企业开展绿色营销纯在的问题及对策.pdf

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1、企业开展绿色营销存在的问题及对策引言绿色营销观念产生于 20 世纪 70 年代，90 年代被引入我国。是由于经济的快速增长，生态问题日益突显，人类为解决环境问题而产生的观念。绿色消费是绿色营销产生的源动力。如今绿色消费已开始渐渐深入人心。为适应消费者的这种消费观念，绿色营销将成为当代营销的主流。2001 年，中国消费者协会也将“绿色消费”作为“3.15”活动主题。2008 年的北京奥运会也以绿色奥运为主题，绿色环保观念也因此更加深入人心，绿色环保成为北京奥运选择合作伙伴企业的一项重要标准。作为一个现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大，在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策

2、略。企业开展绿色营销是时代的要求，是满足消费者需求的手段，是提高企业竞争力的重要方式。所以，当代的企业应该积极开展绿色营销。由于当代企业开展绿色营销依然存在许多问题，所以企业要运用绿色营销的理念来进行管理和开展营销活动以解决这些问题。最终达到企业，消费者，环境利益的统一。一、绿色营销概述（一）绿色营销的含义“绿色营销”中的“绿色”一词具有多种象征意义，从不同侧面对绿色营销概念理解也有所不同，目前国内外学者也从不同侧面对绿色营销做出诠释。但它们在本质上是一致相通的。绿色1/1营销是指企业在生产经营过程中，将环保融入企业营销活动之中，将企业自身利益、消费者利益和环境利益三者统一起来，并以此为中心，

3、对产品和服务进行构思、设计、销售和制造绿色营销是企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。绿色营销的主要内容包括：树立绿色营销观念、搜集绿色信息、制定绿色计划、研发绿色产品，进行清洁生产，包装绿色化，开展绿色促销、开辟绿色渠道，引导绿色消费等。（二）绿色营销的特征首先，环境保护观念融入企业营销活动的始终。市场营销观念的重点是满足消费者的需求，满足顾客需求是企业营销活动的根本和出发点。绿色营销就是要求企业去满足顾客对环保健康的需求，即绿色需求，就是顾客对产品

4、和营销活动都要求环保。企业也正是为了满足顾客的这种绿色需求而开发绿色产品，制定绿色价格，选择绿色渠道，实施绿色促销。其次，绿色营销强调企业利益，消费者利益，环保利益的统一。企业在制订营销策略时，既要考虑自身的盈利，同时又必须满足消费者的需求，特别是绿色需求，还要保证经营过程中不损害环境，要考虑社会公众的长远利益与身心健康。通过引导消费者的绿色消费行为来达到环保的目的。只有企业，消费者，环境利益得到统一，绿色营1/1销才能蓬勃发展。再次，绿色营销的实现有赖于政府、企业和消费者的参与和互动。企业要开展绿色营销，单靠企业自身是远远不够的，需要政府实施有利于企业开展绿色营销的宏观调控，制定相关的法律政

5、策来支持并激励企业开展绿色营销活动。同时需要消费者提高绿色环保意识，树立绿色消费观念，这样企业开展绿色营销才有动力。另一方面企业要积极引导消费者进行绿色消费。通过政府和消费者的积极参与和互动，企业才能更加有效的开展绿色营销活动。二、企业开展绿色营销的原因（一）是适应社会发展的要求1、企业开展绿色营销是可持续发展的要求。随着经济的快速增长，生态问题日益突显，可持续发展成为当今社会发展的主题。1992年在巴西里约热内卢召开的联合国环境与发展大会上，通过的包括环境与发展宣言和21 世纪议程在内的一系列文件，提出了二十一世纪人类社会应该走可持续发展的道路，决定在保证满足人类社会、经济和发展的同时，把环

