企业物流系统基础知识讲义全.doc
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1、第一章 物流基础知识(一)判断题(正确的用A表示,错误的用B表示)1流通就是物流。 ( )2商流和物流的关系非常密切,它们都具有一样的活动容和规律。 ( )3商流是产生物流的物质基础。 ( )4物流活动克服了供给方和需求方在空间维和时间维方面的距离,创造了空间价值和时间价值。 ( )5物流过程主要进行商品交换,实现物资所有权的转移;而商流主要进行运输和储存,实现物资实体空间和时间位置转移。 ( )6流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的,可以认为从属于商流。( )7根据物流活动发生的先后次序,企业物流可划分为:供应物流;生产物流;销售物流;回收、废弃物流四部分。 ( )8商流和物流的
2、关系非常密切,商品的交易过程和物流过程不可分离,两者活动完全一致。 ( )9在物流系统中,“物”不改变本身的形状、尺寸和性质,只有时间或空间位置状态的变化。 ( )10物流科学是管理科学和工程技术科学相结合的综合学科。 ( )11流通包含商流、物流、资金流和信息流,其中资金流从属于商流,信息流从属于物流。 ( )12系统性是物流科学的最基本特性 ( )13logistics取代PD,成为物流科学的代名词,这是物流科学走向成熟的标志。 ( )(二)单选题1商流与物流的关系( )。 A相互独立,毫无关系 B关系密切,相辅相成 C物流是商流的先导 D商物不分离2资金流可以认为从属于( )。A商流 B
3、物流 C信息流 D流通辅助性活动3对象物所有权转移的活动称为( )。A商流 B物流 C信息流 D流通辅助性活动4生产系统的两个支柱是( )。 A加工活动和信息 B物流活动和信息 C加工活动和物流活动 D物流和商流5生产与流通之间的关系是( )。A生产决定流通,流通对生产有反作用 B流通决定生产,流通对生产有反作用C生产决定流通,生产对流通有反作用 D流通决定生产,生产对流通有反作用6物资的生产过程的功能是创造物资的( )。A形质效用 B时间效用 C空间效用 D社会效用(三)多选题1流通活动的容包含( )。A商流 B物流 C资金流 D信息流 E流通辅助性活动2按照物流活动的空间围分类,物流可以分
4、为( )。A地区物流 B供应物流 C销售物流 D国物流 E国际物流3按照物流系统的作用分类,物流可分为( )。A供应物流 B销售物流 C生产物流 D回收物流 E废弃物物流4按照企业物流的垂直结构属于管理层的容有( )。 A发货与进货运输 B物流系统战略规划 C库存计划与控制 D系统控制 E成绩评定5按照企业物流的垂直结构属于作业层的容有( )。A发货与进货运输 B装卸搬运 C用料管理 D系统控制 E流通加工6企业物流合理化的途经有( ) A各种设施生产空间的合理布置 B合理控制库存 C合理配置和使用物流机械 D均衡生产 E健全物流信息系统(四)简答题1什么是物流?2怎样理解物流的定义?3简述流
5、通在社会经济中的地位与作用4简述物流对生产系统的影响?5简述物流的分类?6简述企业物流结构?7简述企业物流合理化的意义?8实现企业物流合理化的途径有哪些?9互联网时代物流有什么特点?10什么是物流模数?11奥运物流对于2008年奥运会和我国物流现代化有什么意义?第二章 物流系统与其构成(一)判断题(正确的用表示,错误的用X表示)1物流系统中库存量越大,库存费用越高,物流服务水平就越高,物流系统最优。 ( )2物流系统化的目标简称为5S,即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 ( )3包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用,有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行
6、。 ( )4按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装,其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。 ( )5流通加工是销售物流中增加附加价值的活动,是一项具有广泛发展前景的工作。 ( )6物流业务分析中,可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。 ( )7服务性、快捷性、规模适当化、库存控制等是物流系统的设计要素。 ( )8物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。 ( )9按物流活动的空间围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。 ( )10物流系统是具有一定结构和功能的有机整体。 ( )11系统工程就是研究系统工
