压力与情绪管理压力与情绪管理压力与情绪管理压力与情绪管理.docx

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1、压力与情绪管理压力与情绪管理压力与情绪管理压力与情绪管理 生活方式 体育锻炼 一定的兴趣爱好 睡眠 社会支持系统 家庭 朋友 社会团体 放松技术 放松的方法 深呼吸 放松肌肉 想像放松法 Yesterday is a history Tomorrow is a mystery Today is a gift 菩提本无树明镜亦非台本来无一物何处惹尘埃 身是菩提树心如明镜台时时勤拂拭勿使惹尘埃 * * * * * * * * * * * * * * * 向学生进行提问： 学生的回答主要是列举了智力所包含的内容。有时候我们在定义的时候主要也可以采取这样一种方法 今天的定义(现在最为有效的定义)：最有

2、效的适应生存的能力。因此情商的概念情绪智力，也是与人的生存效率有关系。* 推出智商的概念基础 * 最大的问题在实足年龄 类似与经济学中的边际递减效应。所以规定在15岁以后，实足年龄就不变了。* 如果总体是服从正态分布的，我现在抽取了一个样本，我希望了解样本是一个什么样的分布。 不好理解的问题（也是明天要讲的内容）。如果从一个总体中随机抽取了50名学生，计算一个平均值，又抽取了50名学生，得到一个平均数。这样抽取了K次（50名）。平均值之间不会完全一样。和总体平均值之间的关系：如果将这K次的平均值再进行平均，这样就更加接近总体平均数。 当K很大的时候，它本身就是一个分布，这样的分布也是一个正态分

3、布。 * * * * * * * * * 德国后裔 * 出生于以色列的特拉维夫 * 如果人们的决策是在一个星期后进行的，你应该选择首先发言。如果人们的决策是马上进行的，你应该选择最后一个发言。* 这里需要说明的是 这样的测验分数最后有测慌的功能 Holland认为职业兴趣是映射一个人的人格的 德智体全面发展 * * * 一般事情会按照优先矩阵中的重要程度和紧急程度来进行划分： 1、既重要又紧急：危机或投诉发生，必须马上处理 2、重要但不紧急：做规划、沟通、建立人际关系，虽然不紧急，但要多花时间在上面 3、不重要但紧急：电话、会议等，要尽量减少 4、既不重要也不紧急：无意义的闲聊，要尽量避免 *

4、 一般事情会按照优先矩阵中的重要程度和紧急程度来进行划分： 1、既重要又紧急：危机或投诉发生，必须马上处理 2、重要但不紧急：做规划、沟通、建立人际关系，虽然不紧急，但要多花时间在上面 3、不重要但紧急：电话、会议等，要尽量减少 4、既不重要也不紧急：无意义的闲聊，要尽量避免 * 1美元组对这个实验的评价是最高的 而20美元组的评价并不高，应该他们得到了一个非常好的理由来进行这个实验 请用一个字来描述一下你的生活？ 忙 累 郁闷 时间管理的原则 80/20原则 四象限原则 80/20原则 财富 工作绩效 工作任务的分配 避免低价值的事情 避免做你不擅长的事情 工作的投入很大，是不是一定要完成？

5、 沉没成本效应 Sunk Cost 作为一家航空公司的主席，你已投资1000万元钱用于一个研究项目。目的在于建造一架飞机不会被传统的雷达所监测到，即一架反雷达飞机。当项目完成90%的时候，另一家公司开始在市场上投放这种不会被雷达监测到的飞机。而且，很明显他们的飞机比你们公司正在建造的飞机速度要快，而且要更经济。你是否愿意继续投入剩余的资金来完成反雷达飞机的设计制造工作？(Arkes和Blumer,1985 ) Sunk Cost 小孩的教育投资？ 定义 “沉没成本”的经济学定义：人们在作价值判断时，应该考虑现时的成本和效益，而不应考虑过去的成本和效益，因为过去的成本与现实的判断是没有关系的（F

6、rank，1994）。 经典例子 Arkes和Blumer（1985）显示沉没成本可能有持续的效应。在一个研究中，60位剧院的老顾客到售票口去买Ohio University剧院的季票。这些人所不知道的是，他们随机买到了下面三种票中的一种： （1）普通的15美元的票， （2）打了2美元折扣的票， （3）打了7美元折扣的票。幸运的买到打折票的被试被告知折扣是剧院部门的促销活动之一。 重要，非紧急 重要，紧急 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 非重要，非紧急 非重要，紧急 四象限的原则 危机 突发事件 有时间压力的事件 防患于未然 建立人际关系 人生规划 学习 重要 紧急 四象限的原则 不速之客

7、 某些电话邮件 某些会议 偷菜？ 四象限原则 最为重要的是第二象限 我们经常采取的行为模式：Do it later！ 第二象限的事情会向第一象限转变 行为的结果是你永远都在做第一象限的事情 时间管理的基本方法 确定工作的目标 制定每天的工作计划 发掘工作的惯性 利用零星的时间 办公桌的管理养成良好的习惯 劳逸结合 定期检查你制定的计划 压力源的分类 环境中的压力源 噪音 温度 交通 压力源的分类 心理性的压力源 挫折 社会比较 认知失调 社会比较理论（Social Comparison） 人们需要对自身有一个稳定明确的认识，所以通常会采用一些客观的标准来进行评估。但是如果没有这种客观标准，个体

8、就会将其他人作为参照者进行比较。 社会比较理论（Social Comparison） 假设I：人们具有评价自己的观点和能力的自然倾向性。假设II：在缺乏客观的、非社会性信息的时候，人们会通过与他人的观点和能力做比较来评价自己的观点和能力。推论：在面临选择时，人们更愿意与那些观点和能力与自己接近的人做比较 认知不协调理论 费斯廷格（Leon Festinger） 于1957年提出了“认知失调”理论。 人们往往想要减少和避免心理上的不一致。犹太人裁缝的例子 犹太人裁缝在一个反犹太人的街区开了一家裁缝店，但是有一群年轻人向他大吼：“犹太人、犹太人！” 有趣还是无聊的实验 实验的内容：学生用一只手将1

9、2个线轴放到一个盘子里面，然后倒掉，重复30分钟。实验条件 1美元奖励 20美元奖励 控制组没有金钱报酬 你的压力源是什么？ 1. _ 2. _ 3. _ 4. _ 5. _ 界定压力源 优先级 可改变性 高 低 低 高 人际冲突 减肥 工作环境 文化冲突 积极应对压力 如何缓解压力 压力源（Stressor） 社会文化性 职业性压力源（工作压力） 环境 心理性 压力感（Strain） 生理上 心理上 行为症状 工作表现 压力 （Stress） 情绪管理 情绪管理何为情绪智力 Wong和Law（2002）认为，EI包括以下几种能力： 自我情绪感知 他人情绪感知 情绪控制 情绪利用 EI测量表

10、根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是 1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好 11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变 12.我会做些事情

11、来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情 计分： 、题反向计分 =，=，=，=，= 将所有的分数相加 结果： 分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！ 分者，了解自己又能察言观色是你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定? 分者，恭喜你，爱自己又关心别人，人见人爱！ 分以上者，太厉害了，