漫谈ERP咨询顾问之路.docx

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1、做ERP的顾问，不管是售前顾问或者实施顾问，一旦有项目的话，售前顾问就得像是“空中飞人”到处为客户去做演示，讲标，做规划，出方案，而且售前顾问因为拿了公司的高薪，既然是高薪，就得是高能，所以一年365天，就要让顾问尽量不闲着，不能空转，项目总是满负荷。自然能够挨家的时间就少了。而“实施顾问”一旦进驻了项目，就像是被关了禁闭，平均一个项目下来，没有一两个月是搞不定的，时间长的话还得三四个月，有的大项目还要分一期二期三期的。项目时间紧，实施的要求高，客户的难缠问题太多，而且客户离家也比较远，顾的了客户顾不了家的事情时有发生。) ( _9 f- r$ P( j% b家，对于ERP的顾问怎么就这么难呢

2、？& y! x2 X) c. u. c9 # |上面的感慨是来自于昨天与一个朋友吃饭的时候聊起来的，这位朋友说他的一位同事在家庭上发生问题了。估计得要离婚，而他的这个同事也干的是ERP行业的，虽然没有细说是干ERP实施或售前的顾问，但我却把这个事情想到了，是否干ERP顾问的就是这么命苦呢？为了事业，就得抛家弃子，最后弄得个妻离子散？想想这个职业是否也太残酷了一些？2 , I$ s, , t% 之前在公司内训的时候，做过一次“如何做好ERP顾问”的培训，里面只讲了作为ERP顾问要有好的身体，能说，得学会站着一天不腰疼；能讲，得要能讲一天还得唾沫飞扬；能熬，除了白天讲完，晚上还要能够及时把白天讲的

3、内容做成方案，或者是客户反馈；能学，白天讲完了，还得晚上自己学习提高，白天碰上的问题，晚上上网查资料；当然，还有做顾问的“听说读写”的能力，但之前却没有想到，一份工作是否是要把你的家庭幸福加进来？, P w/ d. & k2 cC9 a/ t 如果要让你做项目，一个月见不着你的妻儿，你愿意不愿意去呢？如果要让你做项目，你两个月都得蹲在现场，你还干不干这份工作？这个问题我也在思考中。. # O% s! T5 w) w* v2 t2 W( d( U 有人说，如果不干ERP顾问，那去做ERP的销售吧，反正ERP的销售时间比较自由，就算有客户，也不会让你长时间呆着。但岂不知，如果你去的是一个相对知名的

4、ERP企业，可能你呆着的地方一定是离你家很远的地方，因为公司怕你在当地有太深的关系，怕你坐大。自然，ERP的销售人员也是长年不着家的。怎么公司的管理就没有一点人性化呢？7 ! Mt! & l8 r 看来，咨询顾问，说的看起来风光，但其实是一个压力与风险极大的职业。怪不得，朋友说了一句话：现在我在家中是最没有地位的人了，因为我长年不在家，回家就得带小孩，干活。谁让我长常不在家呢，家属一个人带着小孩也不容易，就算有火要冲我发，我也得接着呀。L; _; s/ i r3 o3 w 做ERP顾问的人，真难，尤其是做ERP顾问的男人。- w# X* X7 J6 i- h1 R7 p, U2 u2 XC0

5、2 s8 g E v% D想来做这个行业时间不长，但感触颇深，在此分享，希望对诸位有所裨益！& W$ s, c( 1 r, v- 分以下几个话题：2 U1 S/ y- Q5 y+ T& C. N8 F* D& d1 几个简单概念& |( R) u! ?9 c8 B2 如何成为一名SAP顾问。+ M8 S1 n$ O$ V0 O3 r3 如何成为一名优秀的FICO顾问。( Y$ t/ q/ e/ h) U& O( 5 V4 SAP顾问的生活状态。) ( A/ V j. A1 * n$ o5 FICO顾问在各阶段的任务。5 j5 5 C; J. A3 H$ Z9 x; n2 b6 结语/ x3 w

