第二章 管理理论演进PPT讲稿.ppt

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1、第二章 管理理论演进第1页，共62页，编辑于2022年，星期三第2页，共62页，编辑于2022年，星期三第3页，共62页，编辑于2022年，星期三第一节第一节 早期的管理思想早期的管理思想1.早期管理思想早期管理思想管理实践管理实践管理思想管理思想管理理论管理理论管管理理实实践践、管管理理思思想想和和管管理理理理论论三三者者之之间间的的关关系。系。第4页，共62页，编辑于2022年，星期三人类管理历程人类管理历程原始社会分工捕杀猎物原始社会分工捕杀猎物;古代埃及人建造了大金字塔古代埃及人建造了大金字塔;古古巴巴比比伦伦王王国国颁颁布布的的汉汉穆穆拉拉比比法法典典中中的的管管理思想；理思想；古罗

2、马建立了层次分明的中央集权帝国。古罗马建立了层次分明的中央集权帝国。第5页，共62页，编辑于2022年，星期三组织类别组织类别主要管理手段主要管理手段教会教会教义，信徒的虔诚教义，信徒的虔诚政府政府法规，军队法规，军队军队军队严格的等级纪律、权力结构严格的等级纪律、权力结构家庭家庭血缘关系、家法血缘关系、家法第6页，共62页，编辑于2022年，星期三中国在管理思想的发展史上也占有重要地位。老子中国在管理思想的发展史上也占有重要地位。老子、孙子兵法、三国演义等古代典籍都包含、孙子兵法、三国演义等古代典籍都包含了极其丰富的管理思想。了极其丰富的管理思想。中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想

3、的中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。中国历代的思特点是着重于对人类精神文明的研究。中国历代的思想家，从孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家想家，从孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家起，他们在浩如烟海的著作中，反复论述的基本主题起，他们在浩如烟海的著作中，反复论述的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系，他们提出就是人的本性以及人们之间的社会关系，他们提出“三钢三钢”，即，即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”作为作为处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提处理君臣、父子、夫妻之间相互关系的道德规范；提出出“五

4、常五常”，即，即“仁、义、札、智、信，作为处理个仁、义、札、智、信，作为处理个人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为人和国家、社会、家庭及其他人之间相互关系的行为准则、儒家思想在中国封建社会形成长达数于年的超准则、儒家思想在中国封建社会形成长达数于年的超稳定组织的过程中起了极其重要的作用。稳定组织的过程中起了极其重要的作用。第7页，共62页，编辑于2022年，星期三2近代管理思想近代管理思想 中国近代的管理思想中国近代的管理思想中国近代管理思想的主要代表是民族资本主义经济中体中国近代管理思想的主要代表是民族资本主义经济中体现的经济管理思想。现的经济管理思想。1.重视生产管理和产品质量。

5、重视生产管理和产品质量。2.尽力降低成本，增强商品的竞争能力。尽力降低成本，增强商品的竞争能力。3.制定并实施严格的规章制度。制定并实施严格的规章制度。4.加强人才培养，合理使用人才。加强人才培养，合理使用人才。5.注重资金积累并灵活有效地运用资金。注重资金积累并灵活有效地运用资金。6.服务热情周到。服务热情周到。7.注重人和。注重人和。第8页，共62页，编辑于2022年，星期三外国近代管理思想外国近代管理思想1776年年，苏苏格格兰兰的的政政治治经经济济学学家家与与哲哲学学家家亚亚当当斯斯密密（Adam Smith）国国富富论论:劳动分工能大大提高生产效率。劳动分工能大大提高生产效率。原因：

6、原因：(1)增加了工人技术熟练程度。增加了工人技术熟练程度。(2)节省了工作转所需时间。节省了工作转所需时间。(3)发发明明了了许许多多便便于于工工作作又又节节省省劳劳动动时时间间的机器。的机器。第9页，共62页，编辑于2022年，星期三 英国数学家和机械学家英国数学家和机械学家 -查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇对专业化有关问题进行了系统的研究，对专业化有关问题进行了系统的研究，1832年年 论机器与论机器与制造业的经济论述制造业的经济论述专业分工与机器、工具的使用、时间研专业分工与机器、工具的使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等。他还提出了以专业究、批量生产、均衡生产、成本记录等。他还提

