计划职能护理管理学基础精选PPT.ppt

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1、计划职能护理管理学基础第1页，此课件共57页哦学习目标:1、解释计划、计划工作的的概念、解释计划、计划工作的的概念2、理解计划的意义、种类和形式、理解计划的意义、种类和形式3、简述计划的重要性、计划的基本原则、计划在护理管、简述计划的重要性、计划的基本原则、计划在护理管理中的作用理中的作用 4 4、叙述护理管理中的计划内容、作用 5 5、领会计划在护理管理中的意义6、在老师指导下，按照计划工作步骤制订一份计划 7.7.综合应用计划的步骤及原则,制订一份计划方案制订一份计划方案第2页，此课件共57页哦 第第1 1节节 概概 述述一、计划的概念一、计划的概念二、计划工作的意义二、计划工作的意义三、

2、计划的种类和形式三、计划的种类和形式第3页，此课件共57页哦一、计划的概念一、计划的概念计划（Plan）是指个体或群体组织在工作或行动之前预先拟定的行动方案，包括工作的具体目标、内容、方法和步骤等。计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。第4页，此课件共57页哦二、计划工作的意义二、计划工作的意义1.1.有利于实现组织目标有利于实现组织目标 2.2.有利于应对突发事件，减少变化带来的有利于应对突发事件，减少变化带来的失误失误3.3.有利于提高管理过程的效率和效益有利于提高管理过程的效率和效益 4.4.有利于纠正偏差，控制工作方向有利于纠正偏差，控制工作方向 5.5.有利于为

3、管理活动奠定坚实基础有利于为管理活动奠定坚实基础 6.6.有利于为组织成员提供努力方向有利于为组织成员提供努力方向第5页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 1.1.1.1.按计划期限分类按计划期限分类按计划期限分类按计划期限分类 （1 1）长期计划（）长期计划（long-term planlong-term plan）一般指期限一般指期限5 5年以上的年以上的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组织各部分从事的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组织各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。活动应该达到什么样的状态和目标。（2 2）中期计划）中期计

4、划(medium-term plan)(medium-term plan)一般指一般指1 15 5年的组织计划。年的组织计划。它是根据长期计划提出的阶段性目标和要求，并结合计划期它是根据长期计划提出的阶段性目标和要求，并结合计划期内的实际情况和预测到的具体条件变化进行编制。内的实际情况和预测到的具体条件变化进行编制。（3 3）短期计划）短期计划(short-term plan)(short-term plan)短期内需完成的具体短期内需完成的具体工作部署，时间一般为工作部署，时间一般为1 1年或年或1 1年以内。年以内。第6页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划

5、的种类2.2.按计划的层次分类按计划的层次分类按计划的层次分类按计划的层次分类（1 1）战略性计划(strategic plan)是确立组织是确立组织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源主要目标、采取行动并合理配置实现目标所需资源的一种总体规划。它是一种方向性决策，是一种受的一种总体规划。它是一种方向性决策，是一种受环境约束性决策。环境约束性决策。（2）战术性计划(tactical plan)是为实现战是为实现战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活略计划而采取的手段，比战略计划具有更大的灵活性；是针对具体工作问题，在小范围和较短时间内性；是针对具体工作问题，在小范围和较短时间内

6、实施的计划。实施的计划。第7页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 3.3.3.3.按计划的覆盖面分类按计划的覆盖面分类 （1）整体计划(unitary plan)指一个组织和系统对所有一切工作的总体设计，整体计划的范围随该组织或系统所从事工作的广度、深度及涉及的项目多少而有所不同。（2 2）局部计划(partial plan)(partial plan)指为完成某个局部领域或某项具体工作而制定的计划，是整体计划的子计划。第8页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（一）计划的种类 4.4.4.4.按计划的约束程度分类按计划的约束程度分

