第六章社交态度精选文档.ppt

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1、第六章社交态度本讲稿第一页，共七十五页社交态度社交态度本讲稿第二页，共七十五页第一节第一节 社交态度概述社交态度概述第二节第二节 社交态度的形成与改变社交态度的形成与改变第三节第三节 社交偏见社交偏见本讲稿第三页，共七十五页 第一节第一节 社交态度概述社交态度概述一、社交态度的概念一、社交态度的概念 社交态度是个体对特定对象稳定的评价性心社交态度是个体对特定对象稳定的评价性心理倾向。它是人在后天活动和人际交往的基础上理倾向。它是人在后天活动和人际交往的基础上形成和学到的，并总是指向一定的对象。它影响形成和学到的，并总是指向一定的对象。它影响着人们对事物、对别人及对各种活动的定向选择，着人们对事

2、物、对别人及对各种活动的定向选择，支配着人们的行为方式。支配着人们的行为方式。本讲稿第四页，共七十五页 1.1.社交态度与日常用语中的态度社交态度与日常用语中的态度 日常用语中的态度通常指一个人的体态和日常用语中的态度通常指一个人的体态和口气等物理准备状态，往往可以直接观察到。口气等物理准备状态，往往可以直接观察到。而社交态度是一种心理倾向性，只能通而社交态度是一种心理倾向性，只能通过过 间接的方法进行推测。间接的方法进行推测。本讲稿第五页，共七十五页 2.社交态度与情感社交态度与情感 社交态度与情感都具有心理倾向性，其社交态度与情感都具有心理倾向性，其区别主要有区别主要有:(1)社会评价性不

3、同社会评价性不同 (2)自身稳定性不同自身稳定性不同 (3)对象指向性不同对象指向性不同 (4)内在驱动性不同内在驱动性不同 (5)自我意识性不同自我意识性不同 本讲稿第六页，共七十五页 3.社交态度与意见社交态度与意见 意见是人们对事物客观状况的认意见是人们对事物客观状况的认识或概念，是人们从独特视角看事物识或概念，是人们从独特视角看事物时获得的印象。时获得的印象。本讲稿第七页，共七十五页4.社交态度与价值观社交态度与价值观 价值观是人们按照自己所理解的重要性，价值观是人们按照自己所理解的重要性，对事物进行评价与抉择的标准。对事物进行评价与抉择的标准。它对行为的作用是通过影响态度实现的它对行

4、为的作用是通过影响态度实现的;态态度是在价值观基础上形成的针对具体对象的度是在价值观基础上形成的针对具体对象的评价性心理倾向。评价性心理倾向。本讲稿第八页，共七十五页二、社交态度的构成成分二、社交态度的构成成分 态度由认知、情感、意向三种成态度由认知、情感、意向三种成分构成分构成:本讲稿第九页，共七十五页 1.认知成分认知成分 认知成分是构成态度的基础，指人们认知成分是构成态度的基础，指人们对一定态度对象或态度客体的认知、观念、对一定态度对象或态度客体的认知、观念、意向或概念，以及在此基础上形成的具有意向或概念，以及在此基础上形成的具有倾向性的思维方式。个体对态度对象的认倾向性的思维方式。个体

5、对态度对象的认知往往带有评价的意味，表达着个体对态知往往带有评价的意味，表达着个体对态度对象的好与恶、赞成或反对等。度对象的好与恶、赞成或反对等。本讲稿第十页，共七十五页 2.情感成分情感成分 情感成分是构成态度的动力，指人们对一情感成分是构成态度的动力，指人们对一定态度对象的情感评定和内心体验。定态度对象的情感评定和内心体验。态度的情感反应往往具有明显的指向性，态度的情感反应往往具有明显的指向性，因此以情感反应表现出的态度反应是兼具认知因此以情感反应表现出的态度反应是兼具认知与情感因素的综合性反应。与情感因素的综合性反应。本讲稿第十一页，共七十五页 3.意向成分意向成分 意向成分是构成态度的

6、内隐行为，或者说意向成分是构成态度的内隐行为，或者说是行为的准备状态。指人们对一定态度对象是行为的准备状态。指人们对一定态度对象的行为倾向。这种行为倾向可以通过的行为倾向。这种行为倾向可以通过“意动意动效应效应”证实。证实。本讲稿第十二页，共七十五页三、社交态度的特征三、社交态度的特征 态度是个体的一种内在的、有组织态度是个体的一种内在的、有组织的、复杂的心理活动过程，具有以下的、复杂的心理活动过程，具有以下基本特征基本特征:本讲稿第十三页，共七十五页 1.态度的社会性态度的社会性 个体的态度是在长期的社会交往实践活个体的态度是在长期的社会交往实践活动中通过与他人的社会交往逐渐地把外界待动中通

