第四章创造过程精选文档.ppt

《第四章创造过程精选文档.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章创造过程精选文档.ppt（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第四章创造过程集美大学工商管理学院本讲稿第一页，共四十二页集美大学工商管理学院国外常用创新方法:1、头脑风暴法脑风暴法(BrainStorming),又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式,让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由交换想法或点子,并以此激发与会者创意及灵感,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题,比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等,以及需要大量的构思、创意的行业,如广告业。基本原则一延迟判

2、断(defenedjudgenent).在提出设想阶段,只专心提出设想而不进行评价.二数量产生质量(quantitybreedsquality).这两条基本原则可以具体化为四条规则:1不做任何有关缺点的评价:2欢迎各种离奇的想法;3追求设想的数量;4巧妙地利用他人地设想.本讲稿第二页，共四十二页集美大学工商管理学院头脑风暴法具体做法:(1)召集一种特殊的会议,与会人数在5-10人之间.成员最好有不同的学科背景,不一定全部是专家.(2)会议要有一名主持人,1-2名记录员.主持人在会议开始时简要地说明会议的目的:要解决的问题和要找出的答案.主持人必须确保会议遵循刚才所说的四条规则,确保会议保持热烈

3、的气氛,确保每个人都发言,必要时点名不说话的人发言.记录员一般最好不是正式参加会议的人员,要求记录所有的设想与方案,甚至看起来是平庸荒诞古怪的设想.当记录有困难时,请主持人作必要归纳.(3)会议以一小时为限,一般在半小时与一小时之间.(4)会议地点选择安静而不受干扰的场所,切断所有的电话手机谢绝会客.(5)事先通知.选定与会人员后,至少提前几天发出通知与会者有关会议的议题,使他们有所准备,也使他们能够集中一个目标,避免会议偏离方向.(6)展开各抒己见的讨论,做好记录整理.本讲稿第三页，共四十二页集美大学工商管理学院“头脑风暴法”实例有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电

4、线常被积雪压断,严重影响通信。过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。后来,电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法,尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下原则：第一,自由思考。即要求与会者尽可能解放思想,无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二,延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足,不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判,留在会后组织专人考虑。第三,以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想,以

5、大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四,结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补,在增加自己提出设想的同时,注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。本讲稿第四页，共四十二页集美大学工商管理学院按照这种会议规则,大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚,乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。相反,有一工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,大脑突然受到冲击,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他

6、想,每当大雪过后,出动直升机沿积雪严重的电线飞行,依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。本讲稿第五页，共四十二页集美大学工商管理学院会后,公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机,采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪,在技术上虽然可行,但研制费用大,周期长,一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,倒是一种大胆的新方案,如果可行,将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验,发现用直升机扇雪真能奏效

7、,一个久悬未决的难题,终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化,单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力,而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。本讲稿第六页，共四十二页集美大学工商管理学院2、高顿思考法这是依靠群体的集体创造性思维法的演进形式，是由英国剑桥大学管理咨询协会的威廉高顿先生研究提出的。集体创造性思维法是由主持人将具体议题公之于众，然后就其提出设想方案，而高顿思考法则正相反，知道具体议题的只有主持者一人，由其向成员说明高层次概念并进行集体创造性思维的方法。本讲稿第七页，共四十二页集美大学工商管理学院高顿思考法案例近些年来，自行车数量

8、猛增，车站前并排存放的自行车不止几百辆，可是一到傍晚，一辆也看不到了。因此，车站前的停车场不论多么大总是车满为患，继续增加受到限制。为了解决这个问题，若采用集体创造性思维方法进行，须向成员宣布：“希望提出有关改进自行车停车场的方案”，大家也就按着这个规定好的问题分别提出设想方案。但是，若采用高顿法来解决这个问题时，同样也召集几个人至十几个人，但是“改进自行车停车场的问题”却谁也不知道。主持人对存在问题只字不谈，他的讲话只是谈些高层次概念：“请大家谈谈贮藏方面的设想方案”。于是，有的成员提出：“收藏萝卜可用绳子捆扎后吊挂起来就可以”，联想收藏衣服的人想出拉出式分层收藏的方法。考虑收藏显像后的胶片

