齐心集团：2021年半年度报告.PDF

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1、深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 1 深圳齐心集团股份有限公司深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告年半年度报告 2021 年年 08 月月 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的 真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和 连带的法律责任。连带的法律责任。 公司负责人陈

2、钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人公司负责人陈钦鹏、主管会计工作负责人黄家兵及会计机构负责人(会计主会计主 管人员管人员)陈艳丽声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。陈艳丽声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承本半年度报告涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承 诺，请投资者注意投资风险。诺，请投资者注意投资风险。 公司在本报告第三节公司在本报告第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”中中“

3、十、 公司面临的风险和应对措十、 公司面临的风险和应对措 施施”部分，描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。部分，描述了公司经营中可能面对的风险，敬请投资者关注相关内容。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 3 目录目录 第一节 重要提示、目录和释义 . 2 第二节 公司简介和主要财务指标 . 7 第三节 管理层讨论与分析 . 10 第四节 公司治理 . 22 第五节 环境和社会责任 . 24 第六节 重要事项 . 25 第七节 股份变动及股东情况

4、. 31 第八节 优先股相关情况 . 35 第九节 债券相关情况 . 36 第十节 财务报告 . 37 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 4 备查文件目录备查文件目录 一、载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。 二、载有法定代表人签名并盖章的2021年半年度报告原件。 三、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 四、其它相关文件。 五、以上文件的备置地点：公司董事会秘书办公室。 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、齐心集团 指 深圳齐心集

5、团股份有限公司 控股股东、齐心控股 指 深圳市齐心控股有限公司，本公司之控股股东 齐心好视通、好视通 指 原深圳银澎云计算有限公司，现更名为深圳齐心好视通云计算有限公司 杭州麦苗 指 杭州麦苗网络技术有限公司 集成供应商 指 文具行业借鉴耐克、阿迪达斯等体育用品供应商的成功经验而发展出来的一种新经营 模式，指拥有品牌优势或营销网络优势的供货商为提高供应链整体效率，强化自身在 产业链高端的竞争地位，将附加值较低的生产制造环节予以外包，集中精力进行品牌 经营、研发设计和营销网络的建设，并为消费者提供一站式服务的经营模式。 SAP 指 SAP 起源于 Systems Applications and

6、 Products in Data Processing。SAP 既是公司名称， 又是其产品企业管理解决方案的软件名称。SAP 是全世界排名第一的 ERP 软件。 SaaS 指 SaaS 是 Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过 Internet 提供软件 的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求， 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支 付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商 租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提

7、供商会 全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线 操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。 PaaS 指 Platform-as-a-Service（平台即服务）的简称，是指将软件研发的平台（业务基础平台） 作为一种服务，以 SaaS 的模式提交给用户。SaaS 为用户提供了基于云的应用，PaaS 则为开发人员提供了构建应用程序的环境。借助于 PaaS 服务，开发人员无须过多的考 虑底层硬件，并可以方便的使用很多在构建应用时的必要服务，比如安全认证等。 B2B 指 B2B 是 Business-to-Business 的缩写,是指企业与

8、企业之间通过专用网络或 Internet，进 行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品 及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应， 为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 O2O 指 O2O 即 Online To Offline（在线离线/线上到线下） ，是指将线下的商务机会与互联网结 合，让互联网成为线下交易的平台。 MRO 指 MRO 是英文 Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance 维护、Repair 维修、Operation 运行 (MRO)。通常

9、是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于 维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO 是指非生产原料性质的工业用品。 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 公司法 指 中华人民共和国公司法 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 6 证券法 指 中华人民共和国证券法 中国证监会、证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 公司章程、章程 指 深圳齐心集团股份有限公司公司章程 股东大会 指 深圳齐心集团股份有限公司股东大会 董事会 指 深圳齐心集团股份有限公司董事会 监事会 指 深圳齐心集团股份有限公司监事会 深圳齐心集团股份有限公司 2021

10、年半年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司简介一、公司简介 股票简称 齐心集团 股票代码 002301 股票上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的中文名称 深圳齐心集团股份有限公司 公司的中文简称（如有） 齐心集团 公司的外文名称（如有） SHENZHEN COMIX GROUP CO., LTD. 公司的外文名称缩写（如有） COMIX GROUP 公司的法定代表人 陈钦鹏 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 黄家兵 罗江龙 联系地址 深圳市宝安区海城路 5 号前城商业中心 15 楼齐心集团 深圳市宝安区海

