加盟店的管理制度.doc

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1、 . .页脚. 制度文件加盟店管理制度2002年 月 日起生效文件号编制审核批准版 次初稿日期2002.11日期日期共6 页第 页1 目的及适用范围1.1 为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。1.2 本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。1.3 本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。1.4 本程序文件从2002年 月 日起执行。2 职责2.1 各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。2.2 市场部负责评审加盟店申请和考核。2.3 市场副总经理负责终审加盟申请和考核。2.4 各加盟店负责执行本制度。3 加盟店管理制度3.1 加盟店组织制度3.1.1 普通公司

2、为加盟连锁权授予者，与加盟商（加盟连锁权授受者)之间为盟友关系，应保持良好合作关系。3.1.2 加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。3.1.3 加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公司授权经营管理人员的执行事项。3.1.4 加盟商应交付给普通公司商标授权权利金万元(一概不退还)。3.1.5 加盟商于签约后，应接受普通公司(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，加盟商应负完全责任。3.1.6 加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自

3、合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。3.1.7 普通公司应遵守的约束事项如下：3.1.7.1 普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。3.1.7.2 普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如有必要收费，应先经加盟商同意。3.1.7.3 普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业绩。3.1.7.4 普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。3.1.7.5 普通公司应聘请专家策划所有加盟店的统一广告宣传活动。3.1.8 加盟商应遵守的约定事项：3.1.8.1 应尊重普通公司指定

4、的“经营决策委员会”的一切决议事项。3.1.8.2 每月至少应提供万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动并应交由普通公司执行。3.1.8.3 每月至少应向普通公司申购商品、物品达万元以上。3.1.8.4 应在规定期限内支付款项给普通公司。3.1.8.5 自行从事广告活动时，必须向普通公司报备，以不破坏整体企业形象为原则。3.1.8.6 不得私下转让或转借普通公司授予的一切权利。加盟商营业地点变更，代表人变更等事项均应经过普通公司同意，否则以违约论。3.2 加盟商甄选3.2.1 与既加盟的会员不直接竞争。距离在以上为原则,有无竞争关系则由普通公司总部认定的。3.2.2 要具备一定

5、的店铺规模。面积：平方米以上；每月营业额万元以上。3.2.3 不得加入与普通公司总部实质上有竞争关系的其他连锁组织3.2.4 加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营3.2.5 加盟店要诚实经营并接受普通公司总部的经营指导和援助3.2.6 对于本规章要全面赞同,并全面参加普通公司总部为加盟店所举办的共同活动。3.2.7 经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。3.3 有加盟资格者，加盟的条件如下：3.3.1 使用“普通”的统一商号、商标，在店铺安装“普通”的招牌、标识3.3.2 加盟店应向普通公司总部缴纳加盟金万元,此项加盟金不予退还3.3.3 要接受普通公司总部的业务

6、培训3.3.4 与普通公司总部缔结加盟契约,并盖章3.4 加盟店基本权力3.4.1 使用“普通”的商号商标经营店铺。3.4.2 使用“普通”的商标作广告宣传活动。3.4.3 经销普通公司总部组织独自开发的商品。3.4.4 施以内外包装的统一,并利用共同管理方式3.4.5 接受普通公司总部的经营技术指导,并按普通公司总部的指导要领营业接受经挑选的统一商品3.4.6 参加普通公司总部统一举办的宣传广告,促进销售及其他的共同活动3.4.7 接受有关店铺的新设、改装的专门技术指导3.4.8 参加普通公司总部计划的教育训练3.4.9 接受经营计划的策定及指导3.4.10 接受提供必要的情报3.5 为确保

7、前条的利益，下列事项由普通公司总部统一计划、指导实施3.5.1 商品构成计划3.5.2 商品陈列计划3.5.3 毛利计划3.5.4 销售促销计划3.5.5 广告宣传计划3.5.6 进货补给计划3.5.7 其它关于店铺管理计划3.6 商品供给方法：3.6.1 加盟店经销货品中,至少有百分之以上货品要向普通公司总部进货,以达进货集中化。3.6.2 商品的供给,原则上依普通公司总部所定的定期配送系统配给。3.7 支付货款：每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇送至普通公司总部所指定的银行,或将支票寄至普通公司总部。3.8 退货的处理：由普通公司总部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有下列的

