全国1月高等教育自学考试组织行为学试题说课材料.pdf

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1、全国 2007 年 1 月高等教育白学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（A.C.归纳性研究2.理想的行政组织体系理论的提出者是（A.亨利甘特C.玛丽福莱特描述性研究B.预测性研究D.解释性研究）B.马科思韦伯D.亨利法约尔专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。）3.为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，这项设计被称为

2、（A.管理方格图C.质量圈）B.韦伯行政管理图D.法约尔跳板）4.在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（A.弗兰克吉尔布雷思C.泰罗B.亨利甘特D.亨利福特5.在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（A.美国式管理C.日本式管理B.德国式管理D.英国式管理）6.在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（A.网络结构C.母性结构7.根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（A.小道消息C.食堂的午餐8.行为改造型激励理论中被称为A.归因理论C.强化理论）B.蜂窝状结构D.矩

3、阵结构）B.社交场合D.员工会议认知理论”的是（B.挫折理论D.公平理论）9.在围绕 入的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）A.X 理论C.M 理论B.Y 理论D.Z 理论）10.奥尔德弗的 ERG 理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（A.成就、权力和情谊C.生理、安全和自尊11.按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（A.安全需要C.尊重需要B.生存、关系和谐与成长D.成就、成长和生存）B.社会需要D.自我实现需要）12.在激励理论中，被称作 社会比较理论”的是（A.综合激励理论C.认知评价理论13.A.努力程度C.运

4、气14.被称作日常管理决策的决策类型是（A.战略决策C.策略决策15.A.满意标准C.信息标准B.期望理论D.公平理论根据归因理论，通常被看作内因的原因是（B.任务难度D.机遇）B.战术决策D.业务决策西蒙提出的决策标准是（B.质量标准D.公正标准）16.在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（A.内向性格的人C.A 型人17.下列冲突中，属于群体冲突的是（A.厂长同科长之间的冲突B.直线管理人员同职能专家之间的冲突C.工会与管理层之间的冲突D.科长同科员之间的冲突18.的行为意向是（A.竞争C.协作B.回避D

5、.迁就在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定）B.外向性格的人D.B 型人）19.在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于A.拖延B.回避C.转移目标20.在变革的方式中，改良式变革又被称为（A.激进式变革C.“激流险滩”式变革D.和平共处）B.“风平浪静”式变革D.计划式变革二、简答题（本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分）21.权变理论的主要内容包括哪几方面？22.正式信息沟通网络的类型有哪几种？23.领导风格的具体类型有哪几种？24.决策的特征包括哪几方面？25.影响人们对压力反应的因素有哪些？

6、26.处理冲突的步骤有哪些？27.未来组织发展的趋势有哪些？三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分）28.试述途径一目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。29.试述信息过滤的危害及产生的原因。30.试述公平理论中参照对象的选择。四、案例分析题（本题 20 分）31.案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在 10 亿元以上，员工达到了 16000 人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感

7、到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量 不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的 市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务

8、中，无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6 个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之 具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)根据库尔特卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革 达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。