智能家居的问题41.docx

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1、南京物联传感技术有限公司智能家居问题集锦 -何铭川-手机：189 5107 2330-QQ：2355906071目 录系统技术类3产品市场类10功能操作类19售后服务类35系统技术类1.智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？答：可以通过手机、平板电脑等终端控制设备实现家庭自动化，远程控制灯光照明、家用电器，安防设备，环境监测、健康产品、应急辅助等六大功能。又可将六大功能编入“场景”中去，例如“回家场景”，只需点一个按钮，自动完成开门、开灯、开窗、开电视等一系列操作。场景编辑完全用户自己DIY，随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在何地，家总在身边”。智能家居千人交流群361,185,13

2、5。2.ZigBee技术比其它技术好，有没有什么认证说明呢？就像拿到诺基亚就知道他是手机中最耐摔的，有什么客观的能让我信服呢？答：经过全球专家认证，ZigBee技术是未来物联网智能家居的发展方向，我国也将继英、美政府之后，指定最后100米只用ZigBee的国家。它的双向通信，低功耗，主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。这个地球人都知道，不知道的去上网查下！3.智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？答：我们用的是ZigBee通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用2-3年，绿色环保，无污染。相对其他技术而言，ZigBee的辐射是最低的。4.假如我和我邻居都买了你们的产品，会

3、不会出现，我可以控制我邻居家的智能家居？答：ZigBee芯片都有全球唯一的身份ID，用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和设备ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象，而且使用越广泛，稳定性越好。这一点和315M/433M的产品是有本质区别的。5.控制端（手机和平板电脑）的控制距离是多少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。6.打雷断电的承受力是多大?什么情况下会断电?答：供电设备跟智能家居无关。7.电池寿命要用完时,是否会有提示音提示？答：有的，电池快要耗尽时会有低电压保护，系统也会提示设备下线报警，更换电池即

4、可。8.控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到?答：我们的ZigBee产品是具有双向通信、状态实时反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。9.红外转发器的覆盖范围是多大?答：覆盖范围是120度角。我们还有吸顶式的新产品，可以做到360度的全覆盖。10.无线红外入侵探测器的范围，上下角度？答：左右110度，上下90度，距离为0-6米。我们还有吸顶式的红外入侵探测器，可以做到360度的全覆盖。11.断电之后，重新联网，无线红外转发器需要重新学习吗？答：不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会保存在我们的云端服务器。12.家里断电

5、断网之后怎么办？答：网关前面加装UPS，永不断电电源就可以实现不断电，断网就失去了远程控制的功能但不影响本地控制方式。13.无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？答：会14.太阳能无线红外电子栅栏如何判断已经安装对准了呢？答：太阳能上会有安装修正提示。15.登陆此软件会消耗多少流量呢？答：全天24小时待机，正常使用，不含视频，一个月在5-10兆左右。软件中也有流量监测，可以随时查看当前的流量状况。16.采用ZigBee技术时，会不会有死角联通不了？答：ZigBee有网状网的组网方式，蜂窝型结构没有盲区和死角，这也是ZigBee的最大优势。17.网关传输速率是多少？需要多大带宽？答：网关的传输速

6、率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB，对带宽无要求。全面适用于2G、3G、GPRS、Wifi。18.视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？答：视频系统是智能家居的子系统，它们都是在同一个软件界面中。19.无线技术的安全性如何？答：无线技术相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，因此安全性非常好。我们所用的ZigBee是无线通信技术中最安全的，在全球目前还没有被攻破的先例。20.网关支持那些网络类型？答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G，2G等等。21.物联网智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比如说一套房子安装了一套物联网智能家居

7、设备及电器），正常使用寿命是多久？答：非强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换电池可以继续使用，产品的使用寿命在五年以上。22.全无线的产品，会不会有延迟的问题？答：我们使用的是ZigBee的传输技术，其特点就是快速，一个命令只有几个字节，而且是双向通信，状态实时反馈。我们曾做测试，一个网关下链接2500个设备，由手机远程一键操作，2500个设备全开启的时间只有1.2秒。只要保持移动设备互联网顺畅，则完全没有延迟的问题。23.对于不懂智能家居的人来说，为什么ZigBee技术是国内最好的技术？有什么数据证明？答：南京物联使用的ZigBee技术是国际通用的标准协议，智能家居产业中公认最完美的