8、情形时，调换产品。3.8.1 普通公司总部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如普通公司总部无过失，其费用由加盟店负担。3.8.2 前项退货商品货款的支付，应依前条的所定每月份结算。3.9 加盟商应当承担的特定费用3.9.1 共同广告经费实际费用或分担3.9.2 共同特卖经费实际费用或分担3.9.3 各项活动经费实际费用或分担3.9.4 调查、教育经费实际费用或分担3.9.5 店铺、广告陈列品的设计及物品的费用实际费用3.9.6 其他特别指导支持实际费用3.10 加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄漏于他人，特别对下列事项保守重要机密,如违反时，其所发生的损

9、害,应由当事人负赔偿之责3.10.1 经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件3.10.2 加盟店的详细经营内容,特别对进货、销售、资金的计划具体内容3.10.3 其他普通公司总部指定的事项3.11 禁止事项3.11.1 从普通公司总部进货商品,提供给非加盟店3.11.2 加入本组织以外的同业加盟店3.11.3 毁损本组织的名誉3.11.4 将普通公司总部所送的文件、情报无正当理由提供他人3.12 有下列各项事由时，普通公司总部解除加盟契约3.12.1 加盟店无正当理由，不服从前条的规定时3.12.2 加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经“经营委员会”判断无法改善经营状态时3.12.3

10、加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时3.12.4 与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受影响时3.12.5 对普通公司总部的债务履行，虽经劝告，仍不履行时3.13 有下列事由时,普通公司总部得将该加盟店除名：3.13.1 对本规定有重大违反时3.13.2 明显妨碍本组织的信用时3.13.3 妨碍正常的连锁营运时3.14 退会3.14.1 加盟店无论何时,均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于三月前，以书面通告普通公司总部。3.14.2 契约解除后，应处理的事项3.14.2.1 遵从普通公司总部指示,将店铺内外所表示的加盟店名

11、称撤除或抹消3.14.2.2 遵从普通公司总部指示,将经售商品目标、价格表及其他普通公司总部送付的物品、文件送还3.14.2.3 普通公司总部指定的商标商品应予回收,其回收价格应服从普通公司总部的查定3.14.2.4 对普通公司总部或其他加盟会员的债务要立即偿还3.14.2.5 实施上列各项所需一切费用,由加盟店负担3.14.2.6 由于解除契约,发生具体损害时,应予赔偿3.15 加盟店应使用普通公司规定的统一的CI系统3.15.1 企业名称：普通汽车服务公司加盟店3.15.2 企业、品牌标志(识别图形)3.15.3 企业商标3.15.4 企业品牌标准字(中、英文)3.15.5 企业标准色3.

12、15.6 企业造形、象征图案3.15.7 名片、信纸信封(包装物)3.15.8 证章(会员店正式凭证)3.15.9 宣传口号,企业信条3.15.10 标准店招牌(直、横)含证章牌3.15.11 标准店外观(颜色、格局)3.15.12 标准店内饰(装潢、陈列、设备)3.15.13 衣着制服3.15.14 标准名牌3.15.15 包装用品、营业用品3.15.16 标准P.O.P.格式3.15.17 贴纸(格式、大小、直横)3.15.18 广告旗3.15.19 特约连锁服务标志4 相关文件4.1 加盟审批流程4.2 加盟店考核制度5 记录5.1 加盟商信息5.2 加盟店考核结果5.3 普通加盟店商品构成计划5.4 普通加盟店商品陈列计划5.5 普通加盟店毛利计划5.6 普通加盟店销售促销计划5.7 普通加盟店广告宣传计划5.8 普通加盟店进货补给计划