7、出了以专业技能作为工资与奖金的基础，主张实行有益的建议制度，并技能作为工资与奖金的基础，主张实行有益的建议制度，并对有益的建议给予不同的奖励对有益的建议给予不同的奖励，以此来调动劳动者工作的积，以此来调动劳动者工作的积极性。极性。第10页，共62页，编辑于2022年，星期三空想社会主义的代表人物之一，英国的空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特罗伯特欧文欧文最早注意到企业内部人力最早注意到企业内部人力资源的重要性。就人和机器而言，他认资源的重要性。就人和机器而言，他认为至少要像对待无生命的机器那样重视为至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利。对于有生命的人的福利。“现代人事管理

8、之父现代人事管理之父”。第11页，共62页，编辑于2022年，星期三在这一时期，没有系统的管理理论，管理工在这一时期，没有系统的管理理论，管理工作特点：作特点：管理的重点是解决分工与协作问题。管理的重点是解决分工与协作问题。管理的方法是凭个人经验。管理的方法是凭个人经验。管理的主体由资本家直接担任。管理的主体由资本家直接担任。第12页，共62页，编辑于2022年，星期三第13页，共62页，编辑于2022年，星期三第二节第二节 古典管理理论古典管理理论一、一、泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论弗雷得里克弗雷得里克泰勒泰勒（Frederick WTaylor 18561915），美国人。），美国

9、人。1911年，代表作年，代表作科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法，标志着现代管理理论诞生，标志着现代管理理论诞生，被誉为被誉为“科学管理之父科学管理之父”第14页，共62页，编辑于2022年，星期三1、试验、试验搬运生铁研究：每一位工人都要经过挑选搬运生铁研究：每一位工人都要经过挑选和科学化训练。和科学化训练。铲铁砂和煤块：工具的选择应科学。铲铁砂和煤块：工具的选择应科学。金属切削劳动：掌握正确的设备使用方金属切削劳动：掌握正确的设备使用方法。法。第15页，共62页，编辑于2022年，星期三2、科学管理理论的基本假设、科学管理理论的基本假设（1）造成）造成劳资矛盾劳资矛盾的主要原因是社

10、会资源的主要原因是社会资源没有得到充分利用。没有得到充分利用。（2）经济人假设经济人假设。即人是以追求物质利益。即人是以追求物质利益为目的的，都希望以尽可能少的付出获得最为目的的，都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。大限度的收获，并且为此可以不择手段。（3）科学管理是使）科学管理是使单个人单个人发挥最大效率的发挥最大效率的有效方法。有效方法。第16页，共62页，编辑于2022年，星期三3、主要内容：、主要内容：v科学管理的中心问题是提高生产率。科学管理的中心问题是提高生产率。v为了提高生产率，必须挑选为了提高生产率，必须挑选“第一流的工人第一流的工人”。v使工人掌握

11、标准化的操作方法。使工人掌握标准化的操作方法。v实行计件差别工资报酬制度。实行计件差别工资报酬制度。v雇主和工人都必须认识到提高效率对双方都有利。雇主和工人都必须认识到提高效率对双方都有利。v把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。工作法。v实行实行“职能工长制职能工长制”。v在组织机构的管理控制上实行例外原则。在组织机构的管理控制上实行例外原则。第17页，共62页，编辑于2022年，星期三泰罗的追随者泰罗的追随者 （）吉尔布雷斯夫妇（）吉尔布雷斯夫妇Gilbreth：著作：动作研究著作：动作研究著作：动作研究著作：动作研究

12、1911 1911 1911 1911年出版年出版年出版年出版动作研究和工作简化动作研究和工作简化动作研究和工作简化动作研究和工作简化 砌砖动作的研究砌砖动作的研究砌砖动作的研究砌砖动作的研究 动作研究从建筑业转移到制造业动作研究从建筑业转移到制造业动作研究从建筑业转移到制造业动作研究从建筑业转移到制造业 研究步骤研究步骤研究步骤研究步骤通过拍摄相片来记录工人的操作动作通过拍摄相片来记录工人的操作动作通过拍摄相片来记录工人的操作动作通过拍摄相片来记录工人的操作动作 分析哪些动作应该保留，哪些动作可以省掉分析哪些动作应该保留，哪些动作可以省掉分析哪些动作应该保留，哪些动作可以省掉分析哪些动作应该