6、境和发展作为综合考虑的方向。同年7 月，我国政府决定制定中国21 世纪议程。近年来我国又颁布了中华人民共和国循环经济促进法、中华人民共和国放射性污染防治法、中华人民共和国环境影响评价法等。其核心是以经济、科技、社会、人口、资源、环境的协调发展为目的，在保证经济高速增长的前提下，实现资源的综合和持续利用，不断改善环境质量。国际标准化组织分别颁布的 ISO14000 质量体系也要求在环保和可持续发1/1展，要求当代的企业是绿色企业。严峻的环境问题要求企业必须由单纯追求经济目标转向经济利益增长与环保相协调，以适应可持续发展的道路。2、企业开展绿色营销是政府法律政策的要求。随着全球环境问题的日益突出，

7、新的全球性、区域性的环境保护法律文件不断出台，涉及领域不断扩大。绿色化立法是政府加强环境法律管理的一项措施，是对企业开展绿色营销的一种积极引导。随着市场经济的日趋完善，政府的宏观调控手段也更趋成熟。在政府的环境管制下，企业必须顺应环境问题法律化的趋势，对已有的技术和生产方式进行改变，实施绿色管理，使企业的生产经营活动在法律、政策允许范围内进行。（二）是满足当代消费者需求的重要手段当代市场营销是以消费者需求为根本出发点。随着人们生活水平的提高和环境保护意识的增强，人们逐渐认识到过度地消费自然资源将加深地球生态系统和人类自身的危机。因此人们的消费意识开始转变，绿色消费成为一种新的时尚，世界各国也正

8、在掀起一个绿色消费高潮。消费者绿色消费观念的提升促使其对绿色产品的需求程度增加。当代的消费者对绿色产品的需求程度越来越高。据联合国有关部门调查显示，77的美国人表示，企业的绿色形象会影响他们的购买欲，94的意大利人表示在选购商品时会考虑绿色因素。在欧洲市场上40的人更喜欢购买绿色商品，那些贴有绿色标志的商品在市场上更受青睐。在我国，绿色需求在小康家庭也日益表现出来。如在对北京和上海两城市的调查中发现，79%-84%的消1/1费者希望购买绿色产品。我国也在2001年将“绿色消费”确定为“3.15”活动的主题。特别是在2008年北京奥运之后，大多数的北京市民都倾向于绿色消费。当代消费者的绿色消费观

9、念引起了对绿色产品的需求，面对绿色消费浪潮的冲击，企业必须关注自身的环境行为，实施绿色管理，开发绿色产品，以此来满足消费者的这种绿色需求。（三）是提高企业竞争力的重要方法如今市场竞争越来越激烈，企业面对来自各方面的竞争压力，绿色营销有利于企业树立良好的绿色形象，帮助企业在激烈的竞争中生存，促进企业的长远发展。例如世界上最大的化学工业公司杜邦公司 1990 年成为全球化工行业中首家回收氟利昂的公司，并计划在未来 30 年内成为真正无污染的公司。由此杜邦公司在世界范围内树立了良好的企业形象。如今绿色消费正逐渐成为一种时尚，市场潜力十分巨大。面对消费者绿色需求的剧增，企业只有顺应消费者的绿色需求，才

10、能满足顾客，留住顾客，才有利于占领和扩大市场，提高市场占有率。同时绿色营销有利于企业在竞争中形成差异化，在消费者心目形成一种差异化优势。从而优于竞争对手，使企业获得更多利润。提高企业的竞争力。例如格力集团在2008 年推出的格力 KF-50LW/R(50333L)-JN2 空调在原来净化室内空气的基础上同时在出风口采用了自动升降板的设计，能够有效防止灰尘的进入，更好的保护空调的内部洁净。格力也在强调环保这一卖点的基础上使格力 KF-50LW/R(50333L)-JN2 在推向市场后不久便热卖，且1/1进一步树立了格力的绿色环保形象。三、当代企业开展绿色营销存在的问题（一）受传统营销观念阻碍传统

