工程售后服务承诺书.pdf

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1、-工程售后服务承诺书工程售后服务承诺书现今,人们越来越关注工程的质量,而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后,最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务,在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视,郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务,让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下：1 我司完成的工程,享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。由我司完成的工程,均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。3我司完成的系统工程,一律以工程验收日起计算保修期一年。4.在保修期内提

2、供免费的系统维护,超出保修期双方可另行协商合理的维护费用,签定维护合同。5.由我司完成的系统工程中的进口设备,根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。.由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。.我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。-9 维修响应时间为 24 小时;紧急情况在接到通知后 5 小时到场处理。10.如有系统故障时,我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障,我司可提供备用设备,保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来(部分进口设备配件供货周期较长）。我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。承诺单位：日期：-