山东大学840管理学2011年硕士研究生入学考试试题及解析.docx

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1、 4.3 山东大学840管理学2011年硕士研究生入学考试试题及解析一、 名词解释1、西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。西蒙的管理理论关注的焦点，正

2、是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界限，它是关于意识理性和有限理性的一种独特理论是关于那些因缺乏寻找最优的才智而转向寻求满意的人类行为的理论。2、所谓头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。3、职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。4、正强化又称

3、积极强化，即用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现这一行为。5、激励因素为赫茨伯格双因素理论中激励保健隐私中的激励因素，它指的是那些能使员工感到满意的因素。二、 简答题1、雷蒙德迈尔斯（Raymond Miles）和查尔斯斯诺（Charles Snow）在1978年组织战略、结构和方法（Organization Strategy, Structure, and Process）一书中将企业分为四种战略类型： 防御者（Defender） 作为成熟行业中的成熟企业，采用高效生产、严格控制、连续、可靠的手段，努力寻求保护自己的市场地位。 探索者（Prospector）

4、一种致力于发现和发掘新产品和新市场机会的企业。 它的核心技能是市场能力和研发能力，它可以拥有较多的技术类型和较长的产品线。国际上一些电子仪器行业公司大多采用这种战略。 分析者（Analyser） 这是一类规避风险同时又能够提供创新产品和服务的企业。它致力于有限的一些产品和技术，以质量提高为手段，力争超越竞争对手。 反应者（Reactor） 这是一类对企业外部环境缺乏控制的企业，它既缺乏适应外部竞争的能力，又缺乏有效的内部控制机能。 它没有一个系统化的战略设计与组织规划。3、明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心

5、来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。根据其理论，管理者角色分为以下10种。2、满意决策是指决策者根据现实的条件，追求一种满意结果的决策，它以对现实条件的充分分析为基础，选择一种较为满意的方案，以期达到决策目标的一种决策。 满意决策和最优决策的差异在于，两者对决策条件和决策效果的要求存在差异。前者追求在最佳条件下实现最优目标，后者强调在现实条件下取得满意结果。3、权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的

6、环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。权变理论指出,组织是一个开放系统,应当进行“有机

7、”管理,以便满足和平衡内部需要并适应环境状况;在不确定和动荡环境中运营的组织需要有更高程度的内部差异性,同时组织需要适当整合,将这些差异部门维系起来。环境与组织的依赖关系如图一所示。4、经验主义学派又称为经理主义学派、经验管理学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的

8、方法来研究和概括管理经验。一、管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。二、管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。三、实行目标管理的管理方法。5、通俗地讲，虚拟组织指两个以上的独立的实体，为迅速向市场提供产品和服务、在一定时间内结成的动态联盟。它不具有法人资格，也没有固定的组织层次和内部命令系统，而是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的组织中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的结构成本优势和机动性，完成单个企业难以承担

9、的市场功能，如产品开发、生产和销售。1）虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规章制度等方面具有灵捷性。2）虚拟组织共享各成员的核心能力。3）虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动。6、管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。(一)组织管理目标的道德。(二)实现组织管理目标的手段的道德

10、。(三)人际关系管理的道德。(四)人事管理的道德。(五)财物管理的道德。三、 论述题1工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。岗位设计问题主要是组织向其员工分配工作任务和职责的方式问题，岗位设计是否得当对于激发员工的积极性，增强员工的满意感以及提高工作绩效都有重大影响。岗位设计的主要内容包括工作内容、工作职责和工作关系的设计三个方面。影响岗位设计的主要因素：1、员工的因素。人是组织活动中最基本的要素，员工需求的变化是岗位设计不断更新的一个重

11、要因素。2、组织的因素。岗位设计最基本的目的是为了提高组织效率，增加产出。3、环境因素。环境因素包括人力供给和社会期望两方面。1）岗位设计必须从现实情况出发，不能仅仅凭主观愿望，而要考虑与人力资源的实际水平相一致。2）社会期望是指人们希望通过工作满足些什么。2、所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。它的特点有（l）重视人的因素。 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。（2）建

12、立目标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。（3）重视成果。目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。它的缺点是：（1）强调短期目标。大多数的目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度的等。（2）目标设置困难。真正可用于考核的目标很难设定，尤其组织实际上是一处产出联合体，它的产出是一种联合的不易分解出谁的贡献大小的产出，即目标的实现是大家共同合作的成果，这种合作中很难确定你已做多少，他应做多少，因此可度量的目标确定也就十分困难。（3）无法权变。目标管

13、理执行过程中目标的改变是不可以的，因为这样做会导致组织的混乱。3、“先发制人”优点：（1）可以给企业带来良好的声誉。（2）可使企业占据有利的市场地位。（3）可使企业进入最有利的销售渠道。（4）可以使企业湖畔的有力的要素来源。（5）可使企业获取高额垄断利润。“先发制人”的缺点：（1）要求企业付出高昂的市场开发费用。（2）需求的不确定性。（3）技术的不确定性，包括技术的不成熟和技术跳跃。“后发制人”的优点：（1）分享先期行动者投入的大量费用和开发市场的费用。（2）根据已基本的需求进行投资。（3）在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善使之更符合市场的要求。“后发制人”的缺点：（1）时间上不利。（2）在用户心中的技术水平形象不利。