7、过与他人的社会交往逐渐地把外界待人接物的社会信息内化于自身的过程。人接物的社会信息内化于自身的过程。本讲稿第十四页，共七十五页 2.态度的稳定性态度的稳定性 个体对一定对象的态度一旦形成具有相对个体对一定对象的态度一旦形成具有相对的稳定性。表现为在不同情境下个体对同一对的稳定性。表现为在不同情境下个体对同一对象的态度会倾向一致。而且这种稳定的态度会象的态度会倾向一致。而且这种稳定的态度会在新的态度出现前一直保持不变。在新的态度出现前一直保持不变。本讲稿第十五页，共七十五页 3.态度的指向性态度的指向性 态度是个体对特定对象的心理倾向，态度是个体对特定对象的心理倾向，因而具有主体与客体的对应关系

8、。作为主因而具有主体与客体的对应关系。作为主体的个体是态度的持有者，作为客体的对体的个体是态度的持有者，作为客体的对象是被主体所指向的特定的人和物、状态象是被主体所指向的特定的人和物、状态和观念。和观念。本讲稿第十六页，共七十五页 4.态度的内隐性态度的内隐性 态度是一种内在的心理体验，我们只有通过态度是一种内在的心理体验，我们只有通过态度持有者的言论、表情和外显行为才能分析和态度持有者的言论、表情和外显行为才能分析和推测它的存在。推测它的存在。卢森伯格卢森伯格(Rosenberg,1960)从认知心理学的从认知心理学的角度出发描述了刺激、态度和反应的关系角度出发描述了刺激、态度和反应的关系(

9、见图见图4-1)，由此可见，态度是处于外界刺激和行为反，由此可见，态度是处于外界刺激和行为反应之间的中介因素。应之间的中介因素。本讲稿第十七页，共七十五页 图图4-1态度的中介模式态度的中介模式 刺激刺激-中介中介 -反应反应 外界刺激外界刺激他人、群体、情境他人、群体、情境问题、事件、关系问题、事件、关系态度态度认知、认知、情感、情感、意向意向个体反应个体反应生理的生理的心理的心理的社会的社会的本讲稿第十八页，共七十五页 5态度的系统性态度的系统性 态度的系统性表现在态度系统内部和构成态度的态度的系统性表现在态度系统内部和构成态度的成分之间。个体的态度指向一定的具体的态度对象，成分之间。个体

10、的态度指向一定的具体的态度对象，个体所具有的态度集合起来构成他的态度系统。系统个体所具有的态度集合起来构成他的态度系统。系统内的各种态度之间是彼此联系、紧密相关的，这是因内的各种态度之间是彼此联系、紧密相关的，这是因为所有态度都是在一定的价值观基础上形成和发展起为所有态度都是在一定的价值观基础上形成和发展起来的，由于每个人的价值观按照各种价值选择的重要来的，由于每个人的价值观按照各种价值选择的重要性构成一个完整的价值体系，人们的各种态度也相应性构成一个完整的价值体系，人们的各种态度也相应的被结构成一个具有系统性的态度体系。的被结构成一个具有系统性的态度体系。本讲稿第十九页，共七十五页 第二节第

11、二节 社交态度的形成与改变社交态度的形成与改变本讲稿第二十页，共七十五页一、影响态度形成的因素一、影响态度形成的因素 影响态度形成的因素是多方面的，不同学科的影响态度形成的因素是多方面的，不同学科的研究者所强调的重点也不同。如强调学习经验研究者所强调的重点也不同。如强调学习经验的心理学家注重个人经验和他人的榜样作用的心理学家注重个人经验和他人的榜样作用;强强调社会结构对个体社会化过程影响的礼会学家调社会结构对个体社会化过程影响的礼会学家重视参照群体对个人的影响重视参照群体对个人的影响;强调文化因素的人强调文化因素的人类学家则更偏重于强调文化背景的持续熏陶。类学家则更偏重于强调文化背景的持续熏陶

12、。概括起来，影响态度形成的主要因素包括以下概括起来，影响态度形成的主要因素包括以下三个方面。三个方面。本讲稿第二十一页，共七十五页 1.个人经验的积累个人经验的积累 个体在社会化的成长过程中，通过对人、个体在社会化的成长过程中，通过对人、对事的反复接触和作用不断丰富自身的知识经对事的反复接触和作用不断丰富自身的知识经验。这些知识经验的获得和积累有助于作为独验。这些知识经验的获得和积累有助于作为独立个体的人逐步融人群体和社会。立个体的人逐步融人群体和社会。情绪效应对情绪效应对态度的影响作用十分明显。态度的影响作用十分明显。“一朝被蛇咬，十一朝被蛇咬，十年怕井绳年怕井绳”的例子说明某些导致心灵创伤

13、的经的例子说明某些导致心灵创伤的经历，哪怕仅有一次，就会使人形成十分稳固的历，哪怕仅有一次，就会使人形成十分稳固的态度，而且这种态度还泛化到相关或相似的对态度，而且这种态度还泛化到相关或相似的对象。象。本讲稿第二十二页，共七十五页2.群体规范的制约群体规范的制约 群体规范是群体成员在相互作用中通群体规范是群体成员在相互作用中通过模仿、暗示、从众、服从、认同等心理过模仿、暗示、从众、服从、认同等心理机制相互影响而形成的群体成员意识中的机制相互影响而形成的群体成员意识中的行为标准和思想观念。它对每个成员交往行为标准和思想观念。它对每个成员交往态度的形成和改变有重要的影响和制约作态度的形成和改变有重