11、的营销观念是以企业自身为中心，并不关心消费者和社会的利益。这种传统的营销观念在很多企业中已经根深蒂固。现如今尽管营销的大方向已从以企业为中心的传统营销观念转向以满足顾客需求为中心的新营销观念。但在很多企业内传统营销观念依然存在，特别是在较落后的地区，依然为了盈利而违背绿色营销的要求。例如我国东北地区的一些重工业企业，长期以来，只追求短期的高效益，奉行经济的高速增长，企业的生产和经营行为缺乏环保意识，对自然资源采取掠夺式的开采和利用，造成了严重的环境污染和生态破坏。如风光一时的坐落于辽宁本溪的国有企业本溪煤矿公司就是因为滥开采使地区煤炭资源几乎枯竭，最后企业也只得到了破产的结果。这是只重生产、不

12、注重社会利益的传统生产经营观念。在这些生产经营者的心目中，是否开发、生产绿色产品，取决于它带来的利润能否超过普通产品，绿色价值观还只是表现在绿色产品所能带来的利润上，企业很少或是根本没有考虑环保价值因素。这样的企业缺乏绿色营销理念。这不仅会给生态环境造成严重破坏，也不利于企业自身的发展。如今这种营销观念依然在很多企业中存在，这种只注重企业自身利益而忽略社会利益的观念必然会阻碍绿色营销活动的开展。（二）营销策略的不适应性1/11、企业普遍缺乏开发并生产过硬的绿色产品的意识。在研发产品方面，没有真正做到考虑消费者对绿色产品的需求，没有把绿色营销观念融入到产品的研发也生产中。另一方面不少的企业虽按照

13、绿色营销观念来研发与生产产品，但是其中的绿色含量并不高，缺乏必要的科学技术。使产品还达不到有关绿色产品规定的标准。2、产品的包装至今仍是一味追求坚固、精美、豪华，很少考虑所用材料的环保性。近些年出现过度包装浪费现象十分突出。如近些年的中秋礼品月饼采用木质包装，金属包装，甚至采用稀有名贵金属做包装，虽然这种包装增加了月饼的礼品价值，却导致资源的大量浪费。有些企业还变相出售包装，更加重了白色污染。虽然如今很多大的企业在包装上开始注重环保，但一些小企业仍未做到包装的绿色化。如目前国内的大部分大型超市实行购物袋收费制，或不提供购物袋，但很多中小型超市，便利店等依然提供能引起严重白色污染的购物袋。3、企

14、业制定绿色产品价格，未考虑用于环境保护方面的费用，没有将环境保护成本科学的计入成本，所制定出的产品价格不能很好的体现出绿色产品价值。同时缺乏适应绿色营销的科学灵活定价方法，没能将营销学中的定价艺术使用到对绿色产品的定价中，更没有做到在价格上引导消费者的绿色消费。4、在销售渠道选择上，没有从产品的绿色特征出发考虑怎样简化分销环节，如如何防止绿色产品在分销过程中的二次污染。企业选择的中间商普遍缺乏绿色营销观念。虽然企业在源头上开展了绿1/1色营销，却不能在流通环节中体现出企业的绿色观念，也没有将产品的绿色信息传递给下一级中间商河消费者，使中间商与企业在绿色营销上的配合不够默契。阻碍了绿色产品和绿色

15、信息的传递。5、促销方式陈旧，特别是一些先行生产绿色产品的企业，还没有负担起绿色信息的传播者、宣传者的责任，缺乏引导绿色消费、开辟绿色市场的时代创新意识。（三）绿色营销的管理不完善目前大部分企业还没有制定相应的绿色营销管理体系，特别是中小企业，还没有真正把绿色营销作为企业管理的一项任务，甚至企业中员工根本没有绿色营销的思想。没有制定明确的绿色营销目标。在生产经营过程中没有严格遵守绿色营销的要求，企业没有制定相应的绿色营销管理制度。而且在组织中没有设立专门的绿色营销负责人员对绿色营销工作进行管理，对绿色营销的工作没有明确分工，使得企业对绿色营销这一项任务的管理较为混乱。例如湖北武汉锅顶山前有一个