11、城路 5 号前城商业中心 15 楼齐心集团 电话 0755-83002400 0755-83002400 传真 0755-83002300 0755-83002300 电子信箱 三、其他情况三、其他情况 1、公司联系方式、公司联系方式 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化 适用 不适用 公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2020 年年报。 2、信息、信息披露及备置地点披露及备置地点 信息披露及备置地点在报告期是否变化 适用 不适用 公司选定的信息披露报纸的名称 证券时报 、 上海证券报 登载半年度报告的网址

12、 巨潮资讯网() 公司半年度报告备置地点 深圳市宝安区海城路 5 号前城商业中心 15 楼齐心集团董事会秘书办公室 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 8 临时公告披露的指定网站查询日期（如有） 2021 年 01 月 13 日 临时公告披露的指定网站查询索引（如有） 详情请见巨潮资讯网-齐心集团-公告： 关于公司证券部门办公地址变更 的公告 ，公告编号：2021-002 四、主要会计数据和财务指标四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 本报告期 上年同期 本报告期比上年同期增减 营业收入（元） 4,485,898,699.64 3,75

13、6,746,728.92 19.41% 归属于上市公司股东的净利润（元） 71,845,544.31 184,403,855.39 -61.04% 归属于上市公司股东的扣除非经常性损 益的净利润（元） 62,824,509.53 175,518,635.23 -64.21% 经营活动产生的现金流量净额（元） 140,177,561.69 48,751,086.87 187.54% 基本每股收益（元/股） 0.10 0.25 -60.00% 稀释每股收益（元/股） 0.10 0.25 -60.00% 加权平均净资产收益率 2.05% 5.35% -3.30% 本报告期末 上年度末 本报告期末比上

14、年度末增减 总资产（元） 9,557,771,199.80 9,101,882,469.07 5.01% 归属于上市公司股东的净资产（元） 3,567,455,398.38 3,470,823,762.90 2.78% 五、境内外会计准则下会计数据差异五、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的

15、财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 六、非经常性损益项目及金额六、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 9 项目 金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 105,487.46 计入当期损益的政府补助 （与企业业务密切相关， 按照国家统 一标准定额或定量享受的政府补助除外） 10,475,287.16 除上述各项之外的其他营业

16、外收入和支出 1,029,992.65 其他符合非经常性损益定义的损益项目 155,522.88 减：所得税影响额 2,500,302.30 少数股东权益影响额（税后） 244,953.07 合计 9,021,034.78 - 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目， 以及把 公 开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目， 应 说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益 项目界定为经常性

17、损益的项目的情形。 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 10 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 （一）公司主要业务（一）公司主要业务 公司主要业务为：B2B办公物资研发、生产和销售；SaaS云视频服务等。公司围绕大办公产业链所涵盖的硬件、软件和服务 等多个领域，用数字化手段连接合作伙伴和丰富的业务场景，致力构建一站式的企业服务平台。 齐心企业服务平台已涵盖20多个大类、150万+商品的丰富品类。报告期内，公司聚焦B2B办公物资、MRO和云视频等业务， 通过不断叠加云视频等智慧办公服务，深挖客户一站式办

18、公物资采购和服务需求，逐步实现B2B办公物资业务和云视频协同 销售，持续提升市场竞争力。 公司聚焦B2B优质大客户，通过不断中标大客户集采项目，深挖客户一站式办公物资采购和服务需求，形成产业协同，为客 户创造集成效益。 （二）行业发展格局及公司行业地位（二）行业发展格局及公司行业地位 在国家号召和政策扶持下，企业纷纷开始数字化转型，产业数字化在国民经济中表现出强劲动力，数字经济规模不断扩大。 根据中国数字经济发展白皮书，2016年我国数字经济规模为22.6万亿元，而2020年上升至39.2万亿元，占GDP比例达到 38.6%。产业数字化对数字经济的主导地位进一步巩固，2020年中国数字产业化占