14、要的影响和制约作用。用。本讲稿第二十三页，共七十五页首先，群体规范对群体成员构成的外在压力迫使群首先，群体规范对群体成员构成的外在压力迫使群体成员依从于群体压力，作出与群体相同的态度选体成员依从于群体压力，作出与群体相同的态度选择择;其次，由于个体与群体成员的社会价值、自我价其次，由于个体与群体成员的社会价值、自我价值有着较高的一致性，个体会自愿采纳群体的态值有着较高的一致性，个体会自愿采纳群体的态度度;再次，作为同广群体的成员，由于活动中有许多相再次，作为同广群体的成员，由于活动中有许多相同的经历，会获得许多相同或相似的知识、经验，同的经历，会获得许多相同或相似的知识、经验，使群体中各成员的

15、态度自然地趋于一致。使群体中各成员的态度自然地趋于一致。本讲稿第二十四页，共七十五页 3.文化背景的影响文化背景的影响 风俗习惯、文化影响作为人类社会化的大背景决定风俗习惯、文化影响作为人类社会化的大背景决定着人们对许多事物的态度。在改革开放的今天，沿海着人们对许多事物的态度。在改革开放的今天，沿海地区青年在传统价值、开放、创业、离家、个性化等地区青年在传统价值、开放、创业、离家、个性化等方面的态度与内地青年之间的差异说明在某些方面已方面的态度与内地青年之间的差异说明在某些方面已出现文化和价值观的差异。这种差异的存在使得许多出现文化和价值观的差异。这种差异的存在使得许多内地人对周围的外地人或多

16、或少也抱有一定的成见。内地人对周围的外地人或多或少也抱有一定的成见。本讲稿第二十五页，共七十五页二、社交态度的形成二、社交态度的形成 行为主义心理学派的学习理论解释态度的形成过程。行为行为主义心理学派的学习理论解释态度的形成过程。行为主义心理学派认为有机体行为的共同因素是刺激主义心理学派认为有机体行为的共同因素是刺激(S)与反应与反应(R)，因而，因而S-R模式模式是解释行为的基本途径，查明是解释行为的基本途径，查明S-R间的规律间的规律联系，就可根据刺激推知反应，或根据反应推知刺激。遵循这联系，就可根据刺激推知反应，或根据反应推知刺激。遵循这一基本原则，心理学家伯恩、斯台茨通过研究发现环境刺

17、激的一基本原则，心理学家伯恩、斯台茨通过研究发现环境刺激的重复，可使人对一定事物产生较为稳定的态度体验。他们还借重复，可使人对一定事物产生较为稳定的态度体验。他们还借鉴巴甫洛夫条件反射形成的理论鉴巴甫洛夫条件反射形成的理论,认为如果新的刺激与既有态认为如果新的刺激与既有态度的对象相联系，那么新刺激也会引起同样的态度体验。度的对象相联系，那么新刺激也会引起同样的态度体验。本讲稿第二十六页，共七十五页 美国心理学家班美国心理学家班杜拉杜拉(A.Bandura，I977)提出的社会提出的社会学习理论丰富了伯恩、斯台茨等的解释。他通过大量的学习理论丰富了伯恩、斯台茨等的解释。他通过大量的实验研究证实，

18、人类的态度形成除了依赖于直接经历外实验研究证实，人类的态度形成除了依赖于直接经历外在强化过程的途径，更多的可以通过模仿性的观察学习在强化过程的途径，更多的可以通过模仿性的观察学习获得。也就是说，外在的强化过程不需要直接施加到态获得。也就是说，外在的强化过程不需要直接施加到态度主体身上，只要态度主体作为观察者观察别人获得某度主体身上，只要态度主体作为观察者观察别人获得某种态度的后果，就能决定采纳或者放弃这种态度。班杜种态度的后果，就能决定采纳或者放弃这种态度。班杜拉把这一过程称为替代性强。拉把这一过程称为替代性强。本讲稿第二十七页，共七十五页三、社交态度的改变三、社交态度的改变 社交态度是个体在

19、后天环境影响下经学习而形成社交态度是个体在后天环境影响下经学习而形成的一种较稳定的、习惯性的心理倾向，但这种稳定性的一种较稳定的、习惯性的心理倾向，但这种稳定性并不是永恒不变的。态度的改变可以表现为两种方式，并不是永恒不变的。态度的改变可以表现为两种方式，一种是量变的方式，只改变原有态度的强度，而不改一种是量变的方式，只改变原有态度的强度，而不改变性质变性质;另一种是质变的方式，即改变了原有态度的另一种是质变的方式，即改变了原有态度的方向。第一种方式的改变可以用强化和去强化的理论方向。第一种方式的改变可以用强化和去强化的理论解释，第二种方式的改变是个体在一定社会因素影响解释，第二种方式的改变是

