中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科’期末考现代管理原理试题.doc

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1、试卷代号：1288中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科期末考现代管理原理 试题注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。每小题1分，共20分）1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？( )A.泰

2、罗 B法约尔C韦伯 D西蒙2就管理的职能而言，法约尔认为，( )。 A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D管理就是经由他人去完成一定的工作 3组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由( )负责制定的。A.基层管理者 B中层管理者 C高层管理者 D所有管理者4当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( )是可取的方法。 A定量预测 B宏观预测C定性预测 D微观预测5海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A一元化 B关联多元化C无关联多元化 D复合多元化6某企业

3、在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和掼益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。A甲 B乙C丙 D甲和乙7常见的风险型决策方法有( )。 A德尔菲法 B哥顿法 C头脑风暴法 D决策树法8矩阵式组织属于( )组织结构。 A机械式 B有机式C直线式 D平行式9M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A事业部制结构 B职能制结构C直线职能制结构 D矩阵制结构10考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。A上级部门 B主管部门C下属部门 D关系部门 11领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理

4、和行为的力量是他的( )。 A.法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 12.( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.成就需要理论 B双因素理论C需要层次理论 D公平理论13.成就需要理论一般适用于( )的研究。A.主管人员 B技术人员C普通员工 D-线员工14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。 A.情绪 B选择性知觉C信息操控 D非语言提示一15即时控制通常指的是( )。A.现场控制 B前馈控制C反馈控制 D全面控制16某销售人员去

5、年销售额为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。 A目的性 B协调一致性C可检验性 D可行性 17现代管理中，需要激发的冲突是( )。A.日常冲突 B破坏性冲突C建设性冲突 D利益性冲突18.( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A.口头沟通 B书面沟通 C非语言沟通 D电子媒介沟通 19企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( )。A企业文化 B企业价值观C企业精神 D企业形象20.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实

6、施战略，属于( )。A竞争战略 B公司战略C业务战略 D职能战略二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分）21. 19 90年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中( )是其主要内容。A.系统思考 B改变心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 22.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括( )。A纯粹的权力 B理性合法的权力C传统的权力 D超凡的权力23用数字形式表示的计划是预算。如选项( )。

7、A.销售费用预算 B成本预算C广告预算 D零基预算24.“战略”一词原意是指指挥军队的( )。A.科学 B指挥棒C艺术 D策略25.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即 ( )A.预测 B反馈C函询 D决策26.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。 A.保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密C注重专业化管理 D下属有灵活的自主权27.对管理人员的贡献考评包括( )。A达标绩效评价 B业务能力考评C心理素质考评 D管理绩效评价28麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对( )等激励需要。A.安全的需要 B权力的

8、需要C社交的需要 D成就的需要29.克服沟通障碍的组织行动有( )。 A.营造一种坦诚和信任的组织气氛 B使用反馈技巧C鼓励使用多元沟通渠道 D全方位地开发并使用正式的渠道30.企业中应当承担控制职责的人员包括( )。A.企业高层管理人员 B上级管理人员C中层管理人员 D基层管理人员三、判断正误（下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打，错的打。每小题1分，共10分） 31.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。32.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。 33.计划的前提条件可以

9、分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。 34.战略控制必须以战略目标为控制标准。 35.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 36.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 37.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。 38. -个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 39. -般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性

10、的控制活动。 40高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。四、案例分析（60分） 41案例一 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点，把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！ 格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟

11、一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。 二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991-1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业

12、撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产l万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。 三、集中全部资源，夺得全国第一 格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。” 这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优

13、势夺取市场地位，进而成长为大企业。 1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25. i6；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34. 85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47. 6%，高居全国国内外品牌榜首。 四、高处足以胜寒 1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近so%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。 在市场占有率超过国际通用

14、的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。 问题： (1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（10分）(3)“把所有的鸡蛋都装迸一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？（10分） 42案例二 鲶鱼效应 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放人鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就比死鱼高出若干倍

15、。为延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。问题： (1)这个案例中包含了怎样的管理原理？(10分) (2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分） (3)将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（10分）试卷代号：1288 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）现代管理原理试题答案及评分标准

16、 （供参考）一、单项选择（每小题1分，共20分）1D 2C 3C 4A 5B6A 7D 8B 9A 10D11D 12C 13A 14B15.A16D 17C1BB 19A 20.D二、多项选择（每小题1分，共10分） 21. ABCD 22. BCD 23. ABC 24. AC 25. BC 26. ABC 27. AD 28. BCD 29. ACD 30. ABCD三、判断正误（每小题1分，共10分） 31. 32. 33. 34. 3536 37. 38. 39. 40.四、案例分析（60分） 41.案例一 把所有“鸡蛋”放在微波炉里答案提示： (1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？

17、（10分） 在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。集中优势资源，引进先进的生产技术。 (2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（10分） 准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营策略等，促使格兰仕成为微波炉大王。(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？（10分）密集型发展战略，也就是专业化发展战略。 42案例二 鲶鱼效应答案提示： (1)这个案例中包含了怎样的管理原理？（10分） 案例中包含了主要管理原理：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。（10分） 用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。 (3)将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？（10分） 外部招聘管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。 （注：本案例仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）