保洁员题库.docx

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1、保洁员题库1、单选（江南博哥）保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地本题答案：D2、单选下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。A.红垫B.白垫C.黑垫D.黄垫本题答案：D3、问答题保洁的概念是什么？解析：保洁是对其物业及其附属物长期进行清扫，并使它时刻保持清洁，延长其使用寿命，促进物业的保值和增值。4、填空题毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。解析：16面；损伤5、单选抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。A.5B.6C.7D.8本题答案：D6、单选在正常

2、情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之一本题答案：C7、填空题在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。解析：毛巾；不锈钢水；纹路8、问答题简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。解析：打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统，机械装置（机芯），外壳，储便桶组成。9、多选玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。A.无污迹、可能有水迹B.无污迹、水迹C.用纸巾擦拭无灰尘D.可以有划痕本题答案：B, C10、填空题机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。解析：专业人员11、

3、填空题保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。解析：清扫；擦拭12、单选其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。A.不理不睬B.积极热情的配合帮忙C.说跟我们领导沟通去本题答案：B13、单选污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级B.三级C.四级D.五级本题答案：B14、填空题对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。解析：污垢；深入15、单选保洁工具的保管应该（）。A.妥善保管，明确责任人B.不需要保管，乱丢乱放C.坏了公司再买就是了本题答案：A16、单选追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。A.兄弟部

4、门员工B.客户C.内部同事D.全部都是本题答案：D17、填空题保洁管理的重心是防治“（）”。解析：脏、乱、差18、填空题保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。解析：右；右；微笑；让路19、单选抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A.0B.2C.3D.8本题答案：A20、名词解释开荒保洁解析：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的清洁过程。21、填空题保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。解析：标识22、填空题在可能发生火灾、（）、（

5、）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。解析：爆炸；中毒；窒息23、单选用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。A.3-4B.5-8C.5-10D.6-12本题答案：C24、填空题国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。解析：建筑垃圾综合利用25、多选开荒保洁包含什么（）。A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房B.经营场所C.写字楼D.宾馆酒店本题答案：A, B, C, D26、单选当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。A.2B.3C.4D.5本题答案：D27、判断题员工应处处礼让宾客，以客人为

6、先，并主动为客人让路、开门、呼梯。本题答案：对28、填空题尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。解析：洗尘；清洗29、填空题安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。解析：违反劳动纪律30、填空题人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。解析：有人扶梯；用腿夹住31、名词解释保养解析：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的污染侵蚀，延长建筑物装饰材料的使用寿命。32、单选自动洗地机主要由机身和（）组成。A.吸管B.污水箱C.控制杆D.刷子本题答案：C33、单选去除厕所臭味的物理方法为（）。A.加强

7、通风，喷洒香剂B.用生物除臭剂C.用化学除臭剂D.用草酸本题答案：A34、单选下列不属于红线标准的是（）。A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的B.私自为顾客提供获取报酬的劳务C.拾遗不上交D.向顾客搬弄是非，造成不良影响本题答案：A35、问答题简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？解析：保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。开荒保洁用到的清洁工具一般有：多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等。开荒保洁用到清洁剂的一般有：全能清洗剂、酸性清洁剂，玻璃专用清洗剂。36、填空题影响清洁效果的五大

8、因素（）、（）、（）、（）、（）。解析：清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序37、单选保洁时带胶手套的作用（）。A.保暖B.工作规定C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用本题答案：C38、填空题伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。解析：损坏；过分39、多选全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。A.巡回捡拾B.焚烧垃圾C.清理D.以上说的都对本题答案：A, C40、单选在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉

9、污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作本题答案：A41、单选消毒液的有效期一般为（）年。A.1B.2C.3D.4本题答案：A42、填空题日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。解析：定时收集；定时清运43、多选清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。A.梯子B.螺丝刀C.抹布D.水桶本题答案：A, B, C, D44、多选酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。A.不用先湿地面B.不管旁边是否有植物C.用钢丝球直接刷