7、程的技术。其主要目的是要在改造系统这一工程过程中,按照要达到的目标,采用最优化方法,以期使目标达到最佳值。 ( )12物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的,这些环节也称为物流的子系统。 ( )13不仅物流服务和物流成本间存在制约关系,而且构成物流服务子系统功能之间也存在约束关系。 ( )14物流系统中存在着各种制约关系,这种制约关系也称为二律背反原理。 ( )15物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代方案的指标分析,得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息,以便获得最优的物流系统方案。 ( )16物流系统分析的特点是运用定性和定量分析方法,
8、给予决策者以价值判断,以求得有利的决策。 ( )17运输是现代物流中的一个最重要的子系统,因此运输实际上就是物流。 ( )18装卸搬运是一种伴生性的物流活动,它本身不具有明确的价值。 ( )19装卸搬运是衔接仓储和运输的桥梁和纽带。 ( )20装卸搬运虽不创造产品的价值,但却在物流成本中占有相当大的费用。 ( )21装卸搬运是提高物流系统效率的关键,物流的机械化和自动化水平很大程度上取决于装卸搬运的机械化和自动化水平。 ( )22生产加工和流通加工都是创造商品的价值,只是前者是在生产过程中,而后者是在流通过程中。 ( )23共同配送就是指在一定的区域,为使物流合理化,对有若干个定期需求的货主,
9、共同要求某一个卡车运输企业,利用同一个运输系统完成的配送。 ( )24物流信息在物流系统中起到神经中枢的作用。 ( )25按物流信息的来源分类可以把物流信息分为物流系统信息和物流系统外信息。( )(二)单选题1下列选项中不是物流系统分析特点的是( )。A以整体为目标 B运用定量方法 C以子系统最优为目标 D以特定问题为对象2下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是( )。A消除无效搬运 B提高搬运活性 C尽量采用人工作业 D采用集装单元化作业3仓储是物资流通中不可缺少的环节,这是因为( )。A仓储是物流中的支柱环节 B仓储是物资流通必然产生的形式C仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异
10、的惟一途径D仓储具有蓄水池的功能4在运输中有一个要素不是运输部门所能掌握的,即不能被运输部门支配与选择的。这个要素是( )。 A劳动者 B劳动手段 C劳动对象 D时间与空间5下列表述中不属于物流信息特点的是( )。A物流信息种类多 B物流信息动态性强C物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用D物流信息量大、分布广6下列关于物流信息系统说法不正确的是( )。A完善的物流信息系统应该为物流企业提供物流系统管理和运作的有关“平台”B按垂直方向,物流信息系统可以划分为三个层次,即管理层、控制层和作业层C一个完善的物流信息系统应具有数据层、业务层、运用层、控制层和计划层D物流信息系统按系统的功能性质分类
11、可以分为操作型系统和单机系统7物流系统中存在的制约关系也称为( )A一律背反原理 B二律背反原理 C三律背反原理 D四律背反原理8在物流系统中,提高物流系统效率的关键活动是( )。A装卸搬运 B信息处理 C提高搬运活性 D包装设计9物品放置时要有利于下次搬运、在装上时要考虑便于卸下,这体现了搬运装卸作业的( )原则。 A利用重力的影响和作用 B消除无效搬运 C提高搬运活性 D合理利用机械10对于物流系统的含义,下列( )是不正确的。A构成物流系统的各要素达到最优,即可使整个物流系统达到最优B物流系统由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节组成C物流系统整体优化的目的就是要使
12、输入的最少,输出的物流服务效果最佳D物流系统存在一定的目标11以下物流活动中不存在约束关系的是( )。 A运输与库存 B顾客服务水平与物流成本 C生产物流与销售物流 D提高供货率与增加库存12在库存管理中,体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是( )。AABC法 BJIP法CMRP法 DERP法13配送车队一般应根据( )分析进行自有车辆组合。A配送频率、货物特征、配送路线选择、配送成本B配送目的、货物特征、配送路线选择、配送成本C配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本D配送量、货物流向、配送路线选择、配送成本14配送企业不但可以以依靠送货服务、销售经营取得效益,还可以通
13、过( )取得效益。A来料加工增值 B来样加工增值 C流转加工增值 D流通加工增值15在下列选项中,不属于物流系统优化方法的是( )。A规划论方法 BCAV分析法 C启发式方法 D模拟方法(三)多选题1下列选项中,哪些属于物流系统设计中的基本数据(即物流系统设计有关基本数据的六要素)( )。A商品的种类、品目等 B运输 C商品的数量 D物流成本 E时间2物流系统中存在的制约关系有( )。A物流服务和物流成本间存在制约关系B构成物流服务子系统功能之间存在约束关系C构成物流成本的各个环节费用之间也存在相互制约关系D各个系统的功能和所耗费用之间也存在二律背反关系E物流服务和物流成本之间是一种非制约关系
