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1、互联网公司,总结汇报通用模板,汇报人:,20 xx年x月x日,目 录,CONTENTS,01 工作背景,02 开展情况,03 取得成效,04 未来计划,目 录,CONTENTS,01,工作背景,02,开展情况,03,取得成效,04,未来计划,目 录,CONTENTS,01 工作背景,03 取得成效,04 未来计划,02 开展情况,工作背景,01,01,工作背景,工作背景,01, | 部门职责划分不清楚,导致工作中存在各部门人员推诿扯皮、吃大锅饭的现象 | 部分业务启动之前存在问题,准备工作不够充分 | 部分业务线的工作流程比较繁琐、比较机械,无形中增添了负担。,给公司提的建议,公司当前存在问题
2、, | 明确统一业务线相关部门的职责,并形成制度文件,严格执行 | 在开启一项新工作之前,进行深度的调研和研讨,为后续工作省力 | 最大程度简化存在问题的业务线流程,为相关工作人员减负,60,公司问题与建议,人事工作,清理各部门的积假 设立总裁建议信箱 跟进员工社保缴纳 核算全员工资定额 提高员工薪资待遇,培训工作,开展员工入职培训 提升员工服务能力 重新规划宣传版块 加强服务质量检查,后勤保障,员工食堂调查问卷 公司班车服务优化 员工活动场地建设 员工医疗体系建设,公司年度重点工作,第一季度,公司为提高中、高层管理人员水平,制定年度专项培训计划。,第二季度,召开公司上半年工作复盘会 对现有工
3、作资料进行梳理 归档、分享。,第三季度,启动公司新入职员工培育 计划,分专业、分业务线 对新员工进行赋能。,第四季度,提升全公司服务品质管理 进行员工综合测评 根据工作业绩调整岗位,公司内部优化计划,夯实基础,夯实公司各项工作基础 给予员工最优保障,提升质效,优化公司业务流程 定期复盘业务痛点,优化服务,加强服务素质培训 强化员工服务意识和水平,强化管理,强化公司内部人事、后勤 资金等多方面管理,加强创新,注重工作创新,加大考核激励,关键词,年度工作复盘总结,1,2,3,X业务和其他业务、其他品牌进行联动,实现业务发展赋能。,通过对x业务的实际落地,在过程中积累铁粉和资深用户,打造超级流量池。
4、,对x业务进行广泛市场需求调研、竞品分析,确定该业务的发展方向。,xx公司新启动的x业务全年 业绩提升路径分析。,赋能阶段,发展阶段,起步阶段,xx业务提升路径,第四季度,进行过程细微调整和把控,开始冲刺实现全年目标。,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,第一季度,确立业务全年工作目标,并详细拆分成各积季度目标。,第二季度,开始对初期布局的内容进行具体落实。,第三季度,对前两季度的工作进行阶段性梳理、总结和复盘。,xx业务发展目标,起步阶段,xx业务广泛拓展服务群体。,夯实阶段,xx业务确定了核心用户群体。,赋能阶段,xx业务积聚超级流量池,开始赋能。,策划阶段,xx业务确定了主要发现方向
5、。,破圈阶段,xx业务开启跨界合作。,2017,2018,2019,2020,2016,xx业务发展历程,第一步,深度沟通 明确客户需求,第二步,第三步,第七步,第六步,第五步,第四步,需求切分 制作提案发给客户,积极对接 对提案内容修改,确认提案 确定各部门分工,中间管控 要求定期反馈,最终统筹 确定服务结果,对接客户 交付服务产品,xx业务服务流程,业务1在第一、第三季度的表现最好,领先于其他两类业务。,业务2第二季度的表现最好,其他时间段的表现相对比较低迷。,业务3每个季度都稳步上涨,特别是后半年涨幅巨大。,业务1表现,业务2表现,业务3表现,3类业务季度对比,这是一段标题,通过图表分析可以得出的结论是:业务1年初、年末的状态一样,但中间2个季度低于初始水平,需要重点分析原因;业务2年初、年末状态一样,二季度大幅提升,但三季度骤降,需要总结优缺点;业务3全年整体呈现上升趋势,可以作为公司重点发力的业务线。,4类业务发展趋势,业务1是的服务客户主要是 一些C端客户,所以占比不大。,业务2是公司主要服务的B端 客户,占比也是最大的。,业务3是公司拓展的新业务, 可以看到起步的成绩良好。,业务4是公司固定的基础业务,整体的业绩保持平稳。,业务2分析,业务4分析,业务3分析,业务1分析,公司4类业务占比,公司3类业务对比,汇报到此结束,非常感谢您的聆听,汇报人:,2xx年x月x日,
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