服务器硬件知识.ppt

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1、关于服务器硬件的知识第一张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍nPCServer的来源：PCServer从PC机发展而来，在继承了X86架构的同时，加入了服务器的技术；nPCServer的服务器特性：1.Availablity：可用性-即稳定性，指服务器能够持续稳定运行较长时间；实时的生产设备要求极高的稳定性，服务器必须能够长时间稳定和不间断的运行；这种要求除了对服务器的硬件质量有很高的要求外，也催生了一些服务器的技术：CPU的SMP技术、内存的冗余、热插拔及镜像技术；硬盘的RAID技术；电源的热插拔技术、风扇的热插拔技术等等；2.Scalability：可

2、扩展性-可以进行扩容；高要求、高质量、复杂的技术支持，导致了服务器的成本较高，从而要求设备具备可扩展性；业务的关键性、实时性，架构的复杂，让迁移也成为难点；设备的可扩展性，避免了性能瓶颈导致的业务迁移；服务器要有多个CPU、内存、电源、风扇、PCI插槽；高端服务器和存储的联机技术；第二张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍3.Usability：易使用性-相关的软件系统的设计；为实际生产需求产生的服务器，具备了相关的硬件技术；同时也要求相应的操作系统来使用和管理硬件；比如Windows的Server版本；AIX；HP-UX；Solaris；Linux的企业版

3、等；专业的系统是经过封装的，在易于使用的同时又加强了专业性，所以我们需要进行学习；4.Manageability：易管理性-硬件故障的在线修复和故障的预警机制；要让服务器易于管理，那么其故障的告警机制、诊断机制、在线修复机制必须要强；所以产生了冗余技术、备份技术、在线诊断技术、故障预警技术、内存纠错技术、热插拔技术和远程诊断技术等；第三张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n智能监控管理技术：我们必须对服务器的整体运行情况进行监控，所以监控管理技术会应运而生；首先，理解serviceprocessor服务处理器；服务器基本都有serviceprocessor

4、；只是各自运用的技术有些差别；设备上的关键部件总是有很多参数来表征他们的状态的，这些参数以电信号的方式通过I2C总线传给serviceprocessor，serviceprocessor处理之后传送给专门的监控软件，软件就在其界面上表现出来，呈现给管理员查看！设备上的每个重要部件都有传感器，传感器将收集到的部件状态通过I2C总线发送给serviceprocessor，这样子，监控软件，serviceprocessor，I2C总线和各部件的传感器连接起来形成了一个网络，这个网络区别于设备硬件系统和操作系统，就是所谓的监控管理网络；主要有以下几种技术：EMP-应急管理端口；需要拨号；很少使用；IS

5、C&ISM-Intel服务控制或管理；Intel架构；局域网通信；客户端监控；IPMI-智能平台管理接口；应用最多；内置BMC芯片，HP和DELL应用较多；SNMP-简单网络管理协议；可以使用工作站终端管理网络设备；第四张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n总线技术：目前的服务器，多采用I2C总线技术；I2C总线技术的作用是集中管理服务器的部件，并监控它们的状态，以便于管理；nCPU技术：RISC：精简指令集；多用于小型机；CISC：复杂指令集；多用于PC机及PCServer；SMP技术：对称多处理器技术；保证了服务器的运算性能和冗余性能；这个技术的存在让

6、我们不会因为坏了多个CPU中的一个而导致设备宕机；DP技术：双处理器技术；SMP技术的低端版；NUMA技术：IBM特有技术，扩展性能；多台设备联机聚成一台性能更高的设备；第五张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n内存技术：ECC校验：只能修正1比特的错误；为了改善ECC性能：IBM：chipkill技术；HP：advancedECC技术；内存镜像技术：单纯提高ECC校验位数是不能解决所有的内存问题的；内存镜像技术就应运而生；-类似于磁盘镜像技术；内存镜像技术可以支持内存热交换和热添加，可以在线解决内存问题和进行内存扩容；HP和IBM各有自己的内存镜像技术；