20、个体在一定社会因素影响下、在原有态度基础上形成新的态度的过程，因此往下、在原有态度基础上形成新的态度的过程，因此往往充满认识的矛盾和情感的冲突。往充满认识的矛盾和情感的冲突。本讲稿第二十八页，共七十五页 社会心理学家社会心理学家凯尔曼凯尔曼(HCKelman(HCKelman，1958)1958)提出的态度改变三阶段理论有提出的态度改变三阶段理论有助于解释社会交往态度改变的过程。交助于解释社会交往态度改变的过程。交往态度的改变包括往态度的改变包括依从、同化、内化依从、同化、内化三三个阶段。个阶段。本讲稿第二十九页，共七十五页 11依从依从 依从是态度改变的开始阶段，指个体在依从是态度改变的开始

21、阶段，指个体在人际交往过程中迫于某种压力作用，从表面人际交往过程中迫于某种压力作用，从表面上改变自己的观点和态度，以服从社会要求、上改变自己的观点和态度，以服从社会要求、群体规范或他人意志的阶段。群体规范或他人意志的阶段。本讲稿第三十页，共七十五页 2.认同认同 认同是态度改变的第二阶段，指个体在认同是态度改变的第二阶段，指个体在社会交往过程中受到某种吸引力作用，从社会交往过程中受到某种吸引力作用，从内心自愿接受他人的态度观点，使自己的内心自愿接受他人的态度观点，使自己的态度接近他人态度的阶段。态度接近他人态度的阶段。本讲稿第三十一页，共七十五页 3.内化内化 内化是态度改变的最后阶段，指个体

22、在社内化是态度改变的最后阶段，指个体在社会交往过程中接受某种信念和价值观，并受由会交往过程中接受某种信念和价值观，并受由此产生的自动力作用，从内心自觉接纳他人的此产生的自动力作用，从内心自觉接纳他人的观点、态度的阶段。观点、态度的阶段。本讲稿第三十二页，共七十五页 其模式可用下图其模式可用下图(见图见图4-2)表示。表示。压力压力 吸引力吸引力 自动力自动力 依从依从 同化同化 内化内化 被迫被迫 自愿自愿 自觉自觉 图图4-2态度改变的三阶段模式态度改变的三阶段模式 本讲稿第三十三页，共七十五页四四、社交态度的平衡与失调、社交态度的平衡与失调 个体社交态度的改变与社交态度形成个体社交态度的改

23、变与社交态度形成的过程一样都是个体社会化的需要。有些的过程一样都是个体社会化的需要。有些社会心理学家从认知论的观点出发，认为社会心理学家从认知论的观点出发，认为人们在认识过程中有一种寻求一致性的倾人们在认识过程中有一种寻求一致性的倾向，而这种倾向是态度改变的决定性因素。向，而这种倾向是态度改变的决定性因素。由此提出了态度改变的平衡理论和失调理由此提出了态度改变的平衡理论和失调理论。论。本讲稿第三十四页，共七十五页 1.平衡理论平衡理论 海德海德(F.Heider,1958)认为人们的认识对象包括认为人们的认识对象包括世界上各种人、物、事和概念等，这些对象间有的世界上各种人、物、事和概念等，这些

24、对象间有的互不相关，有的则互相联结起来，组成一个整体被互不相关，有的则互相联结起来，组成一个整体被人何所认知。他把这种构成一体的两个对象的关系人何所认知。他把这种构成一体的两个对象的关系称为单元关系，把人们对每种认知对象好、恶的情称为单元关系，把人们对每种认知对象好、恶的情感和赞成、反对的评价关系称为情感关系。感和赞成、反对的评价关系称为情感关系。本讲稿第三十五页，共七十五页 在此基础上，海德提出以在此基础上，海德提出以p-O-X模型为核模型为核心的平衡理论。模型中心的平衡理论。模型中P代表认知的主体，代表认知的主体，O代表与主体有关系的他人，代表与主体有关系的他人，X代表代表p、O共同共同认

25、知的一个客体。认知的一个客体。p、O、X三者之间按其情三者之间按其情感关系可形成感关系可形成8种模型种模型(见图见图4-3)。本讲稿第三十六页，共七十五页图图4-3 P-0-X关系模型关系模型 XP O XP O XP O XP O XP O XP O XP O XP O本讲稿第三十七页，共七十五页 按按p-O-X结构三边的符号相乘为正结构三边的符号相乘为正者表示平衡状态、三边符号相乘为负者表示平衡状态、三边符号相乘为负者表示不平衡状态判断，其中前四种者表示不平衡状态判断，其中前四种为平衡关系，后四种为不平衡关系。为平衡关系，后四种为不平衡关系。本讲稿第三十八页，共七十五页 海德海德在平衡理论

