设备事故、故障抢修与值班管理规定.doc
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第- 7 -页 共7页城区10kV及以下配网设备事故或故障抢修及值班管理规定1 总则为加强城区配网用电侧管理,切实履行供电服务承诺,为客户提供优质的事故或故障修复服务,根据上级有关要求,特制定本规定。2 适用范围本规定适用于*供电分公司输配电部管辖范围内的城区10kV及以下配网设备事故或故障抢修及值班管理工作。实施班组为:电缆班、配电一班和配电二班。3 定义3.1 10kV及以下配网是指10kV电压等级的电缆、架空线路及其设备和用户电表前的380V/220V线路及设备。3.2 产权分界点是指供电部门与用电客户确定的产权划分以计量
2、电表为界,电表前的线路及设备由供电部门维护管理,电表后的线路由用户自行维护。4 职责4.1电缆班4.1.1负责接听调度中心、配电一班和配电二班用电故障报修电话。4.1.2负责10kV电压等级的线路(包括电缆和架空线路)及设备(包括环网柜、电缆分支箱、箱变高压侧等)的事故或故障抢修。4.1.3在不影响正常抢修工作的情况下,应客户要求,抢修人员应积极协助其处理专用设备故障,延伸优质服务,想用户所想。4.2配电一班4.2.1负责人民路以西及*开发区配网(公司所属配网)用电故障抢修工作,当值人员接到调度中心、客户服务中心或客户报障并确定属该班管辖范围后,应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修
3、复电。4.2.2属10 kV线路及设备事故或故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点,发现故障点后交由电缆班组织人员抢修复电。4.2.3根据产权分界点,负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。4.2.4在不影响正常抢修工作的情况下,应客户要求,抢修人员应积极协助其处理专用设备故障,延伸优质服务,想用户所想。4.3配电二班4.3.1负责人民路以东配网(公司所属配网)用电故障抢修工作,当值人员接到调度中心、客户服务中心或客户报障并确定属该班管辖范围后,应在35分钟内到达事故现场并采取有效措施尽快抢修复电。4.3.2属10 kV线路及设备故障的通知电缆班负责人员一同查找故障点,发现故障点后交由电缆班组
4、织人员抢修复电。4.3.3根据产权分界点,负责电表前线路及设备的故障抢修复电工作。4.3.4在不影响正常抢修工作的情况下,应客户要求,抢修人员应积极协助其处理专用设备故障,延伸优质服务,想用户所想。5 管理内容与方法5.1用电故障抢修5.1.1事故或故障抢修的指导思想:遵照供电服务承诺,以尽快并可靠地修复供电为工作宗旨,当抢修是采取临时恢复供电的技术措施时,应在二个月内对其进行计划性大修,使线路或设备健康可靠运行,否则应采取长期永久恢复供电的抢修措施。5.1.2输配电部管辖配网抢修处理流程图(见附页一)5.1.3 10kV电压等级的电缆、架空线路、环网柜和电缆分支箱发生事故,属小范围的事故(如
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