7、在线内存备份技术：可以使用备份的内存为使用内存做在线备份；类似于硬盘技术中的热备盘；内存RAID技术：类似于硬盘RAID技术，HPDL760灯型号设备上有使用；第六张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n硬件冗余技术：双份硬件；备用件处于待命状态；实时监控部件使用情况，一旦故障，备用件立即顶替，保证设备不宕机；比如：电源的冗余技术，保障供电；风扇的冗余技术，保障散热；n热插拔和热添加技术：硬件冗余技术往往都伴随着热插拔和热添加技术；热插拔技术是指某些部件可以在系统运行的情况下进行插拔，不影响使用；热添加技术是指某些部件的空槽位可以在系统运行的情况下插入相应的

8、部件，类似于USB设备的即插即用；热插拔和热添加技术由特殊的电路来实现，主要是热插拔控制器和针对槽位的电流控制器；第七张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n硬盘RAID技术：硬盘的容量、IO速度、容错能力都成为服务器的性能瓶颈；使用RAID技术，可以解决单硬盘容量小、IO速度慢、出错容易导致数据丢失等问题；要是有RAID技术，必须有RAID控制器和多块硬盘；主要有以下几种RAID级别：RAID0：串接只是单纯扩大容量；并接在扩大容量的同时，提高磁盘的性能和吞吐量。没有冗余或错误修复能力，成本最小；RAID1：RAID1又被称为磁盘镜像，每一个磁盘都具有一个

9、对应的镜像盘。对任何一个磁盘的数据写入都会被复制镜像盘中;系统可以从一组镜像盘中的任何一个磁盘读取数据。能够在不影响性能的情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性。成本最高；RAID5：有3块以上硬盘组成，使用了校验的概念提供容错能力。总容量为=（N-1）*单盘容量；有较高的可靠性和可修复性；成本为一块盘的容量；第八张，PPT共七十三页，创作于2022年6月一、PCServer基础知识介绍n双网卡绑定技术网卡故障及链路故障容易造成业务中断；使用软件，将两块网卡虚拟成一个网卡，对外进行通信；如果其中一块网卡或其链路出现故障，不影响设备与外界的通信；主要的厂商有brodcom和intel；n诊断

10、技术：指示灯技术：通过指示灯或者液晶面板等手段对设备部件的状态进行监控；IBM：光路诊断板；HP：指示灯技术；新设备也开始使用光路诊断技术；DELL：液晶面板告警技术；软件诊断：各厂商都使用各自的软件对设备节进行在线诊断；IBM：director；DSAHP：Homepage；SMH；SIM；DELL：openmanagerAdministrator；Dset；第九张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断n产品介绍：Netfinity系列-低端、早期产品集成度低；配置低；技术简单；X系列-曾经的主流产品集成度提高；性能提升；采用主流技术；Syste

11、mX系列-最新的产品由X系列发展而来；各项性能均为顶端；目前各外地机场的IBM设备清单中，只有IBMSystemX3650这一款机型；属于最新的产品系列，而且3650本身也是IBM很经典的一款机型；第十张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nIBM产品命名规则：现在IBM服务器都是X3开始的，比如x3500M3,x3850X5（1）：x3说明是在x3架构下的服务器（2）：倒数第三个数字是代表功能，数字越大，代表功能越强大。也就是说IBMSystemx3850X5要比IBMSystemx3500M3性能更强（3）：倒数第二个数字是代表形状，0代表塔

12、式，其它数字（5，3，2等）代表机架式。如：IBMSystemx3850X5则为机架式服务器，IBMSystemx3500M3则为塔式服务器（4）：最后一个数字是代表CPU，0代表是用英特尔的CPU，5代表是用ADC的CPU。还有后面的M3和X5就是内存上的区别，后者采用了MAX5技术，使内存扩展能力更强第十一张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nIBMSystemX3650主要性能特征：CPU：IntelXeonFC-LGA771双核，4M二级缓存，2个插槽；内存：12个DIMM插槽，单条大小可以为512M、1G、2G、4G，必须成对；内存必