10、D.用后不必冲水过滤本题答案：A, B, C, D45、填空题注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。解析：开窗46、多选建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。A.谁生产B.谁承担C.谁受益D.谁管理本题答案：A, B47、问答题保洁达到的“六不”标准是什么？解析：（1）即不见积水（2）不见积土（3）不见杂物（4）不漏收堆（5）不乱倒垃圾（6）不见人畜粪48、填空题四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。解析：说话；敲门；操作49、单选不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B.检查绿植是否摆放到位C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等

11、易耗品储备量是否足够D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸本题答案：D50、填空题保洁工具应放置在（），并摆放整齐。解析：指定位置51、单选地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。A.6：1：1B.1：1：6C.1：6：1本题答案：C52、单选物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。A.一类B.两类C.三类D.四类本题答案：B53、单选砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。A.立即用手擦B.立即用纸巾擦C.巳立即用毛巾擦D.立即用水冲洗本题答案：D54、单选一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会

12、损伤被擦物体表面。A.16面B.3面C.8面D.12面本题答案：A55、填空题保洁员在工作中（）和（）不能分离。解析：人；工具56、单选BI行为标准，黄线标准为（）。A.8条B.10条C.6条本题答案：A57、填空题家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。解析：清洁口罩58、多选地毯在清洗后应（）。A.纤维方向一致B.色泽均匀C.无色差D.清洁干净本题答案：A, B, C, D59、填空题清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。解析：分解；湿润；润滑；增溶；分散；洗涤60、单选以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。A.头发梳理整齐，无散发B.面部表情微笑、自然C.手部保持干净，每

13、个星期剪一次指甲D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋本题答案：D61、填空题卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。解析：清扫工具柜62、多选以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。A.除油剂B.洗洁精C.洗石水D.全能清洁剂本题答案：B, D63、单选不属于保洁物料的是（）。A.去污粉B.不锈钢油C.除尘液D.洗地机本题答案：D64、填空题保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。解析：工作牌65、单选高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。A.4B.8C.15D.20本题答案：C66、名词解释共用部位的保洁解析：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电

14、梯间、大厅、平台等的清扫保洁。67、问答题简述拖擦地面操作步骤。解析：选择拖擦方法。针对不同的地面和脏污情况，选择合适的方法。推扫。粗糙的地面常采用扫帚清扫收集灰尘的方法，地面平滑的石材采用推尘的方法。拖擦。踢脚线，地面的拖擦；拖擦的顺序是先角落后中央。自检。检查地面光亮无污渍。整理。整理工具。68、填空题保洁可分为（）、（）和（）3种。解析：日常保洁；定期保洁；专项保洁69、多选专项保洁养护一般可分为（）。A.外墙高空清洗B.石材的清洁C.软质地面保洁D.空调、锅炉等设备的化学清洗本题答案：A, B, C, D70、填空题运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。解析：密闭；

15、污水71、填空题湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。解析：不滴水；拧不出水72、填空题城市（）的管理适用城市建筑垃圾管理规定。解析：建筑垃圾73、填空题清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。解析：机器工具（清洁机器）74、填空题将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。解析：滴水为止；四边角落75、填空题使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。解析：胶手套；口罩76、填空题物业的专项保洁可以委托有资质的（）。解析：专业清洁公司77、填空题从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规

16、划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。解析：旧区改建和住宅小区开发建设；配套建设78、单选实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。A.1：20B.1：2C.1：100D.1：200本题答案：D79、问答题干泡地毯清洁剂。解析：1、原理及用途：富含多种表面活性剂和地毯保护剂.可延持赃污剂，防腐剂和增白剂，用于各种 地毯的清洗。2、特性：（1）本品呈中性，适用于打泡箱式地毯清洗机；（2）配水1：30使用；（3）使用本品，地毯更加鲜艳蓬软并减少静电及尘埃吸附。3、注意事项：如不慎溅入眼内，应以清水冲洗或就医。80、判断题员工下班如有事时，其它员工可以为他代签

