优秀营销人员应具备的素质.pdf

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1、-优秀营销人员应具备的素质营销最重要的要素是人。现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：把一个不适宜的人放到营销岗位上，一开场你就失败了。不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。中国经济的迅猛开展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所有企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，营销人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的营销队伍成了现代企业的核心竞争力。实践证明，营销人员才是决定销售业绩上下的关键。营销最重要的要素是人。现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：把一个不适宜的人放到营销岗位上，一开场你就失败了。不是所有的人都适合

2、做营销，也不是所有做营销的人都能成功。从销售营销人员个人角度看，决定其业绩上下的因素有他的根本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的，能力可以在短期培养，而素质则是在短期无法培养出来的。所以，营销人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的营销人员需要具备哪些素质，并在平时注意训练以有效提高这些素质。第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发

3、挥和利用，更是一种体力的支出和艰辛的劳动，是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所开展乃至有所建树。这是营销人员必备的根本素质和适应营销工作的驱动力。只有在这个因的根底上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。第二，营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA 的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工

4、作，申请促销等等，可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。第三，营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。营销人员必须掌握根本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比方SWOT 分析、SMART 原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学

5、习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到 CI 体系乃至广告方面的定位、USP 策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比方对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业专业卓越的职业人安康开展的最正确状态。有了勤勉良好的学习习惯，营销人员还应该善于总结，把工作中的一些经历和精华总结出来，以指导今后的营销工作。无论是成功的经历、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。第四，营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神

6、。所有的学习都离不开实践，营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作，没有调查就没有发言权在这里是真理中的公.z.-理。所以作为营销人员一定要在掌握根本的营销理论的根底上，不断实践不断创新，这样才会纵向开展有所成就。在现代营销中区别传统方案经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在当今供过于求的买方经济市场下，只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地，也是营销人孜孜不倦追求的目标。第五，营销人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈判运筹能力。作为营销人员，运用良好的沟通技巧，是做好营销工作的根本功，但一个优秀的营销人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反响，具

7、有快捷的反响和应答能力。这在现代企业里越发显得重要，比方KA 店的进店谈判，特别是和有丰富经历的国际卖场，谈判工作更显得更为困难和重要。良好的谈判过程其实是一个说服的过程，是寻找双方最正确利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，百战不殆。了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的时机就越多。第六，营销人员必须要有敏锐的洞察力和市场反响能力。营销人员活泼在市场的第一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉。营销人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反响给上级领导，以利于公司营销领导层及时作出

8、决策，趋利避害。第七，营销人员必须要有根本的应酬能力和调查征信的能力。很多营销界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国营销界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式。不管你的营销管理如何规，你的管理人士素质如何高尚，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必要的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的深入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等容，否

9、则在以后的工作开展后一旦发现庐山真面目，将悔之晚矣！现代社会对销售工作的重视，现代企业对销售人员的依赖，也使得销售人员必须不断的提高，以不断的适应社会和社会条件下的企业，但笔者概括为32 字箴言：用脑生活，用心工作，注重过程，关注结果，勤于学习，勇于实践，善于创新。，这将成为新世纪销售人员的最正确素质写照.讨论：通过以上七点我们可以看出，要想成为一位优秀的营销人员应该具备以下要素。第一，良好的态度。态度决定一切。态度决定一个人做事能否成功的根本要求，作为一个营销人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。第二，良好的品德。营销活动是一项塑造形象

10、、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，老实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公正正派的作风。在代表组织进展社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公正；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。.z.-第三，渊博的知识。在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推

11、销和宣传，主从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。第四，良好的心理素质。心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的在力量。第五，较强的公关能力。营销人员应具备的公

12、关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反响能力和自学能力。第六，良好的气质。气质在一个人的行为活动中的表现，跟人的身心安康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，坚强而不执拗，谦虚而不假装，这应该是营销人员共同的信条和宣言。第七，良好的团队合作精神。团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要

13、表达，事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。一个优秀的营销人员总是具有强烈的团队合作意识团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦虚；彼此宽容、尊重个性；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关心，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共但。只有具有了以上的素质，我们才会在剧烈的竞争中处于不败之地三、根本要求：1、业务从业人员应该热爱营销事业，并对销售工作充满激情、还应具有优秀的业务素质、有吃苦耐劳的精神，能适应长期驻外自律性强、良好的职业精神和职业道德是必不可少的。有上进心善于学习进步、有事业心、善于思考总结、处事老实稳重，具有团队意识、目光长远能以大局为

