保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节.docx

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1、保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节1、单选（江南博哥）设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。A、高额损失优先原则B、客户满意度最大原则C、力求全面原则D、利润最大化原则本题答案：A2、单选保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。A.保险合同责任范围内的保险事故已经发生B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：B本题解析：本题考查了保险人对于索赔予以立案的条件。立案必须符合如下条件：保险合同责任范围内的保险事故已经发生；保险事故在保险合同有效期内发生；在保险法规定时效内提出索赔申请；提供的索赔资料齐备

2、。本题B项为当选项，由第三人引起保险事故的，该引起保险事故的第三人拒绝赔偿并不是保险公司立案理赔的条件。只要具备以上四个条件，保险公司就应当立案。3、单选（）属于间接销售渠道的销售方式。A.直销人员销售B.网络销售C.保险代理人销售D.拨出电话 或拨入电话销售本题答案：C本题解析：间接销售渠道，亦称中介制，是指保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式。4、单选在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。A、身高B、险种C、职业D、年龄本题答案：D5、单选保险人对投保申请进行审核并提出是否同意接受和如何接受的决定过程被称为（）A.保险开拓B.保险决策C.保

3、险展业D.保险承保本题答案：D6、多选寿险合同是（）。A.附合合同B.互换合同C.最大诚信合同D.补偿合同本题答案：A, C7、单选在财产保险的核保过程中，（）不属于对保险标的物所处环境的审查内容。A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区本题答案：A本题解析：查明建筑物的主体结构及所使用的材料，是对保险财产占用性质的审查。8、单选在财产保险的核保中，保险人通常要对投保财产附近有无易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素

4、中，保险人考虑的这一核保要素属于（）A.保险财产的占用性质B.保险标的物的主要风险隐患C.保险标的物所处的环境D.投保人的安全管理制度的实施情况本题答案：C9、单选企业财产中，企业财产保险综合险的保险人能够接受正常投保的是（）。A.土地、矿藏B.技术资料C.生产厂房D.运输过程中的货物本题答案：C10、单选以下关于承保管理的程序，正确的是（）。A.核保-作出承-保决策-缮制单证-复核签章-收取保费B.作出承保决策-缮制单证-复核签章-核保-收取保费C.缮制单证-复核签章-核保-作出承保决策-收取保费D.复核签章-核保-作出承保决策-缮制单证-收取保费本题 答案：A11、单选下列关于缮制单证的叙

5、述中，不正确的是（）。A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B.保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核本题答案：A本题解析：缮制单证要求做到：单证的缮制要及时，采用计算机统一打印，做到内容完整、数字准确、不错、不漏、无涂改；保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章；如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章；要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核。12、单选以保险

6、产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为（）A.保险推销B.保险营销C.保险销售D.皇转移本题答案：B13、单选在保险销售中，利用已有的关系，例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销，是准客户开拓的一种捷径，这种方法被称为（）A.陌生拜访B.连锁介绍C.缘故开拓D.电话联络本题答案：C14、单选下列（）不是影响死亡率的要素。A.职业B.性别C.险种D.健康状况本题答案：C15、单选人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。A.2年

7、B.3年C.4年D.5年本题答案：D16、单选根据保险法的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中（）的要求。A.实事求是B.主动、迅速、准确、合理C.重合同、守信用D.客户满意度最大化本题答案：B17、单选寿险契约保全工作应当遵循的原则是（）A、客户满意最大化原则B、重合同、守信用原则C、主动、迅速、准确、合理D、实事求是原则本题答案：A18、单选下列关于保险承保过程中缮制单证的注

8、意要点说法中，不正确的是（）。A.单证的缮制要及时、完整、准确B.单证的缮制要不错不漏无涂改C.保单上注明缮制日期、保单号码，并在正副本上加盖公、私章D.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本正面，加盖骑缝章本题答案：D本题解析：本题考查了缮制单证的注意要点。如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面（而不是正本正面），加盖骑缝章。其余几项表述正确。19、单选保险营销的对象是（）。A.准保户B.保险人C.保险受益人D.投保人本题答案：A20、单选保险销售环节中最重要的一个环节是（）。A.准保护开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约本题答案：A21、单选下列关于缮