13、须为全缓冲DIMM（FBD）PC2-5300DIMM，而且必须支持chipkill技术；光驱：IDE接口，可以是24倍速的CD，也可以是8倍速的DVD；硬盘：只支持SAS硬盘；可以为3.5英寸，也可以是2.5英寸；3.5英寸最多可以插6个，2.5英寸最多可以插8个；PCI：集成在主板上有两个PCIE插槽，使用可选件可以支持PCIX的卡；风扇：标准5个，最多可以10个（支持冗余散热）；电源：835W，最少一个，最多两个（支持冗余）；RAID：主板上集成了RAID控制器，但是只有在安装了ServeRAID8k或8k-lSAS控制器时才处于活动状态；ServeRAID8k-l只支持RAID0、1和1

14、0；ServeRAID8k，256MB带有备用电池，支持RAID0、1、1E、5、6和10；第十二张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断n主要故障诊断方法：LED指示灯法：前面板LED指示灯、光路诊断板指示灯、后面板LED指示灯、主板LED指示灯；POST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志：POST为开机自检；poweronself-test；开机自检（POST）生成蜂鸣声代码和消息，以表明测试成功完成或检测到问题。诊断程序、消息和错误代码：IBMPCServer在只读存储器上集成了一个诊断程序；需要重启，按下F2键，运行诊断程序；ServeRAID

15、manager程序：安装在系统中，在线查看RAID和硬盘状态DSA程序：收集系统信息、底层硬件日志，借以判断硬件及系统状态；第十三张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nLED指示灯法：前面板：3.5英寸硬盘：2.5英寸硬盘：第十四张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断前面板指示灯分析：不管是安装了3.5英寸的还是2.5英寸的硬盘，设备前面板的指示灯基本都一样，主要需要关注两个：操作员信息面板和硬盘驱动器状态指示灯；操作员信息面板：需要注意：硬盘驱动器活动指示灯：当该指示灯闪烁时，表明硬盘驱动器正在

16、使用中。信息指示灯：当该指示灯点亮时，表明发生了一般性事件。光通路诊断面板上的某个指示灯也会点亮，以帮助找出错误。系统错误指示灯：当该指示灯点亮时，表明发生了系统错误。光通路诊断面板上的某个指示灯也会点亮，以帮助找出错误。释放滑锁：将该滑锁滑向左侧可操作光通路诊断面板，该面板位于操作员信息面板的后面。第十五张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断光路诊断板分析：使用释放滑锁将光路诊断板拉出的时候，可以看到如下图所示：OVERSPEC：电源功率超过最大额定值PSX：托架X中的电源发生故障；CPU：微处理器发生故障；VRM：微处理器稳压器模块（VRM）

17、上发生错误。CNFG：发生硬件配置错误MEM：当该指示灯点亮时，表明发生了内存错误。NMI：发生机器检查错误SP：服务处理器发生故障DASD：发生硬盘驱动器错误RAID：发生RAID控制器错误FAN：风扇发生故障TEMP：系统温度已超出阈值级别BRD：系统板上发生错误PCI：PCI总线或系统板上发生错误第十六张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断指示灯问题操作无，但无系统错误指示灯点亮。已发生错误但无法诊断，或IMM发生故障。光通路诊断指示灯不表示该错误。使用SetupUtility来查看系统事件日志，获取有关错误的信息。BRD主板上发生错误。1

18、.检查主板上的指示灯，确定引起错误的组件。在下列情况下，BRD指示灯可能会点亮：电池缺少PCI转接卡组合件稳压器发生故障2.查看系统事件日志，获取有关错误的信息。3.更换所有发生故障的可更换组件或安装缺少的可更换组件，如电池或PCI转接卡组合件。4.如果稳压器发生故障，请更换主板。第十七张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断指示灯问题操作CNFG发生硬件配置错误。CPU当只有CPU指示灯点亮时，才表示微处理器发生故障。当CPU指示灯和CNFG指示灯都点亮时，表示微处理器配置无效。1.确定CNFG指示灯是否也点亮。如果CNFG指示灯不亮，表示微处理

