管理信息系统习题参考答案第四章.doc

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1、管理信息系统习题参考答案第四章第四章 管理信息系统战略规划与开发方法1. 管理信息系统战略规划的意义是什么？管理信息系统的战略规划的意义主要体现在四个方面：能够合理分配和利用信息资源充分协调子系统之间的关系；指导管理信息系统的开发过程；规范管理信息系统的开发标准2. 诺兰模型把信息系统的成长过程分为哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？诺兰模型把信息系统的成长过程分成了初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个不同阶段。（1）初装阶段在初装阶段，计算机刚进入企业，通常只作为办公设备使用，应用非常少。在该阶段，各级管理人员尚不了解计算机能为企业带来什么好处和解决什么问题，计算机被简单地用于打印工资表

2、或统计表等，只有个别人初步具备使用和维护计算机的能力。初装阶段一般发生在一个组织的财务部门。（2） 蔓延阶段在蔓延阶段，数据处理能力得到迅速的发展，但由于没有统一规划，多部门盲目购机并开发了大量针对不同业务岗位的软件，因而应用水平不高。同时，信息化费用支出剧增，数据不能共享，出现了数据大量冗余、数据不一致等问题，致使计算机应用水平不高，信息化整体效果较差。（3） 控制阶段在控制阶段，形成了由领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个组织的系统建设进行统筹规划，限制计算机的购进和应用，对信息化的利用有了明确的认识，对信息化的发展制定了明确的目标。一些职能部门内部开始联网，利用数据库技术解决部门内

3、的数据共享问题，但由于各软件系统之间还存在部门壁垒和信息孤岛，无法实现跨部门的数据共享。这一阶段是实现从计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键时期，一般发展速度比较缓慢。（4） 集成阶段在集成阶段，企业信息部门的主管开始把企业内部不同的机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人力、财力和物力等信息资源能够在企业集成共享，更有效地利用现有的计算机系统和资源。这个阶段花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。（5） 数据管理阶段在数据管理阶段，企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享，管理信息系统的规划及资源利用更

4、加高效。（6） 成熟阶段在成熟阶段，信息系统可以满足企业各管理层次的要求，企业真正把管理信息系统与管理过程结合起来，将组织内、外的资源充分整合、利用，大幅度地提升企业的核心竞争力和发展潜力，从而真正地实现信息资源的管理。3. 什么是企业流程重组？企业流程重组的注意事项是什么？企业流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计；以信息技术和组织调整为实现手段，以求达到企业关键性能指标（如成本、质量、服务和速度等）和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。企业流程重组和管理信息系统的应用是密不可分的，企业在进行流程重组时，要

5、选择合适的时机，并避免流程重组的误区。4. “自上而下”和“自下而上”的开发策略各自有何优缺点？ (1)“自上而下”的开发策略所开发的新系统具有很强的整体性、逻辑性和环境适应性。虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体，每个子系统都需要通过信息流来确定，要求每一个局部优化都建立在全局化的指导下，以保持其整体性。该策略要求有很高的开发技术、充足的经费，以及强有力的组织保证，一般适用于技术力量强、实际经验丰富的大型企业。(2)“自下而上”的开发策略符合事物的发展规律，可以根据企业资源情况逐步满足用户要求，边实施边见效，所开发的各子系统容易被识别、理解、接受和修改。但是，该方法是从

6、局部出发，没有进行整体规划，不能考虑到系统总的目标和功能，一旦上下层子系统之间暴露出不协调的问题，就得对下层子系统和功能作较大的修改和调整，有时甚至需要重新分析与设计。因此，采用该方法会使新系统缺乏整体性和协调性，可能导致功能及数据的矛盾、冗余，造成返工。这种方法往往适用于缺乏实际开发经验的中小企业。5. 管理信息系统的开发方式有哪几种？各自有何不同？目前主要的开发方式有自主开发、委托开发、合作开发、购买现成软件或软件包等(1)自主开发的优点是：开发速度快，费用少；容易开发出适合本企业所需要的系统，开发人员可以经常性地与用户部门进行交流，减少需求的不确定性，项目可控性好；方便维护和扩展，有利于

7、培养自己的系统开发人员。自主开发的缺点是：开发团队成员不是专业人员，因缺少专业开发人员的经验和熟练水平，可能导致系统整体优化程度不够，开发水平较低，系统的质量难以保证。同时开发人员一般都是从所属各单位临时抽调出来进行信息系统开发工作的，这些人员都有自己的工作，精力有限，这样就会造成系统开发周期过长，增加开发成本。(2)委托开发方式的优点是：省时、省事，开发的系统技术水平较高，系统性与质量有一定的保证，能较好地通过信息系统的开发推动组织变革。委托开发方式的缺点是：费用高，不利于本单位的人才培养，系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，有一定的风险，容易造成信息技术的依赖性。因此，选择委托单位时要慎

8、重。(3)合作开发方式的优点是：相对比较节约资金，可以培养、增强用户的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。合作开发方式的缺点是：双方在合作中沟通容易出现问题，因此，为了系统开发工作顺利进行，需要双方精诚合作，一旦出现问题要及时达成共识，进行沟通和协调。(4)购买现成软件或软件包方式的优点是：能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高。这对功能单一的小系统开发颇为有效。购买现成软件或软件包方式的缺点是：功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足个性化要求，需要有一定的技术力量，需要根据使用者自身的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作，不太适用于规模较大、功能复杂、

9、需求量的不确定性程度比较高的系统开发。6. 结构化法的优缺点分别是什么？结构化法的主要优点是：整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，这些成果以可行性分析报告、系统规划报告、系统分析说明书、系统设计说明书等形式表现出来，并作为下一阶段工作流的依据；在每一阶段和步骤中，整个项目可以划分为许多组成部分，各个部分可各自独立地开展工作，且各部分的工作必须按要求到达各阶段或步骤的终点，这有利于整个项目的管理与控制。结构化法主要有三个方面的缺点：一是开发周期过长，难以适应环境变化。对于一个比较大的系统，开发工作可能需要两三年，在此期间，用户的要求会越来越高，环境的变化可能使原来提出的配置、设计要重新考虑。二是难以准确定义用户需求，用户在初始阶段提出的要求往往不全面也不明确，而在设计过程中，用户可能感到最初的目标达不到要求，需要修改，这给开发工作不仅带来较大的工作量，而且使开发工作存在较大困难。三是系统开发成本高，效率低。系统开发的各个阶段的工作从系统分析、系统设计到系统实施，绝大部分靠人工完成，开发成本过高。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用4