13、保留，哪些动作可以省掉制订标准的操作程序制订标准的操作程序制订标准的操作程序制订标准的操作程序 18第18页，共62页，编辑于2022年，星期三吉尔布雷斯的砌砖动作研究第19页，共62页，编辑于2022年，星期三吉尔布雷斯夫妇的研究成果主要有：吉尔布雷斯夫妇的研究成果主要有：提出动作研究和动作经济的原则。提出动作研究和动作经济的原则。强调进行制度管理。强调进行制度管理。探讨工作、工人和环境之间的相互影响。探讨工作、工人和环境之间的相互影响。提出管理人员发展计划。提出管理人员发展计划。吉尔布雷斯夫妇还重视企业中人的因素。这对吉尔布雷斯夫妇还重视企业中人的因素。这对以后行为科学的出现产生了重要的影

14、响。以后行为科学的出现产生了重要的影响。第20页，共62页，编辑于2022年，星期三弗兰克弗兰克吉尔布雷斯在疲劳研究一书吉尔布雷斯在疲劳研究一书中写的那样：中写的那样：“生活的目标就是幸福，不生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。无论他做了什么或是没疲劳和杜绝浪费。无论他做了什么或是没有达到根本目的，我们必须增加有达到根本目的，我们必须增加让人感让人感到幸福的时间到幸福的时间。”第21页，共62页，编辑于2022年，星期三吉尔布雷思夫妇第22页，共62

15、页，编辑于2022年，星期三 （）甘特（）甘特 亨利亨利甘特是泰罗在创建和推广科学管理制度甘特是泰罗在创建和推广科学管理制度时的紧密合作者，是科学管理运动的先驱者之一，时的紧密合作者，是科学管理运动的先驱者之一，同时他又非常重视工业中人的因素，也是人际关同时他又非常重视工业中人的因素，也是人际关系理论的先驱者之一。甘特在管理思想方面的贡系理论的先驱者之一。甘特在管理思想方面的贡献主要有：献主要有：记件奖励工资制，提出了一种记件奖励工资制，提出了一种“工作任务和工作任务和奖金奖金”的工资制度。的工资制度。制定用于生产控制的各种图表，特别是甘特图，制定用于生产控制的各种图表，特别是甘特图，即生产计

16、划进度图。即生产计划进度图。强调对工人进行培训，强调工业民主，重视强调对工人进行培训，强调工业民主，重视对人的领导方式。对人的领导方式。第23页，共62页，编辑于2022年，星期三甘特图（甘特图（Gantt chart）活动编辑设计制图校样印刷封面设计1 2 3 4 目标目标实际进度实际进度第24页，共62页，编辑于2022年，星期三电影摩登时代第25页，共62页，编辑于2022年，星期三电影摩登时代第26页，共62页，编辑于2022年，星期三二、二、法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔法约尔（Henri Fayol 18411925），法国。），法国。工业管理与一般管理工业管理与

17、一般管理“现代管理理论之父现代管理理论之父”。第27页，共62页，编辑于2022年，星期三主要内容：主要内容：1.区别了经营与管理，并提出管理五要素区别了经营与管理，并提出管理五要素企业的经营活动可以概括为六大类：企业的经营活动可以概括为六大类：(1)技术技术活动活动(2)商业商业活动活动(3)财务财务活动活动(4)安全安全活动活动(5)会计会计活动活动(6)管理性活动管理性活动计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制 第28页，共62页，编辑于2022年，星期三2.管理的十四条原则管理的十四条原则（Principles of management）(1)分工分工(2)职权与职

18、责职权与职责(3)纪律纪律(4)统一命令：统一命令：同一目标活动仅应有一个领导者和一套计划同一目标活动仅应有一个领导者和一套计划。(5)统一指挥：统一指挥：一个下属应该且只应接受一个上级命令。一个下属应该且只应接受一个上级命令。(6)个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益(7)合理的报酬合理的报酬(8)适当的集权与分权适当的集权与分权第29页，共62页，编辑于2022年，星期三（9）等级链与跳板原则等级链与跳板原则第30页，共62页，编辑于2022年，星期三（10）秩序）秩序（11）公平）公平（12）人员稳定）人员稳定（13）首创精神）首创精神（14）团队精神）团队精神3.管理教育的必要性和