6、+ v$ z& v7 ; R- W7 G/ Q& W; G1 G( c7 q 7 U& R6 h3 o2 CN6 j1 T1 J8 N# 6 V/ G% D1 l5 E6 T: c8 a! m! h1 K0 o) y. |& u* X5 A6 J0 9 m( S8 j. V_9 L; Z# 3 B) n5 V5 Q1 Z7 Q: u0 _0 O+ K l3 2 e; P, K0 B7 v一几个简单概念：KEY USER, IT USER, END USER( F! E) L# z% j. |4 Dh* e9 $ E% o5 c7 J( j( E) ) G5 Q. _1 H H2 O1. KEY

7、 USER: 在一个SAP项目中，KEY USER是客户方的业务骨干人员，在项目中负责向模块顾问传递企业内部所负责领域的关键需求，也是系统测试阶段的关键测试人员，对FICO来说，通常是一些较为资深的会计人员，财务经理等；KEY USER全面掌握SAP前台操作，负责对END USER的操作培训，是顾问和END USER之间的联系人，收集并负责向顾问解释END USER的需求。1 r+ |$ X) q2 D; Tt2 Q: C$ C$ 3 Y- K, ND: o3 N e M4 d 2. IT USER: 是客户方IT部门的成员，通常计算机基础很好，在项目实施过程中从KEY USER处获得本企业相

8、关领域的业务知识，从顾问处获得相关模块的SAP知识和技能; IT USER全面掌握SAP的前后台操作，负责解决SAP使用过程中的技术问题，项目实施中是顾问的得力助手，项目结束后作为企业内部顾问，对企业新的业务需求进行分析并给出解决方案。7 Z h+ z7 k) h0 M4 S+ , p+ K: i* G- g0 $ X: P3 H, S% y) 5 Y( q, a9 q+ U, |% H% N3. END USER:是企业SAP的最终使用者，一般的业务人员，各层级的经理等等，企业内部SAP使用者只要不是KEY USER，IT USER的都可以称为END USEREND USER是客户需求的初始

9、提出者，SAP系统规划的最终目的也就是满足他们的需求，日常业务中每个END USER仅使用SAP前台的部分相关操作，对FICO 来说，END USER可以分为总账，应收，应付，资产，出纳，成本，财务经理等，每个人通常只有部分前台操作。* H5 ?* S3 | g6 H, o; S7 z1 o7 M+ g f) Y A0 B6 O ) F y6 d4 2 j8 q从以上几个概念可以看出，最有可能成为SAP顾问的就是IT USER，随后是KEY USER，再其次是END USER，从某个网站的统计资料可以看到，FICO顾问中，背景和财务背景的各占一半。+ W( s 6 ( * d2 m( 二如何成

10、为一名SAP顾问：- D6 |: K9 8 f) F, c$ S! B) b$ u6 3 3 * 2 y8 U, Z7 V J- j可以推理得出，最容易成为顾问的还是IT USER，因为通常IT USER对SAP的技术知识以及相关业务知识，项目实施过程都有所了解，所以应聘为一名初级顾问应该很容易。对于一些对SAP很感兴趣的KEY USER，由于有着丰富的业务知识，对SAP系统前台业务的较多的理解，相对来讲也容易成为一名处级顾问，END USER就很差了。作为END USER，要花费相当大的努力最好先成为一名KEY USER，转为顾问才会轻松些。很多大公司实施SAP后，人员流动非常之快，IT U

11、SER和KEY USER的流动率很高，新招的人很难原来就做过KEY USER或者IT USER的，对SAP感兴趣的END USER，这时可以试试。5 T4 m1 e% L7 x6 m) . J( 1 3 m3 zM- 4 q没有任何基础，如果接受了SAP顾问学院的培训并获得证书，也很容易应聘成为顾问；SAP顾问学院的学费极其高昂，通常是企业出资培训，可以想象此种培训背后的违约协议将是如何严格，并且不见得培训后一定会获得此证书。还有其他各种培训公司对学员的培训，但这种培训如果有项目实习，那将会更好，但没有哪个公司敢保证对学员的项目实习机会，即使有，费用绝对高昂。7 p6 8 n6 Y6 p% a

12、# Q y) , h2 f5 2 u5 t2 1 L7 l6 b* + I9 n4 Z4 P- NK. p4 n w i6 V7 c V6 u T 没有任何基础，也没有获得什么证书，想成为一名SAP顾问，可以想象就更难了。我想跟大家强调的就是这种情况下如何成为一名SAP 顾问.6 5 |1 y7 f1 P8 c* N+ c u3 G. d) G7 X. x* E! g, V2 n经过了这个课程的培训，感觉上即使SAP应用的水平再差，如果能把我们课堂练习的那些内容作过去，SAP 的前台操作应该没有问题的，和不懂SAP的人相比你们已经很懂，如果稍加练习，然后应聘为一个企业的KEY USER, 绝对