7、类 （1 1）指令性计划）指令性计划(mandatory plan)(mandatory plan)由上级主管由上级主管部门制定，以指令形式下达给执行单位，除了规定部门制定，以指令形式下达给执行单位，除了规定出计划的方法和步骤外，还要求严格遵守执行的、出计划的方法和步骤外，还要求严格遵守执行的、具有强制性的计划。具有强制性的计划。（2）指导性计划(guidance plan)(guidance plan)由上级管理由上级管理部门下达给下级执行单位，需要以宣传教育以及经部门下达给下级执行单位，需要以宣传教育以及经济调节等手段来引导其执行的计划济调节等手段来引导其执行的计划第9页，此课件共57页哦

8、三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（二）计划的形式1.1.宗旨宗旨宗旨宗旨(philosophy)(philosophy)(philosophy)(philosophy)任何组织活动都具有目的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组织的最高原则。2.2.目的或任务目的或任务(purpose or task)(purpose or task)(purpose or task)(purpose or task)是组织的作用，是组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个组织应该具是社会赋予一个组织的基本职能，一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。有一个或一个以上的目的或任务。3.3.目

9、标目标目标目标(objective)(objective)是在宗旨、任务指导下，整个是在宗旨、任务指导下，整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。组织活动要达到的可测量的、具体的成果。第10页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（二）计划的形式 4.4.4.4.策略策略(strategy)(strategy)(strategy)(strategy)是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的总体行为过程、工作部署以及人力、物力、财力、时间、信息等资源的安排。5.5.5.5.政策政策 (policy)(policy)(policy)(policy)是组织在决策和处理问题时，

10、用来指导和沟通思想和行为的明文规定。6.6.6.6.程序程序(procedure)(procedure)是根据时间顺序而确定的一系是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，是处理重复发生的例行问题的标列相互关联的活动，是处理重复发生的例行问题的标准方法。准方法。第11页，此课件共57页哦三、计划的种类和形式三、计划的种类和形式（二）计划的形式 7.7.7.7.规则规则规则规则(rule)(rule)是根据具体情况采取或不采取某个特定行动的要求，是一种最简单的计划。8.8.规划或方案规划或方案规划或方案规划或方案(plan)(plan)(plan)(plan)是为实施既定方针而做的一是为实施既

11、定方针而做的一个综合性计划。个综合性计划。9.9.预算（预算（预算（预算（budgetbudgetbudgetbudget）是组织在一定期限内（通常为一是组织在一定期限内（通常为一年）将所预期的收入和所计划的支出用数据形式表年）将所预期的收入和所计划的支出用数据形式表示出来的报告书，是用数字表示预期结果的一份报示出来的报告书，是用数字表示预期结果的一份报表。表。第12页，此课件共57页哦第第2 2节节 计划的步骤、原则与方法计划的步骤、原则与方法一、计划工作的步骤一、计划工作的步骤二、计划工作的原则二、计划工作的原则二、计划工作的方法二、计划工作的方法第13页，此课件共57页哦一、计划工作的步

12、骤一、计划工作的步骤（一）分析形势（一）分析形势（二）确定目标（三）评估组织现有的潜力和条件（三）评估组织现有的潜力和条件（四）发展可选方案（四）发展可选方案（五）比较各种方案（五）比较各种方案（六）选定方案（七）制定辅助计划（八）编制预算（八）编制预算第14页，此课件共57页哦（一）分析形势对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工作的起点。应将组织、部门置于更大的系统中，用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身随时间的变化，通过适当的社会调查，获取一定的背景材料。重点作下列项目的评估：社会需求；社会竞争；组织的资源情况；服务对象的需求；服务对象的需求；组织的组织的利弊条件利弊条件。第15页，

13、此课件共57页哦（二）确定目标目标是指组织预期在一定时间内所要达到的效果，是未来的行动方向和动力源泉。明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容：明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容：目标的优先次序；完成目标的时间安排；完成目标的时间安排；目标的结构。目标的结构。第16页，此课件共57页哦（三）评估组织现有的潜力和条件正确的决策必须在组织目标、外部环境和内部条件三者之间取得动态的平衡。管理人员制定计划前，必须对组织内人力资源、设备物资资源、物理环境、人际关系、与相关部门的关系等进行彻底的评估。目前常用“SWOT”分析法。分析法。第17页，此课件共57页哦（四）发展可选方案 实实现现某某一

