企业工作计划(13页).pdf
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1、企业工作计划(企业工作计划(1313 页)页)2022 年企业工作计划 2022 年企业工作计划第一篇 某某 年,中支公司在省 分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作 并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了 一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结 某某 年的工作经验并结合地区的实际 情况,制定如下工作计划:随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加 大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形 产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一 个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心 内容纳入保险企业
2、的价值观,成为核心竞争时,客服工作就 成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过某某年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户 群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其 突出,因此,中支在 某某 年里将严格规范客服工作,把一流 的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以 多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音 服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现 客户满意最大化。2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主 动、迅速、准确、合理”的原则,严格
3、按照岗位职责和业务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人 员 3 名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人 员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准 确,定损合理,理赔快捷。4、在 某某 年 6 月之前完成 15 营销服务部、yy 营销服务 部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基 本完善,为公司的客户提供高第 1页 共 9页效、便捷的保险售后服务。根据 某某 年中支保费收入 1515 万元为依据,其中各险种 的占比为:机动车
4、辆险 85%非车险 10%人意险 5%某某年 度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 1515 万元,各险种比例计划为机动车辆险 75%,非车险 15%,人意险 10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发 展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业 务的攻坚战,还是我们工作的重点,某某年在车险业务上要巩 固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车 业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中 型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立 良好的关系,力
5、争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要 做好非车险效益型险种的市场开发工作,在 某某 年里努力使 非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。某某年 10 月我司经 过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,某某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业 务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上 的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益 最大化奠定良好的基础。在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公 司的正确领导,中支
6、将开拓思路,奋力进取,去创造新的业 绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。2022 年企业工作计划第二篇新年伊始,万象更新。自从 某某 年年底将工作的重心放在企业 erp 系统实施的工作 中时,在公司领导的关怀和指导下,在公司部分同事的大力 支持下,对 erp 相关工作作出了初步的整理。某某年公司全第 2页 共 9页面壮大,各项规章制度逐步健全,尤其是 5 月份城阳总部的 成立,给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。俗话说的好:“笨鸟先飞!想要在 某某 年新的一年工作有条不紊、顺利的完成,就 应该先行一步,做好年度工作计划。自身建设方面:由于自己参见工作时间比较短,自身经 验和处事能力、
7、人际关系方面都需要全面提高。一方面,自己认真努力完成工作,并对自己的工作进行 自查,自我监督。另一方面,离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮 助。“三人行必有我师”,我会虚心向领导和各位同事请教相 关问题。工作方面:对于我们公司来说,erp k3 系统,还是一个比较新 鲜的事务,虽然我们每天都在说 k3,但是,现在 k3 系统在 我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前,只有仓储部 仓存模块和财务部总账模块、应收应付和存货核算,对系统实施了比较全面的应用,第一期计划范围内的公司供 应链中的销售模块和采购模块,还只是用了一些皮毛,公司 其他部门还没有实现信息化。另外,公司现行的 k3 系统编 码
8、方案规则不合理,存在中文、英文、字母和希腊文字共同 组成的编码以及重码现象。编码权限下放,造成编码规则不能很好的执行,编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不 是国际通用,给人造成产品不入流的假象。还有,因这是一 期遗留项目问题,我个人对 k3 的相关经验不是很多,实施 起来需要金蝶公司的配合。但目前看来,配合还是有些问题 需要协调。针对上述公司 erp 运作方面出现的公司现实存在的状况,整个三月份,拟计划三月底完成公司 k3 系统物料编码的调 整工作,实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和 采购模块的培训,实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排如下:1。物料编码的调整:因年前相关工
9、作的调整,物料编 码的调整推迟了一第 3页 共 9页个月,中间旧的物料编码又新增了很多,给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工 作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这 方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的 修改,工作内容、工作量比较大,需要增加短期配合工作的 工作人员和我一块工作。另外,因为本人一直从事公司办公 室、后勤等相关工作,对公司的生产线、产品不甚熟悉,中 间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同 事进行沟通交流,希望本着为了公司的长足发展,能够得到 领导和同事的配合。2。销售和采购模块的实施:通过与金蝶相关实施人员 的协调联系,在三
10、月份订出时间,请实施人员过来对我们这 两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导,同时对我们的 物料编码工作进行指导配合。上线实施后,相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。1。定期做好 k3 系统服务器的维护、备份工作。保障 k3 系统的正常运行。针对单机用户使用 k3 系统出现的问题,进行处理。2。针对公司战略决策中的时间安排对某某年内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施:首先,与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组,对项目进行分析、调研,把相关的业务需求整理并确认实施 方案。其次,将系统能够实现的相关业务需求,对业务流程进 行梳理、微调,
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