19、可能性管理教育的必要性和可能性。第31页，共62页，编辑于2022年，星期三三、三、韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber 18641920，德国）德国）社会和经济理论社会和经济理论“组织理论之父组织理论之父”。第32页，共62页，编辑于2022年，星期三1.理想的组织形态理想的组织形态韦伯把社会所接受的三种权力及其对应组织韦伯把社会所接受的三种权力及其对应组织第一类是超凡权力第一类是超凡权力 神秘化组织神秘化组织超凡魅力超凡魅力第二类是传统权力第二类是传统权力 传统组织传统组织 先例与惯例先例与惯例第三类是法定权力第三类是法定权力 法律化组织法律化组

20、织 规则和程序规则和程序第33页，共62页，编辑于2022年，星期三法律化的组织形态是建立在法理、理性基法律化的组织形态是建立在法理、理性基础上的最有效率的组织形态：依靠权威础上的最有效率的组织形态：依靠权威来构建的权力结构理论，有明确的等级和来构建的权力结构理论，有明确的等级和详细的规章制度，非个人关系的组织模式。详细的规章制度，非个人关系的组织模式。第34页，共62页，编辑于2022年，星期三2.理想组织形态的管理制度理想组织形态的管理制度从从组组织织的的有有效效性性看看，它它符符合合理理性性原原则则，具具有有精精确性、纪律性、稳定性和可靠性。确性、纪律性、稳定性和可靠性。官僚制的优越性：

21、官僚制的优越性：合理性与效率性；合理性与效率性；管理具有行使权力的法律依据和手段；管理具有行使权力的法律依据和手段；理性精神、合理化精神的体现。理性精神、合理化精神的体现。第35页，共62页，编辑于2022年，星期三主要内容：主要内容：1、组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规、组织依据合法程序产生，有明确的目标和完整的规章制度。章制度。2、组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的、组织的结构是层控体系，组织中的人依据其职位的高低和正式的工作职责行使职权。高低和正式的工作职责行使职权。3、人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的关系。、人与人的关系是人对工作的关系，而不是人对人的

22、关系。4、按职位需求，公开甄选适岗人才。、按职位需求，公开甄选适岗人才。5、对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效、对人员进行合理分工，并进行专业培训，以提高生产效率。率。6、按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高人们的、按职位和贡献付酬，并建立升迁奖惩制度，以提高人们的事业心和成就感。事业心和成就感。第36页，共62页，编辑于2022年，星期三古典管理理论的显著特征：古典管理理论的显著特征：强调理性的力量；强调理性的力量；注重物质上的满足，基于注重物质上的满足，基于“经济人经济人”假设之上。假设之上。但这一假设必须满足两个条件才能成立：但这一假设必须满足两个条件才能成立：第一

23、，人们的收入水平很低，不足于满足自身的基本需要；第一，人们的收入水平很低，不足于满足自身的基本需要；第二，第二，“合理的日工作量合理的日工作量”可以完成。可以完成。泰罗泰罗 法约尔法约尔 韦伯韦伯科学管理科学管理 组织管理组织管理 科层制科层制个体效率个体效率 企业组织效率企业组织效率 社会组织效率社会组织效率 第37页，共62页，编辑于2022年，星期三案例案例美国联合邮包公司（美国联合邮包公司（unitied parcel service，UPS）雇佣了）雇佣了15万员工，平均万员工，平均每天将每天将900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，个

24、国家。为了实现他们的宗旨，“在在邮运业中办理最快捷的运送邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的的管理当局系统地培训他们的员工，使他管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作们以尽可能高的效率从事工作第38页，共62页，编辑于2022年，星期三UPS的工业工程师们对每一位司机的行使的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚子、上楼梯、中间休息

25、喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。务。第39页，共62页，编辑于2022年，星期三这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率专家公认，疑问！生产率专家公认，UPS是世界上是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（公司（federal express

26、）平均每人每天）平均每人每天不过取送不过取送80件包裹，而件包裹，而UPS却是却是130件！件！第40页，共62页，编辑于2022年，星期三第三节第三节 人际关系理论及行为科学人际关系理论及行为科学梅梅奥奥（George Elton Mayo 18801949），美美籍籍澳澳大利亚人，行为科学家。大利亚人，行为科学家。亲亲身身参参与与芝芝加加哥哥西西方方电电器器公公 司司 的的 霍霍 桑桑 试试 验验（19241932）。）。工业文明的人类问题工业文明的人类问题第41页，共62页，编辑于2022年，星期三一、梅奥与人际关系学说一、梅奥与人际关系学说1、实验：、实验：照明试验；照明试验；继电器装