9、制单证的叙述中，不正确的是（）。A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B.保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核本题答案：A本题解析：缮制单证要求做到：单证的缮制要及时，采用计算机统一打印，做到内容完整、数字准确、不错、不漏、无涂改；保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章；如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章；要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核。22、

10、单选风险单位指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围，其构成条件一般不包括（）。A.面临损失的价值B.风险概率的大小C.引发损失的风险事故D.财务损失的影响程度本题答案：B本题解析：本题考查了风险单位的构成条件。风险单位指的是一次风险事故可能造成的保险标的损失的范围。因此，根据这一概念可以分析其构成条件：首先是指可能造成的损失的范围即价值，其次是这种损失是由风险事故引发的，再次是财务损失的影响程度，最后是涉及的主体。而风险本身的特点如风险概率的大小等则不是风险单位的构成要件。23、单选在进行损失调查时如果发现被保险人没有履行通知义务，那么保险人可以采取的措施是（）。A、保险人可以只赔偿部分损失

11、B、保险人仍需按照合同规定进行理赔C、保险人有权不予赔偿D、保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付本题答案：C24、单选保险公司通过中介机构、依法取得资格证书的保险代理从业人员等中介销售保险产品的方式称为（）。A、直接销售渠道销售方式B、主观销售渠道销售方式C、间接销售渠道销售方式D、客观销售渠道销售方式本题答案：C25、单选在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（）。A、按地段划分风险单位B、按标的划分风险单位C、按投保单位划分投保单位D、按引发损失的风险事故划分风险单位本题答案：C26、单选保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠

12、道称为（）A.间接销售渠道B.直接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道本题答案：B27、单选在某企业为其厂房所投的财产保险中，保险公司要求该企业安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（）。A.正常承保B.优惠承保C.有条件地承保D.拒保本题答案：C本题解析：本题考核保险承保中承保决策的类型。28、单选根据保险法规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。A、10天B、20天C、30天D、60天本题答案：D29、单选（）是指基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提

13、供中介服务，并依法收取佣金的单位。A.事业单位B.社团单位C.法人单位D.保险经纪人本题答案：D30、单选当投保人、被保险人未按规定维护保险标的安全时，保险人可采取的措施之一是（）。A. 增加保费B.解除保险合同C.增加保险价值D.缩短保险期限本题答案：A保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节考试试题1、单选合格准保户的基本标准不包括（）。A.有保险资格B.有保险需求C.有交费能力D.符合核保标准E.容易接近本题答案：A本题解析：本题考查了判断合格准保户的基本标准，即有保险需求、有交费能力、符合核保标准、容易接近。A项，有保险资格并不是判断标准，因为在此阶段对潜在保户的投保人资格一般并没有限

14、制。2、单选设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。A、高额损失优先原则B、客户满意度最大原则C、力求全面原则D、利润最大化原则本题答案：A3、单选保险核保信息的来源有多个途径，其中，核保的第一手资料主要来源于（）。A、销售人员B、理赔人员C、保费收据D、投保单本题答案：D4、单选（）是指在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。A.保险方案调研B.保险方案设计C.保险方案说明D.保险方案确认本题答案：C本题解析：保险方案说明是指对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释。一般而言，保险方案说明主要是对所推荐的产品作用的介绍，包括以图表形式表示出

15、来的图示，书面的、口头的解释，或书面与口头兼而有之的解释。5、单选发生保险事故后，如果索赔申请人委托他人代为办理，则受托人必须提交（）等文件。A.申请人填写的出险通知书B.申请人填写的索赔申请书C.申请人签署的出险授权委托书D.申请人签署的理赔授权委托书本题答案：D本题解析：申请人按一定的格式要求填写索赔申请书，并提交相应的证明和资料给保险公司；如果申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，受托人还应提交申请人签署的理赔授权委托书。6、单选关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（）。A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司