26、中重视认知和情感的协调，强调在平衡理论中重视认知和情感的协调，强调了人际关系对认知平衡的影响。他认为，人际联系肯定了人际关系对认知平衡的影响。他认为，人际联系肯定情况下的平衡状态要比人际联系处于否定状况的平衡状情况下的平衡状态要比人际联系处于否定状况的平衡状态更令人愉快。而人际联系肯定情况下的不平衡状态的态更令人愉快。而人际联系肯定情况下的不平衡状态的压力，也要大于人际联系否定时的压力。因此压力，也要大于人际联系否定时的压力。因此P-O联系联系为正时的平衡或不平衡被分别称为强平衡或强不平衡。在为正时的平衡或不平衡被分别称为强平衡或强不平衡。在单元或系统内部，当实现不平衡向平衡状态转变时则遵循单

27、元或系统内部，当实现不平衡向平衡状态转变时则遵循费力最小原则，即尽可能少地付出人际情感联系的代价来费力最小原则，即尽可能少地付出人际情感联系的代价来实现平衡。实现平衡。本讲稿第三十九页，共七十五页2认知失调理论认知失调理论 菲斯廷格菲斯廷格(L.Festingre，1957)认为认知是一认为认知是一个广泛的概念，认知元素是基本单位，个体个广泛的概念，认知元素是基本单位，个体的任何一种想法、看法、意见、信念、观点的任何一种想法、看法、意见、信念、观点等都是认知元素，它们共同构成一个人的认等都是认知元素，它们共同构成一个人的认知结构。在此认知元素间存在着协调、不协知结构。在此认知元素间存在着协调、

28、不协调和不相关三种关系调和不相关三种关系本讲稿第四十页，共七十五页。如一个成年人己保持了多年的吸烟习惯如一个成年人己保持了多年的吸烟习惯 (元元素素A)A)，每当别人劝他戒烟时他总是说工作太紧张，抽，每当别人劝他戒烟时他总是说工作太紧张，抽烟可以提神烟可以提神(元素元素B)B)，在他看来吸烟和提神是协调关，在他看来吸烟和提神是协调关系。他的家人给他准备了许多瓜子，想让他通过吃系。他的家人给他准备了许多瓜子，想让他通过吃瓜子改变吸烟的习惯瓜子改变吸烟的习惯 (元素元素C)C)，但瓜子对他的吸烟，但瓜子对他的吸烟习惯来说毫无相关性。最近他感到肺部不舒服，经习惯来说毫无相关性。最近他感到肺部不舒服，

29、经常咳嗽，医生也劝他戒烟，告诉他吸烟致癌常咳嗽，医生也劝他戒烟，告诉他吸烟致癌(元素元素D)D)，这与他的吸烟习惯形成不协调关系。，这与他的吸烟习惯形成不协调关系。本讲稿第四十一页，共七十五页 菲斯廷格把个人两种认知之间的不一菲斯廷格把个人两种认知之间的不一致称为认知失调致称为认知失调(如元素如元素A与元素与元素D)指出引起认知不协调的原因有指出引起认知不协调的原因有 (1)逻辑的违背逻辑的违背 (2)文化价值的冲突文化价值的冲突 (3）观念层次的冲突）观念层次的冲突（4)新旧经验的矛盾新旧经验的矛盾本讲稿第四十二页，共七十五页 他认为认知失调会导致个体心理上的紧他认为认知失调会导致个体心理上

30、的紧张感，后者具有动机的作用，可以驱动个张感，后者具有动机的作用，可以驱动个体改变态度，以减轻或解除这种不协调。体改变态度，以减轻或解除这种不协调。本讲稿第四十三页，共七十五页解除认知失调的办法有三种解除认知失调的办法有三种:(1)改变或否定不协调认知元素的一方。改变或否定不协调认知元素的一方。(2)同时改变不协调认知元素双方的强度。同时改变不协调认知元素双方的强度。(3)增加新的认知元素。增加新的认知元素。本讲稿第四十四页，共七十五页五、态度改变的影响因素五、态度改变的影响因素 态度改变是个复杂的过程，态度改变的影响态度改变是个复杂的过程，态度改变的影响因素更为复杂。社会心理学家霍夫兰与詹尼

31、斯因素更为复杂。社会心理学家霍夫兰与詹尼斯(C.I.Hovland Janis，1959)提出的，以信息沟提出的，以信息沟通过程为基础的态度改变情境模型通过程为基础的态度改变情境模型(见图见图4-4)，有助于我们对影响态度改变的因素进行分类分析。有助于我们对影响态度改变的因素进行分类分析。本讲稿第四十五页，共七十五页 图图4-4态度改变情境模型简图态度改变情境模型简图 该模型表明，态度的改变涉及信息传递者、信息沟该模型表明，态度的改变涉及信息传递者、信息沟通、信息接受者和沟通情境四个方面的因素。通、信息接受者和沟通情境四个方面的因素。信息传递者信息传递者信息沟通信息沟通信息接受者信息接受者沟通