9、收藏方法的人，提出了用线穿挂的方案。广开言路，于是各种设想方案倍出。本讲稿第八页，共四十二页集美大学工商管理学院高顿思考法当各方面的意见都提出来了，主持人便再说下面一段话：“实际上是近年来自行车数量激增，站前存车车满为患。请大家想想看，怎样才能在狭窄的场地存放更多的自行车，这是请大家考虑的真正目的。这里大家已提出了很多方案，可以从中找出可以借鉴的地方，集中设想一下改进自行车停车场的方案”。如此推行的方法，就是高顿思考法。因此，比起集体创造性思维法，在思考范围方面更广阔，取得的设想方法也更切合实际。本讲稿第九页，共四十二页集美大学工商管理学院国外常用八种创新方法:3、逆向思考法逆向思考法亦称破除

10、法或反头脑风暴法。其出发点是认为任何产品都不可能十全十美，总会存在这样那样的缺陷，可以加以改进，提出创新构想。逆向思考法的关键是要具有一种“吹毛求疵”的精神，善于发现现有产品的问题。例如,针对篮球运动员奔跑打滑的问题,在吃鱿鱼时看到鱿鱼脚上的吸盘,从而依其原理做成了特殊的运动鞋。本讲稿第十页，共四十二页集美大学工商管理学院4、635会议法头脑风暴法传西德国后,西德人鲁尔巴赫根据德意志民族习惯于沉思德性格,通过改进,创造了书面阐述的方法.按该办法规定每次会议由六人参加,要求每人在五分钟内提出三个设想,所以又叫635法.举行635会议法时,先由主持人宣布议题(发明创造目标),并对与会者提出的疑问进

11、行解释,而后发给每个人几张设想卡,每片卡片上标有123号码,号码之间留有较大的空白,以便其他人填写新的设想,填写的字迹必须清楚.在第一个五分钟里,每人针对议题填写三个设想,然后把卡片传给右邻.在下一个五分钟里,每个人可以从别人所填写的三个设想中得到启发,再填写三个设想,如此多次传递,半个小时可传递六次,一共可产生108个设想.这种方法可以避免几个儿争着发言而使设想遗漏的情况.本讲稿第十一页，共四十二页集美大学工商管理学院5、检验法检验法亦称为检验表法或提问清单法。所谓检验表是指为了准确地把握创新的目标与方向，既能开拓思路，启发想象力，又能避免泛泛地随意思考而设计的一份系统提问的清单。奥斯本设计

12、出了一种适用于新产品开发的检验表，称为“奥斯本6M法则”。本讲稿第十二页，共四十二页集美大学工商管理学院检验表法目前,创造学家们有各自的检核表法。以下列举其中最为著名的奥斯本创造的一种。这种方法易于掌握,便于应用。它从下列方面来检核:1、现有发明有无其他用途(包括稍作改革即可扩大的用途),如日本用电吹风去烘干被褥,从而发明了一种新的被褥烘干机;2、现有发明能否引入其他的创造性设想,或可否借用其他发明创造,有否在其他地方见到过类似的发明等,以引入其他创造性设想,发明出新的东西,如泌尿医疗方面引入微爆破技术,消除肾结石;3、现有的发明可否改变形状、制造方法、颜色、音响、味道等等,例如,1898年,

13、亨利丁根将滚柱轴承的滚柱改成圆球,从而发明了滚珠型轴承;4、现有发明能否扩大使用范围,延长它的使用寿命等,例如,在两块玻璃中夹入某些材料,可制成一种防霉、防碎、防弹的新型玻璃;本讲稿第十三页，共四十二页集美大学工商管理学院检验表法5、现有的发明可否缩小体积,减轻重量或者分别化小等,如收音机、电视机、电子计算机等体积的变小,结构的简化;6、现有的发明有无代用品,如用其他有色金属(氧化铅等)来代替黄金饰品;7、现有发明能否更换一下型号或更换一下顺序,如通过品种杂交,发现新的优良品种;8、现有发明创造可否逆转过来使用,如火箭是向空中发射的,但人们需要了解地下的情况,将火箭改为地下发射,就发明了一种探