16、向保户转移过程中所经过的途径C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠 道D、直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式本题答案：D7、单选人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素。以下不属于影响死亡率的要素的是（）。A.保额B.年龄C.性别D.种族本题答案：A本题解析：非影响死亡率的要素包括保额、险种、交费方式、投保人财务状况、投保人与被保险人及受益人之间的关系。8、单选下列关于缮制单证的叙述中，不正确的是（）。A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B.保单上注明缮制日

17、期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核本题答案：A本题解析：缮制单证要求做到：单证的缮制要及时，采用计算机统一打印，做到内容完整、数字准确、不错、不漏、无涂改；保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章；如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章；要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核。9、单选在人寿保险公司中，（）是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保。A.失效保单B.变更保单C.孤儿保单D.独立保单本题答案：C

18、10、单选在进行损失调查时，如果发现被保险人没有履行通知义务，那么（）。A.保险人可以只赔偿部分损失B.保险人仍需按照合同规定进行理赔C.保险人可以以此为由不予赔偿D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付本题答案：C本题解析：被保险人没有履行危险增加的通知义务，因标的危险增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。11、单选以下关于复核签章的表述中，不正确的是（）。A.任何保险单均应按承保权限规定由有关负责人复核签发B.验险报告不在复核之列C.复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等D.保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员发送本题答案：B本

19、题解析：复核时要注意审查投保单、验险报告、保险单、批单以及其他各种单证是否齐全，内容是否完整、符合要求，字迹是否清楚，保险费计算是否正确等，力求准确无误。12、单选在进行损失调查时如果发现被保险人没有履行通知义务，那么保险人可以采取的措施是（）。A、保险人可以只赔偿部分损失B、保险人仍需按照合同规定进行理赔C、保险人有权不予赔偿D、保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付本题答案：C13、单选根据保险法的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额

20、协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。这体现了保险理赔原则中（）的要求。A.实事求是B.主动、迅速、准确、合理C.重合同、守信用D.客户满意度最大化本题答案：B14、单选保险人要分析被保险人对保险财产的管理情况，应当查验被保险人以往的事故记录。一般查验被保险人的事故记录期限为（）。A、过去的12年B、过去的35年C、过去的68年D、过去的910年本题答案：B15、单选保险理赔原则中，（）体现了公平合理的要求。A.主动、迅速、准确、合理B.重合同C.守信用D.准确及时本题 答案：A16、单项 选择题保险营销的对象是（）。A.准保户B.保险人C.保险受益人D.投保人本题答案：A17、单选在

21、人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（）。A、身高B、险种C、职业D、年龄本题答案：D18、单选在寿险契约保全服务中，保险人提供的因客户住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务，属于（）。A、合同内容变更服务B、行使合同权益服务C、续费收费服务D、保险关系转移服务本题答案：D19、单选进行立案处理的索赔申请，必须符合一定的条件，不包括（）。A.提供的索赔资料齐备B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：B本题解析：立案必须符合如下条件：保险合同责任范围内

22、的保险事故已经发生；保险事故在保险合同有效期内发生；在保险法规定时效内提出索赔申请；提供的索赔资料齐备。20、单选保险营销以（）作为营销中心。A.保险产品B.满足消费者的需求C.将保险产品转移给消费者D.保险市场的调研本题答案：B本题解析：保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。21、单选在处理保险理赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（）。A.客户利益最大化原则B.重合同、守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：B本题解析：保险理赔的基本原则包括：重合同、守信用

23、；主动、迅速、准确、合理；实事求是。其中，保险公司首先要遵循的原则即重合同、守信用原则。22、单选保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。A.保险合同责任范围内的保险事故已经发生B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：B本题解析：本题考查了保险人对于索赔予以立案的条件。立案必须符合如下条件：保险合同责任范围内的保险事故已经发生；保险事故在保险合同有效期内发生；在保险法规定时效内提出索赔申请；提供的索赔资料齐备。本题B项为当选项，由第三人引起保险事故的，该引起保险事故的第三人拒绝赔偿并不是保险公司立案理赔