14、3作为物流系统服务性的衡量标准正确的是( )。A对用户的订货能很快地进行配送 B接受用户订货时商品的缺货率低C在运送通事故、货物损伤、丢失和发送错误少;D保管中变质、丢失、破损现象少E装卸搬运功能满足运送和保管的要求4下列属于运输合理化的途径和方法的是( )。A运输网络的合理配置 B选择最佳的运输方式 C提高运行效率 D推进共同运输 E采用各种现代运输方法5仓库具有的功能是( )。A储存和保管的功能 B调节供需的功能 C调节货物运输能力的功能 D配送和流通加工的功能 E装卸搬运的功能6物流信息系统的基本功能可归纳为:( )。A物流业务信息分析 B物流信息采集和录入 C物流信息的存储与处理 D物
15、流信息的传输与输出 E物流成本核算分析功能7按照结构形式,模型可以分为( )。A图式模型 B实物模型 C模拟模型 D符号模型 E数学模型8按配送组织者分类,下列属于这类分类的是( )。A企业部配送 B企业之间的配送C企业对消费者的配送 D定量配送 E准时配送9配货作业的基本形式包括( )A质检方式 B抽样方式 C分货方式 D拣选方式 E验收方式10下列活动中,属于装卸搬运作业的是( )A运输配送 B堆放拆垛 C分捡配货 D包装加工 E保管保养(四)简答题1简述物流系统分析的特点。2何谓流通加工?其目的是什么?3简述运输合理化的途径和方法。4物流信息系统有哪些基本功能?5画出物流系统分析的程序框
16、图。6物流系统分析中为什么要对系统进行模型化处理?第三章 物流服务与物流质量管理(一)判断题(正确的用表示,错误的用X表示)1物流服务属于企业客户服务的畴。 ( )2物流服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。 ( )3物流客户服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。 ( )4物流客户服务的最终目标就是保证顾客对商品的利用可能性。 ( )5订货周期可以定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。 ( )6配送率是指满足客户配送要求的比率。 ( )7物流企业的客户服务是用来支持物流服务商品销售的。 ( )8对产品的可得性最准确的绩效衡量指标就是缺货频率。 (
17、 )9发出订货的完成状况是用来衡量缺货的程度与其影响的指标。 ( )10订货交货周期的持续性直接影响着客户对自身业务活动进行计划和实施的能力。( )11公司能否提供优质服务最主要的特征之一就是公司向客户提供与时准确的信息的能力。 ( )12企业的物流系统决定了企业物流服务水平。 ( )13物流服务水平越高,物流效益越高。 ( )14物流服务与物流成本两者之间适用于二律背反规律。 ( )15物流质量取决于物流工作质量和物流工程质量。 ( )16商品的质量保证与改善和物流服务质量是物流质量的具体体现。 ( )17质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。 ( )18物流质量改进是通
18、过改进服务水平来实现的。 ( )19顾客对服务质量的感受是顾客评估服务质量的依据。 ( )20IS09000是一个有关质量管理的标准。 ( )(二)单选题1站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于( )。A物流客户服务 B物流商品 C物流企业客户服务 D企业物流服务2站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于( )。A物流客户服务 B物流商品 C物流企业客户服务 D企业物流服务3物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )。A物流工作质量 B物流工程质量 C物流服务质量 D商品质量的保证与改善4物流
19、服务质量水平取决于各个( )的总和。A物流工作质量 B物流工程质量 C物流服务质量 D商品质量的保证与改善5物流质量改进是通过改进( )来实现的。A服务水平 B过程 C环境 D物流技术6顾客评估服务质量的依据是( )。A顾客对服务质量的感受 B顾客对服务质量的投诉C顾客对服务质量的期望 D顾客对服务过程的感受7物流企业的增值服务的起点是( )。A基本功能 B运输功能 C仓储功能 D流通加工功能8物流功能的整合正在从业务整合转向( )整合A服务 B过程 C信息 D技术 9企业物流服务水平决定于企业的( )。A经营战略 B物流工程 C物流系统 D物流技术10物流服务具有( )。A产品的可得性 B不
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