14、地火箭;9、现有几种发明可否组合在一起,如将橡皮和铅笔组合在一起产生了橡皮铅笔;本讲稿第十四页，共四十二页集美大学工商管理学院思考题1、在保留以下主体功能不变的情况下，加上其他附加物，以改善或扩大其功能，把结果填入表内。主体附加物改进后的名称示例：手表日历带日历的手表皮靴桌子儿童车黑板2、请写出铅球的五种以上的用途。3、请列举手机、开关的五个缺点，并加以改进。本讲稿第十五页，共四十二页集美大学工商管理学院6、取代想象法所谓取代想象法也可以说是一种换位思考，即设身处地站在别人的立场上，想想别人的感受，从而寻找解决问题的方法。通过仔细地揣摩别人的处境和好恶情感，你就能够更好地理解别人的想法和做法，

15、能够更加全面地看待问题。会不会经常有人提出和你完全相反的观点和意见呢？你是不是奇怪有时事实明明是这样的，为什么别人和你的观点不一致？那是因为别人和你的立场不一样。如果你试着运用取代想象，就能知道别人为什么跟你的观点不一致了。盲人提灯笼盲人提灯笼本讲稿第十六页，共四十二页集美大学工商管理学院从事销售行业的工作人员特别需要站在消费者的角度去考虑问题，只有满足了消费者的需求，才能做好自己的工作。我们知道，景德镇瓷器闻名世界，但是瓷茶杯确曾在销往西欧的时候滞销过一段时间。原来西欧人的鼻子特别高，用我国生产的茶杯喝茶的时候，还没有喝到茶水，鼻子就已经沾到水了。有一家厂商很好地发挥了取代想象，设身处地为西

16、欧人发明了一种斜口瓷杯，解决了这一问题，很快就打开了销路。本讲稿第十七页，共四十二页集美大学工商管理学院还有一个例子也很能说明问题。当今时代人们都以瘦为美，许多女人都在忙着减肥。肥胖的女人在买衣服的时候都不愿意对售货员说“我要大号的”，“我要特大号的”。如果不识相的售货员向她们推荐大号或者特大号的服装时也会引起她们的反感。美国的一位女企业家南茜运用取代想象法为肥胖的女性着想，想到了一个避免尴尬的办法。她把小号、中号、大号、特大号，分别用玛丽号、玛格丽号、伊丽莎白号和格丽丝号代替。巧妙地消除了消费者的顾虑，大大促进了服装的销售。本讲稿第十八页，共四十二页集美大学工商管理学院蒙哥马利将军被称为捕捉

17、“沙漠之狐”的猎手。1942年8月，他被任命为英驻中东第8集团军司令。在蒙哥马利的流动指挥所里，始终挂着对手隆美尔的一幅画像，他常做的一件事就是长时间地凝视着这张画像，然后用取代想象思考如果自己是隆美尔，那么下一步棋会怎么走。这也许是他屡创战绩的重要原因。1942年10月，蒙哥马利在阿拉曼防线向隆美尔的部队发起进攻，彻底扭转了英军在北非的危机。这就是著名的阿拉曼战役。总之，站在别人的立场上思考问题，对自己的人生和事业的成功都具有重要的意义。正如汽车大王福特所说：“假如有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想。”本讲稿第十九页，共四十二页集美大学工商管理学院7、因果类比法因果类比法是指两个事

18、物的各种属性之间可能存在同一种因果关系，我们可以根据已知的一个事物的因果关系去推出另一个事物的因果关系。比如，泡沫塑料的质量很轻，而且具有良好的隔热、隔音性能，它具有这种特性的原因是在树脂中加入了发泡剂。有人运用因果类比法，由此想到如果在水泥中加入发泡剂是不是也能具有同样的特性呢？经过反复试验，人们终于发明了既质轻又隔热、隔音的气泡混凝土。在以上的案例中，我们可以看出因果类比思考法的思考过程。首先，需要从某种事物中看到有价值的特性或功能，然后我们推导出这种特性是怎样发生的，以及如何才能得到这种特性。接着，为了使另一种事物也能够获得这种特性，就应将已知的因果关系套用在我们所关注的事物上。当然，这

19、种思考法只是提出了一种创造性的假设，带有一定的预测性。因此，还需要通过试验来验证因果关系在另一事物上是否成立。本讲稿第二十页，共四十二页集美大学工商管理学院冥王星的发现有这样一个案例也很能说明问题。业余天文学家威廉赫歇尔于1781年发现了天王星，但是进一步的观测证实天王星的实际运行轨道与预测的轨道存在偏差。1846年天文学家发现了海王星，但是海王星的存在只能部分解释天王星的实际轨道与预测轨道的差异。19世纪末的天文学家猜测，在海王星的轨道范围之外，还应该有一个比海王星还远的星星，它的引力干扰着天王星的运动。于是人们开始寻找这个位置的行星，直到1931年，这颗新行星终于被劳威尔天文台的唐包夫发现