19、器发生故障。2.如果CNFG指示灯点亮，表示微处理器配置无效。DASD发生硬盘驱动器错误。硬盘驱动器发生故障或缺失。1.检查硬盘驱动器上的指示灯以找出状态指示灯点亮的那个驱动器，然后重新安装该硬盘驱动器。2.重新安装硬盘驱动器底板。3.如果该错误仍然存在，请按所示顺序更换以下组件：a.更换硬盘驱动器。b.更换硬盘驱动器底板FAN风扇发生故障，或者是运行过慢，或者是已卸下风扇。TEMP指示灯可能也会点亮。1.重新安装由主板上风扇接口附近点亮的指示灯所指示的故障风扇。2.更换由主板上风扇接口附近点亮的指示灯所指示的故障风扇。LOG已将错误消息写入系统事件日志查看IMM系统事件日志和系统错误日志，获

20、取有关错误的信息。更换错误日志中指出的所有组件。第十八张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断指示灯问题操作MEM当只有MEM指示灯点亮时，才表示发生了内存错误。当MEM指示灯和CNFG指示灯都点亮时，表示内存配置无效。1.确定CNFG指示灯是否也点亮。如果是，请运行内存测试试验程序以确定问题。a.如果测试报告有内存错误发生，请更换由主板上点亮的指示灯所指示的故障DIMM。b.如果测试报告内存配置无效，请将DIMM重新插入具有受支持配置的插槽中。2.如果CNFG指示灯不亮，那么应该出现了以下某种情况：v服务器未引导且DIMM故障指示灯点亮。a.查看

21、系统事件日志（SEL）中是否存在PFA日志事件。b.重新安装DIMM。c.如果问题仍然存在，请将DIMM移到其他插槽中。1)如果主板上与这个新DIMM插槽对应的DIMM指示灯点亮，请更换DIMM。2)如果主板上与原DIMM插槽对应的DIMM指示灯点亮，请更换主板（仅限经过培训的技术服务人员）。v服务器已引导，发生故障的DIMM被禁用且其对应的指示灯点亮。a.如果两个DIMM对应的指示灯都点亮，请查看系统事件日志以找出有关其中一个DIMM的PFA，然后更换该DIMM。否则，请同时更换这两个DIMM。b.如果只有一个DIMM对应的指示灯点亮，请更换该DIMM。c.在服务器固件设置中重新启用DIMM

22、插槽。NMI发生不可屏蔽的中断，或按下了NMI按钮。查看系统事件日志，获取有关错误的信息。第十九张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断指示灯问题操作OVERSPEC由于某个电源通道上出现电源超负荷情况，所以关闭了服务器。电源功率超过最大额定值。1.检查电源指示灯以了解是否有错误指示（交流电源指示灯和直流电源指示灯未同时点亮,或信息指示灯点亮）。更换发生故障的电源。2.从服务器卸下可选设备。PCIPCI总线或主板上发生错误。发生故障的PCI插槽旁的附加指示灯点亮。1.检查PCI插槽上的指示灯，确定导致错误的组件。2.查看系统事件日志，获取有关错误的

23、信息。3.如果无法通过指示灯和系统事件日志中的信息确定发生故障的适配器，请从发生故障的PCI总线上逐个卸下适配器，并且每卸下一个适配器都重新启动一次服务器。PS电源发生故障。1.检查电源指示灯以了解是否有错误指示（交流电源指示灯和直流电源指示灯未同时点亮）。2.确保发生故障的电源已正确安装到位。3.更换发生故障的电源。RAIDRAID卡发生故障RAID卡有错误信息或RAID卡有硬件错误SP服务处理器（IMM）发生故障。1.切断服务器的电源；然后将服务器重新连接到电源并重新启动服务器。2.更新IMM上的固件。TEMP系统温度已超出阈值级别。发生故障的风扇会导致TEMP指示灯点亮。1.查看错误日志

24、，以确定在哪里测得温度过高情况。如果风扇发生故障，请进行更换。2.确保室温不会太高。了解温度信息。3.确保通风孔未堵塞。第二十张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nLED指示灯法：后面板：交流电源指示灯、直流电源指示灯：每个热插拔电源都有一个直流电源指示灯和一个交流电源指示灯。系统错误指示灯：当该指示灯点亮时，表明发生了系统错误。光通路诊断面板上的某个指示灯也会点亮，以帮助找出错误。和前面板上的系统错误指示灯对应；交流直流操作员信息面板供电指示灯描述灭灭灭服务器无电源，或交流电源发生问题。亮灭灭直流电源问题亮亮灭备用电源问题第二十一张，PPT共