19、数字经济比重为19.1%，产业数字化占数 字经济比重达80.9%，为数字经济持续健康发展输出强劲动力。在2016至2021年2月间中国企业数量从2596万户增长至4457 万户，其中2020年在线教育、远程办公相关企业注册量分别同比增长97%、303%，快速扩充了潜在用户池，潜在用户池不 断扩张，数字经济成为未来重要的发展方向。使得企业办公市场用户的增长成为可能。 数字经济成为推动国民经济持续稳定增长的关键动力， 办公物资行业的产业数字化与音视频交互行业的数字产业化， 在中国 数字经济新时代获得了空前的发展机遇。 1、B2B办公物资集采业务 近年来，在数字经济大环境下，得益于政策驱动、大中型企

20、业集采快速推进、各类数字采购服务商竞相入局等有利因素，我 国公共采购领域的数字化、电商化、集中化改革取得了长足发展，数字化、电商化、集中化采购已成为中央到地方公共资源 交易的主要形式。面对国内外经济形势的冲击，数字化、电商化集中采购展现出良好的协同性和快速响应能力。 依据中国物流与采购联合会编写发布的中国公共采购发展报告（2020），2019年我国公共采购交易规模超过20万亿元， 占我国GDP总量的20%以上。在政府、央企、地方国企等采购规模方面，我国每年的政企采购规模也相当巨大。据相关测算， 我国办公物资领域的市场规模就超过2万亿元（依据方正证券研报），中国MRO领域的总体市场规模也超过了2

21、万亿（依据 艾媒咨询报告），另外员工福利等品类的市场规模也都非常巨大。 公司是国内B2B办公物资领域的领跑者，经过多年发展，公司不断提升供应链整合能力并积累垂直行业服务经验，聚集了6 万多家优质客户资源，尤其在能源、交通、通讯、金融、政府、建筑等行业和领域具备大客户资源优势，赢得了190多家头 部大型客户的信赖。依托客户资源优势、品牌知名度、数字化运营和交付服务等核心能力，全面拓展消耗类办公物资、资产 类办公设备、MRO工业品、员工福利等客户办公场景的需求，得到了市场积极认可。 2021年5月29日召开的2021（第四届）中国集采供应链企业高峰论坛暨中央企业集采供应商共享招募大会上，经大会评审

22、委 员会对公司数字化采购服务的发展综合评价，公司获评“2021年度中央企业集采平台十佳服务商”奖项。2021年5月31日，公 司荣获托比网第四届中国工业品数字化高峰论坛“2021年企业采购服务数字化先锋奖”。2021年7月，公司荣获迪赛网2021工 业互联网创新峰会 “2020-2021年度互联网产业领军企业”、“2020-2021年度互联网产业最佳解决方案”双项荣誉。 2、SaaS云视频业务 近年来，我国云视频市场发展速度高于全球水平，在5G、人工智能、大数据等技术广泛应用下，在政府政策、社会需求和 疫情爆发的多重刺激推动下，SaaS云视频细分产业快速升级，并正向垂直行业和应用场景融合深度发

23、展，行业从培育期过渡 到成长期。高带宽消耗的视频通讯从高端消费层下沉，视频通话、视频会议、在线教育等各种场景应用成为人们工作、生活 和学习中的“刚性需求”。 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 11 在后疫情时代，云视频、云办公进程预计还将持续深化，市场将回归稳健发展的路上。疫情直接推动了云视频业务等远程办 公爆发式增长，同时也吸引了更多互联网企业参与到角逐中来，加剧了行业激烈竞争。云视频2B服务市场目前还没有绝对 的龙头出现，各厂商的市场定位也有所不同，既会出现平台式服务商，也会出现聚焦垂直应用的行业服务商。 从政策趋势来看，随着国家信息安全战略规划以及相关政策的稳步推进落

