优质护理服务质量检查表.pdf

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1、优质护理服务质量检查表（100 分)科室：时间:年月日项目病房管理20 分检查内容1、病房环境安静、整洁、安全、有序2、不依赖家属或陪护做基础护理，协助患者做好生活护理，每名患者一名陪护3、根据患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房公示并执行1、依据护理工作量和患者病情配置护士合理排班20 分2、病房实际开放床护比1:0.43、每名责护平均负责患者数不超过8 个4、护士长排班兼顾临床需要,合进调整排班方式，减少交接班次数5、简化护理记录表格，规范记录1、实施责任制，落实整体护理,为患者提供连续、全程护理服务2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导、康复

2、指导提供心理支持等工作职责整体护理50 分3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责，患者知晓自己的责任护士4、根据患者病情、护理难度和技术要求等，对护士进行合理分工,分层管理5、临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵6、正确使用腕带识别系统，保证患者安全，体现人文关怀7、级护理（）名,基础护理合格率（)%;级护理（）名,基础护理合格率（)%患者满意度10 分分值扣分5 分10 分5 分4 分3 分3 分5 分5 分一项不合格扣 0.5 分存在问题扣分标准一项不合格扣 0。5家属做基础护理一次扣 0.5分，其它扣 0.2 分项目执行不到位一项扣 0.2分排班不合理扣 1 分,其他一项不合格扣 0.5 分原因分析及纠偏措施护士长签名：10 分10 分5 分5 分5 分5 分一次扣 0.5 分不合扣扣 1 分没定期调查扣 1 分,无整改措施扣 1 分检查者签字：10 分定期对患者进行满意度调查，调查内容客观,调查资料可10 分信度高，有整改措施