14、一目目标标的的途途径径是是多多样样化化的的，完完成成某某一一项项任任务务不不可可能能只只有有一一种种方方案案，每每一一项项行行动动均均有有异异途途存存在在，这这叫叫做做异异途途原理。原理。发展可选方案应考虑到：与组织目标的相关程度；可可预预测测的的投投入入与与效效益益之之比比；公公众众的的接接受受程程度度；下下属的接受程度；属的接受程度；时间因素。时间因素。第18页，此课件共57页哦（五）比较各种方案 确确定定了了各各种种可可供供选选择择的的方方案案之之后后，要要根根据据计计划划的的前前提提条条件件和和目目标标，将将所所有有备备选选方方案案进进行行分分析析、比比较较，评评价价各各方方案案的优缺

15、点，并按优先次序进行排列。的优缺点，并按优先次序进行排列。排排列列方方案案的的优优先先次次序序应应根根据据：所所期期望望的的社社会会效效益益；是是否否符符合合政政策策规规定定；公公众众的的准准备备程程度度；社社会会关关系系的的有关因素；有关因素；时间安排的可行性。时间安排的可行性。第19页，此课件共57页哦（六）选定方案是计划工作的关键，也是决策的实质性阶段-抉抉择择阶段。阶段。通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后，选择出具有明确、经济、可行特点的方案。有有时时，经经过过评评估估会会发发现现一一个个最最佳佳方方案案，但但更更多多的的时时候候可可能能有有两两个个或或更更多多的的方方案案是是合

16、合适适的的，这这时时主主管管人人员员必必须须确确定定一一个个优优先先选选择择的的方方案案，然然后后将将另另外外的的方方案案进进行行细细化化，以以作为备选方案。作为备选方案。第20页，此课件共57页哦（七）制定辅助计划基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持该方案的执行，即在总计划下的分计划第21页，此课件共57页哦（八）编制预算 预算是数字化的计划。预算是数字化的计划。编制预算实质上是资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等方面的内容。通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合平衡，控制计划的完成进度，保证计划目标的实现。第22页，此课件共57页哦二、计划工作的原则二、计划工作的原则

17、（一）目标原则（一）目标原则（二）整体原则（二）整体原则（三）重点原则（三）重点原则（四）连锁原则（四）连锁原则（五）发展原则（五）发展原则（六）弹性原则（六）弹性原则 第23页，此课件共57页哦（一）目标原则（一）目标原则 目标原则是计划工作的首要原则。计划工作必须自始至终坚持以正确的目标为指向，紧紧围绕组织目标开展各项活动，以保证组织目标的实现。目标原则要求：计划工作必须以正确的目标为起点；目标原则要求：计划工作必须以正确的目标为起点；各种派生和辅助计划应紧密围绕主体计划目标；计划各种派生和辅助计划应紧密围绕主体计划目标；计划实施过程围绕目标作好反馈控制，从目标出发协调各实施过程围绕目标作

18、好反馈控制，从目标出发协调各方面关系。方面关系。第24页，此课件共57页哦（二）整体原则（二）整体原则整体原则要求计划工作要丛整体效益出发，局部服从全局，眼前利益服从长远利益，以国家和集体利益为重，兼顾国家、集体和个人三者利益。第25页，此课件共57页哦（三）重点原则（三）重点原则计划的制定既要考虑全局，又要分清主次和轻重缓急，抓住关键及重点，解决好影响全局的问题。确定重点时，必须以对各种因素的全面分析论证为基础，遵循一定的科学方法，使所确定的重点真正反映客观实际。重点是随时间、地点、内外环境条件的变化而变化的，必须根据变化了的条件及时进行调整。第26页，此课件共57页哦（四）连锁原则（四）连

