家电关键检测设备公司电子商务【参考】.docx
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1、泓域/家电关键检测设备公司电子商务家电关键检测设备公司电子商务目录第一章 电子商务3一、 企业实施电子商务的运作步骤3二、 电子商务的一般框架6三、 网络营销的方式7四、 网络市场调研的概念、方法12第二章 项目背景分析15一、 产业环境分析15二、 产业发展实施路径16三、 必要性分析19第三章 公司基本情况21一、 公司简介21二、 核心人员介绍21第四章 组织机构管理23一、 人力资源配置23二、 员工技能培训23第五章 法人治理结构26一、 股东权利及义务26二、 董事28三、 高级管理人员32四、 监事34第六章 项目风险分析37一、 项目风险分析37二、 项目风险对策39第一章 电
2、子商务一、 企业实施电子商务的运作步骤经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务的竞争,企业实施电子商务已经成为一种必然,而且企业必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。(一)明确愿景电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况,是电子商务发展的蓝图,体现企业发展电子商务的永恒追求。(二)制定战略企业电子商务战略是关于企业电子商务作为整体该如何运行的根本指导思想,是对处于动态变化的内外部环境之中的企业电子商务当前及未来将如何行动的一种总体表述。电子商务提供了更大的自由度,企业拥有了互联网带来的从未有过的选择空间。企业根据企业使命、客户资源、价值、范围、技术、
3、渠道、合作伙伴、供应、资源和策略等来制定电子商务发展战略,包括长期计划和短期计划,充分发挥企业电子商务的竞争优势。(三)选择策略确定开展电子商务业务后,企业进入实质性的运营阶段。一般而言,企业开展电子商务的过程中涉及运营模式确定、渠道建设、品牌营销策略等方面的内容。(1)运营模式确定。企业进行电子商务活动时,首先要确定其商业模式,如B2B,B2C、C2C,020等方式,其次要选择运营重点,准确定位客户资源。因此,准确选择运营方式可以减少企业成本,提高经营效率。(2)渠道建设。企业要对现有渠道进行分析,明确电子商务对渠道的影响。对企业而言,为了宣传公司的产品品牌,通过互联网实现销售,企业的渠道建
4、设可以采取建立商城、平台建店等直销的形式;企业还可以通过渠道商等分销模式开展电子商务业务。但是,不管是直销还是分销,其电子商务业务最终都是通过官网销售和平台旗舰店两种方式开展,这两种方式具有不同的优势和劣势。电子商务是企业一条新增的销售渠道,需要解决产品采购、分类管理、仓储配送的问题,要注重产品与供应链、线上线下渠道的管理与融合。(3)品牌营销策略。品牌营销策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略,它们影响产品的销量,以实现顾客满意度最大化、企业利益最大化。(四)系统设计与开发(1)功能设计。电子商务的功能是企业电子商务职能的具体体现。为完成企业电子商务目标,企业电子商务系统设置了若
5、干主要功能层,每个功能层又有若干个子功能层,这样层层分解,形成一个清晰的电子商务功能层次图。依据功能层次图,首先要分析企业电子商务的所有功能和子功能,了解彼此之间的信息传递和联系,进而对企业电子商务的各项活动进行整体设计。(2)流程设计。流程设计在于提高组织的效能,加快企业运转效率。企业电子商务流程包括面向供应商的流程、面向客户的流程和内部流程。以供应商为核心的流程设计包括采购和供应链管理等;以客户为核心的流程设计包括把产品卖出去的所有阶段:营销包括售前服务、市场推广和品牌建设;销售包括实际的销售和支持,客户关系管理则是售后的;内部流程设计包括人力资源管理、知识管理等。(3)网站设计。网站设计
6、可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面。网站整体设计阶段需要解决的事项包括提出系统架构的建议、选择技术组合、决定项目建设方式(外包还是自建)等。网站功能与结构设计的主要工作是绘制网站结构功能图,进行网站主要信息内容与导航的策划。网站艺术设计的主要内容包括导航栏、排版、标志等。具体而言,就是需要确定网站的结构,栏目的设置,网站的风格、颜色的搭配,版面的布局以及文字图片的应用等。(4)数据库设计。电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计,针对模块、代码、对象等进行设计。(5)系统开发。对于普通电子商务静态网页,开发技术主要有超文本标记语言、层叠样式表设计;对于多媒体静态网页,开发技术
7、主要有闪客(lash)、图形美化等;动态的网页开发技术有JavaScripl(一种直译式脚本语言)等。(五)电子商务组织实施前四步的问题解决后,企业开始实施电子商务活动,具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。二、 电子商务的一般框架1、公共政策公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络市场的准入管理、内容管理,电子商务的税收制度,信息的定价,信息访问的收费,信息传输成本,隐私保护问题等。2、技术标准技朱标准是信息发布、传递的基础,是网络上信息一致性的保证,它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用
8、平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面:ED标准、商品编码标准、通信网络标准和其他相关标准。3、网络安全保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。一个安全的电子商务系统,首先,必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次,必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。4、法律规范法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。法规制定得成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。三、 网络营销的方式网络营销的本质是企业通过在互联网上做