25、七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nLED指示灯法：主板LED指示灯：在一些情况下，比如光路诊断板上的CPUMEM灯亮起了，我们并不能断定是哪个槽位的部件故障了，这个时候就需要打开机器上盖板，查看主板上哪个具体的部件出现了故障，借以做具体的故障定位；第二十二张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nPOST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志：当您开启服务器时，它会执行一系列测试来检查服务器组件以及服务器上的某些可选设备的运行情况。这一系列的测试称为开机自检或POST。如果设置了开机密码，则必须在出现提示时输入该密

26、码并按Enter键，才能使POST运行。如果POST完成且未检测到任何问题，则将发出单声蜂鸣声，且服务器启动完成。如果POST检测到问题，则可能会发出多声蜂鸣声或显示错误消息第二十三张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nPOST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志：POST蜂鸣声代码：蜂鸣声代码是或长或短的一组蜂鸣声，或是中间略微停顿的一系列短蜂鸣声。例如，“1-2-3”蜂鸣声代码依次发出一声短蜂鸣声、一次停顿、两声短蜂鸣声、一次停顿和三声短蜂鸣声。除一声蜂鸣声以外的蜂鸣声代码表明POST已检测到问题。具体设备的蜂鸣声的含义，需要查看具体的手册；我们

27、只需要能判断出嗡鸣声是什么长短组合，具体代表的故障含义可以交由后台判断；第二十四张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nPOST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志:错误消息和错误日志：POST错误日志包含POST过程中生成的三个最新的错误代码和消息。BMC系统事件日志包含受监视的事件，例如达到阈值或设备发生故障。BMC系统事件日志的大小受限制。当日志到达上限后，新的条目不会覆盖现有条目；因此，必须通过Configuration/SetupUtility程序定期清除BMC系统事件日志可以从Configuration/SetupUtility程序查看PO

28、ST错误日志、BMC系统事件日志和系统事件错误日志的内容。您还可以从诊断程序查看BMC系统事件日志的内容。从Configuration/SetupUtility程序查看错误日志 开启服务器当提示PressF1forConfiguration/Setup出现时，请按F1键。要查看POST错误日志，请选择Event/ErrorLogs，然后选择POSTErrorLog。要查看BMC系统事件日志，请选择AdvancedSetup-BaseboardManagementController(BMC)Setting-SystemEventLog。要查看组合的系统事件错误日志和POST错误日志，请选择Ev

29、ent/Errorlogs，然后选择SystemEvent/ErrorLog。第二十五张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nPOST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志:从诊断程序查看BMC系统事件日志不论是通过Configuration/SetupUtility程序查看还是诊断程序查看，BMC系统事件日志所包含的信息都是相同的。要查看BMC系统事件日志，请完成以下步骤：1.如果服务器正在运行，请关闭服务器和所有已连接的设备。2.开启所有已连接的设备；然后开启服务器。3.当提示F2forDiagnostics出现时，按F2键。如果您同时设置了开机密码

30、和管理员密码，则必须输入管理员密码才能运行诊断程序。4.从屏幕顶部选择HardwareInfo。5.从列表中选择BMCLog。第二十六张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nPOST蜂鸣声代码、错误消息和错误日志:清除错误日志要清除错误日志，请完成以下步骤：1.开启服务器。2.当提示PressF1forConfiguration/Setup出现时，请按F1键。如果您同时设置了开机密码和管理员密码，则必须输入管理员密码才能查看错误日志。3.执行以下某个步骤：要清除BMC系统事件日志，请选择AdvancedSetup-BaseboardManagem

31、entController(BMC)Setting-BMCSystemEventLog。选择ClearBMCSEL。要清除系统事件错误日志（如果存在）或POST错误日志，请选择Event/ErrorLogs，然后选择PostErrorLog或SystemEvent/ErrorLog。当显示任何日志条目时，按Enter键（每个条目页面上会突出显示Clearxxxxlog，其中xxxx是正在查看的日志名称）。注：每次系统重新启动时都会自动清除POST错误日志。至于日志的具体含义，我们可交由后台分析，我们只需要清楚怎么抓取日志即可；第二十七张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCSe

