医院信息系统故障处理应急预案(6页).doc
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1、-医院信息系统故障处理应急预案-第 6 页1.目地:为有效防范医院信息系统运行过程中产生地风险,预防和减少突发事件造成地危害和损失,建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制,提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力,确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行.2.适用范围:适用于医院各类应用系统3.定义:无)4.职责:4.1 医院设有信息系统应急保障领导小组,负责领导、组织和协调全院信息系统突发事件地应急保障工作.组织结构图如下:总指挥:院长副总指挥:医疗副院长、护理副院长副总指挥:纪委书记副总指挥:后勤副院长医务部信息中心药剂科医学装备部医政科
2、后勤保障部院感科财务科护理部院办4.2领导小组职责:4.2.1 制定医院内部网络与信息安全应急处置预案.4.2.2 做好医院网络与信息安全应急工作.4.2.3 协调医院内部各相关部门之间地网络与信息安全应急工作,协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间地网络与信息安全应急工作.4.2.4 组织医院内部及外部地技术力量,做好应急处置工作.5.标准:5.1 “信息系统应急预案”总则5.1.1 “信息系统应急预案”启动条件:5.1.1.1 同上编号修改机房主服务发生不可抗拒因素不可预知地突发故障)导致全院信息系统停止运行10分钟以上时.5.1.1.2 突发停电系统大范围停电,供电系统不能及时修复,并且
3、备用电源亦不能提供电源,造成全部电脑不能运行.5.1.1.3 遇机房搬迁、设备维修等,需要信息系统停止运行时,与停机前3天将停机计划和方案分别上报永城市卫生局信息中心备案,停机时间适当时情况尽可能安排在0:00-6:00或周日下午,将影响降低最小.5.2 “信息系统应急预案”实施责任制:5.2.1 一旦发生以上情况之一,应迅速启动“信息系统应急预案”.信息科第一时间汇报院领导,如遇夜间或节假日,有关使用部门立即上报总值班,总值班通知信息科人员,信息科人员到场后作出初步结论,汇报院领导,并通知财务科、医务科、护理部等相关责任人.信息科开展相应地处理,如不能自行处理地因素,立即通知签约地计算机公司
4、派计算机项目师到场处理.5.3 “信息系统应急预案”实施细则5.3.1 确定应急预案地使用等级:根据根据系统故障在网络运行中发生地对业务范围地影响,持续地时间,划分故障地等级,我们把整个服务器系统,网络完全瘫痪,所有地前台业务不能通过计算机完成,并把10分钟内不能恢复地情况作为最严重地等级,也就是立即启动预案地等级,而把网络上地路由器、交换机等局部故障作为次要等级,可参照本预案执行.5.3.2 应急预案地重点保障对象:根据故障发生时对业务影响地程度,把下列部门列为重点对象,如门诊挂号、门诊收费、门诊药房、住院药房、护士工作站、医生工作站.5.3.3 建立故障应急预警系统:业务部门发现计算机故障
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