24、实，信息安全市场的需求正在快速增长。信息技术 的国产化适逢国家新基建的政策窗口和产业红利期， 将会催化云视频全行业发展， 云视频软硬件平台和技术的国产化成为必 然趋势。未来智能办公、全面协同、软件国产化和互联网安全建设将成为云视频云办公发展的关键词。 IDC中国助理研究总监表示：“云视频应用的加速普及，造就了云视频会议市场的分化。中小企业对于定价策略和易用性体 验要求更高，而大型企业对于服务等级和定制化需求更为明显。深耕垂直行业，探索新的应用场景，导入新技术新业态，将 是云会议服务商保持行业竞争优势，构建核心壁垒的重要因素。” 子公司齐心好视通是专业云视频会议细分领域的知名品牌，以“连接传递价

25、值”发展愿景，通过实施“云+端+行业”战略，覆盖 专业云视频会议及智慧政务、智慧党建、智慧金融、智慧医疗等垂直应用领域解决方案，满足行业客户云视频和业务协同服 务需求。基于音视频核心技术等核心竞争力，公司建立了国产化、高安全、全兼容、多场景的“云+端+行业”一站式完整解决 方案，逐步形成云视频细分业务发展的竞争优势与竞争壁垒，并获得了超过6万多家政府、能源、交通、建筑、医疗、教育、 金融等行业优质客户市场的逐步认可。2021年6月，齐心好视通获得中国企业数字化联盟与CIO颁发的“2021年度CIO信赖品 牌”奖。2021年7月，IDC创新者：中国云视频会议2021报告正式发布，齐心好视通入选I

26、DC创新者榜单，技术先进性， 灵活与业务系统集成，以及优质服务是重要评比标准。 （三）报告期经营情况介绍（三）报告期经营情况介绍 1、B2B办公物资集采业务 报告期内，公司持续构建产业互联网数字化平台，并以运营平台为切入点，以技术创新为驱动力，充分展现数字经济的顽强 韧性，为客户提供高质量的物资集采数字化解决方案，助力企业客户构建更高效、更智能的数字化集中采购体系，推动集采 领域向深层次更加健康、良性发展，促进供需平衡。 （1）持续完善企业数字化平台建设 共建高效、智能供需集采体系 报告期，公司持续完善集团数字化运营平台建设项目，依托云计算、大数据分析、AI人工智能为基础，推动完成了SAP S

27、/4HANA核心后台系统的建设实施，在财务上，实现了集团业务与财务高度集成，保证了财务数据的实时性、一致性和可 追溯性。在物流上，建立了统一开放的物流信息系统平台，实现了自营仓、外包仓、第三方仓的统一管理。在系统数据交互 方面，系统与各前台、中台业务系统紧密集成，达成了数据统计分析智能化、办公可移动化和运维自动化，实现了公司多业 务模块、多业务系统、多业务形态、多业务部门及多业务功能的协同运作，有效提升了公司的核心竞争力，为集团数据化3.0 战略的实施打下坚实基础。 依托集团数字化运营平台，公司打通供应链上下游，实现多场景业务布局，为企业客户提供一体化服务体系，重点聚焦布局 工业品和员工福利等

28、逐步进入电商化集采的成熟品类。从接收订单、自动分单到备货交付状况环节，B2B供应链服务体系实 现全链数字化运营，稳步构建了用户、品牌厂商、服务商、售后维保等成员一体化企业办公服务平台，为行业、客户、伙伴 提供更高效、更便捷、更具价值的数字化服务解决方案。公司快速响应和服务多家不同类型的央企客户，得到了客户的积极 认可，持续驱动B2B业务营收增长。 （2）合约大客户储备稳定增长 客户业务驱动进入新品类、新场景 公司持续聚焦政府、央企等优质大型企业客户，基于公司多年的合约业务服务能力和企业数字化平台的建设发展，公司存量 合约大客户续约情况和客户新增中标情况稳步发展， 报告期内， 公司新增中标和续约

29、中标国家电网有限公司2021年防疫物资 及部分省份自治区物资采购项目、中国农业银行股份有限公司、中国邮政集团新疆分公司、中国邮政储蓄银行河南省分行、 中国石油化工集团有限公司、中国银联股份有限公司、中国航空发动机集团、中国航天科技集团、中国印钞造币总公司、湖 南省高速公路集团有限公司、中国烟草总公司浙江省公司、深圳政采等央企、政府集采项目，公司储备的订单规模稳步增长 过程中。B2B存量大客户如能源行业、金融行业、政采行业等行业多个大客户的内占比继续保持领先。在新客户拓展方面， 报告期内成立了专门的客户开发部门，强化和推动客户招投标项目的快速增长。为提升客户服务水平，公司于报告期内在重 点地级市