20、了，命名为冥王星。天文学家之所以能够预测到还有一颗未知行星在影响着天王星的运行轨道，是因为他们掌握了一只行星的运行规律。按理说应该能够准确地预测行星轨道，既然实际轨道出现了偏差，可能的原因就是受到未知天体的影响。他们把这种因果关系套用在天王星身上，推测出它可能受到另外一颗行星引力的作用，所以运行轨道会出现偏差。本讲稿第二十一页，共四十二页集美大学工商管理学院8、仿生类比法仿生类比法就是对仿生学的具体应用，旨在把生物的结构和功能应用在机械设计、工程原理乃至我们的日常生活之中，从而产生出新的功能和技术，创造出新的发明。本讲稿第二十二页，共四十二页集美大学工商管理学院由于我们对日常生活中的一切事物熟

21、视无睹了，所以，也就不再对周围的生命感到惊讶了，觉得一切都是那么理所当然。但是，鸽子、猎豹、袋鼠、蜜蜂、苍蝇、毛毛虫，它们真的像我们想象的那么简单吗？为什么鸟儿的身体具有如此完美的曲线？为什么蜘蛛能够编织出经纬度恰到好处的网？为什么袋鼠起跳之前总是屈身下蹲？为什么蝙蝠能够在夜间自由飞翔？这些神奇的生物引起了科学家的兴趣。本讲稿第二十三页，共四十二页集美大学工商管理学院在20世纪60年代出现了仿生学这门科学，这是一门专门研究如何在工程上应用生物功能的学科。比如，雷达就是以蝙蝠为原形发明的；人们以蜻蜓的翅膀为原形开发出了一种超轻的高强度材料。再如，我们现在看到的运动员蹲式起跑法就是向袋鼠学习的结果

22、。澳大利亚运动员舍里尔有一次发现一只袋鼠起跳之前总是屈身下蹲，腹部贴近地面，然后一跃而起。袋鼠的起跑姿势启发了他，他想到，如果人也能像袋鼠那样蹲下去再跃起，一定也会像袋鼠那样产生很大的爆发力。于是，舍里尔发明了与袋鼠相似的蹲式起跑法，改变了过去赛跑一直使用的站式起跑的老方法，并在1896年的奥运会短跑比赛中取得了优异成绩。后来，蹲式起跑方式一直沿用至今。本讲稿第二十四页，共四十二页集美大学工商管理学院9、幻想类比法幻想类比法是指将幻想中的事物与要解决的问题进行类比，从而得到了新颖创意的思考方法。例如，人们想要设计能自动驾驶的汽车，就会想到神话中用咒语启动地毯飞翔的故事，由此启发人们运用声电变换

23、装置来实现汽车的自动驾驶。这种思考法有两条思考路径，一条是用神话故事或者科幻小说中的事物与现实中的事物进行类比，改进现实中的事物，赋予它前所未有的特性与功能。本讲稿第二十五页，共四十二页集美大学工商管理学院伽利略看到一个孩子在玩放大镜，运用幻想类比他想到的是不是可以制作一种可以看到遥远太空的镜子。1609年10月，他制作了能放大30倍的望远镜。伽利略用自制的望远镜观察夜空，第一次发现了月球表面高低不平、覆盖着山脉并有火山口的裂痕。此后又发现了木星的4个卫星、太阳黑子的运动，并得出了太阳在转动的结论。本讲稿第二十六页，共四十二页集美大学工商管理学院10、间接类比法间接类比法是指将不同的事物放在一

24、起进行比较的创新方法。当我们寻找解决问题的方法时，如果找不到同类事物进行对比，这时就可以运用间接类比。间接类比虽然不像直接类比运用得那样广泛，但是它可以扩大类比范围，使更多的事物进入我们的思考领域。这样，可以帮助我们开拓思路，产生新的创造活力。世界上许多道理都是相同的，某一领域的经典原理同样可以适用于另一个领域。运用间接类比可以使我们打开思路，从另外一个崭新的角度看待我们所熟悉的问题，从而获得解决问题的新途径。本讲稿第二十七页，共四十二页集美大学工商管理学院比如物理学中的惯性原理运用在乐器演奏中，可以使演奏者自如地运气，使口腔和手指的动作更加轻松、自如、流畅，演奏出更加精彩、美妙、动人的乐曲。