24、的条件。只要具备以上四个条件，保险公司就应当立案。23、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B24、单选在人寿保险中，应按照（）标准的费率对弱体风险予以承保。A.等于B.高于C.低于D.都不对本题答案：B本题解析：人寿保险中的风险划分为标准风险、优质风险、弱体风险和不可保风险，分别采用正常承保、优惠承保、有条件地承保和拒保的承保方式。对于弱体风险，即健康和其他方面存在缺陷的保险标的，应按照高于标准的费率予以承保。

25、25、单选对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（）。A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近本题答案：A26、单选（）通常包括正处在危险状态中的财产，即必然或即将发生风险损失的财产。A.一般可保财产B.加费可保财产C.条件可保财产D.不可保财产本题答案：D27、单选以下关于寿险理赔过程中初审环节的表述，不正确的是（）。A.审核出险时保险合同是否有效B.无论初审结果如何，都要进行核赔调查C.审核出险事故的性质D.审核申请人所提供

26、的证明材料是否完整、有效本题答案：B本题解析：初审是指核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性进行初步审查。初审过程中，对需要调查的案件，提出调查重点、调查要求，交调查人员进行调查；待调查人员提交调查报告后，再提出初审意见。对不需要调查的案件，提出初审意见后，将案件移交理算人员作理赔计算。28、单选在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（）。A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近本题答案：A本题解析：本

27、题考核保险核保中对于保险标的物所处环境的审查内容。29、单选保险人在承保管理中，审核投保人资格时主要审核的内容是（）。A.投保人对保险标的的保险利益B.投保人的民事行为能力C.投保人的民事权利能力D.投保人的缴费能力本题答案：A30、单选对销售渠道而言，保险公司利用网络来进行销售的方法是（ ）A.直接销售渠道B.间接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道本题答案：A保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节微信做题1、单选（）通常包括正处在危险状态中的财产，即必然或即将发生风险损失的财产。A.一般可保财产B.加费可保财产C.条件可保财产D.不可保财产本题答案：D2、单选下列关于缮制单证的叙述中，不

28、正确的是（）。A.单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改B.保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章C.如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章D.要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核本题答案：A本题解析：缮制单证要求做到：单证的缮制要及时，采用计算机统一打印，做到内容完整、数字准确、不错、不漏、无涂改；保单上注明缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章；如有附加条款，将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章；要开具交纳保费通知书，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核。3、单选广义而言，目前我

29、国保险市场上的代理人主要类型包括（）。A、保险综合代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人B、保险代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人C、保险一般代理机构、保险兼业代理人员和个人保险代理人D、保险代理机构、保险个人代理人员和个人保险代理人本题答案：B4、单选关于保险销售渠道的表述，错误的是（）。A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径C.保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道D.直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式本题答案：D本题

30、解析：直接销售是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式；间接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式。5、单选防灾防损要以切实可行的防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障，并根据时间的推移和现实情况的变化（）调整防灾防损对策。A.定期B.不定期C.每年D.定期或不定期本题答案：D6、单选保险人在承保管理中，审核投保人资格时主要审核的内容是（）。A.投保人对保险标的的保险利益B.投保人的民事行为能力C.投保人的民事权利能力D.投保人的缴费能力本题答案：A7、单选人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险

31、事故发生之日起（）不行使而消灭。A.2年B.3年C.4年D.5年本题答案：D8、单选关于复核签章，下列表述错误的是（）。A、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发B、检验报告不在符合之列C、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等D、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送本题答案：B9、单选保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务本题答案：B10、

32、单选当投保人购买保险时，其首要任务是（）。A、提出投保申请B、要求理赔服务C、立即签订合同D、确认销售渠道本题答案：A11、单选在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（）。A、分析保险财产的所处环境B、确认保险财产的占用性质C、判断保险财产的危险状况D、加强保险财产的风险控制本题答案：B12、单选财产保险中，（）不属于风险单位划分形式。A.按地段划分B.按风险大小划分C.按标的划分D.按投保单位划分本题答案：B本题解析：风险单位指一次风险事故可能造成保险标的损失的范围。在保险实践中，风险单位的划分一般有三种形式：按地段划分、按标的划分和