16、叫仙山村的地方，本是山清水秀，稻米飘香的仙境，可就在几年前一场大雨使山上留下黑水如炭，使这里的环境发生巨大变化，经调查，这竟是当地一家处理毒害固体废弃物的企业所为，是他们管理不善造成的结果。很多企业没有把绿色观念融入到组织文化之中，使得绿色观念不能被所有员工所了解，有些企业也只是将绿色营销作为一句空口号，并未真正得到落实，因此就不能使员工按照绿色营销的观念工作。（四）消费观念落后阻碍绿色营销的开展1/1目前虽然消费者的消费观念有了很大提高，但是仍然有很多消费者未真正确立绿色消费观念。特别是在较为落后的国家和地区，人们的思想素质不高，环保意识差，收入水平低，加之媒体宣传，引导滞后使这些地区的消费

17、者缺乏绿色消费观念，依然保持传统的消费观念。最典型的例证就是人们对一次性用品及塑料方便用品的偏爱。人们只看到这些产品的方便性，却忽视了其对资源的巨大浪费以及对环境的严重污染。消费者的这种行为给企业开展绿色营销增加了障碍。使这些企业缺乏开展绿色营销的动力，导致企业对眼前利益考虑的多，对环保和社会长远利益考虑的少。另外由于开展绿色营销需要花费较大的成本，消费者绿色消费意识的薄弱给企业增加了风险，限制了企业绿色营销的开展。四、企业开展绿色营销应采取的对策（一）推广绿色营销观念，形成绿色企业文化企业文化又称组织文化，是指在一定的社会政治，经济，文化背景条件下，企业在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成

18、的价值观念、行为准则作用和团体氛围的总和。企业文化具有导向和凝聚功能，一个好的企业文化能指导企业向正确的方向发展。树立绿色营销观念是开展绿色营销活动的关键。树立绿色营销观念直接影响企业中营销绿色化的进程与程度。这需要将这种绿色企业文化从行为和规范文化层上升到精神文化层。这就要求在企业中上到各级管理者，下到普通员工，都应具备环保意识，树立绿色营销观念并将绿色营销观念作为指导行动的指导思想，将其贯彻于从企业战略与策略的制定到具体实1/1施过程的始终。在工作中充分注重环保。这就需要企业对内不断的推广宣传绿色营销的观念，培育并形成绿色企业文化，对员工进行绿色思想教育。绿色企业文化是指在企业文化中融入了

19、环保理念，以绿色意识贯穿于企业活动的各方面、全过程的企业文化。要建设绿色企业文化，就必须注重对企业员工的绿色教育与培训，努力使全体员工认识到环保的重要性，以环保为己任，把环保与所从事的生产经营活动融为一体。并导入 CI 系统，树立绿色企业形象。在满足消费者绿色需求的基础上谋求企业的盈利，树立可持续发展观念。真正的形成绿色企业文化。例如我国的海尔集团就把绿色环保观念深入企业之中，从生产制造到销售都要求员工遵循环保的理念，由此形成了自己特有的绿色企业文化。正是这种企业文化的作用，使海尔从生产到销售再到各中间商都遵循绿色环保这一理念。（二）绿色二）绿色 4P4P 策略策略1、开发生产绿色产品。市场营

20、销学中说的产品是是指企业提供给市场，以满足人们需求的任何事物。开发生产绿色产品是满足消费者绿色需求的关键一步。绿色产品是指在生产，使用及处理过程中符合环境要求，对人体健康与环境无害或危害极小，符合特定环保要求，并有利于资源再生回收的产品。企业实施绿色营销必须以绿色产品为载体，为社会和消费者提供满足绿色需求的绿色产品。首先是绿色产品研发与生产。绿色产品研发是绿色营销活动中的的重中之重，研发绿色产品以满足市场变化的绿色市场需求，这是赢得企业绿色发展的关键性一步。研发绿色产品包括：绿色1/1产品设计，绿色工艺设计，绿色包装设计，绿色服务设计以及品牌及绿色商标设计。面对大量的商机，企业要从市场需求出发

