客房部员工绩效考核制度.doc

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1、上海优帕克投资治理客房部员工绩效考察轨制考察目标：一、为了完美薪资治理系统，进步任务绩效，供给员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金审定的依照，加强绩效治理跟绩效改良。保障构造无效运转，特制订本轨制。考察范畴：二、部全部员工未转正者不参与考察。客房考察原那么：三、阐明考察原那么公道、地下、公平客房部一切员工都要承受考察，对统一岗亭履行一样的考察规范作为轨制活期实施，员工必需按照履行同级岗亭考察针对部分一切级不员工活期化与轨制化考察评估完毕后，客房部指导应实时与被考察者进展相同，将考评后果告诉被考察者相同与反应四、考察时刻：1月度考察：次月的第5.1个任务日内完毕。7个礼拜考察上个月的绩效，个任务

2、日内完毕。14个礼拜考察，2月的第1年度考察：在次年5.2考察方法：五：总分值。100分，合计5项，每项总分值为20考察为绩效考察后果的应用六、本部分各岗亭员工绩效考察后果可为员工培训与展开、薪资调整、职位变化等方面供给依照跟详细应用。1公司人力资本部或客房部司理依照员工考察后果，汲取教训，总结经历，寻寻员工任务中的缺乏-培训之处，体例响应培训内容，合时供给培训，进步任务技艺。治理者在进展职员分配岗亭或任务变更时，应参考成效考察结果，控制员工习惯任务跟习惯-变更分配2情况的才能。依照员工的绩效考察后果，联合公司的薪酬轨制，赐与客房部员工响应的调薪、赏罚等。-提薪及嘉奖3个月者不参与年初考察。在

3、3发表年初奖金的依照，进入公司不满,年度考察是调剂员工下年度人为程度年按考察成果予以薪资响应的调剂。1公司效劳满1月年2014七、本方法自日起试行。客房部员工考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；日月年日至月年年:考察阶段:填表日期日月考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义务感立场与共事坚持精良的协作关联，分5贡献肉体团队协作、对公司忠于值守，任务承当跟贡献分5按照各项休息规律跟规章轨制任务规律分5依照规范操纵顺序清扫操纵顺序房间清扫品质到达规范分5干净及格率实时检查房间装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进

4、分5装备保护效劳在规则的时刻内实现所布置的任务分5效劳快捷、精确率技艺天天对应用东西作干净颐养，坚持东西的最准确应用形状具保护颐养及工分5工功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌效劳认识分5绩公道有序任务，不迁延任务时刻跟任务进度经营本钱节约率，能提出无效节约计划不得低于一件分5主人无效赞扬件数分5休息力应用分5经营本钱节约率片面控制本岗亭所需的专业常识、操纵规范分5专业常识程度能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法分5承受才能及翻新综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断表示分5剖析才能分5培训踊跃参与部分各项培训并实践应用到任务中分5仪表仪容，规矩用语，专业形状

5、行动规范总分：评估人：评估人看法：客房部资深效劳员考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务，起到带头感化任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务，踊跃动员新老员工的任务踊跃性作义务感工立场分5与共事坚持精良的协作关联，贡献肉体团队协作、对公司忠于值守，任务承当跟贡献分5按照各项休息规律跟规章轨制，对不适当的事物赐与开导跟制止任务规律分5依照规范操纵顺序清扫操纵顺序房间清扫品质到达规范分5干净及格率实时检查房间装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进分5装备保护效劳在规则的时刻内实现

6、所布置的任务分5效劳快捷、精确率技艺天天对应用东西作干净颐养，坚持东西的最准确应用形状具保护颐养及工分5工功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌兽性化效劳分5绩公道有序任务，不迁延任务时刻跟任务进度分5休息力应用分5经营本钱节约率经营本钱节约率，能提出无效节约计划无赞扬事情发作分5主人无效赞扬件数片面控制本岗亭所需的专业常识、操纵规范专业常识程度分5分5能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法才能及翻新承受综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示踊跃参与部分各项培训并实践应用到任务中，能承当新进员工的培训任务培训分5仪表仪容，规矩用语，专业形状分5行动

7、规范总分：评估人：评估人看法：客房部布草效劳员考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义务感立场分5与共事坚持精良的协作关联团队协作相互尊敬，分5对公司忠于值守，任务承当跟贡献忠于、贡献肉体分5依照规范操纵顺序任务操纵顺序对布草、礼服的收发、收支做到过细操纵分5过细、精确及格率对布草房一切物品做到帐、物合一分5库存治理效劳客衣、礼服能实时供应，并保障品质分5效劳快捷技艺不得高于三次分5效劳过失次数及工天天对布草作检查，有异样景象实时

8、上报主管5散布草保护功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌效劳认识分5绩公道有序任务，不迁延任务时刻跟任务进度分5休息力应用5经营本钱节约率经营本钱节约率，能提出无效节约计划分不得低于一件分5主人无效赞扬件数片面控制本岗亭所需的专业常识、操纵规范专业常识程度分5能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法才能及翻新分5承受综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示培训踊跃参与部分各项培训并实践应用到任务中分5仪表仪容，规矩用语，专业形状分5行动规范总分：评估人：评估人看法：客房部文员考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至