27、配工人小组试验；继电器装配工人小组试验；大规模访问交谈；大规模访问交谈；对接线板接线工作室的研究。对接线板接线工作室的研究。第42页，共62页，编辑于2022年，星期三2、主要内容、主要内容工人是社会人而不是经济人；工人是社会人而不是经济人；企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”；新的领导能力在于提高成员的新的领导能力在于提高成员的“满足度满足度”，以提高士气，从而提高劳动生产率。，以提高士气，从而提高劳动生产率。第43页，共62页，编辑于2022年，星期三经济人假设：人的行为是由经济因素推动和经济人假设：人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制激发的，个人在

28、组织中处于被动的、受控制的地位。的地位。社会人假设：人是受社会需要所激励的，集社会人假设：人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。更加重要。第44页，共62页，编辑于2022年，星期三正正式式组组织织：是是经经过过刻刻意意设设计计的的，为为了了达达成成组组织织共共同同目目标标而而按按一一定定程程序序建建立立的的，具具有有严严格格的的组组织结构和明确职责关系和协作关系的群体；织结构和明确职责关系和协作关系的群体；非正式组织：不是由正式组织所建立或所需要非正式组织：不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成

29、的个人的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。和社会关系的网络。第45页，共62页，编辑于2022年，星期三管理革命：新型的管理者要在“正式组织”的经济需求和“非正式组织”的社会需求之间保持平衡。人际关系运动：提高劳动生产率的关键在于对工人的更多的关心，以使他们对工作感到满意，并愿意提高效率。要求管理者与工人建立良好协作关系，并研究影响工人工作满意度的因素，即需要、动机、行为、激励、人性等。第46页，共62页，编辑于2022年，星期三非正式组织的有利之处主要有以下十一点：非正式组织的有利之处主要有以下十一点：积极支持企业管理当局的政策和目标。积极支持企业管理当局的政策和目标。

30、使个人有表达思想的机会。使个人有表达思想的机会。提高士气，降低职工离职率。提高士气，降低职工离职率。以社会报酬的形式对职工进行补偿。以社会报酬的形式对职工进行补偿。改善信息交流工作。改善信息交流工作。使职工在一个不重视个人特点的组织内有维持个人特点的机会。使职工在一个不重视个人特点的组织内有维持个人特点的机会。提高职工的自信心并减轻他们的紧张状态。提高职工的自信心并减轻他们的紧张状态。对指定任务的完成给予支持。对指定任务的完成给予支持。在工作环境中提供人与人之间的温暖。在工作环境中提供人与人之间的温暖。提高个人之间的协作程度。最后，减少个人对工作和环境的厌提高个人之间的协作程度。最后，减少个人

31、对工作和环境的厌烦感。烦感。第47页，共62页，编辑于2022年，星期三非正式组织的不利之处主要有以下五点：非正式组织的不利之处主要有以下五点：抵制企业管理当局的政策和目标。抵制企业管理当局的政策和目标。限制职工的个人自由，强迫职工一致。限制职工的个人自由，强迫职工一致。可能共谋组成同管理当局敌对的工会。可能共谋组成同管理当局敌对的工会。反对革新和改变。反对革新和改变。限制产量。限制产量。第48页，共62页，编辑于2022年，星期三梅奥主张对待非正式组织的正确态度是梅奥主张对待非正式组织的正确态度是：正式和重视非正式组织的存在；正式和重视非正式组织的存在；应对非正式组织及其成员的行为进行引导，

32、注意应对非正式组织及其成员的行为进行引导，注意在正式组织的效率的逻辑同非正式组织的感情的在正式组织的效率的逻辑同非正式组织的感情的逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、逻辑之间保持平衡，以便使管理人员同工人之间、工人相互之间能互相协作，充分发挥每个人的作工人相互之间能互相协作，充分发挥每个人的作用，提高效率，使之有利于正式组织目标的实现。用，提高效率，使之有利于正式组织目标的实现。第49页，共62页，编辑于2022年，星期三二、行为科学理论二、行为科学理论行为科学理论研究对象和所涉及范围分为行为科学理论研究对象和所涉及范围分为三个层次：三个层次：(1)有关个体行为的理论。有关个体行为的理