9、营销、做广告来宣传自己的品牌、产品和服务然后让客户直接进入自己的购物网站或去传统的地面终端购买所需的产品。网络营锐的具体方式主要有以下十四种。(一)搜索引擎营销搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销,即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销的主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。(二)博客营销博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者全人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信
10、息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享,争夺话语权,建立起个人品牌,树立“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。(三)电子论坛营销电子论坛(bulletinboardsystem,BBS)营销,是指利用电孟论坛这种网络交流平台,通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程,在电子论坛空间提供高效传播,包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等;再利用电子论坛强大的聚众能力,利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、产品
11、和服务,加深市场认知度的效果的网络营销活动。(四)即时通信营销即时通信营销是指企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段,具体有两种形式。第一种,网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。(五)病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上,这种“口碑传播”更加厉害,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要营销费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等。(六)网络知识
12、性营销网络知识性营销是指利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质量服务,从而对企业和介入产生信赖和认可;最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的,(七)网络事件营销:网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系,塑造良好的企业、组织形象,以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。(八)网络口碑营销网络口碑营销是指把传统
13、的口碑营销与网络技术有机结合起来的新型营销方式,是应用互联网互动和便利的特点,在互联网上,通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口码信息与目标客户之间进行互动沟通,两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论,从而加深目标客户的印象,最终达到网络营销的目的。(九)网络直复营销网络营销是指生产企业通过网络,直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式,如B2C、B2B等,网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成的一种全新的、颠覆性的营销模式。(十)网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到宣传企业品牌产品以及服务信息目的的营
14、销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,它具有电视短片的种种特征,如感染力强,形式、内容多样,富有创意等,又具有互联网营销的优势,如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说,网络视频营销将电视广告与互联网营销的优点集于一身。(十一)网络图片营销。网络图片营销是指企业把设计好的有创意的图片,在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取,最终通过传播企业品牌、产品、服务等信息,从而达到营销的目的。(十二)网络软文营销网络软文营销又叫网络新闻营销,是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播-些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章,包括网络新闻通稿、深度报道
15、、案例分析等,把企业、品牌、人物、产品、服务、活动等相关信息以新闻报道的方式,及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。(十三)电商直播营销电商直播营销,是一种主播基于网络平台和直播技术,推介商品并与消费者互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售。消费者在主播的引导下进行购物,这种方式在本质上除了具有质量保障、折扣优势,还是一种精神消费活动。(十四)SNS营销SNS全称为socialnetworkingservices,即社会性网络服务,SNS营销是指利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销方式。例如,曾经红极一时的人人网、开心