13、不成问题的,好一点的可以直接到一些顾问公司去应聘,当然不要挑选顶尖的公司,那需要你有更多其他方面的实力.) r) U, Y8 f( J, A# f. C$ J ( S7 W( u! C. A( O0 如今的企业在招聘KEY USER的时候，似乎条件很高，但我相信你只需告诉他们你已经有某公司的KEY USER经验一年以上，而且在面试的时候，他们从前台操作及SAP的概念上无法难倒你，你成为一名KEY USER的可能性很大，做一名SAP的KEY USER实际上是很舒服的，甚至有很多顾问最终都选择了做企业的KEY USER. 当你成为一名KEY USER并且在企业内部也做过实施的话，你就完全具备出来做

14、顾问的条件了，剩下的只是你如何对你所想去的顾问公司表现你对SAP的理解了。8 K. R! M: W% 5 A9 M/ R8 m/ J5 O, g* t5 I对于几位从事ABAP的学员，我建议你们以ABAP顾问的身份进入顾问公司，然后在项目中和模块顾问学习，我所在的公司的ABAP顾问很多都是通过这种方式转变为模块顾问的，还有就是，如果能够精通ABAP并且了解SAP业务模块，此种水平的ABAP也很值钱的哟！$ / Y g v& r7 E3 i& 1 W/ ?- T: Y% A|9 V9 G: h( M3 ?; ?+ y. H, q成为一名SAP顾问的途径很多，但前提是你非常渴望在这一行发展，我们常

15、说：有志者事竟成，是的，我非常相信这句话，想做，就能做到。而且我绝对相信，咱们这些学员中肯定会有几人很快走上顾问这行的，要知道，大家的起点曾经是一样！- Y t5 R# v2 U三. 如何成为一名优秀的FICO 顾问：# l7 V# N+ |& C3 p. A, q- c4 E( s, ; m: u2 y+ P m+ s g0 _$ k) V3 B) bFICO顾问在几乎所有SAP项目中都要有所参与，并且与几乎所有模块都有所关联，个人认为，FICO顾问的发展潜力是很大的。! y. f5 Hs& M5 j3 n j$ K W1 F. H( r$ E% B( v1 b5 c* b7 |, b Rb

16、 WW9 o, g! D% j4 y9 N1 J T! i! z6 n* U# o3 g* o0 v9 u, G0 $ x# 2 G% R4 O- $ 4 c0 P8 a0 v( # E! n8 f( M & X+ J8 ?7 J! n FICO的特点P是几乎每个项目都不一样，所以做起来又苦又累，而FICO几乎每个项目都差不多，FI没有那么多的灵活性，一切都要按照符合会计制度的方式来设置，操作。CO灵活性很大，但是正是这种灵活性，让顾问有更多的可发挥的空间，也正是客户所感知的价值所在。关于FICO，几乎没有什么可以争论的问题，FI的做法永远都很标准，CO的灵活通常是超过客户的期望的。0 f&

17、Z0 n7 k! u, . M1 I# n* h+ b5 f3 M3 d8 eD$ l$ P作为一个FICO顾问，首先是其他模块顾问的财务指导，其他模块的业务流程涉及到财务的部分，财务可以最终决定取舍，毕竟，财务是外部要求，很难变通，如果一项后勤的操作的财务影响不符合会计制度，毫无疑问要取消掉所以很多时候后勤顾问（，）提出的新流程都要征求财务顾问的意见，这就需要财务顾问对SAP后勤知识有一定的了解，2 * H1 Q5 x6 d2 / i) u* y6 H. S8 m/ H+ ci& U B4 L5 d/ G作为一个FICO顾问，只跟客户讲SAP是不够的，要与财务经理在业务上进行沟通，客户有些时

