如何成为一名合格的酒店管理人员.pdf

《如何成为一名合格的酒店管理人员.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何成为一名合格的酒店管理人员.pdf（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何成为一名合格的酒店管理人员如何成为一名合格的酒店管理人员如何成为一名合格的酒店管理人员？提起笔来思绪万千不知如何下手，回首在酒店系统的工作，不经意间已走过了十三个年头，从对酒店工作一无所知，到如今有了一知半解，其中经历了许多的酸甜苦辣，对酒店工作也有一些感触，在此想与酒店同仁们一起分享与探讨。回首我的酒店职业生涯，年我入职酒店，从基层员工做起，到领班、主管、经理助理、副经理、经理，经历了酒店从基层岗位到中层管理人员各层级的锻炼，同时也逐步成长为一名光荣的共产党员。管理人员和共产党员的双重身份让我深感荣幸，更让我时刻牢记着肩负的责任。伟大领袖毛主席曾经说过：“世界上怕就怕认真二字，共产党就最

2、讲认真”，他也发表过著名文章改造我们的学习，他还强调：“学识是无穷尽的，要活到老学到老”。在酒店十三年的工作中，让我感受最深的字眼就是“认真”和“学习”。我从基层员工成长为中层管理人员的过程，可以用“从认真开始，以学习为伴”这两句话来概括。从我个人的感受而言，酒店行业是一个工作时间长，工作压力大的职业，没有良好的适应性和承受力是很难在这个行业里长期坚持的，更加不可能成为优秀的管理人员，或是有更大的发展。从我做基层员工停车场保安员开始，就深深的感受到酒店行业对“适应性”和“承受力”的要求，酒店的停车场车水马龙，保安员必须小时站岗值班、跑动指挥车辆，工作要求标准的站姿、规范的指挥手势、良好的精神面

3、貌、微笑服务等等。刚上班不到三天，我走起路双脚就像灌了铅，腰也酸了，背也疼了，心里就打起了退堂鼓当时我的想法就是：“要对得起介绍我来工作的人，咬咬牙撑过试用期，先证明我行，再辞职”。然后，我就开始认真的对待每一天的工作。上白班时，我在烈日下、风雨中练习站军姿和车辆指挥；上夜班时，我在灯光下练习踢正步、军体拳；我在下班后学习酒店应知应会、岗位工作职责我开始主动学习业务技能，认真工作，用心服务每一位客人。渐渐的工作不在让我感觉到辛苦和厌倦，虽然有毒辣的阳光把我晒黑、也有不友善的客人对我叱喝，但是更多的是客人对我工作的认可和称赞；虽然工作中有失误、也有挫折，但认真工作的我逐步成熟，工作渐入佳境，顺利转正、当选“酒店优秀员工”、当选“酒店微笑大使”、晋升为领班这一切从“认真”开始，我心中有了对工作的责任感，增强了自己的“适应性”和“承受力”，不断提高工作技能，找到了工作中的成就感、满足感，找了工作中的快乐！工作就意