16、网等都是SNS型网站,这些网站旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区快速发展的时间并不长,但SNS现在已经成为一种备受广大用户欢迎的网络交际模式。四、 网络市场调研的概念、方法(一)网络市场调研的概念网络市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动,以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。网络市场调研将成为21世纪应用领域最广泛的主流调研方法之一。网络市场调研既适用于个案调研,也适用于统计调研。(二)网络市场调研的方法网络市场调研有两种方法:一种是直接进行的一手资料调研,即网
17、上直接调研;另一种是利用互联网的媒体功能,在互联网上收集二手资料,即网上间接调研。1、网络市场直接调研的方法网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调研思路的不同,网络市场直接调研的方法有四种:网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。其中,使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。(1)网上观察法。网上观察法的实施主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。相关软件能够记录登录网络浏览者浏览企业网页时所点击的内容。(2)专题讨论法。专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组进行。(3)在线问卷法。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调研。在线
18、问卷法也可以委托专业公司进行。(4)网上实验法。网上实验法可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验,可以设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布,也可以利用电子邮件传递广告。2、网络市场间接调研的方法网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。二手资料的来源有很多,如公共图书馆、贸易协会、市场调查公司、专业团体、众多综合型互联网内容提供商、专业型互联网内容提供商等。网上查找资料主要通过三种方法:利用搜索引擎;访问相关网站,如各种专题性或综合性网站;利用相关的网上数据库(1)利用搜索引擎查找资料。提供一个搜索入口,根据
19、搜索者提供的关键词,反馈出的搜索结果是与关键词相关的商机信息。(2)访问相关网站收集资料。如果知道某一专题的信息主要集中在某些网站,可直接访问这些网站,获得所需的资料。(3)利用网上数据库查找资料。网上数据库有付费和免费两种。在国外,市场调查用的数据库一般都是付费的。第二章 项目背景分析一、 产业环境分析以“中国制造2025”和“互联网+”行动计划为引领,实施产业强县战略,推进新型工业化进程,实现工业率先发展。着力建设一流的经济开发区,打造现代制造业先进配套基地。以开发区和特色产业基地为发展平台,以项目建设为发展支撑,深入推进传统特色产业转型升级和新兴产业率先发展,形成先进制造业主导的工业发展
20、格局。到“十三五”末,力争全部工业总产值突破500亿元;规模以上企业数量每年新增15家以上,达到220家以上,规上工业增加值增速达到9%以上。(一)着力推进园区率先发展以规划为引领,完善基础设施建设,加快招商引资进度,以“工业新城生态园区”为目标,助力产业转型发展、率先发展。(二)加快传统产业转型升级“十三五”期间,配合产业转型升级,逐步淘汰低端钢铁压延、低端零配件加工制造等技术含量低、高耗能低产出行业,实现传统特色制造业高端化发展。(三)推动新兴产业发展壮大坚持传统产业与新兴产业双轮驱动,大力培育壮大新能源车辆制造、汽车零部件生产、数控设备生产等新兴产业,为经济发展提供新的支撑。力争到“十三
21、五”末,新兴产业产值占工业总产值的比重达到30%以上。二、 产业发展实施路径(一)“龙头+配套”,构建产业新协同坚持龙头企业带动,促进各类要素和政策向优势企业集中,形成一批具有规模效应、技术创新能力强的企业,支持家电龙头企业加大在我省的技术研发、投资规模、品牌推广、产品更新等力度。鼓励龙头企业通过品牌资产、渠道资源、技术研发等优势与中小企业建立紧密的协作配套关系,带动中小配套企业协同发展,引导家电配套企业加大产品研发力度,重点突破关键技术、核心器件、先进制造工艺,提升配套水平,增加产业“粘性”,培育、打造一批在产业配套领域具有核心竞争力的“独角兽”、“单打冠军”、“瞪羚企业”、“专精特新小巨人
22、”企业。培育一批智慧装卸搬运、分拣包装、加工配送、售后服务等第三方服务企业。(二)“基地+集聚”,打造产业新集群加快以合肥为主体、芜湖和滁州为两翼的“一体两翼”家电制造基地建设。依托中国家电协会、智能家居产业联盟等大力引导智能家电(居)及零部件企业向基地集聚,全面推进合肥、芜湖、滁州开展智能家电(居)国家级制造业创新中心、工业设计中心、生产制造中心、物流交易中心、新型建材生产研发中心、总部基地建设。支持蚌埠、马鞍山、阜阳、六安、宣城等地为多节点的智能家电(居)产业基地建设,形成一批“大而优”、“小而专”智能家电(居)产业配套集群或产业园区,将安徽省打造成世界级智能家电(居)产业集群。(三)“平
23、台+创新”,激发企业新动能加强与科研院所、行业协会和联盟等深度合作,依托中国家电研究院、中国科学技术大学、合肥工业大学、安徽大学、中科院合肥研究院及行业协会、联盟等深度合作,建立智能家电(居)创新中心,在关键共性技术、基础零部件及元器件、基础软件、基础材料等方面补短板,提升企业技术创新能力,实现家电产业链自主可控。引导龙头企业带动产业链上下游企业深度融合,在细分领域打造技术类别完备的创新平台,形成多方共赢的技术生态圈,增强技术、产品创新和核心竞争力。积极引导家电(居)企业通过自建工业互联网平台或应用行业工业互联网平台创新发展模式,满足个性化需求,避免同质化竞争,加快实现从生产型制造向智能制造、
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