17、退。本题答案：错81、单选以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。A.除油王B.洗洁精C.84本题答案：B82、填空题卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。解析：干净83、问答题室外地面清洁标准？解析：（1）地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙（2）距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍（3）果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物（4）沙井、明沟内无积水、无杂物84、单选木制家具、皮制家具要定期做（）保养。A.除污渍B.上蜡C.上油D.检查本题答案：B85、填空题日常垃圾处理的基本原则是（）。解析：日产日清86、问答题清洁保养的含义。解析：清洁：指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除

18、掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。保养：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。87、单选每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A.周B.月C.天D.季度本题答案：B88、问答题垃圾桶上的标志分别是什么？解析：可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。89、单选保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。A.肥皂B.香皂C.药用香皂D.清洁剂本题答案：C90、填空题雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。解析：室外高压设备91、填空题保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。解析：目视前方；面带微笑92、填空

19、题保洁管理的原则是（）和（）。解析：扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督93、问答题保洁通用的“五无”标准是什么？解析：（1）无裸露垃圾（2）无垃圾死角（3）无明显积尘积垢（4）无蚊蝇虫孳生地（5）无“脏、乱、差”顽疾94、判断题清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。本题答案：对95、单选不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。A.每日，玻璃水B.每周，玻璃水C.每月，不锈钢水D.每周，不锈钢水本题答案：A96、问答题简述吸尘器的使用方法。解析：检查线路是否连接完好，接地线，确保用电安全。视操作作业面不同选择不同的吸尘用具。将软管与外壳吸入口

20、街头、短头连接妥当，将软管与各段超长接管以及接管末端的吸嘴等旋紧接牢。使用时应先接通壳体上的开关，然后接通握持把上的开关，按一定的顺序，推动吸尘器吸尘。吸尘完毕后，首先关闭电源，收好电源线，放置于工具房内。97、多选人身安全不正确的是（）。A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭C.关掉煤气总阀门后进行操作D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面本题答案：A, D98、问答题卫生间保洁质量标准？解析：（1）卫生间内无臭味、异味；（2）地面、墙板条、坐厕隔板门保洁标准按室内地面保洁标准执行；（3）卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味；（4）化妆镜表面洁净明亮、投光

21、性好，镜面人像清晰；（5）卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹、并保持光洁。99、填空题城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。解析：垃圾袋100、单选化粪池内的有毒气体主要是（）。A.一氧化碳B.煤气C.沼气D.硫化氢本题答案：C101、判断题清洁剂使用量越大，清洁效果越好。本题答案：错102、多选室外地面清洁应注意的事项（）。A.大风天气注意高空坠物B.高温天气戴遮阳帽C.垃圾长时间堆放D.清洗地面时可以用消防水本题答案：A, B103、单选在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看

22、清楚，可采用（）。A.分解演示法B.慢速演示法C.重点演示法D.边演示边讲解法本题答案：B104、单选有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。A.餐厨垃圾B.橡胶制品C.废旧灯管D.建筑垃圾本题答案：C105、单选具有高度的责任心应做到（）。A.工作勤奋努力，尽职尽责B.不徇私情，不谋私利C.光明磊落，表里如一D.方便群众，注意形象本题答案：A106、判断题易燃物质可置放在电路开关附近。本题答案：错107、单选新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。A.2厘米B.3厘米C.4厘米D.5厘米本题答案：D108、单选黑龙江环保工人节定于每年（）。A.8月26日B.9月26日C.10月26

23、日D.11月26日本题答案：C109、单选中平能化集团后勤优质服务年是（）。A.2008年B.2009年C.2010年D.2011年本题答案：C110、单选控制保洁质量的最常用的方法是（）。A.自查B.经常检查C.定期查D.抽查本题答案：B111、单选在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。A.清扫垃圾B.擦拭门窗C.杀毒D.清扫楼梯本题答案：C112、单选中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。A.物业事业部B.物业中心C.物业管理处D.电力事业部本题答案：A113、单选不爱护设备的做法是（）。A.保持设备清洁B.正确使用设备C.自己修理设备D.及时保养设备本题答案：C114、填空题地面推尘流