21、，及时开发绿色产品。生产绿色产品要求使用无公害、易分解的新能源、新资源；采用新技术、新设备以节能降耗；要力求资源的回收再生，提高资源利用率；还要考虑产品的使用安全与使用后的废弃物无环境污染。在生产中，应尽量少用或不用有毒有害的原材料，减少生产过程的各种危险性因素，节约原料和能源；生产出的产品，在使用过程中及使用后不含危害人体健康和生态环境的因素，易于回收、复用和再生，具有能源、降低噪音的功能等。其次要使用绿色包装。绿色产品的包装应采用环保可降解、无毒性的材料。如纸类报纸就在包装绿色化进程中起到很大积极作用。包装材料尽可能单纯化、简单化，避免过度包装，还应增加消费者使用和处理包装物的宣传及处理方

22、法说明。2、定价与绿色营销相适应。经济学中讲价格是产品价值的货币表现，绿色产品的价格中也要体现出产品的绿色价值，通常采用高价定价。按照成本导向定价法，企业开展绿色营销投入的成本要计入价格。首先绿色产品的生产研发成本高都于同类传统产品。其次，企业对绿色新产品进行宣传也需要较大的成本。由于成本增加，绿色产品的价格一般也要定的偏高。这种高价格附加了开发绿色产品的知识、劳动和物质投入，而且绿色产品能够给消费者带来绿色利益，所以价格高一些也能为消费者接受。绿色商品的定价还要考虑增强产品的竞争力和提高商品的绿色形象。主要实行新产品定价策略。1/1对于不利于环保的产品企业也可以通过提高价格的方式来抑制消费者

23、的购买。通过价格这一方式来引导消费者购买绿色产品。在国内市场上，绿色产品的价格定位则必须面向大众消费者，与同类产品的比价要力求保持基本平衡。可灵活采用目标价格策略、心理定价策略和满意定价策略。3、建设绿色渠道。营销渠道是产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织，包括企业和个人。绿色渠道指绿色营销渠道是绿色产品从生产者转移到消费者的过程中，取得绿色产品所有权或帮助转移所有权的企业或个人。企业开展绿色营销必须建立稳定有效的绿色营销渠道，使渠道成员帮助完成绿色产品的流通，并且在渠道上保持产品的绿色环保特征，这样才能顺利的传递绿色产品。策略上可从以下几方面努力：选择合适的中间商。要选择那些具

24、有绿色意识，关心环保，热心服务社会，在消费者心目中具有良好绿色信誉的中间商。借助中间商良好绿色信誉，及时推出绿色产品，提高和维护绿色产品形象。注重营销渠道有关环节的绿色化。为了真正实施绿色营销，从绿色环保的交通工具的选择，绿色仓库的建立，到绿色装卸、运输、贮存、管理办法的制定与实施，认真做好绿色营销渠道的一系列基础工作，加强渠道基础设施的科技投入，尽可能建立短渠道、宽渠道。通过缩短渠道的长度以减少渠道资源消耗，降低渠道费用，尽量避免产品的二次污染；通过1/1宽渠道来扩大绿色产品的传递范围。另外可根据产品和市场特点自建渠道。在销售终端，开辟专售、专营绿色产品的“绿色柜台”，或建立“绿色专营公司，

25、吸引和帮助消费者了解、识别产品绿色化程度，增强其购买信心。通过网络开展绿色营销。通过网上商店来销售企业的绿色产品，扩大绿色产品的销售，网络营销可以减少产品流通的中间环节，有利于缩短渠道。同时有利于通过网络传递绿色产品的信息，以适应时代发展的趋势。建立逆向渠道，逆向渠道是指不同于传统商品分销渠道的消费后废弃物的回收利用网络。可回收利用物质从消费者手中通过逆向渠道反向流入原有制造商、原材料生产企业及把可回收利用物质当作原生材料使用的其它行业等三个普通工业市场，这一过程中所包含的逆向渠道成员不仅有正向销售物流渠道中的制造商、销售商、消费者，还包括供应商、其它替代材料的制造商、回收商和政府等。通过建立