18、候对SAP的某种操作提出质疑，我们要从财务原理的角度上去解释；了解客户需求需要顾问有一定基础的财务知识，在项目中，如果让客户方感觉出顾问不懂财务，权威性一旦遭到质疑，那接下来项目一定会做的很辛苦。 + r8 |* h4 1 I; O$ G$ g8 S; H$ r* t& BD. w% v6 j7 uU# A 从财务部分延伸出去的SEM以及EIS，BW都是信息系统发展的方向，掌握了财务部分，你会更清晰的理解一个企业运作的原理和目标。( v% K F3 u$ d0 j1 p:a/ F4 m0 O( w7 ; m* g( r, _0 |3 k! h: D) K1 : r从以上可以得知，要想做好财务顾

19、问，财务知识，一些常见的SAP后勤模块的知识一定要有的，所以，你需要下的功夫很多哟。这所有的一切，不过是成为一名优秀的FICO顾问所应该具备的，要想做到这一点，还需要态度和努力。7 f0 V& b3 M8 JL. W* F! L5 # q 0 X9 q, P4 a6 f% k. b; P. F9 z大家能够见到的顾问形形色色，仅仅很精通SAP某模块知识和优秀的或者说资深的顾问完全是两回事请；SAP模块知识掌握的多少，SAP整体知识的掌握，项目实施经验，客户沟通技巧，对待工作的热情和态度，如果你想成为一名优秀的顾问，在这些方面都要做得很好才可以哟！9 G5 b+ - p: n& |- E5 /

20、M7 o o* V8 f四.SAP顾问行业的生活状态：8 r! HH+ 1 H b+ D# H8 v( W. d. ?( A5 p1 Q1. 做好吃苦的准备；是否能吃得了这份辛苦：顾问收入高,但也超级辛苦,华尔街投资顾问以及大公司的咨询顾问动不动就连续三四天平均每天只睡三四个小时的工作，还好，SAP顾问远没有那么辛苦，除了上线阶段外，平时为项目的事情也就加班到八九点钟，但问题是，SAP的博大精深大家一定有所耳闻，从业者对其欲罢不能，尤其是初涉此行业的人，都是把几乎所有的业余时间都用在了系统操练上，越搞感觉不懂的越多，上瘾呀，所以很难罢手，怎不辛苦！？- SH/ & u% |; l1 |! j|

21、. . h/ Q( v X) H6 D, * u( q- r9 g U u4 x, p& V; T ) ?* I1 U h2. 要承担巨大的压力：你肯定会经历这个环节，客户的需求很多，而有的你根本就不知道SAP是否能够实现，从他人那里也找不到帮助，所以要自己测试，自己不懂，但不能跟客户讲你不懂，你要读大量的文档，要去在短时间内把一个不熟悉的东西变成自己非常熟悉的。) L4 U 7 D! D$ ?/ i# v$ |! R4 v( r; o2 U3 q9 R- d0 ) D0 V% u+ ?5 g% v3. 凡事靠自己：不要寄希望公司会给你什么帮助，也不要寄希望别人会给你什么主要的帮助，没有谁会耐

22、心地给你讲解SAP内部的种种关联，你对其他资深顾问提出的问题应该以寻求确认的方式去问，比如你可以问：2 z+ t) s* l2 S: V* U. p4 f% ?QJ ; , t! Y! 7 R) X: Y. F$ w) z% AA.某种特别的需求可不可以在系统中实现?( D% q3 S% R$ h0 D2 S6 v F4 KB. 通过某种方式可不可以实现某种功能，有什么潜在的风险?9 h! % _# l* W$ E, GX3 5 |; U5 S7 S0 V+ _7 R( a- Q d/ c( C. 通常某种需求在系统中是不是这样实现的?$ u7 e0 ?4 Z* Z1 O- . t9 i6 9

23、 l(0 c/ f1 AD.没有相关的文档（配置文档，操作手册）发来瞧瞧？. q. P/ F7 w3 I6 S5 O2 M* -; x) t! N( |k5 m( N这样的问题让别人在回答你的问题的时候,根据经验很容易做答, 大家时间都宝贵,你需要从他那里获得确认你的某些想法的信息，而不是让他详细地告诉你如何如何去做，所以也就需要你在准备问题的时候自己要多下功夫思考和阅读一定的资料。而且只有这样，你的功力长的才会很快，因为有些时候，依赖过多也会形成习惯的。: M4 h: e! G$ H 8 % ( X0 s, C/ j4 v7 s4. 经常出差：很少会有项目就在我们所在的城市进行，因此，出差是

