重点工作任务分解表111.pdf

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1、二一七年购物广场重点工作任务分解表（内）全年工作重点：以提升经营业绩为龙头，开发人力资源、实行人力资源最佳配置，调动人的潜能为根本，严细的标准化管理为依托，输出商业物业管理、扩大经营范围为导向，塑造购物广场特色品牌为目标。全年工作总目标，租金额实现2625 万元（2017 年一部分租赁改为联营）（2016 年实现 2620 万元）；毛利额实现 775 万元（2016 年实现 600 万元）。工作项目主管领导工作任务具体内容完成任务时限责任部门目标及要求一、经济效益李斌完成购物广场各项指标。年底确保按时准确完成，力争有所突破。1、保证全年租金收入 2625 万元如期实现，加大租金收缴力每月租金收

2、缴额和毛利额均应达到总额度，责任落实到人，经营收入实现毛利 775 万元，注入正、全年的 98%以上，对超额的给以奖励，完不成负激励机制。的就减少效益工资。2、按照市场规律，确定合理租金标准，提升广场总体租金水每季度前对合同已到期的采用新的租金标准，新引经营部平，以实现总收入的目标。进业户除收取新的租金外，增加 40 元/月/二、落实经营调整刘华平方米的牧业管理费。计划3、按门类实行销售业绩淘汰制，淘汰业绩差的品种、厂家，每季度前不论租赁期是否到期，只要业绩是该类后缩减不适销对路业种，增加字画装裱、移动通讯等业种。三位，就坚决予以淘汰。4、利用有效经营面积，扩大可利用面积，挖掘一切可利用的上半

3、年利用所有栏杆区域，可利用面积无死角，面积资源。增加面积 200 平方米。5、利用有效区域，做季节性商品销售。每月根据春夏秋冬四个季节，形成销售热点。6、结合店庆，做好地下二层东段区域的调整。4 月 27 日店庆带活地下二层东段区域。前7、开好月、季经营分析会。每月数据详实，分析透彻，指导工作，针对不足，找出对策。8、探索新的经营方式，做好业户储备，为走出去，做商业牧上半年做好市场调查，制定可行性分析报告。业管理做准备。9、把好厂商入门关，既保证有优秀商誉，又保证货品质量的全年经营部可尝试招标方式引进厂商，形成经验后推厂商的引进，核查驻厂业户三证，加强商品质量管理。综合办广，杜绝商誉差的业户进

4、入，杜绝三无、商管部假冒、伪劣商品出现，责任落实到人与工资收入挂钩，切实维护消费者权益。1、做好企划方案落实，吸引业户参与活动。经营部厂商愿意参与，消费者得到实惠。三、加大营销企划企划部力度，为经营注入2、围绕工作重点，开展多种多样的活动。提前半个月上报营销计划，有针对性，有催化剂，提升广场刘亚丹全年适用性。美誉度。企划部3、以贵宾卡为载体，形成家园式亲情化服务新模式，突出“新”围绕培养忠诚顾客群体，争取顾客资源，“特”。每月至少开展一次专项活动。4、积极开展广告营销创收，开发广场可利用广告资源。全年广告收入实现 65 万，完成额不低于93%，利用 50%栏杆区域，生产效益。5、根据广场区域特

5、点，开发企业活动新模式。社区活动丰富多彩，社会活力穿透力强。四、加强企业文化宣传五、围绕顾客需求，完善服务体系。杨立斌6、增加文化服务项目，营造文化氛围。1、加强宣传，提升广场美誉度。2、按“家园式”购物中心发展要求，建企业文化特色品牌。1、做好商品陈列、展示广场新形象。2、建立顾客投诉意见处理体系，实行投诉首席责任制，避免投诉事件和矛盾冲突的发生。3、完善贵宾卡管理，建立顾客档案管理系统。三月前全年全年全年全年曲经海企划部综合办综合办商管部二月前4、做好每月顾客意见征询，聘监督员，设建议箱，开通热线，建立顾客与广场的对话和交流关系。5、严格执行品牌员工考核标准，推新人，以点带面，提高整体素质

6、。6、以现有品牌形象专柜为示范，加大推广力度，保证质量和标准，提高含金量。全年综合办商管部商管部全年全年金延斌孙传辉六、强化财务管理杨立斌7、开好业户座谈会，沟通厂商关系。每月 20 日商管部物业部1、全部采用计算机进行财务管理。一季度2、提高全员财务核算管理水平，在掌握原分工的财务核算技能的基础上，使每个人至少学会一种新的财务核算技能。全年财务部3、做好资产管理。全年有针对性，项目设置便民、利民。积极制造、利用新闻点，全年媒体宣传不少于 24 次。争取年内获得相应奖项。定期跟踪考核、检查，协调搭配，常看常新，给顾客以美感。划分投诉范围，责任落实到人，最短的时间做出处理，确保所有投诉均让投诉者

7、满意，满意率 100%，违者重罚。掌握顾客需求心理与购买欲望，了解需求信息，实行按区、专柜跟踪落实责任制，以实现顾客资源共享；每两月或一季度召开一次顾客座谈会及“啄木鸟”活动。每两月根据不同主题进行千份问卷调查，汇总整改顾客意见加强沟通联系，及时解决问题。突出考核、交流，授予不同称号，品牌营业员必须达到 100 名，并把完成情况纳入考核管理中。引入竞争淘汰制，保证质量，全年必须扩大至 20-30 家，把完成情况纳入考核管理中，确保品牌专柜（店）是其连锁柜（店）中最优秀的。了解业户需求，限时解决问题，为业户排忧角难，服好务，杜绝业户投诉率，业户满意率达 100%，违者重罚。做好人员使用计算机培训、考核，确保人人会用，实现计算机核算与手工帐同步并行并保证机器与手工帐 100%一致，为彻底抛开手工记帐做好准备。一季考核一次，由单项技能向多项技能发展，提高员工素质，更新观念，树立财务人员新形象，对考核不能通过的，令其转岗、下岗或解除合同。专人专项负责，每季度清点一次库存及物资去向，每半年清查一次资产，并将清查结果书面上报，确保帐货、帐帐、去向相