32、情境沟通情境本讲稿第四十六页，共七十五页 1.信息传递者的因素信息传递者的因素 信息传递者是信息沟通的提供者和态度信息传递者是信息沟通的提供者和态度改变的劝导者。改变的劝导者。(1)递者的威信递者的威信 (2)传递者的影响力传递者的影响力 (3)传递者的诚意传递者的诚意本讲稿第四十七页，共七十五页 2.信息接受者的因素信息接受者的因素 信息接受者是态度改变的主体，一信息接受者是态度改变的主体，一切态度的改变都是围绕信息接受者发生切态度的改变都是围绕信息接受者发生的。的。(1)原有态度原有态度 (2)个性心理素质个性心理素质 (3)个人同群体的关系。个人同群体的关系。本讲稿第四十八页，共七十五页

33、 3.信息沟通的因素信息沟通的因素 信息沟通是态度改变的诱因，当个体感到信息沟通是态度改变的诱因，当个体感到外在信息与自己既有态度存在差异时会导致个外在信息与自己既有态度存在差异时会导致个体处于心理紧张状态，促使个体改变态度。体处于心理紧张状态，促使个体改变态度。(1)信息的差异性信息的差异性(2)信息的倾向性信息的倾向性(3)信息的强度信息的强度本讲稿第四十九页，共七十五页 4.沟通背景的因素沟通背景的因素本讲稿第五十页，共七十五页第三节第三节 社交偏见社交偏见本讲稿第五十一页，共七十五页一、社交偏见的概念一、社交偏见的概念 社交偏见社交偏见，是个体对特定对象过激的评价性心理，是个体对特定对

34、象过激的评价性心理倾向。它同态度一样也是在后天活动和社会交往的基倾向。它同态度一样也是在后天活动和社会交往的基础上形成和学到的。偏见往往使我们在与人交往的过础上形成和学到的。偏见往往使我们在与人交往的过程中先入为主，偏激地把某一类型的人归到一个群体程中先入为主，偏激地把某一类型的人归到一个群体中，或把倾向于某种类型的行为归于某个群体所特有中，或把倾向于某种类型的行为归于某个群体所特有的行为。即在交往前就对交往对象形成一种过激的、的行为。即在交往前就对交往对象形成一种过激的、固定的看法。这种过激的、固定的看法或多或少地影固定的看法。这种过激的、固定的看法或多或少地影响着我们与人的正常交往和对事物

35、的正确判断。响着我们与人的正常交往和对事物的正确判断。本讲稿第五十二页，共七十五页 社交偏见表达着个体对交往对象的好与社交偏见表达着个体对交往对象的好与恶、赞成与反对，即包括积极偏见和消极偏恶、赞成与反对，即包括积极偏见和消极偏见两种类型。它与日常用语中的成见、失态见两种类型。它与日常用语中的成见、失态有联系，也有区别。有联系，也有区别。本讲稿第五十三页，共七十五页 成见与偏见相似，都是事先对交往对象形成的一成见与偏见相似，都是事先对交往对象形成的一种固定的看法。虽然从概念上看成见的内涵小，外延种固定的看法。虽然从概念上看成见的内涵小，外延大，即除包含过激的偏见外，还包含对交律对象不过大，即除

36、包含过激的偏见外，还包含对交律对象不过激的固定看法，但在日常使用上，与偏见相同，主要激的固定看法，但在日常使用上，与偏见相同，主要指事先对交往对象形成的过激的固定的看法。指事先对交往对象形成的过激的固定的看法。失态也是一种异常的态度，它指一个人在体态和失态也是一种异常的态度，它指一个人在体态和口气等物理准备状态中的异常，往往可以直接观察到。口气等物理准备状态中的异常，往往可以直接观察到。虽然失态也能造成社会交往的困难，但它往往是一种虽然失态也能造成社会交往的困难，但它往往是一种暂时性的现象，不是一种稳定的状态。因此不属于异暂时性的现象，不是一种稳定的状态。因此不属于异常交往态度讨论的范围。常交

37、往态度讨论的范围。本讲稿第五十四页，共七十五页二、社交偏见的产生二、社交偏见的产生 1行为学习理论行为学习理论 行为学习理论认为人的行为是适应性的。一般行为学习理论认为人的行为是适应性的。一般说，这些行为有利于个体的生存和发展，即能够说，这些行为有利于个体的生存和发展，即能够帮助个体满足生理的和社会的需要，或有利于逃帮助个体满足生理的和社会的需要，或有利于逃避痛苫、伤害和不愉快的刺激。然而在成长过程避痛苫、伤害和不愉快的刺激。然而在成长过程中，个体也可能通过学习获得一些不利于生存和中，个体也可能通过学习获得一些不利于生存和发展的不良行为和习惯。发展的不良行为和习惯。本讲稿第五十五页，共七十五页

38、 华生华生在在19201920年曾做了著名的小阿尔伯特实验。年曾做了著名的小阿尔伯特实验。小阿尔伯特小阿尔伯特1111个月时乐于同一只小白鼠玩耍，经常个月时乐于同一只小白鼠玩耍，经常用手抚摸小白鼠。实验中每当小阿尔伯特用手抚摸用手抚摸小白鼠。实验中每当小阿尔伯特用手抚摸小白鼠时，实验者就在他背后用铁棍击地，发出较小白鼠时，实验者就在他背后用铁棍击地，发出较大声响吓唬小阿尔伯特。很快小阿尔伯特形成对这大声响吓唬小阿尔伯特。很快小阿尔伯特形成对这个小白鼠的恐惧性条件反射，一看到小白鼠就表现个小白鼠的恐惧性条件反射，一看到小白鼠就表现出害怕的情绪，以后这种恐惧甚至泛化到其它有毛出害怕的情绪，以后这种