24、家常便饭，如果是附近省份或者省内项目，每周回家不成问题，如果是较远地区需要乘坐飞机，好一点的公司会允许两周一次公费往返，很多公司甚至一个月允许一次公费往返。! v0 - E) M9 p: Y/ ) M G7 I% e* y8 * d. Q9 O0 B( i3 Z; $ C( d3 b$ R- 5 e1 f. ?所以大家可以想一想，这样的生活状态是否是你所能人忍受的，你喜欢这么做，还是因为收入高你宁愿这么做？一定要从自己的现实状况去考虑一下！我见过有的顾问因为作这一行，老婆离婚，女友分手的，还有的人父母年迈需要照料，长期出差难以承受的，总之，要先权衡一下，一旦是那样的生活状态，自己是否可以承受。

25、8 _6 C# q- i8 i1 k# S6 A- y: U1 p% Q8 Y1 e. G( S# 五FICO顾问在各阶段的任务。7 L; U5 k8 X, H : |; $ s; k# S5 o: E ; h! W! i+ _, D. G5 5 AH1 n6 F/ U* F, y , M! k( b! S1 |& Ev: A3 b, Q1 Z3 ( U2 p9 L, O9 P6 f$ Zi2 d( J0 * |: H: g, 5 G! ! ! G* Z r通常来讲，不论采用什么样的项目实施方法论，整体的项目实施过程基本上是一样的，我在课堂上曾给大家做过一定的解释，那就是项目实施的五个阶段：项

26、目准备，蓝图设计，系统实现，上线准备，系统切换及上线支持。下面我分别介绍各个阶段对FICO来讲的任务有哪些：4 k: - T w! y: o& _& i% R- o% c4 u( g5 L 项目准备：这个阶段通常来讲算是项目前期工作的一个总结，以项目启动大会为结束标志，它包括了项目计划，项目章程，组织结构，人员职责，项目工作环境等等的设定，这个时候，顾问甚至还没有完全进入项目，通常开项目启动大会的时候，顾问到场出席即可。4 ( e) b3 T# pq) A% R+ p4 i- 4 D4 R3 # 5 z4 i 蓝图设计：这个阶段主要完成客户未来流程的设计，作为FICO顾问，你要做的事情主要有如

27、下几点：, n& i# y$ K! z0 7 N4 C8 D. S& R7 J8 Y% N) P* A. 概念培训：对KEY USER和IT USER进行SAP FICO OVERVIEW的一个培训，此培训通常基于IDES系统,主要让客户掌握SAP的基本概念，对SAP的操作和运行方式有个基本的了解。) i: 8 Y0 S- ?$ C5 q+ c- B. 现状调研：对总帐，应收，应付，固定资产，成本计划以及核算等财务子职能的现状进行调查，详细了解客户各方面的需求，这个阶段顾问间要经常沟通，从而可以更全面地掌握客户需求。 , Z4 p- A- 0 l8 L1 f! L9 4 - P! C. F:

28、O, p7 T, h3 O! n2 . C. 蓝图设计：对比现有流程与SAP标准流程间的差距，通常财务流程较为标准，对于特殊需求，特别考虑一下即可。这个阶段的顾问要写出蓝图文档，也是客户与顾问冲突最大的阶段，成功的关键是引导客户需求，降低客户对项目不切实际的期望等等。$ t3 Y* |! L% g S* eD( c这个阶段对初级顾问来讲，极其痛苦，你不得不在业余花费大量的时间去准备好多未知的东西，让客户相信你，只有充分的准备，而这些需要大量的精力投入。e8 ?6 H& W/ Y4 y! |5 C! e2 R- R$ m3. 系统实现：此阶段要将蓝图设计中涉及到的流程，在SAP系统里给予实现，更

29、多的是技术方面的工作，也就是系统配置，配置结束后要进行顾问内部的测试，将基本流程测试无问题后进行单元测试和集成测试，单元测试过程是IT USER和KEY USER掌握SAP详细功能的起点,针对本业务范围内的所有业务场景进行功能测试, 单元测试文档由KEY USER准备出来，记录测试过程及结果，这个文档也是接下来用户培训阶段培训手册的蓝本。此阶段顾问要着重解决KEY USER提出的各种业务流程在系统中如何表现的问题，也是对KEY USER进行SAP操作培训的最重要的一个步骤。单元测试结束后将进行集成测试，集成测试可先在两两模块之间进行，先解决小范围集成遇到的各种问题，然后再进行大范围的集成，涉及