25、再如，空气中的负离子有很好的医疗作用，可以消除疲劳、延年益寿，对于治疗哮喘、高血压、心血管病都有很好的辅助作用。但是，自然界中的负离子只在高山、森林、海滩、湖畔处较多，人们只能在度假时才能亲临享受。为了让人们在日常生活中也能享受负离子的功能，科研人员运用间接类比的方法研制出用水冲击的方法产生负离子，后来又发明了电子冲击法。市场上销售的负离子发生器就是运用的这个原理。从这个案例中我们可以看出间接类比的特点，即我们希望得到某种有益的属性，但是又不可能做到全盘模仿，只能通过另一个途径来达到这个目的。本讲稿第二十八页，共四十二页集美大学工商管理学院11、直接类比法什么是直接类比法呢？简言之，直接类比就

26、是在自然界或社会现象中寻找与思考对象相类似的事物，在原型和已知成果的激发下产生灵感，找到解决问题的新方法。直接类比的思维过程可以分为两个阶段。第一阶段：把两个事物进行比较；第二阶段：在比较的基础上进行推理，即把其中某个对象有关的知识或结论推移到另一个对象中去。这种类比法主要是把事物中显而易见的外在结构作为思考点，比如在荷叶结构的启发下发明了雨伞。直接类比法在科学研究、工程设计等方面的应用很广。运用直接类比法，你可以尝试把自然界中或社会中的各种现象和原理为我所用，让它们在你的研究领域中发挥作用。本讲稿第二十九页，共四十二页集美大学工商管理学院外形类比传说雨伞是我国木匠祖师鲁班发明的。鲁班曾在路边

27、建造过很多亭子，方便过路人在亭子里休息，雨天的时候可以避雨，晴天的时候可以遮阳。有一次，他在雨天遇到一个急忙赶路的人。那人怕耽误时间，只在亭子里呆了一会儿就又冒雨前行了。鲁班心想，如果有一种能够随身携带的亭子就好了。有一天，鲁班看到一群孩子在水边玩耍，每个人头上戴着一片荷叶。他想到荷叶既能遮阳又能挡雨，不就是一个移动的亭子吗？回家以后，他受荷叶外形的启发，先用竹子做了一个支架，然后在顶上蒙了一块羊皮，模仿荷叶的外形制作了一把伞。后来，为了方便携带，他又发明了能开能合的伞。本讲稿第三十页，共四十二页集美大学工商管理学院案例：构盾施工法19世纪20年代，英国要在泰晤士河下面修建地下隧道。传统的地下

28、施工方法是“支护施工法”，这种方法施工进度非常慢，而且经常会遇到塌方事故。工程师布鲁内尔为解决如何更好地在地下施工的问题而大伤脑筋。有一天布鲁内尔无意之中看到一只至木虫在挖橡树，它先用嘴挖出树屑，然后将自身的硬壳挺进去再继续向前挖。他突然想到，这和挖隧道不是一样的道理吗？如果先将一个空心钢柱体打入松软的岩层中，然后在这个“构盾”的保护下进行施工，不就安全多了吗？他把这个设想付诸实践，于是就有了世界上著名的“构盾施工法”。本讲稿第三十一页，共四十二页集美大学工商管理学院结构类比为了使太空飞行器能够达到第二速度，运载火箭就必须提供相当大的推力。因为运载火箭上带有推进剂、发动机等沉重“包袱”，如果飞

29、行器自身重量轻的话，就可以大大减轻运载火箭身上的“包袱”，也就能使太空飞行器飞得更高、更远。为了减轻飞行器的重量，又不能减轻其容量和降低其强度，科学家们绞尽了脑汁，尝试了许多办法都无济于事，最后，还是运用蜂窝的结构帮助科学家们解决了这一难题。大家知道，蜜蜂的窝都是由一些一个挨着一个排列得整整齐齐的六角形小蜂房组成的。18世纪初，法国学者马拉尔琪测量到蜂房的几个角都是有一定规律的：钝角等于10928，锐角等于7032。后来经过法国物理学家列奥缪拉、瑞士数学家克尼格等人先后多次精确计算得出：消耗最少的材料制成最大的菱形容器，它的角度应该是10928和7032。蜂窝的这种结构特点正是太空飞行器结构所