39、恐惧甚至泛化到其它有毛皮的动物和物体。这个实验揭示不良行为也可以通皮的动物和物体。这个实验揭示不良行为也可以通过条件化的方式形成。按照行为学习理论的观点，过条件化的方式形成。按照行为学习理论的观点，偏见也是一种不良行为，它是在个体特有的生活经偏见也是一种不良行为，它是在个体特有的生活经历中通过学习形成的历中通过学习形成的。本讲稿第五十六页，共七十五页 2社会学习理论社会学习理论 社会学习理论强调模仿和观察对个体行为、习社会学习理论强调模仿和观察对个体行为、习惯形成的作用。在个体的生活中，社会文化传统惯形成的作用。在个体的生活中，社会文化传统对其观念、态度的影响作用是不容忽视的。人们对其观念、态

40、度的影响作用是不容忽视的。人们在继承长辈智慧的同时，也继承了他们的观念和在继承长辈智慧的同时，也继承了他们的观念和态度，其中也包含着对人对事的偏见。态度，其中也包含着对人对事的偏见。本讲稿第五十七页，共七十五页 美国心理学家美国心理学家唐纳德唐纳德岚姆波贝尔岚姆波贝尔研究了模仿现研究了模仿现象发生的条件。他提出在模仿者方面，对某种问题知象发生的条件。他提出在模仿者方面，对某种问题知道的道的(或感到知道的或感到知道的)越少，越有可能模仿他人越少，越有可能模仿他人;年龄越年龄越小，越有可能遵从长辈的意见小，越有可能遵从长辈的意见;对自已的能力估价越低，对自已的能力估价越低，越有可能听从他人的引导。

41、在情境方面，刺激越模糊，越有可能听从他人的引导。在情境方面，刺激越模糊，人们越有可能服从他人的判断。当某种偏见代表对一群人们越有可能服从他人的判断。当某种偏见代表对一群人的不公正的、先人为主的判断时，这些被判断物人的不公正的、先人为主的判断时，这些被判断物(刺刺激激)就是模糊的。就是模糊的。本讲稿第五十八页，共七十五页 3.精神分析理论精神分析理论 弗洛伊德用投射的概念来解释偏见的弗洛伊德用投射的概念来解释偏见的产生。投射是精神分析理论中的一种心理产生。投射是精神分析理论中的一种心理防御机制，指个体将自己内心不允许的冲防御机制，指个体将自己内心不允许的冲动、态度和行为推向别人或周围事物的一动、

42、态度和行为推向别人或周围事物的一种现象。种现象。本讲稿第五十九页，共七十五页 弗洛伊德弗洛伊德认为人们都有将自己的不受牡会赞许的欲望，特认为人们都有将自己的不受牡会赞许的欲望，特别是人类的性冲动和侵犯冲动，投射到他人身上的倾向。当个体别是人类的性冲动和侵犯冲动，投射到他人身上的倾向。当个体因社会压力不能表现其性欲、侵犯欲、欺骗欲或其它欲望时，会因社会压力不能表现其性欲、侵犯欲、欺骗欲或其它欲望时，会感到一种压抑感，表现出一种心理上的焦虑。为了缓解焦虑、保感到一种压抑感，表现出一种心理上的焦虑。为了缓解焦虑、保持和提高个人的自尊，就会在潜意识中把这种在正常情况下不能持和提高个人的自尊，就会在潜意

43、识中把这种在正常情况下不能以合理的方式表达的欲望投射到其它人身上，认为其它人具有某以合理的方式表达的欲望投射到其它人身上，认为其它人具有某种侵犯、欺骗等欲望。由此可见，将他人视为有敌意和侵犯品质种侵犯、欺骗等欲望。由此可见，将他人视为有敌意和侵犯品质的人，往往暴露出他自己的敌意和侵犯品质。对他人产生偏见恰的人，往往暴露出他自己的敌意和侵犯品质。对他人产生偏见恰恰说明他自己对人和事有某种过激的心理倾向恰说明他自己对人和事有某种过激的心理倾向本讲稿第六十页，共七十五页 4.侵犯的驱力理论侵犯的驱力理论 美国心理学家约翰美国心理学家约翰多拉德认为侵犯性不是天生的多拉德认为侵犯性不是天生的或本能的表现