24、程：将干净尘推喷上2一3下油降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。解析：直线；2小时115、填空题保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。解析：个人物品；平整116、填空题拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。解析：左右；四周117、单选清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4本题答案：C118、填空题10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。解析：您好；请；对不起；谢谢；再见1

25、19、单选下列属于水溶性污渍是（）。A.食用油B.鞋油C.血迹D.胶水本题答案：C120、单选对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。A.硬毛刷头（盘）洗地B.软毛刷头（盘）洗地毯C.针盘配百洁垫洗石材D.软毛刷头（盘）洗石材本题答案：D121、多选小区外围清洁的标准是：（）。A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道B.做到定时巡查通道卫生C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶本题答案：B, C, D

26、, E, F122、多选居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。A.分别收集B.自行处置C.定时收集D.堆放指定地点本题答案：A, D123、多选清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。A.浪费洗剂B.打蜡和洗抹布费时C.洗剂残留，蜡水易附着D.物体表面容易变脏本题答案：A, B, C, D124、判断题发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。本题答案：错125、判断题卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。本题答案：对126、单选物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。A.一次B.两次C.三次D.四次本题答案：B127、多选居民生活垃圾应（）。A.不消毒B.无堆积C.

27、无漏收D.每日清除本题答案：B, C, D128、填空题物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。解析：每日129、单选下面不属于保洁工具的是（）。A.拖把B.扫帚C.洗衣粉D.玻璃刮本题答案：C130、单选保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。A.3-4B.5-6C.8-10D.10-12本题答案：C131、单选对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A.2次B.1次C.3次D.不消毒本题答案：A132、多选擦抹配电箱时应注意的事项（）。A.禁用湿毛巾B.不得将配电箱门打开以防触电C.可以不戴手套D

28、.打开配电箱查看本题答案：A, B133、问答题怎样搞好清洁剂的安全管理？解析：（1）制定相应的规章制度，培训服务员掌握使用和放置清洁剂的正确方法，平时注意检查和提醒服务员严格按规进行操作。（2）对强酸、强碱的清洁剂应先采取稀释处理，然后尽量装在喷壶内，再分发给服务员使用。（3）配备权应的防护用具，如合适的清洁工具、防护手套等。（4）禁止服务员在工作区内吸烟。严查严罚以减少危害源。134、单选雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。A.每天B.每月C.半年D.每年本题答案：C135、单选拖把的种类不包括（）。A.胶棉拖把B.棉条拖把C.吸水纤维拖把D.尘推本题答案：D136、名词解释外围清洁注意事项

29、？写至少五条问题。解析：（1）注意车辆行驶，及时让路。（2）注意见到客户停下手中工作礼貌问好。（3）注意装修路段，安全行走。（4）擦拭物品不要遗漏。（5）垃圾桶内垃圾不要超过1/2。（6）垃圾桶内石米不允许变成黑色，烟头以允许超过3个。（7）注意雨水井不能有堵塞现象。（8）用水及机器操作必须穿水鞋。（9）发现设施损坏及时上报。（10）洗水池注意地面滑，小心掉入排水池。（11）绿化内不允许有白色垃圾及装修物品。（12）路面不允许有积水与污垢。（13）擦拭设施后不能留下水印。（14）注意自身形象。（15）不允许有员工聚众现象。137、多选任何单位和个人不得（）建筑垃圾。A.随意倾倒B.封闭C.堆放

30、D.抛撒本题答案：A, C, D138、单选哪些不属于垃圾可回收物。（）A.塑料B.瓷器碎片C.纸类D.玻璃本题答案：B139、单选上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。A.1-2B.2-3C.3-4D.3-5本题答案：D140、单选保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。A.首饰B.工作卡C.手套D.口罩本题答案：B141、问答题清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？解析：扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶，毛巾、镜布、涂水器、玻璃刮，小胶袋、全能水。142、填空题物业区域内的室内天花板（）清扫一次。解析：每月143、单选打蜡是的地面温度应在（）。A.10-15摄氏度B.