26、逆向逆向渠道可大大节约资源，降低企业成本，还可以有效回收有害的废弃物，减少污染。建立逆向渠道还需要通过实施逆向物流来实现。逆向物流观念是 1992 年由美国的斯托克提出，逆向物流的形态大约有三种：退货、产品召回及包装回收。逆向物流是整个产品生命周期中对产品、物资完整和高效的利用过程的协调。如诺基亚在全球范围内都建立了逆向渠道网络，有效回收了废弃物，并加以再利用，不仅有利于环保，还为企业节约了成本。1/14、开展绿色促销。促销是企业通过人员与非人员的方式沟通和传播企业与消费者之间的信息，引发刺激消费者的欲望和兴趣，使其产生购买行为的营销活动。促销的核心内容是信息沟通。绿色促销是围绕绿色产品及其价

27、值展开的帮助消费者认知了解绿色产品及其价值、促进绿色产品销售的各种宣传活动的总称。绿色促销是宣传绿色信息的过程，帮助树立企业的绿色形象，并引导消费者进行绿色消费。绿色广告。广告是产品信息传递的重要方式。企业要在广告中说明产品或服务与生态的关系，体现出产品和服务的绿色化，推荐绿色生活方式，展现出企业富有环保责任心的绿色形象。这样的广告才能被称为绿色广告。通过广告对产品的绿色功能定位，把绿色环保融入广告创意之中，引导消费者理解并接受广告诉求。在绿色产品的市场投入期和成长期，通过量大、面广的绿色广告，营造市场营销的绿色氛围，激发消费者的购买欲望。同时选择适当的媒体进行宣传，要选绿色消费者经常选择的媒

28、体，还要注意选择具有良好绿色形象的媒体进行合作，这样才能达到绿色广告的预期效果。例如深圳华侨城地产公司于2007 年开盘的“波托菲诺”绿色家园生活区住宅，在广告中突出绿色环保这一特点。重点宣传其绿色特征，以“都市回归大自然”为广告语大面积做平面广告，内容重点宣传其建筑材料，室内装潢材料的环保性，小区内环境的绿化，以及适合人们生活得特点进行宣传。使“波托菲诺”不仅在公众心目中树立了良好的绿色形象，而且在开盘1/1第一期就取得了良好的销售成果。绿色营业推广。绿色营业推广是企业传递绿色信息，宣传绿色产品，树立企业绿色的形象又一种有效形式。企业可以通过免费试用样品、竞赛、赠送礼品等一系列形式，鼓励消费

29、者试用绿色产品，这样能提高企业知名度。通过有奖销售，赠送代金券等形式，往往能使受益者称为品牌的忠诚者，稳定市场份额。对于价格弹性较大的绿色产品，尤其适用绿色营业推广的方法。另外，通过营业推广，又有利于引导消费兴趣，促成购买行为。例如格兰仕于 2006 年 7 月 5 日在北京推出“绿色回收废旧家电光波升级 以旧换新”活动，消费者手中任何品牌的废旧家电，均可折换 30-100 元，用于购买格兰仕部分型号微波炉和小家电的优惠。活动推出后，北京市场连续 3 日单日销售突破 1000 台，高端光波炉的销售同比增长 69.6%。同时宣传了企业的绿色营销理念，树立了良好的公共形象。绿色推销。绿色推销是通过

30、推销人员直接向消费者宣传绿色产品的功能和使用方法等信息的促销手段。通过人员推销可以当面解答消费者提出的有关问题，有利于增强消费者对绿色产品的认知与接受程度。为了更有效的宣传绿色产品信息，推销人员必须熟悉企业的绿色产品，了解消费者的消费兴趣，回答消费者关心的环保问题，掌握企业产品及其经营过程中的律绿色表现，并不断协调消费者与企业间的关系，将有关绿色产品需求等方面的信息及时反馈给企业。1/1绿色公共关系。通过企业的公关人员参与一系列公关活动，诸如发表文章、演讲、影视资料的播放，社交联谊、环保公益活动的参与、赞助等，广泛与社会公众进行接触，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的