30、到企业日常运作的主要场景，从销售预测，销售订单，生产计划，采购，库存，生产，销售，收款等等业务循环各阶段的操作的进行，凭证的显示查询，单据的流转等等。此部分内容主要由KEY USER 来进行;本阶段你要负责的事情：: # J2 C% g0 o6 c9 y+ x8 x4 e4 EA. 配置系统并和其他模块顾问进行内部测试。% Z1 _0 T; Q0 P& h& i, * s7 P1 N; 9 c M7 o* L9 B- P. |- h/ _$ W1 vd( a7 x0 V* ( GB. 与KEY USER一起进行单元测试，并负责解决测试中出现的各种问题6 & d8 b& 2 RgZ9 F+ T9

31、 c i1 OC. 培训KEY USER和IT USER基本业务流程操作; eq/ G j+ M3 U& z + J3 f9 n# QD. KEY USER 进行集成测试，负责解释后勤业务部门提出的疑问，并解决接口问题. Q, Q/ E3 e( . y* ?) O8 y5 0 n/ : |- H7 Q4 OE. 权限角色的设定（通常有模板，此模板我也给过大家一份） Q* # n& j# H6 d+ w0 L& ) J$ T- Z h/ xF. 客户需求的各种单据表格的开发测试（和ABAP沟通）8 N) L7 g) D% U5 B 5 Rna, I, e0 R, T7 E: y 上线准备：此阶段

32、要做的主要工作是上线数据的准备以及最终用户的培训工作，数据可分静态数据和动态数据，静态数据也可称为主数据，如客户，供应商，物料等等，动态数据为业务产生的数据，如客户余额，物料库存数量等等，对FICO顾问来说，要准备的静态数据无非是总账科目，客户，供应商要对应的统驭科目，银行信息，还有就是物料的价格信息，而动态数据无非是各种类型账户的科目余额，这个阶段作为FICO顾问你需要做的事情是：$ v5 e( k* o3 u* H$ ) a* L x; . V; S3 A. 提供数据准备的模板给关键用户，负责解释模板各字段含义 y5 f: x6 N/ j& K, O9 q: X7 9 b0 t g& A.

33、 O2 h& T S( D; x! B. 检查数据准备的质量4 X6 I L. $ , K2 i6 x. c8 J2 h1 i9 k! l* W S7 M: O+ 0 F8 k+ V4 . h, B HC. KEY USER对END USER进行最终培训，顾问要负责支持$ C8 k0 wS! _( Q t8 G3 |, W) F* % | J. q& b) _4 d; Z0 r7 r0 i* A9 j- : l6 SD. 此阶段仍旧会有客户特定需求的配置，改动等等1 N. j$ A& p: k/ K: b* c, p2 y0 Q1 R4 u# nE. 系统上线数据切换策略（我曾经给过大家的DA

34、TA CONVERSION STRATEGY）5 f2 D1 z7 1 IZ2 n, f% N* q. S& V7 3 Z 系统切换以及上线支持：此阶段实现数据从原有系统到新系统的导入，对于后勤业务来说，物料主数据必须首先导入系统，然后是BOM, ROUNTING, 已经下达尚未收货的采购订单，生产订单，尚未交货的销售订单等等，对于财务部分，最最重要的是将总账和明细账对平：3 e! X B* s. & W4 9 _9 & k- G, $ 8 |. B4 wK4 U% R, _/ n7 f* s8 _A. 导入上线时刻财务数据到新系统：对于总账存货科目余额，一定要和所有物料价值明细对平，允许的差

35、异记录到材料成本差异账户，总帐的固定资产余额要与固定资产明细对平，应收应付预收预付总帐科目要与客户供应商余额明晰对平。通常用CATT就可搞定。3 c/ E & I% E6 V7 x! / e5 % l2 D/ u- z) F; r% j K B# z( f( I/ 6 B- v1 iB. 运行成本估算，从系统内产生物料的标准价，从而后勤物料移动，成本信息准确反映。3 - _4 W& y: L) w5 C( p5 - z8 k; b Y4 W. & o. 2 F4 L9 9 D2 _/ K. u# A a3 E+ I6 oC. 上线后的日清操作：上线后要对所有从后勤业务产生的财务凭证进行检查，从