44、，而是受挫折后的驱力造成的。当人或本能的表现，而是受挫折后的驱力造成的。当人们达到目标的努力受到挫折时，会产生侵犯性驱力们达到目标的努力受到挫折时，会产生侵犯性驱力激发侵犯行为，这种侵犯行为并非总是指向挫折的激发侵犯行为，这种侵犯行为并非总是指向挫折的制造者。当个体由于某种原因不能对挫折制造者还制造者。当个体由于某种原因不能对挫折制造者还击时，往往找一个替代者发泄。击时，往往找一个替代者发泄。本讲稿第六十一页，共七十五页 5.群体冲突理论群体冲突理论 群体冲突理论认为在现实生活中社会群体冲突理论认为在现实生活中社会的各个群体之间存在着的竞争是导致群的各个群体之间存在着的竞争是导致群体间偏见的原

45、因。体间偏见的原因。本讲稿第六十二页，共七十五页心理自测心理自测本讲稿第六十三页，共七十五页 你是个受欢迎的人吗你是个受欢迎的人吗?每个都希望自己成为一个受欢迎的人，通每个都希望自己成为一个受欢迎的人，通过下面达个心理测试，可以帮助你了解自己，过下面达个心理测试，可以帮助你了解自己，使你生活中不断扬长避短。下面有九个问题，使你生活中不断扬长避短。下面有九个问题，各分各分a、b、c三个答案，请你从中选择一个三个答案，请你从中选择一个与你最相符或最相近的答案，打上记号与你最相符或最相近的答案，打上记号本讲稿第六十四页，共七十五页 11如果别人说你是个温和的人，你会如果别人说你是个温和的人，你会 a

46、 a、心胸狭窄地认为、心胸狭窄地认为:“:“我的胆子实在太我的胆子实在太小了小了”。(3)(3)b b、暗暗地下决心、暗暗地下决心:“:“从今以后要更温和些从今以后要更温和些”。(5)(5)c c、漠不关心地认为、漠不关心地认为:“:“别人怎么说，我别人怎么说，我无所谓无所谓”。(1)(1)本讲稿第六十五页，共七十五页 2.2.在公共汽车上，如果旁边的小孩子又在公共汽车上，如果旁边的小孩子又哭又闹，你会哭又闹，你会 a a、讨厌地认为、讨厌地认为:“:“真烦人，家长有办法制止真烦人，家长有办法制止他就好了。他就好了。(1)(1)b b、认为、认为:”:”小孩子真没办法，什么也不懂。小孩子真没办

47、法，什么也不懂。“(3)(3)C C、认为、认为:”:”教育孩子真不容易啊教育孩子真不容易啊“。(5)(5)本讲稿第六十六页，共七十五页 33和朋友争论完了回家之后，你一个人独处和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会时，你会 a a、高兴地认为、高兴地认为:“:“人的想法真是各不相同，人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法很高兴有机会能谈论自己的想法”。(5)(5)b b、遗憾地认、遗憾地认:当初我如果那样说就能驳倒对方当初我如果那样说就能驳倒对方了了 。(1)(1)c c、后悔地认为、后悔地认为:当时没有充分说明自己的想当时没有充分说明自己的想法法 。(3)(3)本讲稿第六

48、十七页，共七十五页 44当你突然遇到一个很会打扮的人时，当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会你会a a、说道、说道:服装有什么必要去讲究呢，随便一服装有什么必要去讲究呢，随便一点不是更好吗点不是更好吗?(1)?(1)b b、羡慕地说、羡慕地说:“:“我也要那样会打扮。我也要那样会打扮。”(3)(3)C C、认为、认为:“:“装束能体现人的内心，那人内心世装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！界一定很丰富吧！”(5)(5)本讲稿第六十八页，共七十五页55如果不是你的错，但结果却给对方添了麻如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会烦，你会a a、道歉地说、道歉地说:“:“因为没办法，对

49、不起。因为没办法，对不起。”(3)(3)b b、诚恳地赔礼道、诚恳地赔礼道:“:“不管怎样，是我给对不管怎样，是我给对方添了麻烦了方添了麻烦了”。(5)(5)c c、认为、认为:：“因为不是我的错，不道歉也可因为不是我的错，不道歉也可以。以。”(1)(1)本讲稿第六十九页，共七十五页66如果别人说你是个独具一格的人，你会如果别人说你是个独具一格的人，你会a a、我独特在哪里呢？、我独特在哪里呢？在考虑这个问题的同在考虑这个问题的同时，心中颇有些兴奋。时，心中颇有些兴奋。(5)(5)b b、生气地认为、生气地认为:“:“一定是在讽刺我。一定是在讽刺我。”(1)(1)c c 认为认为:“:“不管怎

50、样，别具一格是好事。不管怎样，别具一格是好事。”(3)(3)本讲稿第七十页，共七十五页7“7“人类只有相互帮助才能生存。人类只有相互帮助才能生存。”对于这对于这个观点，你认为个观点，你认为a a、“道理上是这么说，但人往往是自私的道理上是这么说，但人往往是自私的”。(3)(3)b b、“如果都为别人着想，那就不能生存。如果都为别人着想，那就不能生存。”(1)(1)C C、“要认真做到这一点也许很难，但我一定要认真做到这一点也许很难，但我一定努力去做努力去做”。(5)(5)本讲稿第七十一页，共七十五页88如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会赞扬，你会