商务礼仪位次排列礼仪PPT课件.ppt

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1、关于商务礼仪位次排列礼仪第一张，PPT共三十六页，创作于2022年6月 位次排列礼仪位次排列礼仪l在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：l（1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？l（2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？l（3）汽车里，上座到底是哪个位置？l（4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？l如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。第二张，PPT共三十六页，创作于2022年6月哪些场合需要考虑座次礼仪？哪些场合需要考虑座次礼仪？l组

2、织会议时，你需要考虑会场座次；l接送客人时，你需要考虑乘车座次；l和人交谈时，你需要考虑会客座次；l上下楼梯时，你需要考虑行进次序；l出入电梯时，你需要考虑先后次序；l商务谈判时，你需要考虑谈判座次；l双边签约时，你需要考虑签字座次；l参加宴会时，你需要考虑就餐座次；第三张，PPT共三十六页，创作于2022年6月一、行进中的位次排列q平面行进时平面行进时并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，讲究前方高于后方。单行行进时，讲究前方高于后方。上下楼梯时上下楼梯时一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前

3、方为上。但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。出入房门时出入房门时出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。第四张，PPT共三十六页，创作于2022年6月q出入电梯时出入电梯时l先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按进电梯，一手按“开开”，一手按住电梯侧门，对客，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：人礼貌地说：“请进！请进！”l进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面

4、对客进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。问去几楼，并帮忙按下。l到目的地后，一手按到目的地后，一手按“开开”，一手做请出的动作，一手做请出的动作，说：说：“到了，您先请！到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。即步出电梯，在前面引导方向。第五张，PPT共三十六页，创作于2022年6月二、乘坐轿车的位次排列1、双排座轿车、双排座轿车l情况一情况一l主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况

5、下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。在打的，非常不礼貌。l如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。在前面副驾位。第六张，PPT共三十六页，创作于2022年6月情况二专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。为陪同人员座

6、位。情况三职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。众的人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。位置。第七张，PPT共三十六页，创作于2022年6月2、越野吉普车、越野吉普车l前排副驾位置为上座位。前排副驾位置为上座位。l越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为

7、上座位置。最佳，因此为上座位置。第八张，PPT共三十六页，创作于2022年6月第九张，PPT共三十六页，创作于2022年6月双排六座轿车座次安排双排六座轿车座次安排第十张，PPT共三十六页，创作于2022年6月三排七座轿车座次安排三排七座轿车座次安排第十一张，PPT共三十六页，创作于2022年6月 多排座位的轿车座次安排多排座位的轿车座次安排第十二张，PPT共三十六页，创作于2022年6月三、会客时的位次排列l1自由式自由式l特点：不分身份、不分地位；特点：不分身份、不分地位；l范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，比如都

8、是重要客户，无法及难以排列座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。分清主次时。l2中心式中心式l特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；l范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。老师和专家小范围讲学等场合。第十三张，PPT共三十六页，创作于2022年6月l3相对式相对式l特点：相对而坐，有一定距离；特点：相对而坐，有一定距离；l范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。形或用于双方就某一问

9、题进行讨论。l例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。等。l4并列式并列式l特点：平起平坐，亲密友善；特点：平起平坐，亲密友善；l范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。l例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。第十四张，PPT共三十六页，创作于2022年6月四、会议的位次排列规则q1、小型会议、小型会议面门为上面门为上居右为上（进门方向）居右为上（进门方向）居中为上居中为上自由而坐自由而坐2、大型会议、大型会议大型会议应考虑主席台、主持人、发

10、言人位次。大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。主席台的位次排列规则主席台的位次排列规则第十五张，PPT共三十六页，创作于2022年6月第十六张，PPT共三十六页，创作于2022年6月第十七张，PPT共三十六页，创作于2022年6月大型会议位次排列规则第十八张，PPT共三十六页，创作于2022年6月五、照相时的位次排列 合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。第十九张，PPT共三十六页，创作于2022年6月

11、主 4宾 3主 2宾 1主 1宾 2主 3宾 4主 5摄影师摄影师第二十张，PPT共三十六页，创作于2022年6月六、中式宴会的位次排列：桌次和座次q1、桌次、桌次l宴会桌次排列礼仪宴会桌次排列礼仪以右为上（见图一）以右为上（见图一）居中为上（见图二）居中为上（见图二）以远为上（即离房间正门越远，位置越高）以远为上（即离房间正门越远，位置越高）（见图三）（见图三）第二十一张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图一图一第二十二张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图二图二第二十三张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图三图三第二十四张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图四图四第

12、二十五张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图五图五第二十六张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图六图六第二十七张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图七图七第二十八张，PPT共三十六页，创作于2022年6月图八图八第二十九张，PPT共三十六页，创作于2022年6月q2、宴会座次（见下页图）、宴会座次（见下页图）l面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事主人，称为面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事主人，称为主位。主位。l主人右侧的位置是主宾位。主人右侧的位置是主宾位。l面门居中位置为主位；面门居中位置为主位；l主左宾右分两侧而坐；主左宾右分两侧而坐；l或主宾双方

13、交错而坐；或主宾双方交错而坐；l越近首席，位次越高；越近首席，位次越高；l同等距离，右高左低。同等距离，右高左低。第三十张，PPT共三十六页，创作于2022年6月宴会座次示意图第三十一张，PPT共三十六页，创作于2022年6月中餐座次案例l情况一：一位主人情况一：一位主人l宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。l其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。l情况二：两位主人情况二：两位主人l此时，第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位置。此时，第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位

14、置。l1号、号、3号客人分别坐主位右手和左手，号客人分别坐主位右手和左手，2号、号、4号客人分别坐号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。副主位右手和左手。其他客人位置类推。第三十二张，PPT共三十六页，创作于2022年6月七、西餐座次原则l女士优先（女主人：主位女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位）男主人：第二主位）l恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）l以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）于男主人右侧）l距离定位（距主位越近，地位越高）距离定位（距主位越近，地位越高）l面门

15、为上（面对门口高于背对门口）面门为上（面对门口高于背对门口）l交叉排列（男交叉排列（男&女，生人女，生人&熟人）熟人）第三十三张，PPT共三十六页，创作于2022年6月八、谈判座次排序l1 1、双边谈判、双边谈判l使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。l若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。l若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。l谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的谈判时，主谈人员应在自己一方

16、居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。l翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。l2 2、多边谈判、多边谈判l参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。主位，背门而坐。第三十四张，PPT共三十六页，创作于2022年6月九、签约座次排列1、双边签字、双边签字l一般签字桌横放。一般签字桌横放。l签字者面门而坐，宾右主左。签字者面门而坐，宾右主左。l参加者列队站在签字者之后。参加者列队站在签字者之后。l中央高于两侧，右侧高于左侧。中央高于两侧，右侧高于左侧。2、多边签字、多边签字l签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。l签字者按照一定顺序依次上前签字。签字者按照一定顺序依次上前签字。第三十五张，PPT共三十六页，创作于2022年6月感感谢谢大大家家观观看看第三十六张，PPT共三十六页，创作于2022年6月