32、rver产品介绍及故障诊断n诊断程序、消息和错误代码:诊断程序是测试服务器主要组件的主要方法。当您运行诊断程序时，文本消息和错误代码将显示在屏幕上，并保存到测试日志中。诊断文本消息或错误代码表明已检测到问题。运行诊断程序：要运行诊断程序，请完成以下步骤：1.如果服务器正在运行，请关闭服务器和所有已连接的设备。2.开启所有已连接的设备；然后开启服务器。3.当提示F2forDiagnostics出现时，按F2键。如果您同时设置了开机密码和管理员密码，则必须输入管理员密码才能运行诊断程序。4.从屏幕顶部选择Extended或Basic。5.从诊断程序屏幕中选择要运行的测试，然后按照屏幕上的指示信息进

33、行操作。诊断硬盘驱动器时，请选择SCSIAttachedDiskTest进行最全面的测试。对以下情况选择FixedDiskTest：想运行更快的测试；服务器包含RAID阵列；服务器包含SATA或IDE硬盘驱动器。诊断文本消息Passed：测试完成并且未出现任何错误。Failed：测试检测到一个错误。UserAborted：您在测试完成之前停止了它。NotApplicable：您试图测试服务器中不存在的设备。Aborted：由于服务器配置问题，测试无法继续。Warning：无法运行测试。正在测试的硬件没有故障，但其他地方可能存在硬件故障或是另一个问题导致测试无法运行；例如，可能存在配置问题、硬件

34、可能丢失或无法第二十八张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nServeRIADManager程序：IBM使用ServeRIADManager程序使用和管理RAID组和磁盘；ServeRIADManager是安装在操作系统中的软件，打开之后可以看到如下图所示的界面，可以根据其内容看到RAID和硬盘的状态；第二十九张，PPT共七十三页，创作于2022年6月二、IBMPCServer产品介绍及故障诊断nDSA程序：版本介绍：DSA有两个版本，一个版本是PortableEdition，一个版本是InstallableEdition。使用安装版本，就在系

35、统中安装了此程序，以后运行此程序就可以进行那个抓包；运行该下载文件将DSA安装到硬盘上，安装在c:ProgramfilesIBMDSA,在正常运行的程序文件列表中选择“IBMDynamicSystemAnalysis”，再选择“IBMDSA”运行即可收集信息。收集的信息文件保存在c:IBM_Support目录下，生成一个文件和一个目录；文件格式：型号_序列号_年月日_时分秒.xml.gz，目录名格式：型号_序列号_年月日_时分秒。使用非安装版本，每次抓包都需要运行一次PortableEdition的程序；收集的信息文件保存在c:IBM_Support目录下，文件格式：型号_序列号_年月日_时分

36、秒.xml.gz。将收集的信息包发给后台进行分析处理即可；第三十张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断n产品介绍：HP公司的PC服务器也就是ProLiant系列服务器；HP称之为Prliant工业标准服务器；惠普ProLiant工业标准服务器包括：ProLiantDL系列:：高密度机架式服务器系列；提供最高灵活性及管理能力ProLiantML系列：高扩展性服务器系列；为实现最高内部存储及I/O灵活性所专门设计ProLiantBL系列：超密度刀片式服务器系列；为实现迅速部署与管理ProLiantSL系列：可扩展系列DL和ML是应用最广泛的机型，其中又

37、以DL系统最多；DL：机架式；ML：塔式；BL：刀片式n命名规则：以DLxyzGm或MLxyzGm命名，x表示系列；y表示小系列，DL和BL的一般为偶数，ML为奇数；z表示CPU类型，0为Intel，5为AMD（最后一位是0的话是Intel处理器，5则是AMD处理器）；m表示是第几代；我们这边的HP的机型为DL380G5；第三十一张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要性能特征：CPU：IntelXeon5160双核，4M二级缓存，2个插槽；内存：8个DIMM插槽，单条大小可以为512M、1G、2G、4G，必须成对；Abank