9、月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义务感立场分5与共事、部分间坚持精良的协作关联团队协作相互尊敬，分5对公司忠于值守，任务承当跟贡献忠于、贡献肉体分5依照规范操纵顺序任务操纵顺序关于房态、部分考勤记载、信息转达能精确，无过失息、数据及格率分5信5天天检查办公装备、装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进装备保护分效劳在规则的时刻内实现所布置的任务分5仔细、无效技艺不得高于三次分5过失次数及工天天对一切信息作注销跟无过失转达，实时收取反应信息分5反应功课与共事坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌效劳认

10、识分5绩公道有序任务，不迁延任务时刻跟任务进度经营本钱节约率，能提出无效节约计划不得低于一件无效赞扬件数分55休息力应用分分5经营本钱节约率片面控制本岗亭所需的专业常识、操纵规范专业常识程度分5能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法才能及翻新分5承受综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示踊跃参与部分各项培训并实践应用到任务中培训分5仪表仪容，规矩用语，专业形状分5行动规范总分：评估人：评估人看法：客房部工头考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务

11、任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义务感立场分5与共事坚持精良的协作关联团队协作相互尊敬，分5对公司忠于值守，任务承当跟贡献忠于、贡献肉体分5无效履行规范操纵顺序反省操纵顺序依照房态对房间清扫品质到达规范，反省维修房及空屋间反省及格率分55实时检查房间装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进分装备保护效劳在规则的时刻内实现所布置的任务分5效劳快捷、精确率技艺不得高于二次分5对客效劳过失次数及工天天反省应用东西作干净颐养，坚持东西的最准确应用形状东西保护颐养分5分5功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌效劳认识绩公道有序布置员工任务，不迁延任务时刻跟任务进度应用分5休息力分5

12、经对客用品、东西经营本钱节约率，能提出无效节约计划营本钱节约率不得低于一件主人无效赞扬件数分5片面控制本岗亭所需的专业常识、操纵规范专业常识程度分5能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法才能及翻新分5承受综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示踊跃参与部分各项培训并实践应用到任务中培训分5仪表仪容，规矩用语，专业形状分5行动规范总分：评估人：评估人看法：客房部主管考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义

13、务感立场分5与共事坚持精良的协作关联团队协作相互尊敬，分5对公司忠于值守，任务承当跟贡献忠于、贡献肉体分5规范操纵顺序，物品弥补，布草客衣，人力公道布置，工程等操纵顺序天天留意房态及预订，确保房间清扫品质到达规范分5干净合格率5保障房间装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进分装备保护效劳无效兼顾布置任务分5构造、计划技艺防火防盗、平安任务并计划性反省分5平安认识及工坚持干净装备装备的最准确应用形状分5东西保护颐养功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌兽性化效劳分5绩公道有序的布置人力，使消费力到达最年夜化应用5休息力应用分操纵跟实施本钱节约率，能提出无效节约计划分5经营本钱节主人无

14、效投分5省率听取租客反应，处置租客赞扬，使租客到达称心度诉分5片面晋升部分员工所需的专业常识、操纵规范专业常识程度能踊跃承受新颖事物，对任务能提出无效倡议跟看法才能及翻新分5承受综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示构造跟计划部分各项培训并实践应用到任务中培训分5宣扬跟反省仪表仪容，规矩用语，专业形状，改良员工的职业化分5行动规范评估人看法：评估人：客房部司理、助理考察表入职时刻：地点岗亭；被考察者姓名；:填表日期日月年:考察阶段日月年日至月年考察内容得分分5缺勤率的上下，迟到、迟到状况考勤状况分5踊跃、自动地完本钱职任务任务自动性任务分5任务仔细，敢于承当义务任务义务感

15、立场分5与部分、共事间坚持精良的协作关联团队协作相互尊敬，分5对公司忠于值守，任务承当跟贡献忠于、贡献肉体分5确保部分依照规范操纵顺序运作操纵顺序操纵一切房态跟预订，确保房间清扫品质及推进维修房的整改及跟进分5干净及格率5保障房间装备应用残缺，有维修疾速保修并跟进分装备保护效劳无效兼顾布置部分各项任务有序展开分5构造、计划技艺防火防盗、平安任务并计划性反省分5平安认识及工坚持干净装备装备的最准确应用形状分5东西保护颐养功课与租客坚持精良关联，供给优秀效劳，打造公司优质品牌创立优质效劳分5绩公道有序的布置人力，使消费力到达最年夜化应用5休息力应用分操纵跟实施本钱节约率，操纵、落低经营本钱分5经营本钱节省率无效实现各项营运目标营运治理分5片面晋升部分员工所需的专业常识、操纵规范的治理专业常识程度分5能踊跃承受新颖事物，对部分职员、效劳及财富有翻新认识管理分5承受才能及翻新综合对任务中呈现的咨询题做出精确的剖析与推断分5剖析才能表示构造跟计划部分各项培训并实践应用到任务中培训依照公司经营目标跟计划，踊跃投合跟拓展部分运作分5分5公司目标总分：评估人：评估人看法：