33、论。(2)有关群体行为的理论。有关群体行为的理论。(3)有关组织行为的理论。有关组织行为的理论。第50页，共62页，编辑于2022年，星期三麦格雷戈麦格雷戈X-YX-Y理论理论 X理论的假设理论的假设：（l）一般人天性厌恶工作，并尽可能逃避工作；）一般人天性厌恶工作，并尽可能逃避工作；（2）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能使他们达成组织的目标；相威胁的办法，才能使他们达成组织的目标；（3）一般人宁可被指使，怕负责任，没有很大的抱负，并首）一般人宁可被指使，怕负责任，没有很大的抱负，并首先要确保安全。先要确保安全。y理论

34、的假设：理论的假设：（1）人并不天生厌恶工作；）人并不天生厌恶工作；（2）职工并不需要严厉的控制和惩罚的威胁；）职工并不需要严厉的控制和惩罚的威胁；（3）一般人在适当的条件下，不仅接受而且实际上寻求）一般人在适当的条件下，不仅接受而且实际上寻求责任；责任；（4）职工除了安全需要外，还应满足他们社会、自尊和）职工除了安全需要外，还应满足他们社会、自尊和自我实现的需求。自我实现的需求。第51页，共62页，编辑于2022年，星期三第四节第四节 现代管理理论丛林现代管理理论丛林美国著名管理学家哈罗德美国著名管理学家哈罗德孔茨孔茨管理学杂志管理学杂志（1961.12）：）：管理理论管理理论的丛林的丛林：

35、把当时的各种管理理论划分为：把当时的各种管理理论划分为6个主要学派。个主要学派。1980年孔茨又发表了年孔茨又发表了再论管理理论的丛林再论管理理论的丛林：指出管理理论已经发展为：指出管理理论已经发展为11个学派。个学派。第52页，共62页，编辑于2022年，星期三(一)管理过程学派。(二)人际关系学派。(三)群体行为学派。(四)经验(或案例)学派。(五)社会协作系统学派。(六)社会技术系统学派。(七)系统学派。(八)决策理论学派。(九)数学学派或管理科学学派。(十)权变理论学派。(十一)经理角色学派。第53页，共62页，编辑于2022年，星期三 1.1.管理过程学派管理过程学派 代表人物：代表

36、人物：美国的哈罗德美国的哈罗德孔茨（孔茨（Harold Koontz）。）。首先把管理人员的工作划分成一些职能，首先把管理人员的工作划分成一些职能，然后对这些职能进行研究，并从丰富多然后对这些职能进行研究，并从丰富多彩的管理实践中探求管理的基本规律，彩的管理实践中探求管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。孔茨把管以便详细分析这些管理职能。孔茨把管理划分为五项职能：计划、组织、人事、理划分为五项职能：计划、组织、人事、领导、控制。领导、控制。第54页，共62页，编辑于2022年，星期三2 2社会协作系统学派社会协作系统学派 代代表表人人物物：美美国国的的切切斯斯特特巴巴纳纳德德经经理理人人员

37、员的的职职能能：组组织织是是一一个个协协作作的的社社会会系系统统。而而且且，管管理理者者的的最最重重要要的的作作用用是是领领导导，他他们都是在合作的社会系统中工作并维护着系统。们都是在合作的社会系统中工作并维护着系统。1）关于正式组织的论述关于正式组织的论述强调组织的系统性；分析了组织的环境；关于组织中的个人。强调组织的系统性；分析了组织的环境；关于组织中的个人。2）正式组织的三个基本要素正式组织的三个基本要素协作的意愿；协作的意愿；明确的目标；明确的目标；良好的沟通。良好的沟通。3）经理人员的职能经理人员的职能(1)阐明并确定组织目标。阐明并确定组织目标。(2)筹集所需资源，筹集所需资源，促