19、锁原则 组组织织目目标标的的实实现现有有赖赖于于系系统统整整体体的的最最优优化化组组合合，其其关关键键在于系统内部结构的有序、合理及协调。在于系统内部结构的有序、合理及协调。在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。制制定定计计划划时时，要要协协调调各各个个构构成成部部分分间间的的相相互互关关系系，使使组组织织中中的的不不利利因因素素和和有有利利因因素素、内内部部条条件件和和外外部部条条件件得得到到全全盘盘考考虑虑和和统统筹筹安安排排，以以便便有有效效利利用用组组织织的的各各种种资资源源，提高组织的各项效益。提高组织的各项效益。第27页，此课件

20、共57页哦（五）发展原则（五）发展原则计划是对未来的设想及行动方案，其本身具有前瞻性的特征。制定计划时要充分预见未来的发展，并把未来的发展和组织活动的目标前景充分反映在计划之中。要要敢敢于于正正视视和和顺顺应应客客观观形形势势的的发发展展，充充分分发发挥挥人人的的能能动动性性、创创造造性性；同同时时，又又要要充充分分考考虑虑到到内内、外外条条件件的的限限制制，对可实现的目标和发展水平作出合理估计。对可实现的目标和发展水平作出合理估计。第28页，此课件共57页哦（六）弹性原则（六）弹性原则事物的发展变化特点是人难于准确预测的，有时也会出现一些偶然及突发事件。在制定计划时必须保持必要的弹性，留有适

21、当的余地。弹性的大小应视具体计划及相关因素的情况而定。坚坚持持弹弹性性原原则则的的目目的的是是留留有有可可调调节节的的余余地地，以以预预防防和和减减少少未未来来不不确确定定因因素素对对计计划划实实施施可可能能造造成成的的冲冲击击及及困困难难，确确保计划目标的实现。保计划目标的实现。第29页，此课件共57页哦三、计划工作的方法三、计划工作的方法（一）现状调查法（一）现状调查法（二）历史比较法（二）历史比较法（三）未来预测法（三）未来预测法（四）综合平衡法（四）综合平衡法（五）优选决策法（五）优选决策法 第30页，此课件共57页哦（一）现状调查法（一）现状调查法制定计划的前提、出发点。现现状状调调

22、查查法法要要求求先先列列出出调调查查的的纲纲目目，按按照照调调查查纲纲目目进进行行有有计计划划的的调调查查，周周密密地地掌掌握握对对象象系系统统内内部部结结构构和和外外部部关关系系的现状和作用。的现状和作用。现状调查法必须保证调查情况真实、具体、全面，并对调查所得的材料进行认真分析、综和研究，从而达到对事情现状的综合、本质的深刻了解，为制定计划提供可靠的依据。第31页，此课件共57页哦（二）历史比较法（二）历史比较法历史比较法就是把同类问题在不同时期、不同地区、单位中所呈现的不同结果作分析研究，总结历史经验教训，掌握客观规律，并用来指导计划的制定。简单地说，是指计划既要根据现状，又要借鉴历史。

23、简单地说，是指计划既要根据现状，又要借鉴历史。做做好好历历史史比比较较，不不仅仅要要全全面面收收集集历历史史文文献献资资料料，还还要要邀邀请请知情人进行座谈或个别采访。知情人进行座谈或个别采访。第32页，此课件共57页哦（三）未来预测法（三）未来预测法计划立足于现实，但计划的实施需要一个过程。按按照照客客观观规规律律预预测测其其发发展展的的趋趋势势和和可可能能出出现现的的情情况况，是是制制定计划的一个重要根据。定计划的一个重要根据。进行未来预测要根据对象的特性和要求选择具体的预测方法，以提高预测的最大可靠性及最高准确度。第33页，此课件共57页哦（四）综合平衡法（四）综合平衡法从计划全局出发，