38、的两条必须有；内存为FBDIMM,PC2-5300F,Fully-BufferedDIMMs；光驱：IDE接口，可支持CD和DVD；硬盘：可支持SAS和SATA硬盘；PCI：主板上有2个PCIE插槽；还有单独的PCICage；风扇：最多可以8个（支持冗余散热）；实际使用量需要根据CPU个数调整；电源：800W，最少一个，最多两个（支持冗余）；RAID：配有64MB高速缓存的智能阵列E200控制器(RAID0/1)；第三十二张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：LED指示灯法：前面板LED指示灯、SystemsI

39、nsightDisplay板指示灯、后面板LED指示灯；SmartStartCD离线诊断法：HPSmartStartCD可以对设备进行离线测试和诊断；SMH程序：安装在系统中，在线查看设备状态，也可以进行在线测试和诊断；使用ILO口进行诊断：ILO接口是HP设备的专用接口，可以对其配IP地址进行远程管理；ILO口可以执行远程开关机、监控设备状态等；第三十三张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：LED指示灯法：HPDL380G5的前视图如右所示：在右图中，可见设备前面板有6部分；其中，对我们诊断有帮助的主要有三部

40、分：1、内外部健康指示灯；2、SystemsInsightDisplay板指示灯；3、硬盘指示灯；内外部健康指示灯如右图所示：第三十四张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：内外部健康指示灯：如右图所示，内外部健康指示灯有如下几部分组成：1、UIDLED按钮，按下它，会以蓝光点亮；这个灯主要是用来给设备定位的；设备后面会有性对对应的UIDLED按钮；2、InternalhealthLED：绿灯：正常；黄灯：设备降级，机箱内部部件有故障；红灯：设备危机，内部部件有严重故障；3、ExternalhealthLED：绿

41、灯：正常；黄灯：电源失去冗余；红灯：电源故障；4和5、NIC1或者2link/activityLED：绿灯：网络链路正常；绿灯闪烁：网络正在活动，有数据传输；灭：无网络链路连接；6、PowerOn/Standbybutton/systempowerLED：绿灯：设备已开机；黄灯：设备已关机，但仍有电力供应；灭：没有电力供应；第三十五张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：SystemsInsightDisplay板指示灯：如右图所示，SystemsInsightDisplay板指示灯有如下几部分组成：1、Onli

42、nespare指示灯（对内存而言）：灭：没有开启内存保护功能；绿灯：开启了内存保护功能；黄灯：发生内存故障；黄灯闪烁：内存配置错误；2、Mirror指示灯（对内存而言）：灭：没有开启内存镜像功能；绿灯：开启了内存镜像功能；黄灯：发生内存故障；黄灯闪烁：内存配置错误；3、其他所有指示灯：绿灯：正常；黄灯：对应部件故障；注意：HP的SystemsInsightDisplay板能够定位到具体槽位的CPU或者内存故障；比IBM的光路诊断板先进；第三十六张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：后面板指示灯：有以下几个灯需要

43、注意：1、PowersupplyLED：绿灯：正常；黄灯：故障；2、UIDLED按钮：和前面板的UIDLED按钮对应；3、网络接口活动指示灯：绿灯或者绿灯闪烁：网络链路是活的；灭：没有网络活动；4、网络接口链路指示灯：绿灯：有网络链接；灭：没有网络链接；第三十七张，PPT共七十三页，创作于2022年6月三、HPPCServer产品介绍及故障诊断nHPDL380G5主要故障诊断方法：SmartStartCD离线诊断法：HP设备都会随机附带一张SmartStartCD，除了在安装操作系统时提供驱动和软件之外，SmartStartCD还可以原来对设备部件进行检测和诊断；第三十八张，PPT共七十三页，

44、创作于2022年6月HP管理软件介绍-SMH软件HP的SMH软件是一个单系统管理软件，我们常常在巡检中使用它来检查底层硬件配置和设备健康状态；HPSystemManagementHomepage为单个系统管理提供整合的界面。HPSystemManagementHomepage提供了一个使用方便的通用界面，该界面通过汇集HP基于Web的代理以及管理实用程序提供的数据，可显示单个服务器的硬件故障和状态监视、性能数据、系统阈值、诊断信息以及软件版本控制。它具有以下特点：1、是web界面的；2、不仅能管理windows，还能管理linux和HP-UX；3、是单系统管理软件，一般在本机安装，也只能管理本