30、要求的。于是，在太空飞行器中采用了蜂窝结构，这种结构的飞行器容量大、强度高，且大大减轻了飞行器的自重，也不易传导声音和热量。因此，今天的航天飞机、宇宙飞船、人造卫星都采用了这种蜂窝结构。本讲稿第三十二页，共四十二页集美大学工商管理学院功能结构：第一个听诊器19世纪的某一天，有一位贵族小姐找雷内克医生看病，只见她面容憔悴，手捂胸口，好像病得不轻。听她讲述完病状之后，雷内克认为她可能得了心脏病。但是要想诊断，还得听心脏的声音。那时的做法是隔着一条毛巾把耳朵贴在病人的胸廓上进行诊断，但是这种方法显然不适合用在贵族小姐身上。雷内克心想能不能用别的办法呢？他想到前些天在街上看到的一件事：几个孩子在木料堆

31、上玩，一个孩子用铁片敲打木料的一端，让另一个孩子在另一端听有趣的声音，雷内克一时兴起，也听了听。想到这里他灵机一动，马上找来一张厚纸，将纸紧紧地卷成一个圆筒，一头按在小姐的心脏部位，另一头贴在自己的耳朵上。果然，小姐心脏跳动的声音甚至连其中轻微的杂音都被他听得一清二楚。他高兴极了，告诉小姐的病情已经确诊，并且一会儿就可以开好药方。随后，他请人制作了一个第一个听诊器中空的木管，长30厘米，孔径0.5厘米，这就是世界上第一个听诊器。本讲稿第三十三页，共四十二页集美大学工商管理学院12、穷问法什么叫作穷问法呢？当一个问题被提出之后，其他的问题就相应地产生了，而其他的问题又会引发出新的一连串问题，也就

32、是我们所说的多米诺骨牌的连续效应。所以，我们在提出问题的时候，不要只是简单地问一两个为什么就浅尝辄止地中断了，一定要穷追不舍，直至真正把问题的根源给挖出来为止。本讲稿第三十四页，共四十二页集美大学工商管理学院在日本丰田汽车公司，曾经流行一种管理方法叫做“追问到底法”。也就是说，对公司新近发生的每一件事情都采取追问到底的态度，以便找出最终的原因，一旦找到了最终的原因，那么，对提出的一连串问题就有了深刻的认识。比如，公司里的某台机器突然停了，那就沿着这条线索进行一系列的追问：问：“机器为什么不转了？”答：“因为保险丝断了。”问：“为什么保险丝会断呢？”答：“因为超负荷而造成了电流太大。”问：“为什

33、么会超负荷呢？”答：“因为轴承干涩不够润滑。”问：“为什么轴承干涩不够润滑呢？”答：“因为油泵吸不上来润滑油。”问：“为什么油泵吸不上来润滑油呢？”答：“因为油泵已经产生了严重磨损。”问：“为什么油泵会产生严重磨损呢？”答：“因为油泵没有装过滤器而导致了铁屑混入。”追问到此，最终的原因找到了，工人们给油泵装上了过滤器，换上了保险丝，机器就能够长期正常运行了。如果不进行这一番追问，只是简单地换上一根保险丝，机器运转一段时间又会停下来，因为最终的原因没有找到。本讲稿第三十五页，共四十二页集美大学工商管理学院在美国犹他州的航天飞机推进器生产厂里，员工们都知道，每个推进器的直径宽度不得大于4.85英尺

34、（1.4783米）。为什么推进器的直径宽度不得大于4.85英尺呢？这是马屁股的宽度所决定的。马屁股规则马屁股规则本讲稿第三十六页，共四十二页集美大学工商管理学院马屁股的宽度怎么能决定高、精、端的航天飞机推进器的直径宽度呢？原来美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4.85英尺，而在运送推进器时，火车可能要经过许多的隧道，但那些隧道的宽度仅比路轨宽一点点，超过4.85英尺，火车就可能无法运送推进器。为什么美国铁轨的标准距离是4.85英尺呢？因为美国最早的铁路是由英国人设计的。那么，英国设计师为什么选用4.85英尺作为两条铁轨之间的标准距离呢？因为这是英国电车轨道的标准距离。但电车车轨的标准距离又是依据