24、对计划的各个构成部分进行全面的平衡。综合平衡法把任何一项计划都看作是一个系统，不去追求局部的、片面的、单指标的最优化，而要追求系统整体的最优化。第34页，此课件共57页哦（五）优选决策法（五）优选决策法计划制定者依据严谨的逻辑和严格的程序，运用数学分析和技术经济分析的方法，并从社会学的角度，对各种可行的计划方案做出全面、科学的论证与评价，最后按照整体优化原则，从中选择一种最佳方案或将几种方案的优点重新组合成一种新的方案，作为最终的执行计划。第35页，此课件共57页哦第第3 3节节 护理管理中的计划过程护理管理中的计划过程一、计划在护理管理中的作用一、计划在护理管理中的作用二、护理管理中的计划内

25、容二、护理管理中的计划内容三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围四、护理管理计划的标准四、护理管理计划的标准第36页，此课件共57页哦一、计划在护理管理中的作用一、计划在护理管理中的作用（一）有利于减少改革或变化带来的问题（二）有利于合理使用有限的资源（三）有利于评价、控制及提高护理质量（四）有利于减少护理事故的发生 第37页，此课件共57页哦二、护理管理中的计划内容二、护理管理中的计划内容（一）护理人员计划（二）护理服务计划（三）预算计划第38页，此课件共57页哦（一）护理人员计划1.1.护理人员的选用、晋升及培养护理人员的选用、晋升及培养 2.2.护理人员的编配及分工计划

26、护理人员的编配及分工计划 3.3.护理人员的考核、评价及奖惩计划护理人员的考核、评价及奖惩计划第39页，此课件共57页哦（二）护理服务计划1.1.完善及提高服务质量计划完善及提高服务质量计划 2.2.物资规划及减少资源浪费计划物资规划及减少资源浪费计划 3.3.病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理病人的管理及陪护的管理 4.4.成本及效益等方面的计划成本及效益等方面的计划 第40页，此课件共57页哦（三）预算计划1.1.人力预算人力预算 2.2.物资消费预算物资消费预算 3.3.日常的护理运转预算日常的护理运转预算 第41页，此课件共57页哦三、护理管理各层次的计

27、划范围三、护理管理各层次的计划范围（一）高层管理 护理部主任层次的管理主要根据医疗卫生部门的纲领来制定护理部的长远计划、总体工作方针政策、以及提高医院护理质量的总体规划等。第42页，此课件共57页哦三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围（二）中层管理 科护士长或总护士长层次的管理主要是根据上级部门的计划要求，以及本部门的实际情况，制定本部门的计划，大多涉及一些具体工作程序及相关制度的制订。第43页，此课件共57页哦三、护理管理各层次的计划范围三、护理管理各层次的计划范围（三）基层管理 护士长层次的管理主要是制定具体活动安排，如每日的工作计划、日程安排，应急问题的处理及病人护理

28、工作的安排等。第44页，此课件共57页哦四、护理管理计划的标准四、护理管理计划的标准 1 1.明确地阐明计划的目的及目标。2 2.以整个医疗护理组织的宗旨、政策、程序、目标为计划指南。3 3.计划的先后次序要符合逻辑、排序合理、主次分明。4 4.要根据现有的人力、物力、财力及其他情况，设计要根据现有的人力、物力、财力及其他情况，设计出切实可行的行动方案出切实可行的行动方案。第45页，此课件共57页哦 第第4 4节节 决决 策（选学）策（选学）一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点二、决策的类型二、决策的类型三、决策的基本原则三、决策的基本原则四、决策的基本程序四、决策的基本程序五、决策的基本

29、要求五、决策的基本要求第46页，此课件共57页哦一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点决策:是人们为达到某一目的，运用科学的理论和方法，系统地分清主、客观条件，提出各种可行方案，从中选择最佳方案并实施活动的过程。第47页，此课件共57页哦一、决策的概念及特点一、决策的概念及特点决策的4个特点：1.目标性 2.选择性 3.风险性 4.非零起点性 第48页，此课件共57页哦二、决策的类型二、决策的类型（一）按决策的性质（一）按决策的性质:战略决策、战术决策战略决策、战术决策战略决策、战术决策战略决策、战术决策（二）（二）按决策所涉及的问题按决策所涉及的问题:程序性决策、非程序性决策程序性决策、非