38、使组织中每个人都能做出重要的贡献。促使组织中每个人都能做出重要的贡献。(3)建立和维持一个信息联系的系统。建立和维持一个信息联系的系统。第55页，共62页，编辑于2022年，星期三3.3.决策理论学派决策理论学派代代表表人人物物:赫赫伯伯特特西西蒙蒙（H.A.Simon）,管管理理决决策策新新学学科科。该该学学派派认认为为管管理理的的关关键键在在于于决决策策，因因此此，管管理理必必须须采采用用一一套套制定决策的科学方法。制定决策的科学方法。决策理论的主要论点有：决策理论的主要论点有：(1)决策是一个复杂的过程。决策是一个复杂的过程。(2)程序化决策和非程序化决策。程序化决策和非程序化决策。(3

39、)满意的行为准则。满意的行为准则。(4)组组织织设设计计的的任任务务就就是是建建立立一一种种制制定定决决策策的人机系统的人机系统第56页，共62页，编辑于2022年，星期三4.4.系统管理理论学派系统管理理论学派 代代表表人人物物:为为卡卡斯斯特特（F.E.Kast）等等，代代表作是表作是系统理论和管理系统理论和管理。组织是由人们建立起来的、相互联系并组织是由人们建立起来的、相互联系并且共同工作的要素所构成的系统。且共同工作的要素所构成的系统。整体性原理整体性原理动态性原理动态性原理开放性原理开放性原理环境适应性原理环境适应性原理第57页，共62页，编辑于2022年，星期三蝴蝶效应蝴蝶效应19

40、79年年12月月,洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓所谓“蝴蝶效应蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。之说就不胫而走，名声远扬了。从科学的角度来看从科学的角度来看从科学的角度来看从科学的角度来看,“,“蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应”反映了混沌运动的反映了混沌运动的反映了混沌运动的反映了混沌运动的

41、一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。赖性。赖性。赖性。第58页，共62页，编辑于2022年，星期三5.5.权变理论学派权变理论学派代代表表人人物物:英英国国的的伍伍德德沃沃德德（Joan Woodward：工业组织：理论和实践工业组织：理论和实践。论点：论点：(1)管理的方式方法要随着情况的不同而改变。管理的方式方法要随着情况的不同而改变。(2)把把组组织织的的情情况况进进行行分分类类，建建立立模模式式，据据此此选选择适当的管理方法。择适当的

42、管理方法。(3)采取采取IFTHEN的思维方式。的思维方式。第59页，共62页，编辑于2022年，星期三6.6.经验主义学派经验主义学派 代代表表人人物物:戴戴尔尔（Ernest Dale），他他的的代代表表作作有有伟伟大大的的组组织织者者、管管理理：理理论论和和实实践践；德德鲁鲁克克（Peter Drucker，又又译译作作杜杜拉拉克克），他他的的代表作有代表作有有效的管理者有效的管理者等。等。概括成功的管理者的经验，找出具有共性的东西，概括成功的管理者的经验，找出具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提然后使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议供实际的建议。第

43、60页，共62页，编辑于2022年，星期三7.7.管理科学学派（数理学派）管理科学学派（数理学派）以以现现代代科科技技成成果果为为手手段段，运运用用计计量量模模型型，对对管管理理领领域域中中的的各各种种资资源源做做系系统统定定量量的的分分析析，进进行行优优化化规规划划和和决决策策的的理理论论。其其主主要要目目标标是是应应用用科科学学的的方方法法论论来来解解决决生生产产和和作作业业管管理理问问题。其代表人物为美国的伯法（题。其代表人物为美国的伯法（E.S.Buffa）等人。）等人。特点：特点：(1)重视定量分析力求减少决策的个人艺术成分。重视定量分析力求减少决策的个人艺术成分。(2)以经济效果作

44、为评价方案的依据。以经济效果作为评价方案的依据。(3)组织、决策的人均是理性人。组织、决策的人均是理性人。(4)广泛地使用计算机。广泛地使用计算机。第61页，共62页，编辑于2022年，星期三现代管理理论的主要特点现代管理理论的主要特点1、强调系统化；、强调系统化；2、重视人的因素；、重视人的因素；3、重视、重视“非正式组织非正式组织”的作用；的作用；4、广泛地运用先进的管理理论和方法；、广泛地运用先进的管理理论和方法；5、加强信息工作；、加强信息工作；6、把效率和效果结合起来；、把效率和效果结合起来；7、重视理论联系实际；、重视理论联系实际；8、强调、强调“预见预见”的能力；的能力；9、强调不断创新。、强调不断创新。第62页，共62页，编辑于2022年，星期三