大型热法海水淡化装备公司网络营销.docx
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1、泓域/大型热法海水淡化装备公司网络营销大型热法海水淡化装备公司网络营销目录一、 网络营销的方式2二、 网络市场调研的概念、方法6三、 电子商务中的商流、资金流、物流、信息流8四、 电子商务对企业经营管理的影响11五、 电子支付的分类14六、 电子支付的概念和特点21七、 公司简介22公司合并资产负债表主要数据24公司合并利润表主要数据24八、 产业环境分析25九、 产业发展面临形势29十、 必要性分析30十一、 SWOT分析说明31十二、 人力资源配置38劳动定员一览表38十三、 发展规划40一、 网络营销的方式网络营销的本质是企业通过在互联网上做营销、做广告来宣传自己的品牌、产品和服务然后让
2、客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买所需的产品。网络营锐的具体方式主要有以下十四种。(一)搜索引擎营销搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销,即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销的主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。(二)博客营销博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者全人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化
3、内容进行知识分享,争夺话语权,建立起个人品牌,树立“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。(三)电子论坛营销电子论坛(bulletinboardsystem,BBS)营销,是指利用电孟论坛这种网络交流平台,通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程,在电子论坛空间提供高效传播,包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等;再利用电子论坛强大的聚众能力,利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、产品和服务,加深市场认知度的效果的网络营销活动。(
4、四)即时通信营销即时通信营销是指企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段,具体有两种形式。第一种,网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。(五)病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上,这种“口碑传播”更加厉害,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要营销费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等。(六)网络知识性营销网络知识性营销是指利用百度的“知道”“百
5、科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质量服务,从而对企业和介入产生信赖和认可;最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的,(七)网络事件营销:网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造良好的企业、组织形象,以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。(八)网络口碑营销网络口碑营销是指把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新型营销方式
6、,是应用互联网互动和便利的特点,在互联网上,通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口码信息与目标客户之间进行互动沟通,两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论,从而加深目标客户的印象,最终达到网络营销的目的。(九)网络直复营销网络营销是指生产企业通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式,如B2C、B2B等,网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成的一种全新的、颠覆性的营销模式。(十)网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到宣传企业品牌产品以及服务信息目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,
7、它具有电视短片的种种特征,如感染力强,形式、内容多样,富有创意等,又具有互联网营销的优势,如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说,网络视频营销将电视广告与互联网营销的优点集于一身。(十一)网络图片营销。网络图片营销是指企业把设计好的有创意的图片,在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取,最终通过传播企业品牌、产品、服务等信息,从而达到营销的目的。(十二)网络软文营销网络软文营销又叫网络新闻营销,是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播-些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章,包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等,把企业、品牌、人物、产品、服务、
8、活动等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。(十三)电商直播营销电商直播营销,是一种主播基于网络平台和直播技术,推介商品并与消费者互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售。消费者在主播的引导下进行购物,这种方式在本质上除了具有质量保障、折扣优势,还是一种精神消费活动。(十四)SNS营销SNS全称为socialnetworkingservices,即社会性网络服务,SNS营销是指利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销方式。例如,曾经红极一时的人人网、开心网等都是SNS型网站,这些网站旨在帮助人们建立