31、10-25摄氏度C.20-25摄氏度D.25摄氏度以上本题答案：B144、单选不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除本题答案：A145、填空题连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。解析：开关；空气146、单选当工人触电时，不正确的做法是（）。A.立即切断电源B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C.巳马上用手将触电者推离电线D.用干的木棍将电线挑开后，

32、立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压本题答案：C147、问答题根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？解析：（1）商业物业（包括写字楼或办公楼宇）；（2） 住宅物业；（3）商业卖场、特定的专业展场或工厂及生产车间；（4）市政项目（广场、道路、公园等）；（5）公益物业项目的保洁等（如学校、医院、图书馆等）。148、单选在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。A.血迹300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉本题答案：D149、填空题垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。解析：日产日清150、多选保洁员工作纪律（）。A.团结同事、不打人、骂人B.上班时

33、不许会客C.服从领导安排、不得讨价还价D.顶撞领导本题答案：A, B, C151、判断题任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。本题答案：对152、单选苍蝇的种类共分为几种。（）A.5种B.4种C.3种D.2种本题答案：C153、单选保洁员工纪律（）。A.可以穿奇装异服B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节C.捡到物品可以纳为私有不必上交本题答案：B154、填空题禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。解析：行走；坐立155、单选除害剂进入人体的途径是（）。A.呼吸B.传播C.注射D.以上都是本题答案：A156、问答题简述补蜡的四个

34、步骤。解析：放置告示牌。选定补蜡的保洁服务区，放置“工作进行中”的告示牌，警示客人不要行走。喷蜡。把磨光蜡放入小喷壶，喷洒到需要补蜡的地面。抛光。根据蜡面的亮值，采用一边喷洒，一边抛光的方法，缓慢均匀地行走。可反复进行，以达到最好的效果。自检质量。蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到80度。157、单选对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。A.主动B.工作完C.等一下本题答案：A158、填空题下班前要（）门窗，（）干净工具备用。解析：关好；清洗159、单选成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。A.领导B.布置

35、C.行动D.口径本题答案：B160、填空题木地板清洁后的质量标准是（）。解析：表面光亮、不褪色161、多选下列属于安全注意事项的是（）。A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫本题答案：A, B, C162、填空题保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。解析：安全带163、单选员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示，亲切明确本题答案：D164、填空题物业区域内常见的老鼠属于（）。解析：啮齿类动物165、单选在进行晶体面处理质量检测时

36、，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。A.5B.6C.10D.15本题答案：C166、填空题机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。解析：电线插头167、问答题常用清洁药剂的使用。解析：1、玻璃清洁剂：适用窗、镜、玻璃表面兑水比率，大面积1：20；局部1：5。2、不锈钢擦亮剂：适用于不锈钢表面，防尘防手印不用兑水，直接将它涂于不锈钢表面上，用干净毛巾擦拭。3、全能水：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室的日常清洁。兑水比率，普通污渍1：40；顽固污渍1：101：20。4、消毒剂：用于消毒、灭菌或洗涤消毒的制剂。常用的消毒剂有：甲醛（其水溶性

37、溶液称福尔马林、漂白粉（含有效氯2532）、次氯酸钙。168、填空题毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。解析：家具；卫生间169、名词解释专项保洁解析：是指对物业特殊部位的保洁。主要包括物业外墙高空清洗，石材的清洁保养，软质地面的清洁养护和中央空调、锅炉、管道和热水器等设备的化学清洗。170、问答题常见地板蜡的种类。解析：膏状地板蜡：可以用棉布擦于地板上，手工抛光，价格便宜，但蜡膜性能（硬度、耐脏性、耐水性、防滑性）较差；打蜡费时费力。树脂乳液蜡（行业俗称“水蜡”、“液蜡”）：硬度好，有弹性，透明度高；耐磨性和防滑性好；目前是清洁护理行业应用最广的。171、填空题

