商业及住宅项目前期物业管理服务特色服务方案.doc

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1、商业及住宅项目前期物业管理服务特色服务方案提供便利、高效、经济的特色服务是衡量物业管理水平的重要标准，亦是提高质量与效率的重要措施和保障。我们将根据小区的结构、地理位置和周边的配套设施情况、用户需求调研结果，充分考虑商家及住户需求的每一细节，通过提供丰富的特色服务项目，切实提高物业管理水平。也就是说物业管理将围绕小区商家及住户的需求，秉承“诚信远见、用心服务”的理念，开展全方位的服务。一、日常特色物业服务（一）设立便利商务中心商务中心提供打印、复印、传真、收发电子邮件等服务；代订票务、酒店；代办邮件专递等服务。（二）提供即时维修服务提供维修安装服务（电视、空调等家用电器、家具等维修）；提供各种

2、即时维修安装服务。（三）提供定期家政服务针对小区的实际情况，可根据商家及业主需要进行装修开荒、定期、临时委托家政服务。（四）提供信息咨询服务1. 市内各种培训信息2. 餐饮单位信息3. 搬家公司信息4. 礼仪公司及礼仪服务信息5. 其它信息咨询服务二、常规有偿收费服务根据客户的服务需求，有偿地为客户提供专业、便利的居家及经营服务。（注：本有偿收费服务表中所列的任何项目名称、单位、价格，投标人均有权依据中标后的项目实际情况进行调整和适时选择开展）供电设施维修类：序号服务项目参考收费标准（须根据物价情况进行调整，以现场公示为准）备注1更换明敷线5元/米含检修费，不需检修价格折半2更换暗敷线10元/

3、米3更换空气开关50元/次4更换电源插座10元/只5更换电话插座10元/只6更换灯泡5元/只7更换灯管5元/支8更换灯罩5元/只9更换镇流器5元/只10安装吊灯50元/盏单价500元以上的吊灯不安装11安装吸顶灯20元/盏12安装壁灯10元/盏13安装床头灯10元/盏14安装射灯（有轨道） 50元/套15安装射灯（无轨道）10元/盏16安装镜前灯10元/盏供水设施维修类：序号服务项目参考收费标准（须根据物价情况进行调整，以现场公示为准）备注17疏通洗手盆1050元/次动用疏通机50元起需拆检查口80元/次18疏通洗菜盆10100元/次19疏通马桶30100元/次20疏通浴缸下水管20元/次21

4、疏通地漏2050元/次22马桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理1050元/次23更换普通水龙头10元/只24更换混合水龙头4060元/只25更换软管5元/条家庭物品维修类：序号服务项目参考收费标准（须根据物价情况进行调整，以现场公示为准）备注26安装排气扇一般15元/台复杂安装30元/台27安装抽油烟机30元/台28检修抽油烟机25元/台29拆卸抽油烟机20元/台30安装壁扇10元/台31安装普通煤气热水器3060元/台32安装电热水器30元/台33修理普通电热水器20元/次34清洗抽油烟机80元/台35拆卸热水器10元/台36安装洗衣机20元/台37安装消毒碗柜15元/台38清洗空调过滤网（分体机）

5、5-10元/次39安装室内普通玻璃3-8mm10元/单位8mm以上20元/单位不足一单位的按一单位计算40挂装镜框530元/块41更换天花板5元/块42安装门铃有线：3050元/个无线：10元/个43安装窗帘按宽度计 10元/米44安装毛巾架10元/个45安装晾衣绳10元/个46换锁1030元/把焊接费47修理阳台推拉门3050元/扇/次48更换净水器滤芯20元/个49维修碎渣机10元/次50修理防盗门2535元/次51安装自来水管20元起（明敷水管，含材料费）52清洁水龙头、热水器过滤网最高15元/次简单清洁不收费三、个性化服务类个性化服务指日常服务、常规服务以外的，为满足客户的个性需求，受

6、客户委托而提供的服务。是针对本物业客户追求生活情趣和提升生活品质的需求，特别提供的专项服务。服务内容主要有：（注：本个性化服务表中所列的任何项目名称、单位、价格，投标人均有权依据中标后的项目实际情况进行调整和适时选择开展）序号服务项目服务内容参考价格1医务服务小区大堂设置医疗急救箱,为客户提供常见应急医疗药品（如防暑药品、创可贴等）免费2家政助理由专业的家政服务员，通过钟点式服务、长期定点服务方式承担对客户家居清洁等各类琐事，创造舒适的生活办公环境协商确定3会所场地出租为客户举办酒会、沙龙、生日Party等提供场地，并配套提供相关的服务协商确定4住宅代管客户长期出门不在家时，可代客户照看住宅，

7、并定期打扫卫生、开窗通风等协商确定5商业及住宅租赁免费为客户发布商业及住宅租赁信息免费6体育休闲、各类活动组织组织开展各类体育比赛、业余娱乐活动，如：三人篮球赛、舞蹈班、拔河比赛、棋牌类娱乐、登山俱乐部、书画展览、摄影展览活动等，丰富商家及业主生活协商确定7信报收发、报章杂志订阅服务提供报刊订阅办理、信报分类收发等服务协商确定8联系旅游项目及路线根据客户需求提供专业旅游公司旅游及路线行程安排、收费等信息免费咨询9节日装饰节日特色灯饰协商确定节日绿化、鲜花装饰节日景观、小品制设10室内设计客户家居设计、商铺门面设计协商确定四、特约服务（注：本特约服务表中所列的任何项目名称、单位、价格，投标人均有

8、权依据中标后的项目实际情况进行调整和适时选择开展）家政类：序号服务项目参考收费标准（须根据物价情况进行调整，以现场公示为准）备注1钟点家庭服务15元/小时/人2定点长期服务（1小时/天*次）350元/月不含周六、日3定点长期服务（2小时/天*次）500元/月不含周六、日4定点长期服务（3小时/天*次）650元/月不含周六、日5定点长期服务（5小时/天*次）800元/月不含周六、日6木地板打蜡3元/平方米包蜡水商务服务类：序号服务项目参考收费标准（须根据物价情况进行调整，以现场公示为准）备注7市内传真2元/页8中、英文打字5元/100字含排版、输出免费服务项目：序号服务项目备注9电话留言服务不负

9、责留言的后果10调节电视节目不负责闭路电视故障处理11代订食品服务以食品供应商为准12代叫出租车服务以出租车提提供单位为准13代办有线电视开户只限新物业入伙期间进行的集中办理14代办银行开户只限新物业入伙期间进行的集中办理15代办煤气开户只限新物业入伙期间进行的集中办理16提供灭蟑螂药品住宅区统一安排；商业租赁面积内由商家处理说明：1、以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费；2、如客户要求的服务项目超出以上范围，由双方协商确定。备注：上述各种特色服务项目应综合考虑客户具体需求、客户服务中心 经营成本等因素后进行选取，是否收费及收费标准如何，可根据实际情况及某市物业行业状况、客户消费习惯、消费能力等因素进行调整和适时选择开展。