百度文库账号管理规范.doc

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1、百度文库账号管理规范一、目的为保障消费者合法权益，及保障百度文库业务健康可持续发展，维护平台正常运营秩序，规范平台账号的使用者（以下简称：用户），保障产品用户体验与公司品牌信誉；同时做到公正、客观、严谨、准确，整体提升平台环境及用户质量。二、适用范围本规范适用于拥有百度文库平台账号的所有用户。三、违规行为与处罚百度公司郑重提醒用户，若出现下列情况任意一种或几种，您将承担包括被封禁账号，关闭部分或全部权限等，除此以外，对于违规或通过不当手段获取收益百度将予以扣除，情节严重的，还将承担相应的法律责任。第一条【违规行为分级】（一）A类- 严重违规（二）B类-中度违规（三）C类- 一般违规第二条【违规

2、行为定义】（一）A类- 严重违规行为定义1. 侵权类1.1用户上传知名作家作品、上传因涉投诉文库已删除的文档、或用户上传其他侵权文档涉及被外部投诉引发百度名誉受损。注：知名作家包括百度百科可查询到的相关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等1.2用户上传小说、出版物作品内容以及政府红头文件并且带有“机密”、“保密”字样文档2.黄反敏类2.1用户上传政治、色情、违法、宗教、民族等与国家政策法规不符，且威胁国家安全和社会稳定的信息。2.2用户上传发布淫秽色情，涉及政治，违法，宗教，民族或违反国家法律法规的内容。2.3涉及文档内有虚假谣言或有欺诈消费者及用户的内容。2.4文档存在发布内容有封建迷信

3、的行为，包括但不限于：宣扬鬼神、妖怪转世、附体等；宣扬巫术、符水治病等。3.低俗类3.1用户上传发布低俗内容的行为，包括但不限于：含有庸俗和挑逗性吸引点击的内容；公共场合不雅行为等有伤社会风化的内容；恶意谩骂、侮辱他人、恶意传播侵害他人隐私的文档或图片等.4.违反法律法规类（包括但不限于）4.1反对宪法确定的基本原则；4.2 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；4.3 教唆、组织他人进行违法乱纪活动；4.4 危害社会公德，损害民族优秀文化传统；4.5含有境外媒体相关内容；4.6有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。5.虚假交易类用户以牟利为目的，通过不正当方式提高在百度文库

4、的如销量、刷点击、下载、评价等获取收益，妨害平台及消费者合法权益的行为，包括但不限于：5.1用户通过虚假购买、虚假刷评价、下载等非正常手段，提高商品在线销量或排名；5.2用户内部人员（包括自己，或内部员工，如客服、内部销售等）不正常的大量或使用平台代金券线上购买自己的服务/商品；5.3用户自己注册多个用户账号，不正常的大量或使用平台代金券线上购买自己的服务/商品；5.4用户利用第三方炒作团伙，或通过与他人协议不正常的大量或使用平台代金券购买自己的服务/商品；5.5用户主发动朋友、同学、家人等不正常的大量或使用平台代金券线上购买自己的服务/商品。6. 其他类6.1恶意批量注册文库账号、或恶意绕过

5、平台规则进行批量下载、获益、经营、进行线下买卖等行为。6.2涉嫌伪造身份或虚假资料的行为。6.3涉嫌教唆或鼓动他人，在QQ、微信等社交群内，发布恶意或恐吓他人的行为。6.4恶意举报或发布不实的文档或信息的行为。（二）B类- 中度违规行为定义1. 侵权类1.1用户上传知名作家作品、或实名投诉文库已删除的文档（涉及外部投诉未引发百度名誉受损）。注：知名作家包括百度百科可查询到的相关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等。2.广告类2.1用户上传文档以营利为目的，推广产品或者服务。文档中出现QQ/电话/邮箱/文字等广告内容。3. 内容（含视频文档）类3.1 被认定文档段落有明显内容重复的行为。3.

6、2文档内容（上传后发现）存在有搬运或洗稿的行为。（三）C类- 一般违规行为定义1. 侵权类1.1被举报或被平台发现用户抄袭侵权（非知名作家）的行为且认定。注：知名作家包括百度百科可查询到的相关信息的作家、各作家协会官网中公示的作家等2.内容（含视频文档）类2.1用户所上传文档质量较低，出现乱码、大量空白、折页、复制百度其他产品内容。2.2文档内容（上传前发现）存在有搬运或洗稿的行为。2.3视频文档低质的行为，包括但不限于2.3.1视频或文档内容无实质意义，无法正常播放、情节重复、视频不完整；2.3.2视频或文档内容无结构、无逻辑，段落大量重复或含有较多错别字、繁体字等；2.3.3视频或文档中，

7、正文内容出现大段乱码，未分段或无标点，内容不完整等；2.3.4视频模糊，视频无声、声音不清晰、机器合成音、声画不同步等。第三条【违规行为处罚】1.判罚方法原则违规行为处罚方式A类- 严重违规账号永久封禁B类- 中度违规首次违规，账号封禁七天；再次违规，违规类型为B类，则账号永久封禁；违规类型为C类，则账号再次封禁十四天；第三次违规，无论何种违规类型，账号永久封禁。C类- 一般违规首次违规，账号封禁三天；再次违规，违规类型为C类，则账号再次封禁十四天；如违规类型为B类，则账号永久封禁；第三次违规，无论何种违规类型，账号永久封禁。注1： 账号封禁的起始时间以系统操作记录时间为准。注2： 对于恶意作弊的违规行为，百度保留对违规账号进行追加处罚的权利。第四条【违规处罚申诉流程】1.违规账号可发起申诉至文库专用邮箱 wenku- ，邮件标题务必注明：【账号解封申请】：账号名，封禁原因，日期。并提供申诉证据。2.接收并进行受理、判定阶段。3.申诉结束- 专用邮箱反馈至原申诉发起者。注：从站内推送的封禁信息到提交申诉邮件，不应超过3个工作日，逾期不予受理。四、附则1. 本协议会根据实际平台实际管理需要适时进行调整。更新后的管理规范内容一经公布立即生效。