33、按投保单位划分。13、单选保险营销是以（）作为营销中心。A.保险产品B.满足消费者的需求C.将保险产品转移给消费者D.保险市场的调研本题答案：B14、单选以下关于非寿险理赔的程序中，正确的理赔流程是（）。A.损失通知审核保险责任进行损失调查赔偿保险金损余处理代位求偿B.损失通知赔偿保险金审核保险责任进行损失调查代位求偿损余处理C.损失通知代位求偿审核保险责任进行损失调查损余处理赔偿保险金D.损失通知进行损失调查代位求偿审核保险责任赔偿保险金损余处理本题答案：A15、单选人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，非影响死亡率的要素包括（）等。A、保额B、年龄C、性别D、种族本题

34、答案： A16、单选在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位的划分方式属于（）。A.按投保单位划分B.按标的划分C.按地段划分D.按引发损失的风险事故划分本题答案：A本题解析：风险单位的划分一般有三种形式：按地段划分风险单位。由于保险标的之间在地理位置上相毗连，具有不可分割性，当风险事故发生时，承受损失的机会是相同的，那么这一整片地段就被算成一个风险单位。按标的划分风险单位。与其他标的无相毗连关系，风险集中于一体的保险标的。按投保单位划分风险单位 。为了简化手续，对于一个投保单位，不需区分险别，只要投保单位将其全部财产足额投保，该单位就为一个风险单位。17

35、、单选保险销售人员最主要的工作是（）。A.预先核保B.缮制单据C.开拓准保户D.提供咨询服务本题答案：C18、单选在保险核保过程中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保的承保决策属于（）。A、正常承保B、优惠承保C、条件承保D、折扣承保本题答案：B19、单选在人寿保险中，风险类别的划分不包括（）。A.标准风险B.劣质风险C.优质风险D.弱体风险本题答案：B本题解析：本题考查了人寿保险中风险的类别划分，包括标准风险、优质风险、弱体风险和不可保风险。没有劣质风险的说法。20、单选在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。A.有偿服务B.售后服务C

36、.售前服务D.售中服务本题答案：B本题解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。21、单选财产保险的核保要素不包括（）。A.保险标的物所处的环境B.被保险人的体格及身体情况C.被保险人以往的事故记录D.被保险人的道德情况本题答案：B本题解析：本题考查了财产保险的核保要素。财产保险的核保要素：保险标的物所处的环境。保险财产的占用性质。投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况（即检验投保财产自身的风险）。有无处于危险状态中的财产。检查各种安全管理制度的制定和实施情况。查验被保险人以往的事故记录。调查被

37、保险人的道德情况。本题中B项是人寿保险的核保要素。22、单项选择 题保险事故发生后，（）对索赔不承担举证责任。A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人本题答案：C本题解析：索赔的举证责任指索赔权利人向保险人索赔时应承担的提供证据的义务，证明保险事故已经发生，保险人应当承担赔偿或给付保险金的责任。对索赔应当承担举证责任的包括投保人、被保险人和受益人。23、单选（）不属于寿险理赔的环节。A.接案B.调查C.审批D.代位求偿本题答案：D本题解析：寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档几个环节。24、单选（）属于人寿保险客户服务的特别内容。A.对承保标的的防灾防损

38、B.承保服务C.风险规划与管理D.孤儿保单服务本题答案：D本题解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和孤儿保单服务。25、单选根据保险法规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。A、10天B、20天C、30天D、60天本题答案：D26、单选保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括（）A.重合同，守信用B .公司利润最大化C.社会公益最大D.客户利益最大化本题答案：A27、单选在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）。A.有

39、偿服务B.售后服务C.售前服务D.售中服务本题答案：D本题解析：保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。28、单选在人寿保险中，应按照（）标准的费率对弱体风险予以承保。A.等于B.高于C.低于D.都不对本题答案：B本题解析：人寿保险中的风险划分为标准风险、优质风险、弱体风险和不可保风险，分别采用正常承保、优惠承保、有条件地承保和拒保的承保方式。对于弱体风险，即健康和其他方面存在缺陷的保险标的，应按照高

