消防培训实施作业规程及细节标准.doc

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1、消防培训实施作业规程及细节标准1.0 目的规范员工培训程序和内容，使员工培训系统化，规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的消防培训工作。 3.0 职责3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。3.2 护管部主管负责制定年度培训计划，并具体组织实施。3.3 护管部班组长负责协助其主管实施消防理论和技能的培训。4.0 程序要点4.1 培训计划的制定。4.1.1 护管部主管每年12月10日前制定完毕下一年的消防培训计划，上报公司审批。消防培训计划必须符合下列要求：a) 不违反国家的有关法律、法规和具体操作规程；b)

2、具体的组织实施时间 c) 有标准的考核方法；d) 有明确的培训范围； e) 有具体的培训经费预算。 4.2 新入职的员工上岗前的培训。新员工入职前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。4.2.1 第一天，由护管部主管负责介绍本部门工作性质及运作、公司概况、安全教育、部门奖罚规定、公司的考勤制度等； 4.2.2 第二天，由护管部班组长负责讲解各岗位职责、安全操作规程、着装规定、礼貌礼仪和文明用语，并带领新员工熟悉住宅小区消防水源及其分布情况。4.2.3 第三天，由护管部班组长按照消防技能/理论训练指导相关项目，对新进员工进行技能训练。 4.2.4 第四天至第六天，由护管部安排新进员工试行

3、上岗，机动消防员带领新队员同时巡检执勤，并给其讲解辖区内消防设施设备分布，重点防火部位消防特点和工作处理程序。4.2.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，应进行思想小结，并由护管部主管安排进行消防技能/理论知识考试，试卷由护管部主管提供。 4.3 消防技能培训. 4.3.1 训练项目(根据辖区内的实际情况)：a) 两盘水带连接； b) 二人五带的连接；c) 二接拉梯； c) 消防演习标准作业规程d) 着战斗服；e) 利用消防栓出水操（5、6、7、盘水带战斗班作战操）； f) 紧急集合;g) 灭火器操作与使用。4.3.2 训练要求： a) 消防技能严格按消防技能训练规则的动作要领进行b) 按

4、指挥员的口令完成动作，动作要求快捷、迅速、准确；c) 收卷水带/器材时，应听从指挥员口令，小心轻放，避免接口破损；d) 成班横队，站立成一排；e) 非当值消防员全部参加训练（特殊情况经部门主管批准外）。 4.3.3 训练时间为每周一、三、四下午16：2017：30； 4.3.4 消防技能训练由护管部班组长具体负责。 4.4 消防理论知识培训. 4.4.1 培训内容：a) 建筑防火概述、防火知识；b) 燃烧学常识；c) 防火管理标准作业规程d) 消防供水、消防通信；e) 火警、火灾应急处理标准作业规程；f) 灭火器的配置及使用范围；g) 消防器材管理标准作业规程；h) 灭火议案标准作业规程；i)

5、 值勤及灭火战斗行动；j) 中华人民共和国消防法；k) 消防法律、法规及各类消防技术规范。 4.4.2 培训时间为每周的星期六下午16：2017：30。 4.4.3 消防理论知识培训由护管部班长具体负责。 4.5 火灾自动报警（灭火）系统培训。 4.5.1 培训内容： a) 系统的检查；b) 系统的维修；c) 系统的安装； d) 系统的测试；e) 系统的保养；f) 系统的原理；g) 电子消防工程学基础知识；h) 消防系统运行管理标准作业规程；i) 消防系统操作标准作业规程；j) 消防系统维修保养标准作业规程；k) 其他内容。4.5.2 培训教材参照公安部消防局各类消防技术规范。4.5.3 每月

6、对火灾自动报警（灭火）系统的培训不少于两次，每次70分钟。4.5.4 火灾自动报警（灭火）系统知识的培训由护管部主管具体负责讲授。4.6 义务消防员知识培训。4.6.1 义务消防员包括：a) 护管部全体员工：b) 机电维修部全体员工（不参加消防技能培训）。4.6.2 培训方式：a) 实地模拟训练（现场组织水带、灭火器操作）；b) 组织观看消防录象（根据情况而定）；c) 课堂培训（由护管部派人讲课）。4.6.3 培训安排；a) 每月不少于1次，每次不少于70分钟；b) 培训时间为每月第一个星期六下午16：0017：00；c) 每年的“119宣传活动月”举办大型防火知识宣传和消防知识讲座。4.6.