30、新增投入了100多名业务人员，强化对地方大客户方面的开拓能力，构建客户多维服务能力，地方大企业的拓展将 为未来业务的持续发展增加新的业务增长点。 公司坚持“以客户为中心”的服务理念，在客户业务需求驱动和市场变化情况下，围绕着存量客户做深度挖掘，增量客户带来 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 12 新的销售机会，同时横向拓展MRO和员工福利等新品类、新场景，实现销售规模持续的发展。目前，B2B业务可为客户提 供20多个大品类，150万+SKU，为客户提供一站式商品及售后服务解决方案。 （3）B2B自有品牌强基础练内功 渠道拓展锐意创新 报告期内，自有品牌强基础，练内功，持续构

31、建渠道力、产品力、服务力。在经营管理上，实施的产品经理负责制推动产、 供、销协同机制更加顺畅，不断满足客户多元化需求和订单服务体验。 在品类管理上建立长效机制，聚焦核心品类，深耕战略品类和重点品类。应办公消费新场景、新趋势，贴合Z世代群体的多 元化需求，公司坚持“内容+产品”的研发策略，开发新兴办公和文创IP等新产品，通过与众多知名品牌IP的联名合作，为年 轻消费者带来有情感、有温度的文创产品。 自有品牌持续优化渠道客户结构，新增和签约多家核心伙伴；在夯实传统渠道的基础上发力新渠道；直播模式方面，在公司 渠道宝APP和京东、天猫、社团、微博、抖音等实施多平台直播输出，结合直播、电商、社群等新式

32、营销手段，增强产品体 验，通过线上+线下渠道融合，持续激发市场活力。 在客户服务方面公司不断提升，逐步进行仓储交付优化，为客户提供高效服务的同时降低自身运营成本；通过流程简化，提 高内部运营效率，“以客户为中心”迅速做出决策。 团队管理方面，公司不断优化人才结构，通过“岗位继任者计划”推动人才梯队建设，激活团队活力；持续引进应届生，通过 “C100管培生项目”加强团队人才储备力量。 2、SaaS云视频服务 齐心好视通是具备自主知识产权的云视频会议服务商， 拥有工信部多方通信服务牌照等行业云视频业务核心资质， 聚焦中大 型企业级市场，提供国产化、超高清、全天候的一站式高品质音视频服务。 报告期内

33、，子公司齐心好视通推动“云+端+行业”发展战略的实施落地，加大云视频核心技术的研发投入，持续保持云视频产 品线的升级迭代，推出多款高品质的多场景应用终端产品，促进云视频智能产品软硬件一体化，强化行业核心应用场景解决 方案，重点聚焦拓展智慧政务、智慧党建、智慧金融、智慧医疗等行业场景应用，满足不同领域的差异化需求。 在软硬件产品国产化趋势下，国家提出在一些关键领域操作系统、应用软件到网络设备要实现安全可靠、自主可控。作为视 频会议行业国产化第一梯队成员，用“全国产化”为“数字新基建”提供核心能力，目前齐心好视通已基本适配所有国产芯片和 操作系统，并全面支持国密算法，可为众多政企及保密单位提供自主

34、可控的云视频安全保障。好视通云视频平台打造的“国 产化、高安全、全兼容、多场景”的一站式解决方案得到了中高端政企市场的逐步认可。 （1）云：追求极致匠心 提升客户体验 目前，超高清、沉浸式、互动性视频带来的海量数据流对算法、算力提出更高的要求，这为云视频的技术迭代和场景应用带 来新的机遇和挑战。 好视通持续夯实技术根基， 极致性优化完善海量用户大并发、 “Super SVC” 智能超算算法、 双流4K技术、 QOS稳定传输技术、视频增益、音频降噪技术等核心音视频技术，通过智能高效双引擎架构，全面实现公有云、私有云与混 合云三云合一。报告期内，好视通联合众多国产化核心厂商加速云视频会议产业的国产

