银行业工会工作参考计划范文 .doc

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1、银行业工会工作参考计划范文2020 银行业工会工作打算篇一一、20 xx 年主要工作情况1、文明优质效劳工作对我行各营业机构的窗口效劳工作进展日常治理，一直是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体效劳水平，真正做到以效劳工作促进分行各项业务的全面开展，今年 4 月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的效劳工作治理方法的根底上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质效劳工作治理方法。与老方法相比拟，新的治理方法表达出效劳治理与业务开展并重，且严密相结合的鲜明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的治理工作实际。几易其稿后，在 20 xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质效劳工作会议

2、上公布执行。同时，为将省行党委的全面落实首咨询负责制的工作要求真正落到实处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会效劳工作专管人员来行，举办首咨询负责制培训班。全辖 200 余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。新的效劳治理方法公布后，我部立即安排本部效劳督导组及辖内机构全体员工认真学习方法细则，并依照总行最新修订的营业网点效劳标准，责成专人对照自查。关于自查出来的效劳软、硬件咨询题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同时，我部还外聘效劳监视机构，按照新方法的要求，对全辖各机

3、构的效劳情况进展明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的效劳检查结果看，我行的效劳质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年，在做好效劳日常治理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质效劳竞赛活动，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省银行业协会、省行效劳督导组以及省行首咨询责任制检查组对我行效劳情况的验收和检查，均获得了较好的成绩。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统预备于 9 月份 IT 蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出

4、通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优良的成绩迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行 500 余名员工积极参加，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也获得了较为理想的成绩。经统计，有 200 余名员工到达了不同技能品种的一级能手水平，全辖参测员工合格率近 100%。20 xx 年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进展了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有 516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达 717 人次，与上年相比，增加

5、 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手 216人，合格 134 人。合格率 100%，晋级率 81%。一级能手数在上年 216 人的根底上，新增了 31 人，超额完成了省行核定的 206 名一级能手指标任务。3、IT 蓝图上线投产期间的效劳工作下半年，IT 蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰咨询资金近 20 万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的

6、方式，先后组织了四次慰咨询活动，慰咨询面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好 IT 蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10 月 7 日，我行的蓝图上线工作顺利完毕，全行的有效客户投诉也操纵为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利晋级做出了本人的奉献。4、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的方式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物积极投稿，扩大分行的妨碍力，提升我行的知名度。依照不完全统计，上半年，我行向行外

7、媒体发出稿件近 30 份，登载率 100%。需要重点说明的是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅缜密做好接待、预备和系统内部的宣传工作，还全力配合*日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在*日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外妨碍。5、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年 3 月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进展身体健康检查。并依照检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。今年 5 月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招

8、标、调查、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。6、党务工作按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活开工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与运营工作严密结合，开展方式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的宣传之窗做了专刊宣传。同时，依照省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真挑选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最正确组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和成功路支行党支部，分别获得了最正确和优秀活动奖。6、企业文化建立工作为构建*的企业文化环境，活泼员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行 20 xx 年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3 月初，为纪念 3.8 国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5 月中旬，组织全行员工开展绿之约主题登山活动;7月末，按照分行制定的效劳 IT 蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大加强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均获得了预期的效果。