31、社会基础，促进绿色营销的发展。燕京啤酒赞助绿色奥运，以无污染、安全、健康的绿色啤酒服务奥运会，大大提高了自身的绿色形象，赢得了良好的口碑。（三）完善绿色营销管理制度首先企业在对外推行绿色观念的过程中，也要将绿色观念融入企业的生产经营管理活动中。目前，国际比较通行的做法是“5R”原则：研究（Research），就是把环保纳入企业的管理决策中来，重视对于环保的研究及相关的环境对策；减消（Reduce），通过采用新技术、新工艺、新材料，减少或消除有害废异物的排放；再开发（Rediscover），积极进行科研活动，变普通产品为绿色产品，积极创造绿色品牌；循环（Recycle），对废旧产品进行回收处理，

32、循环利用；保护（Reserver），积极参与环境整治活动，培养员工环保意识，树立企业绿色形象。其次企业还要建立绿色会计和绿色审计制度。绿色会计是指在企业会计活动中，不仅人工、资本、原料等成本要从收益中扣除，而且必须计算资源和环境的消耗影响所付出的成本，从而能恰当估价自然环境成本，为企业正确的可持续发展决策寻求依据，对环境做出较精确的定量分析。绿色审计是为企业现在的运作做一整体评估，它涵盖1/1的范围从危险品的存放、生态责任的归属、污染评估、配合政府最新的环境政策到企业绿色形象的建立等做出系统性的审查。再次企业要有专人负责绿色营销活动。企业应设立绿色营销经理，绿色产品经理等相应的职位，由专人来对

33、绿色营销进行管理，并明确这些人的责任，在必要的情况下也可设立专门的部门来负责。如今不少国际知名企业已派专人负责绿色营销事务，如可口可乐、安利、杜邦等，公司总裁直接参与环保问题的解决，还设立了专职的“环保经理”、“生态经理”使组织的活动方向朝绿色化方向发展。(四四)积极采用环境标志环境标志，又称“环保标签”、“绿色标志”等，是印制或张贴在商品及包装上的一种图形标签。它表明该产品不仅质量、功能符合要求，而且从生产到使用以及回收处置的整个过程均符合特定的环保要求，对环境和人体健康均无危害。许多实施环境标志的国家不仅把环境标志视为环境保护的新举措，也将其作为一种非关税壁垒，以限制没有环境标志的商品进口

34、，保护本国利益。显然，要想在激烈竞争的国际市场上保持优势，企业必须花大气力发展符合“环境标志”的绿色产品。环境标志产品认证制度本着企业申请原则，申请认证的产品和企业都要符合相应的条件，产品认证程序严格按有关规定执行。这就要求企业认真执行相应的绿色规章制度，按照绿色认证的标准来进行生产经营。如伊利集团很早就申请并使用了绿色食品标志，不仅使其企业形象提升，而且促进其产品的出口，为出口减少了阻力。如1/1东芝集团目前已取得了多个国家的环保标志，并在各平面广告上宣传其取得的环保标志，使东芝在国际上的形象及销量一直处于优势地位。（五）实施绿色品牌战略（五）实施绿色品牌战略所谓品牌战略就是企业将品牌作为核

35、心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。当代市场竞争的核心是品牌竞争，实施绿色竞争战略无疑是提高企业竞争力的重要手段，同时也是促进企业开展绿色营销的重要方法。企业实施绿色品牌战略要切实抓紧绿色产品这一载体，赋予绿色品牌更多的内涵，体现绿色经营管理文化，灌输绿色经营管理观念，丰富品牌承载量，扩展品牌深度，从而实现品牌价值最优化、最大化。要把企业的绿色企业文化灌入品牌之中，形成企业的绿色品牌文化。用绿色文化对企业进行 CI 设计，营造品牌的绿色理念、绿色行为和绿色视觉，要做到品牌的标识字、标识物、标识色、标识性包装都体现出绿色产品的特点。树立品牌的绿色形象。使人们对品牌产生积极的联想。在品牌