35、化落地，升级迭代了基于国产芯片、 国产操作系统、 国密算法的纯国产云视频会议平台， 筑牢保障数字数据和信息安全的“防护墙”， 为客户提供更可靠、 更安全、 更具价值的云视频协作体验。 PaaS业务方面，好视通完整开放了云视频PaaS能力，提供PaaS标准化接口及开发服务，支持标准的SIP传输协议，实现互联 互通，成为业界既具备SaaS视频会议能力，也具有开放PaaS能力的厂商。好视通通过为众多生态伙伴提供底层基础能力，有 利于与之共同开发更多的价值应用场景。 （2）端：软硬一体化 AI智能化 好视通不仅具备成熟的SaaS和PaaS视频云平台， 同时也研发设计多种场景应用下自主知识产权的智能终端

36、。 齐心好视通加大 研发投入力度，致力将云视频与AI技术整合，推动高品质的多场景应用一体化终端产品发展。公司整合音频算法、深度学 习及网络通信领域专家成立了“夜莺实验室”，推出的夜莺AI音频算法，可实现智能降噪、丢包恢复、声纹识别，远距离拾 音等功能。推出基于AI技术的新一代灵犀智能云视频算法，可实现对会议室、教室等场景的感知分析，目标检测和识别， 视频智能优化调节。 软硬一体化这一行业发展趋势下。齐心好视通发布了多款云视频会议智能终端：全场景智能终端CX300、政务智能终端 TX400、教育智能终端EX200、USB智能4K视频会议一体机PX800及“智会”大屏终端X6，全面满足不同场景下可

37、视化沟通需 求。其中CX300是一款全能型视频会议终端，采用国产自主知识产权芯片，全覆盖音视频接口满足各种会议场景需求，支持 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 13 Super SVC，具有超高性价比。X6“智会”终端，基于国产自主知识产权芯片，无缝集成大屏功能和好视通自主的音视频算法， 全面释放X6本地和远程协作的能力。PX800作为好视通第一款USB智能视频会议一体机，集成好视通AI和音视频算法，内置 4K超清摄像头、星光级传感器、高保真扬声器，麦克风阵列；提供高质量视频画面和还原度、会议室场景智能感知分析、 沉浸式群组框选和发言人跟踪、高保真人声还原。 （3）行业：聚

38、焦行业纵深市场 满足不同领域差异化需求 目前越来越多的视频场景开始走出现有的常规会议应用，逐渐向纵深“垂直化”场景发展，形成新的场景价值。报告期内，齐 心好视通继续延续“云+端+行业”发展战略， 不断深化音视频技术与垂直行业应用场景间的有机融合， 强化行业核心应用场景 解决方案，树立行业标杆，帮助各行业搭建具备行业特色的专业级远程视频协作平台。公司以智慧政务、智慧党建、智慧金 融、智慧医疗等垂直应用领域为核心，深入布局行业应用市场，满足不同场景的差异化需求。随着行业需求的培育和提升， 未来将在公用事业等多个领域深化扩展应用场景。 智慧政务方面，政企业务云化需求日趋强烈，国内SaaS业务连续增长

39、。数字化和国产替代等因素驱动了云视频付费市场的快 速增长。齐心好视通通过专业的会议解决方案、定制化场景开发、智能硬件一体化解决方案，构建专业的政务云会议平台， 满足跨地区行政工作会议、政策培训、信访调解、远程指挥调度、跨机关合作、政务公开等多种应用场景，为更多政务机构 提供高效、便捷、安全的云视频服务，助力数字政府加速构建，促进数字经济发展。 为了缓解资源缺乏和分布不均的问题，在线医疗迎来爆发，通过远程问诊、线上复诊等分散线下压力，开发新用户的同时提 升用户粘性。智慧医疗方面，齐心好视通作为远程会诊平台的建设者，遵循医疗流程，深度融入医疗机构信息系统，为各大 医院打造出集远程医学培训、远程会诊