45、机；SMH主要有以下几个模块：hardwarefaultandstatusmonitoring-监控硬件状态，发现硬件错误；performancedata-性能分析；systemthresholdsdiagnostics-诊断系统softwareversioncontrolforanindividualserver-软件版本管理；三、HPPCServer产品介绍及故障诊断第三十九张，PPT共七十三页，创作于2022年6月HP管理软件介绍-SMH软件（续）管理软件如下图所示：三、HPPCServer产品介绍及故障诊断第四十张，PPT共七十三页，创作于2022年6月HP管理软件介绍-ACU：HPA

46、CU(ArrayConfigurationUtility)用于创建，配置和管理逻辑驱动器。也可用于初始化和重新扫描硬盘。使用ACU可以直接查看RAID卡、Array、LogicalDrivers及硬盘的信息和状态的。ACU的操作界面如下图所示：1、运行ACU：开始-程序-HPSystemTools-HPArrayConfigurationUtility-SetupHPArrayConfigurationUtility2、如果ACU没有配置执行模式，运行ACU的时候会出来一个提示窗口让你配置，如右图：三、HPPCServer产品介绍及故障诊断第四十一张，PPT共七十三页，创作于2022年6月HP

47、管理软件介绍-logviewer：Logviewer是一个日志管理工具，和SMH中的log是一样的；使用它可以很简便的查看系统发生的事件，包括故障：路径：开始-程序-HPSystemTools-logviewer；注：HP的PCServer的管理和维护思路是一致的，其他的机型并不存在不同；三、HPPCServer产品介绍及故障诊断第四十二张，PPT共七十三页，创作于2022年6月HP管理工具介绍-ILO：iLO是IntergratedLight-Out的缩写，是惠普特有的远程管理功能，目前最新的版本是iLO2。通过iLO2可以实现硬件级别的服务器远程管理，包括开关机、重启、服务器状态的监控、虚

48、拟KVM等。目前在惠普3、5、7系列服务器以及刀片服务器上一般都集成了iLO2控制芯片，管理员可以通过Web方式远程进行管理，配置过程和管理过程都非常简便，管理员可以从环境恶劣的机房中解放出来，管理过程轻松简洁，也降低了企业TCO成本。ILO技术详解详见：惠普iLO2远程管理功能实战.doc三、HPPCServer产品介绍及故障诊断第四十三张，PPT共七十三页，创作于2022年6月四、DELLPCServer产品介绍及故障诊断n产品介绍：PoweredgeservermarketsegmentEntry/workgroup(入门级):PE350,1750,1850,1855，1900,1950

49、;Departmental(部门级):PE2650,2850,2900,2950;Enterprise(企业级):PE6300,6650,6800;6850,6950;8450；第四十四张，PPT共七十三页，创作于2022年6月四、DELLPCServer产品介绍及故障诊断nDELL服务器命名规则：第一位字母代表服务器类型：M代表模块，指刀片式；R代表机架式；T代表塔式。如R710就是机架式服务器，T110则是塔式服务器。第二位的数字代表几路服务器：9及以上表示是4路服务器，4到8表示是双路服务器，3及以下表示是单路服务器。如R710是一款双路机架式服务器，T110则是单路塔式服务器第三位的数

50、字表示该产品在Dell公司内部的第几代产品。最后一位数字表示CPU的类型：0代表的是英特尔（Intel）处理器，5代表是ADC处理器如：PowerEdgeR710是Intel平台的双路机架式服务器PowerEdgeT110是Intel平台的单路塔式服务器第四十五张，PPT共七十三页，创作于2022年6月四、DELLPCServer产品介绍及故障诊断nDELLPCServer主要故障诊断方法：LCD面板告警：前面板上的LCD液晶面板会告诉我们很多故障信息；软件诊断法：DELL有自己的管理软件和诊断软件，可以使用这些来帮助判断故障；第四十六张，PPT共七十三页，创作于2022年6月四、DELLPC