35、什么确定的呢？答案是依据马车的轮距来确定的，因为最早设计轨道的设计师是造马车的。那么英国马车的轮距为什么是4.85英尺？因为超过4.85英尺，马车将无法在英国的老路上行驶，老路上的辙迹宽度是罗马人定的，因为罗马人战车的宽度是4.85英尺。但罗马人为什么将战车的宽度定为4.85英尺呢？答案让人哑然失笑，因为这是拉战车的两匹并排战马合起来的马屁股宽度。本讲稿第三十七页，共四十二页集美大学工商管理学院启示从航天飞机推进器，到两匹马的马屁股，这本是风马牛不相及的事情。但路径依赖，却一步一步使马屁股的宽度决定了航天飞机推进器的直径的宽度。我们在落实工作任务的过程中，要想另辟蹊径，首先就得摆脱路径依赖，从

36、惯性思维中抽身而出。否则，我们的前进轨道可能就只有4.85英尺宽。本讲稿第三十八页，共四十二页集美大学工商管理学院路径依赖路径依赖是指人们一旦选择了某个体制,由于规模经济(Economiesofscale)、学习效应(LearningEffect)、协调效应(CoordinationEffect)以及适应性预期(AdaptiveEffect)等因素的存在,会导致该体制沿着既定的方向不断得以自我强化。一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。本讲稿第三十九页，共四十二页集美大学工商管理学院第一个使“路径依赖”理论声名远播的是道格拉斯诺

37、思，由于用“路径依赖”理论成功地阐释了经济制度的演进，道格拉斯诺思于1993年获得诺贝尔经济学奖。诺斯（North,D）创立了制度变迁的“轨迹”概念，目的是从制度的角度解释为什么所有的国家并没有走同样的发展道路，为什么有的国家长期陷入不发达，总是走不出经济落后制度低效的怪圈等问题。诺斯考察了西方近代经济史以后，认为一个国家在经济发展的历程中，制度变迁存在着“路径依赖”（pathdependence）现象。诺思认为，“路径依赖”类似于物理学中的惯性，事物一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖。这是因为，经济生活与物理世界一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路径

38、，就会在以后的发展中得到不断的自我强化。“路径依赖”理论被总结出来之后，人们把它广泛应用在选择和习惯的各个方面。在一定程度上，人们的一切选择都会受到路径依赖的可怕影响，人们过去做出的选择决定了他们现在可能的选择，人们关于习惯的一切理论都可以用“路径依赖”来解释。本讲稿第四十页，共四十二页集美大学工商管理学院实验实验有人将5只猴子放在一只笼子里，并在笼子中间吊上一串香蕉，只要有猴子伸手去拿香蕉，就用高压水教训所有的猴子，直到没有一只猴子再敢动手。然后用一只新猴子替换出笼子里的一只猴子，新来的猴子不知这里的“规矩”，竟又伸出上肢去拿香蕉，结果触怒了原来笼子里的4只猴子，于是它们代替人执行惩罚任务，

39、把新来的猴子暴打一顿，直到它服从这里的“规矩”为止。试验人员如此不断地将最初经历过高压水惩戒的猴子换出来，最后笼子里的猴子全是新的，但没有一只猴子再敢去碰香蕉。起初，猴子怕受到“株连”，不允许其他猴子去碰香蕉，这是合理的。但后来人和高压水都不再介入，而新来的猴子却固守着“不许拿香蕉”的制度不变，这就是路径依赖的自我强化效应。本讲稿第四十一页，共四十二页集美大学工商管理学院TRIZ创新理论创新理论TheoryoftheSolutionofInventiveProblemsTRIZ意译为发明问题的解决理论。TRIZ理论成功地揭示了创造发明的内在规律和原理，着力于澄清和强调系统中存在的矛盾，其目标是完全解决矛盾，获得最终的理想解。它不是采取折衷或者妥协的做法，而且它是基于技术的发展演化规律研究整个设计与开发过程，而不再是随机的行为。实践证明，运用TRIZ理论，可大大加快人们创造发明的进程而且能得到高质量的创新产品。本讲稿第四十二页，共四十二页