40、、双向转诊、视频会议等需求为一体的专科化远程医学工作平台，有效促进了基层医 疗服务能力的提升。 根据中国数字经济发展相关研究机构统计， 视频云渗透率最高的场景在互联网泛娱乐以及在线教育， 在线互动教育顺应了主 动化、多元化、开放性的需求。在智慧教育方面，齐心好视通推出“专递课堂”、“名师课堂”和“名校网络课堂”等“三个课堂” 解决方案，带给教育有温暖的新连接。针对农村薄弱学校和教学点缺少师资、开不出开不足开不好国家规定课程的问题，以 及城乡、区域和学校之间在师资水平、办学条件差异问题，通过“能力云+应用云+智能终端”，能更好地进行互动教学，共享 优质教育资源，同时满足网络教研、在线听评课、教育

41、局巡课中心、线上集体备课、线上联考分析会等多种场景需求。 在战略大客户方面，齐心好视通聚焦政务、集团企业、教育、医疗、金融等多个行业和战略客户标杆。其中，作为粤视会音 视频技术供应服务商，齐心好视通政务云平台统一、安全、融合、兼容，助力广东省人民政府建设粤视会平台，在数字政府 建设方面积累了丰富经验；为中国交建搭建覆盖全球150余个国家、20余个省份分支机构远程沟通平台；雁栖湖企业家论坛 借助齐心好视通实现了百万人互动直播， 实现了108个互动会场与4万个直播会场之间的连接， 超600万人参与此次互动直播。 二、核心竞争力分析二、核心竞争力分析 1、一站式企业集成服务优势、一站式企业集成服务优

42、势 公司已形成较为完善的全套线上物资集采解决方案，覆盖多个行业应用场景。齐心企业服务平台已涵盖20多个大类、150多 万商品的丰富品类，可为客户提供集办公用品、办公设备、MRO工业品、生活用品、办公家电、员工福利等在内的商品和 服务，满足企业客户一站式采购需求。同时，通过不断叠加云视频等智慧办公服务，深挖客户一站式办公物资采购和服务需 求，逐步实现B2B办公物资业务和云视频协同销售，持续提升市场竞争力。 2、品牌优势、品牌优势 公司在办公行业拥有较高的知名度，在激烈的市场环境中建立了“COMIX 齐心”办公知名品牌、“齐心好视通”云视频知名品 牌。公司商标“齐心”于2008年被国家工商行政管理

43、总局商标局认定为“中国驰名商标”，商标品牌得到更好保护。 2021年上 半年公司先后荣获“2021年度中央企业集采平台十佳服务商”、“2021年企业采购服务数字化先锋奖”、“2020-2021年度互联网 产业领军企业”、“2020-2021年度互联网产业最佳解决方案”等多项行业大奖。齐心好视通先后获得“中国信息安全认证”、“国 内多方通信许可证”、“德勤高科技高成长中国50强”以及连续七年荣获中国优秀软件产品等多项荣誉，用户口碑良好。公司 依托良好的品牌形象和品牌美誉度，在政企采购领域持续保持了领先优势，通过持续完善和丰富企业办公服务平台功能，提 升客户体验，实现公司整体价值的进一步提升。 3

44、、客户资源优势、客户资源优势 深圳齐心集团股份有限公司 2021 年半年度报告全文 14 公司专注企业级服务市场20余年，在办公物资领域聚集了6万多家优质政企客户资源，尤其在能源、交通、通讯、金融、政 府、建筑 等行业和领域具备大客户资源优势，公司通过不断中标大客户集采项目，深挖客户一站式办公物资采购和服务需 求，持续提升B2B业务收入。在云视频业务领域聚集了超过6万多家优质政企客户资源。通过布局“云+端+行业”战略，云视 频服务已覆盖专业云视频会议及智慧党建、应急指挥、智慧教育、智慧医疗、智慧金融、智慧交通等垂直应用领域，广泛覆 盖政府、能源、交通、建筑、医疗、教育、金融等行业客户。 4、技术优势、技术优势 B2B业务方面，积极推动集团数字化运营平台建设项目建设，依托云计算、大数据分析、AI人工智能，齐心已构建以齐心商 城为前端，OMS、COP、MDM等为中台，SAP、ERP、WMS为后台的一站式企业服务平台，以业财一体化作为关键驱动的 大后台一体化电商信息服务系统，支持业务高效增长及新业务孵化，实现海量SKU的企业采购平台交易，支持多业态、多模 式共存，用数字化手段链接各个合作伙伴及业务场景，为客户提