36、而保证后勤业务和财务的正确集成。一旦发现错误操作，当天发生的，当天解决，财务尤其需要关注的是仓库的收发料操作，错误的物料价格，错误使用的移动类型，常常对财务产生较大的影响，而且此种类型的错误一定要进行纠正，必要时可采取一些奖惩措施。2 S . R5 E1 $ o% * Y1 E3 $ _% P6 rZ7 D( B p; y & , ( g6 G0 _* gD. 上线后月结支持：通常SAP系统上线第一个月的月结需要财务顾问现场指导，而且在月结时候暴露出来的一些业务问题要进行纠正。n ?3 K$ X5 V9 r) C8 X8 p& a& U- t! _1 r/ A, a2 O9 ?% V# b&

37、A1 B. * pE. 上线后的其他支持：系统上线后两周左右，顾问撤离客户公司，以后的大部分支持是通过电话，EMAIL,VPN远程连接来解决的。END USER的问题传递给KEY USER和IT USER, IT USER作为企业内部顾问将逐渐取代FICO顾问的角色，他们再将自己无法解决的问题传递给顾问，顾问解决不了的再向SAP发送MESSAGE, 请求SAP的全球支持，就是这样一个帮助链条保证SAP系统的正常运行。/ v% Q% ?7 ; o8 v( ?, C8 w7 e1 Q$ O5 R, r/ |f六.结语:8 p: I3 & H0 $ w% A1 k r v6 _7 K 这段文字开始起

38、笔于4月17日，结束于5月3日上海飞往吉隆坡的飞机上，按理说这点东西完全可以一气呵成，可忙碌的工作让我很少有心情去写，可我还是希望把自己了解的一点关于SAP顾问的东西让大家一起来分享。希望对各位能有所帮助。 q2 Y9 6 i& l6 p i0 4 W. _* L/ b8 s# f+ p3 Y0 v: V- U$ u% D我相信有些同学还在犹豫：自己是否去做顾问？做了顾问的前途是什么？而我一直认为，人一生只要能够认真做好一件事情，实属不易，而企业IT应用这一块的市场一直在发展，所以，想做什么不要犹豫，年轻的时候做什么都有道理，关键是要利用好自己的时间，珍惜每一天，让每一天都过得有意义，你的付出

39、终有回报，相信自己才会成功！; f* M: a4 . E+ C5 R8 v9 z; D1 D# l! W5 j) # W# $ T4 C7 ?让自己变得足够专业，这个世界真的会属于你！我在努力，希望我们能一起努力！ * j: 2 K1 C# g( Z7 q) 0 e9 N5 0 - A7 X# U7 w, T咨询顾问之路：, Z0 aS, U) g$ k& A( ) : S1 . K1，从ERP销售到咨询顾问：* S9 a8 _3 0 e& |+ r, R p- V$ + L2 U2 Z8 5 1 不知几时起，原本对销售这个职业带有偏见的中国人改变了想法：最挣钱的还是搞销售的；最容易找到工作的

40、还是搞销售的；明知销售好轮到自己除非走投无路坚决不搞销售；已经搞了销售的人大谈销售好自己却为逃离战场准备；但是销售人员是真正伟大的，任何人都佩服，做老板容易做TOP SALES难，SALES是企业的生命。 r* J0 v1 r% T. B: O, z* o H( E i. e l不知几时起，一个老同学问：现在在干什么？在搞实施。不搞销售了？没前途了，你被淘汰了。& , f7 J* vr9 E3 f1 d$ D& Q$ f# l# , s2 U6 W* gR不知几时起，一个老板问：喜欢什么工作？搞实施。不搞销售了？没前途了，一个企业一定会提拔一位销售人员做分公司负责人，绝对不会提拔一位实施或开发

41、人员做分公司负责人的。, Y: B, j% s; v$ f5 h/ S k! ?5 v J) / m. L2 j不知几时起，很多销售毅然走上实施之路，因为一个信念：没有实施经验的销售是没有深度的。后来售后实施和售前顾问居然都用一个词代替了“咨询顾问”，一个个未来的顾问这样诞生了。7 N! x: f$ l1 S5 k# c7 a6 g1 | w4 : B# d# 不知几时起，“咨询顾问”又成了时尚话题，既参与售前顾问没有离开伟大的销售战场，又成了高级的管理人才分公司负责人的提拔对象7 l5 l4 r! s0 l7 h1 O- Hl5 g9 V: E+ e+ h* x3 H不知几时起，一位软件公司