38、清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。解析：宽广；由里172、问答题环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。解析：出水进水在调节池中初次沉淀，并在水位达到设定的位置时提水泵启动，将污水匀速送入生物接触氧化池。水中的有机物被微生物吸附、氧化分解和转化为新的生物膜。生物膜脱落后可随水流到沉淀池后沉淀。水流经砂滤罐过滤，可去除微小悬浮物。加药泵持续向水中添加消毒药剂，去除大肠杆菌等病菌。此时出水应该无色无味，有机物、病菌基本去除，达到冲厕要求。173、

39、填空题绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。解析：至少一次174、多选楼道的清洁范围一般都包括（）。A.楼道梯级、扶手、墙面B.电子门、信报箱、配电箱、C.消防系统管道、楼道门窗D.楼道灯开头及灯罩本题答案：A, B, C, D175、填空题中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。解析：物业事业部；集团公司工会176、单选在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。A.1：10B.1：20C.1：30D.1：40本题答案：C177、单选使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。A.20-30分钟B.10-20分钟C.5-10分钟D.10-30分钟本题答案：

40、D178、单选顽固污渍需要（）来清洗。A.水洗B.洗衣粉C.去污粉D.专用清洗剂本题答案：D179、问答题请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。解析：拖把、水桶、抹布、钢丝球、垃圾斗，小扫把、大竹扫把，玻璃刮、厕刷，漆刷、胶手套、清洁剂、口布、鸡皮、线弹、伸缩杆、皮吸、尘推、不锈钢养护剂、静电水、尘推喷壶、去污粉、电梯喷壶洁厕净、刀片，扁铲、云铲。玻璃刮的使用方法：玻璃刮的使用：作业时玻璃刮要与上水器、水桶、毛巾等到工具配套使用，用上水器先把玻璃擦洗一遍，再用玻璃刮力度适当刮擦，根据不同情况横刮、竖刮都可以，并排加密不留间隙。刮擦程序：先上后下、

41、先外后里修边擦拭窗框擦窗槽。注意事项：刮擦过程中玻璃刮不能停顿，皮条水要擦干，两米以上必须带安全带尘推的使用方法：使用尘推时右手握杆部顶端，左手握尘推杆30公分处在胸前部位轻轻推行，如遇特别脏的地面时，尘推可一送一回的方式重复擦拭地面，并排加密不留间隙。尘推的摆放：尘推用过后摆放在指定位置，杆朝上靠于墙壁，尘推着地罩外翻贴于地角线。注意事项：使用过程中要经常拍打尘土，尘推要定期清洗。每天下午下班前用板刷梳理尘推罩，用装有静电水的喷壶均匀喷洒静电水，使它有充足时间滋润透，以备第二天使用。180、多选一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。A.抹布B.扫帚C.拖把D.清洁工作

42、车E.吹风机F.尘推等本题答案：A, B, C, D, F181、单选如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。A.迅速用抹布擦掉B.迅速用清水冲洗C.迅速用温水冲洗D.迅速用碱性清洁剂中和本题答案：B182、填空题城市建筑垃圾管理规定于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。解析：2005年6月1日183、问答题常见的碱性清洁剂。解析：1、洗手液：用于洗手间洗手。2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。3、烧碱：用于清洗硬、坚、固的地面。4、其他：碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。184、填空题物业区域内的（）、（）和

43、（）每周清扫一次。解析：天台；开井；沟渠185、单选对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光本题答案：C186、多选灯具清洁的一般标准是（）。A.灯具、灯管无灰尘B.灯具内无蚊虫C.灯盖、灯罩明亮清洁D.螺丝不能固定太紧本题答案：A, B, C187、单选花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。A.50-70B.60-90C.75-200D.100-300本题答案：C188、单选清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。A.从下往上B.从上往下C.从左至右D.从右至左本题答案：B189、单选BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A.撤职或除名B.降薪C.扣分D.以上全部本题答案：A190、单选吸尘器附件包括（）。A.电动机B.风机C.电线D.软管本题答案：D191、填空题进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。解析：安全帽192、单选在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克