7、4 义务消防员消防知识培训由主管经理通知护管部和应急分队，护管部派人讲课和组织训练。4.6.5 义务消防知识培训的考核由护管部主管负责，护管部主管/班长协助，并将考核成绩记入个人档案保存。4.7 消防知识普及培训。4.7.1 公司新入职员工上岗前消防培训：a) 由公司人事部负责组织，下文通知护管部；b) 护管部派人讲授；c) 培训时间和新员工入职培训同步进行。4.8 法律、法规知识培训。4.8.1 培训内容：a) 中华人民共和国治安管理处罚条例；b) 中华人民共和国刑法相关内容；c) 中华人民共和国劳动法相关内容；d) 其他法律法规。4.8.2 法律知识培训每季度1次，每次培训时间不少于1小时

8、。4.8.3 法律知识培训由主管经理联系护管部主管或法律界人士授课。4.9 服务培训。4.9.1 培训内容：a) 文明用语；b) 仪容仪表；c) 礼貌礼节；d) 服务技能；e) 服务意识。4.9.2 服务培训每季度1次，每次培训时间不少于90分钟。4.9.3 服务培训具体由护管部主管负责授课，必要时邀请公司领导和相关人员前来授课。4.10 安全培训。4.10.1 培训内容：a) 岗位安全操作规程；b) 突发事件的安全措施；c) 用电用火安全； d) 交通安全；e) 生活安全注意事项。4.10.2 安全培训没季度1次，长期共存每次不少于60分4.10.3 安全培训由护管部主管负责授课，必要时邀请

9、公司领导或相关专业人员讲授。4.11 思想品质培训。4.11.1 培训内容：a) 个人修养；b) 敬业精神；c) 行为准则；d) 思想动态。4.11.2 思想品质培训的形式：a) 部门会议；b) 个别谈心；c) 交接班时讲评。4.11.3 思想品质教育每周由消护管部主管召开1次，时间为每周星期二下午16：2017：20。未当班全体消防员参加，每天交接班整队集合时由班长用35分钟对思想品质动态进行讲评。4.12 物业管理知识培训。4.12.1 培训内容：a) 物业管理基本知识；b) 物业管理法规；c) 物业管理有限公司ISO9000质量体系。4.12.2 物业管理知识培训每季度1次，每次不少于2

10、小时。4.12.3 主管经理负责联系有关物业管理方面的专家、学者、讲师进行专项的物业管理知识培训，必要时邀请公司有关领导讲授。4.13 文化知识培训。4.13.1 培训内容：a) 读书、读报；b) 阅读与理解能力；c) 语言表达能力；4.13.2 培训形式：a) 讲课；b) 开展演讲比赛；c) 队列前510分钟即兴演讲；d) 读书、读报比赛。4.13.3 文化知识培训每季度培训1次，每次不少于70分钟。4.13.4 护管部主管负责对文化素质偏低的员工进行文化知识培训。4.14 公共管理培训。4.14.1 培训内容：a) 正确人际关系的处理；b) 公共关系基础；c) 沟通与联络。4.14.2 公

11、共关系培训每季度1次，每次不少于60分钟。4.14.3 公共关系培训由护管部主管根据工作需要，负责邀请公司领导及相关专业人士授课。4.15 队列拳术培训。4.15.1 培训内容：a) 立正、稍息、停止间转法；b) 三大步伐（齐步、正步、跑步）；c) 步伐转换及行进间转法；d) 擒敌拳。4.15.2 队列/拳术培训时间每周1次，每次不少于60分钟。4.15.3 队列培训由护管部班组长负责， 4.16 培训记录。4.16.1 护管部主管负责每次培训的组织工作，并负责监督填写各类培训记录。4.16.2 每次培训后均应对培训的效果作出考核或现场评估，对于受培训人的考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案

12、长期保存。护管部班组长负责将培训内容、成绩或评估、培训效果填写在员工培训登记表和消防训练成绩记录表上。4.16.3 培训计划、培训记录和各类试卷等原始记录应妥善保存，保存期3年。5.0 记录6.0 相关支持文件6.1 消防系统运行管理标准作业规程。6.2 消防系统操作标准作业规程。6.3 火警、火灾应急处理标准作业规程。6.4 灭火预案标准作业规程。6.5 防火管理标准作业规程。6.6 消防器材管理标准作业规程。6.7 消防演习标准作业规程。6.8 消防系统维修保养标准作业规程。7.0 附录7.1 防火技能训练规则。7.2 消防技能训练指标。7.3 中华人民共和国刑法。（略）7.4 中华人民共和国劳动法。（略）7.5 中华人民共和国消防法。（略）7.6 中华人民共和国治安管理处罚条例。（略）