9、社会性网络的互联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区快速发展的时间并不长,但SNS现在已经成为一种备受广大用户欢迎的网络交际模式。二、 网络市场调研的概念、方法(一)网络市场调研的概念网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动,以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。网络市场调研将成为21世纪应用领域最广泛的主流调研方法之一。网络市场调研既适用于个案调研,也适用于统计调研。(二)网络市场调研的方法网络市场调研有两种方法:一种是直接进行的一手资料调研,即网上直接调研;另一种是利用互联网的媒体功能,在互
10、联网上收集二手资料,即网上间接调研。1、网络市场直接调研的方法网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调研思路的不同,网络市场直接调研的方法有四种:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。其中,使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。(1)网上观察法。网上观察法的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容。(2)专题讨论法。专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。(3)在线问卷法。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研。在线问卷法也可以委托专业公司进行。(4)网上实验法
11、。网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验,可以设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布,也可以利用电子邮件传递广告。2、网络市场间接调研的方法网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。二手资料的来源有很多,如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司、专业团体、众多综合型互联网内容提供商、专业型互联网内容提供商等。网上查找资料主要通过三种方法:利用搜索引擎;访问相关网站,如各种专题性或综合性网站;利用相关的网上数据库(1)利用搜索引擎查找资料。提供一个搜索入口,根据搜索者提供的关键词,反馈出的搜索结果是与关键词
12、相关的商机信息。(2)访问相关网站收集资料。如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站,可直接访问这些网站,获得所需的资料。(3)利用网上数据库查找资料。网上数据库有付费和免费两种。在国外,市场调查用的数据库一般都是付费的。三、 电子商务中的商流、资金流、物流、信息流(一)商流、资金流、物流、信息流的概念普遍意义上,经济活动离不开商流、资金流、物流、信息流,商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分,这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样,电子商务交易活动的实现必然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作,“四流”缺一不可。1、商流商流是指物品在流通中发生形态变化的过程,即由货币
13、形态转化为商品形态,以及由商品形态转化为货币形态,随着买卖关系的发生,商品所有权发生转移的过程。具体的商流活动包括买卖交易活动及商务信息活动2、资金流资金流是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程,包括支付、转账、结算等。商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。3、物流物流是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,物流包括运输:储存、装卸与搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。4、信息流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程,它伴随着整个交易过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如报价单、
14、付款通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。(二)电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。商流是动机和目的,资金流是条件,物流是终结和归宿,信息流是手段。具体而言,由于消费需求决定购买行为,从而可能形成商流,所以这种商流产生的原因和理由就是电子商务的动机和目的;电子商务的活动必然是一手交钱,一手交货,而这种活动实现的先决条件是充足的资金以及资金结算的电子化;商流、资金流产生后必须有一个物流的过程,否则商流、资金流都没有意义;在整个电子商务活动中,商流、资金流、物流必然伴随着信息流的传递
15、,一方面卖方向买方传递商品信息、结算信息、付货信息,另一方面买方向卖方传递购买信息、付款信息、收货信息,这种信息的双向传递过程是电子商务活动实现的一种必需手段。总之,商流是物流、资金流和信息流的起点和前提,没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流;相反,没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑,商流也不可能达到目的。四、 电子商务对企业经营管理的影响电子商务逐渐成为社会生活的主要方式,同时使得企业的整个生存环境产生变化,这就要求企业做出相应的战略和策略上的调整,以适应企业经营环境的变化。所以,电子商务必然对企业经营管理产生深远的影响,包括企业的组织结构、管理模式、生产经营、竞争方式、人力资源管理