40、于标准的费率予以承保。29、单选保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）A.间接销售渠道B.直接销售渠道C.宽销售渠道D.窄销售渠道本题答案：B30、单选保险销售环节中最重 要的一个环节是（）。A.准保护开拓B.调查并确认准保户的保险需求C.设计并介绍保险方案D.疑问解答并促成签约本题答案：A保险代理人资格考试：保险公司业务经营环节试题及答案1、多选寿险合同是（）。A.附合合同B.互换合同C.最大诚信合同D.补偿合同本题答案：A, C2、单选保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。A.保险合同责任范围内的保险事故已经发生B.引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C.保险事

41、故在保险合同有效期内发生D.在保险法规定时效内提出索赔申请本题答案：B本题解析：本题考查了保险人对于索赔予以立案的条件。立案必须符合如下条件：保险合同责任范围内的保险事故已经发生；保险事故在保险合同有效期内发生；在保险法规定时效内提出索赔申请；提供的索赔资料齐备。本题B项为当选项，由第三人引起保险事故的，该引起保险事故的第三人拒绝赔偿并不是保险公司立案理赔的条件。只要具备以上四个条件，保险公司就应当立案。3、单选保险销售人员衡量合格准保户的基本标准是（）。A.有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近B.与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近C.有投资欲望、有缴费能力、符合核保

42、标准、容易接近D.有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近本题答案：A本题解析：对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求；有缴费能力；符合核保标准；容易接近。4、单选在非寿险理赔中，正确的理赔流程是（）。A.损失通知审核保险责任进行损失调查赔偿保险金损余处理代位求偿B.损失通知赔偿保险金审核保险责任进行损失调查损余处理代位求偿C.损失通知审核保险责任代位求偿进行损失调查赔偿保险金损余处理D.损失通知代位求偿审核保险责任进行损失调查赔偿保险金损余处理本题答案：A本题解析：本题考查了保险公司的理赔程序。可以联系实际记忆，会很容易。5、单选（）不属于寿险理赔的环节。A.接案B

43、.调查C.审批D.代位求偿本题答案：D本题解析：寿险理赔的流程一般包括接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档几个环节。6、单选寿险理赔的流程一般不包括（）环节。A.接案，立案B.初审，调查C.复核审批D.代位求偿本题答案：D本题解析：本题考核了寿险理赔的流程。寿险理赔的流程一般包括接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案、归档七个环节。代位求偿不是用于寿险，它是非寿险理赔的一个环节。7、单选（）不是财产保险的核保要素。A.查验被保险人以往的事故记录B.被保险人的年龄C.保险标的物所处的环境D.被保险人的道德情况本题答案：B本题解析：财产保险的核保要素包括：保险标的物所处的环

44、境；保险财产的占用性质；投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况（即检验投保财产自身的风险）；有无处于危险状态中的财产；检查各种安全管理制度的制定和实施情况；查验被保险人以往的事故记录；调查被保险人的道德情况。8、单选以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是（）。A.客户满意最大化原则B.重合同，守信用原则C.主动、迅速、准确、合理D.实事求是原则本题答案：A9、单选在人寿保险中，应按照（）标准的费率对弱体风险予以承保。A.等于B.高于C.低于D.都不对本题答案：B本题解析：人寿保险中的风险划分为标准风险、优质风险、弱体风险和不可保风险，分别采用正常承保、优惠承保、有条件地承保和拒保的承保方式。对于弱体风险，即健康和其他方面存在缺陷的保险标的，应按照高于标准的费率予以承保。10、单选关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（）。A、审核出险时保险合同是否有效B、无论初审结果如何，都要进行核赔调查C、审核出现事故的性质D、审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效本题答案：B11、单选我国目前只允许（）从事保险经纪活动。A.个人B.自然人C.法人D.机关团体本题答案：C12、单选保险理赔原则中，公平合理原则的含义