42、的老板翻阅万千简历为找一个销售经理为难，直到有一天恍悟致礼名言：“没有做过技术的销售人员坚决不能提拔为销售经理” b/ F: j6 S/ i5 s4 F0 , x6 I5 n( a$ x6 o! | M4 l% M; b) / ?7 A9 b$ C5 h( k2，从ERP实施到咨询顾问：+ t! c/ t4 k; x3 , q+ Q) V( l- z3 F, J( S不知几时起，实施人员改名成了“实施顾问”，“咨询顾问”。# c9 s9 k( z1 C: Z; P5 E3 J/ d b/ # j2 c* G! k不知几时起，实施人员成了正统的“咨询顾问”，都考起了MBA，都学起了英文，都成了最

43、高级别的软件技术人员。- F6 s& J+ W8 ( z4 U$ e* * 7 _& y) Y+ H4 B5 - e0 不知几时起，实施人员要求的素质越来越高：要搞过开发的能分析开发需求，要搞过高管的能融会管理理念，要有多年行业经验的了解行业特点，要搞过咨询的能重整企业管理，要考过认证的对软件很熟悉，要MBA的对我们管理能提出意见，要有销售人员的素质善于和客户沟通.4 i* , F m T; G) q2 _) b1 j# i) . R. u4 ) 3，从客户ERP维护到咨询顾问：: K1 g5 E# j! d; I1 k* J4 M: / U3 不知几时起，大批ERP客户成了第二个造就ERP人

44、才的摇篮，甚至超过了软件公司。5 0 D* B) A7 t+ P+ * c) $ x; e; S 7 ?+ J! K* L$ X. B不知几时起，大批从ERP客户培养的人才成了和软件公司实施人员一样的“咨询顾问”，走向了软件公司。* F: p; c# z# w) E. m, f/ 0 a B J: M% P4 H7 D/ O不知几时起，大批的ERP客户培养的人才胜过了软件公司实施人员，他们更了解企业，更能站在企业的角度提出问题，解决问题。5 s2 J/ j) f ( tW4 w# J2 g# S. w: f7 q/ r* M2 x3 m% y不知几时起，软件公司的实施人员走向了企业，也许是为了

45、上高端ERP走弯路，但从软件公司到企业才发现做乙方是多么对不起甲方，能少就少，能不去就不去，能将就就不改进.) X3 j6 u( q5 y! Q+ 5 S$ c, s1 G2 e+ M& K, p2 不知几时起，大批ERP客户培养除了既会软件又会开发的实施人才，成了名副其实的“售后顾问”t: U: g8 l; 7 f0 l& C. P) 4 F3 K6 Y2 h& / a& 4，从开发到咨询顾问6 T# D( y& v3 H2 w3 o0 F; V L2 s6 b0 r D4 T8 w不知几时起，开发终于干不过那般年轻人了，开发走向了售前“技术顾问”或实施顾问。/ W% n2 b/ x$ Q$

46、 c N, C9 R! 5 V% d5 U7 ?6 B1 m# ?9 eV不知几时起，开发的薪水少于销售和实施顾问了，大批开发转职了。/ # J5 T; s _) d+ # T9 Z$ 6 F f; o( Q- c6 o$ f不知几时起，开发终于可以集己之长做上有技术背景的高级实施顾问了，风头盖过传统实施人员。4 SH. X8 N3 m0 O! y) 7 n0 uA8 N5 d不知几时起，开发终于发现自己的圈子太小，做开发的人际关系成本太高，而转职与人打交道的销售和实施，明白了“30岁前靠技术，30岁后靠关系”的深刻道理 l3 z9 Q7 S7 z& X7 V! NVj4 L; v0 o) u不知几时起，开发终于发现了做实施的“咨询顾问”原来才是真人才，既要会理也要会文还要会工，发现自己被淘汰了。 t$ F7 v5 S! C: X+ $ u# Q g2 S, T6 p! $ m5，从ERP老师到咨询顾问$ G( $ m$ t* I1 + 9