14、重、思想端正，无不良嗜好、努力勤奋，乐于追求。专业知识过硬、知识构造完整、思维活泼、思绪宽广、对人生与社会有自己独立的见解有敬业精神和上进心有韧性，知难而进.z.-有责任感，敢于承担责任，对于职责围的事情敢作决定；勇于承担责任，对于发生的问题不推诿虚心地吸收前任、上级、下级先进的工作方法、经历和好的个人品行，并能虚心地借鉴其它公司的先进经历有创新精神和创造性沟通能力强，掌握有效的沟通方法惠赢公司的职业环境以人为本是惠赢公司人力资源开发和管理的核心价值观。围绕这个核心观念，惠赢公司集中设计了开展、尊重、鼓励和约束四大机制，为人才提供了开展的良好 环境，为员工提供施展才华的广阔天空！惠赢公司，你将

15、经历职业生涯中最为精彩的开展！国际化的精彩起点：从进入公司的第一天起，围绕员工开展所精心设计的各项机制就开场运转了。并准备详细的新员工指导方案。公司还将为每位新员工提供个性化的具体工作指导，帮助员工迅速适应环境，进入角色。有竞争力的职业通道和薪酬制度：只有竞争才能激发人的潜力，只有差异才能催人奋进！岗前培训为员工制定了富有拓展性的职业通道。如果你是一只虎，我们就给你一座山，如果你是一头牛，我们就给你一块地。岗前培训制定了岗位竞聘制度，每年都要进展局部管理岗位竞聘，为身 怀宏图大志的你提供一个良好的职业开展通道！无论是专业技术人员，还是管理人员，都能够在岗前培训发现自己的位置！岗前培训还制定了极

16、具竞争力的薪酬制度：以岗定薪，打破了原来按岗位技能等级定薪的标准，按照员工的岗位价值大小、奉献大小定薪；岗位绩效薪酬，通过绩效考核和管理，使得员工每月收入按绩效确定，并以绩效确定员工的升迁和开展。不断完善的培训机制未来的社会是一个专家系统的时代。岗前培训针对不同级别新员工、普通员工、干部和专业类型研发、市场、效劳、制造等的人员建立了一个完整的培训体系。员工可以根据自己开展的需要，有选择地参加公司提供的丰富多彩的职业技能培训或专业技能培训。1、三大方面的培训：专业知识培训：相关的部门进展的专业培训；管理技能培训：如对中层领导进展的管理学根底、领导能力、沟通技巧等；专业技能培训：如针对客服、市场人

17、员进展的拓展训练商务礼仪、演讲技巧等；2、培训的方式：在岗培训和脱岗培训相结合，除课堂讲学之外，重点开展网上教学和岗位实践式培训。对于中高级技术人员和高级管理人员公司还将送其到国外学习进修。岗前培训将培训视为员工开展的重要途径，培训水平已接近国际先进企业。公司简介 所属行业：房地产/建筑/装饰公司类型：民营企业惠赢科技简介惠赢科技是国首屈一指的优秀涂料生产商，装备了全封闭、高剪切流水线，年生产能力为2万吨。公司致力于开发新型环保建材产品和持续领先的前沿技术，在工程涂料和功能性涂料领域排名领先。我们将尽力满足客户需求，提供在任何时间和地点所需要的产品。言宗品牌在工程商高档建筑涂料选择比照指数中名

18、列榜首，在各地的高档涂料建筑工程数不胜数，言宗是国建筑涂料产销量名列前茅的知名企业。惠赢的人才观.z.-1.人人是人才，赛马不相马你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建赛马场为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工三工并存，动态转换的机制。在干部制度上，海尔对中层干局部类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在

19、能力，让每个人每天都能感到来自企业部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续开展的秘诀。2.人材、人才、人财瑞敏首席执行官对何为企业人才进展了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：人材-这类人想干，也具备一些根本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才-这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。人财-这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。对海尔来说，好用的人就是人才。人才的雏形，应该是人材。这是人才的毛坯，是原材料，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称生死时速的剧烈的市场竞争中，我们没有这个时间。人才的开展是人财。人才是好用的，但是好用的人不等

20、于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，人才认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为人财。无论是经过雕琢、可用的人材，还是立刻就能上手的、好用的 人才都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的人财！只有人财才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺兴旺，就要充分发现、使用人财。3.今天是人才，明天未必还是人才人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常剧烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才.一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚决的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。.z.