30、程序性决策 第49页，此课件共57页哦二、决策的类型二、决策的类型（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度（三）按决策条件的可控程度:确定型决策、风险型决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策不确定型决策 （四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次（四）按决策者的职务层次:高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策高层决策、中层决策、基层决策（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度（五）按决策主体和决策权力制度:个人决策、群体决策个人

31、决策、群体决策 第50页，此课件共57页哦三、决策的基本原则三、决策的基本原则（一）科学性原则（一）科学性原则（二）经济性原则（二）经济性原则（三）时效原则（三）时效原则（四）责任性原则（四）责任性原则（五）群体决策原则（五）群体决策原则第51页，此课件共57页哦四、决策的基本程序四、决策的基本程序（一）确立问题（一）确立问题（二）确定目标（二）确定目标（三）拟定方案（三）拟定方案（四）分析评价（四）分析评价（五）方案选优（五）方案选优（六）实施方案，追踪决策（六）实施方案，追踪决策第52页，此课件共57页哦五、决策的基本要求五、决策的基本要求（一）要解决关键性的问题（一）要解决关键性的问题（

32、二）要有明确的目标（二）要有明确的目标（三）要有多个可行方案并对方案进行综（三）要有多个可行方案并对方案进行综合评价合评价（四）决策要集思广益和实事求是（四）决策要集思广益和实事求是（五）要敢冒风险（五）要敢冒风险 第53页，此课件共57页哦小结1.1.所谓计划，是为实现组织既定目标而对未来的活动进行规所谓计划，是为实现组织既定目标而对未来的活动进行规划和安排的工作过程划和安排的工作过程2.2.计划的形式包括宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等。计划工作都要遵循一定的程序3.计划的基本步骤包括：分析形势、确定目标、评估组织现计划的基本步骤包括：分析形势、确定目标、评估组织现有的潜力

33、和条件、发展可选方案、比较各种方案、选定方有的潜力和条件、发展可选方案、比较各种方案、选定方案、制定辅助计划、编制预算。案、制定辅助计划、编制预算。4.4.制定计划时要遵循：目标原则、整体原则、重点原则、发展原则、发展原则、弹性原则等几大原则。第54页，此课件共57页哦小结5.计划在护理管理中有重要的作用：有利于减少改革或变化带来的问题；有利于合理地使用有限的资源；有利于评价、控制及提高护理质量；有利于减少护理中差错事故的发生。计划在护理管理中的应用广泛，如人员计划、服务计划、预算计划等。6 6决策贯穿于管理的全过程，是各项事业成功的重要保证。决策贯穿于管理的全过程，是各项事业成功的重要保证。

34、其含义是人们为了达到一定的目标寻求并实施某种最佳其含义是人们为了达到一定的目标寻求并实施某种最佳方案的活动过程。它具有目标性、选择性、风险性、非方案的活动过程。它具有目标性、选择性、风险性、非零起点性等特点。零起点性等特点。第55页，此课件共57页哦小结7.按不同的标准或分类原则，决策的类型有：按不同的标准或分类原则，决策的类型有：根据决策者根据决策者对决策问题规律性掌握的程度可以划分为程序化和非程序对决策问题规律性掌握的程度可以划分为程序化和非程序化决。化决。根据决策者的职务层次，可分为高层、中层、基根据决策者的职务层次，可分为高层、中层、基层决策层决策 。根据决策者掌握信息的程度，可分为确定型决根据决策者掌握信息的程度，可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。策、风险型决策、非确定型决策。按决策的风格，可把按决策的风格，可把决策分为群体决策和个人决策决策分为群体决策和个人决策 。8.决策程序包括：确立问题；确定目标；拟定方案；分析评价；方案选优；实施方案，追踪决策。第56页，此课件共57页哦 目标检测n什么是计划和计划工作？n计划的意义和特点是什么？n计划的形式有哪些？n制定计划的步骤有哪些？试举例制定一份计划？n解释群体决策和个人决策的利弊点？第57页，此课件共57页哦