16、、管理思想等领域。(一)组织结构电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈冲击,使其组织结构由金字塔形向扁平形转变。原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的新的工作单元。这个新的工作单元直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭的金字塔式层次结构,而是相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道,共享信息资源,增加利润,减少摩擦在电子商务模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,把现有资源组合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体,其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向指导。(
17、二)管理模式在电子商务架构下,企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换,信息无须经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。电子商务对管理模式的影响主要体现在以下三个方面。(1)企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务单元可以通过内网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化。(2)企业管理由集权制向分权制转换。多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。:(3)组织流程并行。通过计算机网络的应用,把各环节、各职能部门共同整合到网络上,围绕共同的任务及时沟通,协
18、调运作,提高作业效率,降低作业成本。(三)生产经营电子商务对企业生产经营的影响主要体现在以下四个方面。(1)降低企业的交易成本。电子商务降低了企业的促销成本和采购成本,电子商务的信息一体化使企业交易便利,大大减少了企业生产经营的费用。(2)减少企业库存。生产商可以准确地依据销售商的需求来生产,这样就提高了库存周转率,使库存总量保持在适当的水平,从而把库存成本降到最低。(3)缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。开发者可以利用网络快速地调研市场,了解最新的市场需求,随时对开发中的产品再改良,适当调整自己的产品。(4)增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电
19、子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务,不间断的运作给企业增添了许多交易机会。(四)竞争方式在网络经济时代,竞争方式正在发生重大的变化,企业拥有的资产、仓库及员工不再是竞争的核小要素。电子商务意味着大小企业之间的竞争机会均等,速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。(五)人力资源管理电子商务时代的到来,不仅使人力资源管理者从烦琐的行政事务中脱离出来,还使人力资源管理者能够站在战略的高度来思考问题,提高了工作效率,增强了企业的竞争力,有利于企业长期目标的实现。通过电子商务的方式,首先,企业可以减少招聘、培训、薪酬、绩效开发等方面的时间成本和经济成本
20、;其次,员工可以及时了解企业的发展,制定自己的职业生涯规划,很大程度上满足了员工的需求;最后,电子商务的方式简化了员工请假、出差等事务的办理流程,简化了管理人员批示、指导等流程,方便了员工与管理者。人力资源管理信息化的出现在很大程度上为管理层的工作提供了便利条件。(六)管理思想电子商务超越了产品、技术的范畴,成为新型管理模式的载体,推动着管理思想的创新。电子商务打破了时间、地域限制,使企业直接面对全球配置资源,企业需要树立全球化观念。电子商务使得企业直接面向全球,这就要求企业必须树立标准化观念。电子商务改变了信息传递方式,使企业在获得信息与发布信息方面实现了“零时滞”,企业需要树立快速创新的观
21、念。电子商务改变了企业经营要素观念,企业需要树立注重知识的观念。五、 电子支付的分类电子支付的类型按照电子支付指令发起方式可分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多。按照电子支付的具体工具(或方式)可分为三大类:电子货币类,如电子现金、电子钱包等;电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、电话卡等;电子支票类,如电子支票、电子汇款、电子划款等。以下介绍电子货币、银行卡、网上银行和移动支付等电子支付工具(或方式)。(一)电子货币买方用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据,通过使用某些电子化方法将该数
22、据直接转移给支付对象,从而清偿债务,这种电子数据便称为电子货币。1、电子货币的主要功能(1)转账结算功能:直接消费结算,代替现金转账。(2)储蓄功能:使用电子货币存款和取款。(3)兑现功能:异地使用货币时,进行货币汇兑。(4)消费贷款功能:先向银行贷款,提前使用货币。2、电子货币的使用流程(1)买方从自己的开户银行账户中取出电子货币。(2)买方向卖方发出购物请求,支付电子货币。(3)卖方将买方的支付指令通过支付网关送往卖方的收单行。(4)收单行通过银行卡网络从发卡行获得授权许可,并将授权信息再通过支付网关送回卖方。(5)卖方取得授权后,向买方发出购物完成信息。(6)银行与银行之间通过支付系统完
23、成最后的行间结算。(二)银行卡银行卡是商业银行等金融机构及邮政储蓄机构向社会发行的,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡包括信用卡和借记卡两种。银行卡的支付流程主要分为两部分:交易流程和清算流程。现以招商银行“一卡通”为例,介绍银行卡的使用流程。(1)网上支付申请。消费者携带本人身份证到招商银行营业点申请“一卡通”,办理本项服务的开通手续,取得网上支付卡和专用密码。(2)专户转账。在成功申请网上购物功能后,招商银行为消费者在活期人民币储蓄账户下设立了“网上支付”专户,消费者在进行网上消费前需将资金转入此专户。(3)选购商品。当消费者选购完商品和服务并确认后,选
24、择“一卡通付款”一项,就会自动被引导到招商银行的网站并进入支付程序。(4)网上支付。消费者依次输入用户的网上支付卡号及网上支付专用密码即可。(5)交易确认。确认交易成功,消费者可随时通过网页查询历史交易的成交状况(三)网上银行网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用互联网技术;通过互联网向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说,网上银行是在互联网上的虚拟银行柜台,不受时间、空间限制。1、网上银行的主要优势(1)全面实现无纸化交易。(2)服务方便、快捷、高效、可靠
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