办公楼物业管理安全部服务范围及安全管理标准.doc

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1、办公楼物业管理安全部服务范围及安全管理标准一、服务范围维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助公安机关做好内部的安全防范工作。根据岗位需要进行大门岗保安、大厅、巡逻、停车场等管理。二、安全管理标准（一）治安管理1、 实施24小时安全监控值班制度，着装统一，用语规范，文明执勤。2、 实施人防、技防相结合，定时、定点定人进行巡逻保卫，并有巡逻记录，监控记录，交接班记录，物品出入门记录，非工作时间进入办公领域记录等，各项安全制度齐全，安全措施落实。3、 实际人身安全的地方设有明显标志，并采取防范措施。4、 制定交通事故，治安事故及其它应急情况的处理预案。5、 无重大刑事案件和重大交通事故。6、 积极

2、配合地方警方处理违法事件。（二）消防管理1、 建立、健全消防责任制，对全体员工定期进行消防培训，使之掌握基本消防技能。2、 消防设备、设施定期巡视、检修并记录在案，并及时与保卫处报告。3、 制定火警事故及其它应急情况的处理预案，保证应急疏散通道畅通无阻。三、具体服务3.1火警火灾应急处理A、火警、火灾的处置方法（1）公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。（2）若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心和相关人员前往扑救。（3）取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免用错灭火器使回火复燃。（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电

3、源，选用“1211”、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。B、火灾扑救及现场控制（1）向“119”台报警，并派队员到必经路口引导。（2）通知安保部紧急组织安全员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制。（3）通知安保部立即组织安全员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火。（4）通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水。（5）消防管理中心班长在经理指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。3.2消防栓的管理A、

4、定期检查室内消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象。B、检查接口垫圈是否完整无缺。C、消火栓阀杆上应加注润滑油。D、定期进行放水检查，以确保火灾发生时能及时打开放水。3.3安全工作的方法和措施（一）定岗守护措施A、设置必要的守护岗位B、做好调查研究C、及时妥善地处理守护中发生的各种问题（1）遇有违法犯罪分子进行纵火、行凶、爆炸、抢劫、盗窃财物和枪支弹药等现行违法犯罪活动，要及时予以制止，并将其抓获，同时应迅速报告保卫部门或公安机关，或积极采取扑救、抢救、排出险情等措施，尽力避免或减少损失，并做好现场的保护工作。（2）火警迅速报警。积极扑救。保护好现场。向消防和保卫部门提供情况。（3）盗窃迅速向保卫

5、、公安部门报案，并向安全公司报告；主动维护好现场，不准无关人员进入现场；积极向公安机关、保卫部门提供情况、协助破案；要认真总结守护工作的经验教训，堵塞漏洞。如被盗案件是业主内部人员所为，应注意从检查出入人员证件、携带物品中发现嫌疑目标。凡抓获的现行犯罪分子，都应及时向保卫部门或当地公安机关汇报，请求派员处理；或将犯罪分子直接扭送当地公安机关。在押送途中要防止犯罪分子逃跑或行凶。（二）巡逻的方法1、采取定线、不定线或定线与不定线相结合的巡逻线路进行巡逻。2、采取点与线结合的方法。3.4停车场管理A、车场进场停放（1）停车场只对辖区内的住户、本公司职员及来访客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停

6、放。（2）当有车辆进场时，当值安全员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。（3）检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详尽记录。B、车辆离场（1）当有车辆离场时，当值安全员应及时检查车主证及相关资料。检查车主证与车辆是否相符。（2）车辆离场后，及时在车辆停放登记表上登记。C、巡视（1）车场当值安全员每小时至少详细检查车辆的车况1次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。（2）发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按突发事件处理

7、标准作业规程处理。（3）协助清洁工维护好车场卫生。3.5交通管理A、监督进入辖区的车辆不超过15千米/小时慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。B、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。C、巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。D、留意进入辖区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两个以上的）的车辆严禁进入辖区。E、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。F、在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬

8、礼，再有礼貌地要求司机将车停放到指定的停车位置。G、指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。H、对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理。3.6治安巡逻管理A、治安巡逻员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。B、检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题应立即处理，并报告上级领导及有关部门。D、巡查各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。E、对流动摆卖的小贩、推销人员，应拒绝入内，属“三无”人员按施工人员及“三无”人员管理标准作业规程的要求对“三无”人员进行处理。F、对小区内的装修工程进行监管，对因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。