36、传播方面，要注重宣传品牌的绿色特点，传递绿色品牌信息，并以此为品牌的核心竞争力。让人们一想到绿色产品或服务就联想到自己的品牌。实施绿色品牌战略包括：要具有高度责任意识的绿色品牌定位；精细而健康的绿色品牌维护；科学系统的绿色品牌经营管理；长期不懈地进行绿色品牌修正等。通过绿色品牌战略的实施，实现了企业的经济效益，减少了环境污染，改善了生态环境，将大大增强企业的竞1/1争力。如蒙牛集团从企业创建之初就开始开展绿色营销，传递绿色品牌的形象，使用绿色品牌标识，在消费者心目中树立了良好的绿色形象。使蒙牛在国内同行业竞争中处于领先地位。结束语21 世纪是绿色经济大潮涌动的世纪。绿色需求与绿色消费产生了巨大

37、的绿色市场。随着绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，树立良好的绿色企业形象，收集绿色信息，开发绿色产品，制定合理的绿色价格，选择适当的绿色销售渠道，开展绿色产品的促销，合理对绿色营销活动进行管理。企业只有在营销活动中正确处理消费者，企业，环境三者之间的关系才能使企业长期利于不败之地。注释与引文注释与引文 王方华 绿色营销M 太原 山西经济出版社 1998 年 刘敏 牟俊山绿色消费与绿色营销 M 光明日报出版社2005 年 李福学 市场营销学M 武汉理工大学出版社 2008 年 万后芬 绿色营销M北人民出版社 2001 年 胡连荣 绿色营销管理M 上海 复旦大学出版社 19

38、98 年唐纳德弗勒 杰夫阿伦 回收利用垃圾的逆向渠道系统分析1/1M2007年 倪宁 广告经典M 北京 中国建材出版社 2007 年 夏瑛 公共关系的绿色使命J 天津大学学报 2009 年澳迈克尔 环境营销M 北京 机械工业出版社 2002刘敏 牟俊山 绿色消费与绿色营销M 光明日报出版社 2005年1/1参考文献1王方华 绿色营销M 太原 山西经济出版社 1998 年2李福学 市场营销学M 武汉理工大学出版社 2008 年3胡连荣 绿色营销的营销主流J 河北理学院学报 2003 年4张向菁 绿色营销M 西经济出版社 1998 年5梁修庆 邱志强 场营销管理M 科学出版社 20086万后芬 绿

39、色营销M 汉 北人民出版社 2001 年7崔鹤同 稽维柏 绿色产品与绿色营销J 中国标准 2009 年8 崔鹤同 稽维柏 绿色产品与绿色营销J 中国标准 2009 年9 袁武林 论企业绿色营销策略探析M 2009 年 2 月 26 日10 吴健安 绿色营销刍议 云南财贸学院学报J 2005 年 4 月11 刘澄 商燕 21 世纪绿色营销新理念J 南方经济 2008 年12 甘碧群关于绿色营销问题的探究J 外国经济与管理2008 年 3 月13 王方 国际绿色营销问题初探J 江苏商论 2007 年14 唐澍敏 论我国应对绿色贸易壁垒的策略 J 湖南师范大学社会科学学报 2008 年15 张丽冰

40、环保时代中国如何面对绿色壁垒 J 安阳师范学院学 报 2006 年1/1后记后记这篇论文是我在渤海大学管理学院学习的总结。通过此次毕业论文的写作，我对所学专业知识的理解程度又加深了一步，这篇论文运用到了市场营销学、管理学、物流管理、品牌营销等课程的知识，我有机的把各科知识综合应用，做到了知识的融会贯通。另外，通过论文的写作，我的写作能力也得到了一定的提高。在此我要感谢我的指导老师李福学老师，从论文的选题到撰写开题报告又到正文的写作李老师都给了我很多指导，使我受益匪浅。我在完成这篇论文的过程中，通过搜集课题相关资料，使我对绿色营销的现状与对策得到进一步的认识。随着绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，树立良好的绿色企业形象，收集绿色信息，开发绿色产品，制定合理的绿色价格，选择适当的绿色销售渠道，开展绿色产品的促销。企业只有顺应绿色潮流，才能步入国际绿色市场，而绿色营销是其可靠的路向。绿色营销必将成为21 世纪市场营销的主流。1/1