8、无线技术解决方案。ZigBee通信技术本身的优越性是无与伦比的，首先它具有双向通讯、状态实时可见，这样在远程控制时能把传统的智能家居都变的不再智能。推出全球统一行业标准ZigBee-ha，可以做到互联互通，以后选购智能家居产品再也不用出现绑架式销售、会自动组网可以做到永不掉线。安全性更强，采用128位加密技术目前在全球没有攻破的先例，更大的扩容空间，理论上可以外接6万5千多个节点，外挂2千5百个延时仅1.2秒。每个传感器都拥有全球唯一的ID芯片，绑定工作，不会出现像其它无线通信技术智能家居那样大面积使用干扰强会串网。24.安全性如何保障？答：采用AES级加密技术，ZigBee产品目前全球还没有

9、被攻破的先例。25.我家住别墅，电器灯光比较多，要装几个网关才够？信号够的上么？答：一个网关就可以了，信号绝对没有问题。我们的一个网关最多可以链接65000多个设备，而ZigBee又是蜂窝状的网络，信号强大，无盲区。每一个有外接电源的设备，比如墙面开关或空气质量探测器等，它们又都自带中继功能，可以将ZigBee的信号放大。不要说是别墅，即使是一桩大楼都没有问题。26.你们的系统是否可以添加升级？我家卧房新买一台电视机，如何添加升级？答：我们的产品可以任意添加和升级，自由组网的方式，用户可以自主DIY，无需专业人士的参与。对于新买的电视机，只需再添置一个红外转发器，按四下红外转发器上的功能键即可

10、添加入网，随时添加，随时升级。27.无线信息的传输距离，穿墙性怎么样？答：ZigBee无线通信的覆盖范围是室内半径50米，穿墙50公分，但应用在智能家居领域距离不是问题，因为所有接电源的设备都具有中继功能。28.一个无线网关可以连接多少设备？答：一个ZigBee网关可以连接六万五千多个节点。公司曾做过实验，一个网关下链接了2500个设备，一键操控，全部开始时间只有1.2秒。29.无线网关连接外网需要多少带宽？答：普通家庭网络都可以，对带宽无特殊要求。30.在图纸上列出的无线设备中，哪些设备属于需电源设备？答：物联网智能家居产品中，无线开关，无线智能插座，无线网关，无线自动窗帘，无线自动开窗器，

11、无线空气质量探测器，无线烟感，这些产品需要连通电源，其余产品均是支持安装标准电池或者纽扣电池。31.你们的产品节能么，会不会耗电量很大？答：我们的产品使用的是国际通行的标准ZigBee，其一大特性就是节能环保。我们的工程师在应用ZigBee产品的节电技术外，又加上我们公司自己的专利策略节能技术，普通电池可以待机2-3年，真正的做到低功耗。32.家庭网关与云端服务器的通讯方式是什么？答：TCP/IP协议。33.采集前端设备数据采用的是什么系统？ 答：火星探测系统34.墙面开关是阻性还是感性的？答：阻性的灯是可以用单火线控制的；感性的灯是要加零线才可以控制的，这两种产品我们都有，没有特别说明，我们

12、默认的是感性开关即继电器开关。35.ZigBee产品是在什么系统平台下开发的？答：在火星探测系统下开发的。36.防火墙是装在AES前面还是后面，哪个比较安全？答:装在前面，装在前面比较安全，AES级加密的安全性都要高于目前银行的DES级加密技术。37.服务器什么品牌？答：思科，我们比较各家服务器功能之后，思科的效果最好！38.同一个平台能否管理多个网关？答：可以管理多个网关的，只需要增加一个企业级的服务器。39.视频压缩在手机上的分辨率是多少？答：分辨率为420*600。40.网关为什么要连外网？答：物联网本身就是把互联网和局域网整合在一个系统里工作的，网关连接外网才能进行远程控制和实时安防报

13、警。41. ZigBee联盟是什么？它是由谁创办的？答：ZigBee联盟是由Wifi之父Bob Heile发起创办的。Wifi是一项非常好的通信技术，但它还是有局限性，存在着许多不能解决的问题，因此Bob才发起组建了ZigBee联盟。ZigBee可以弥补许多不足，解决Wifi不能解决的问题。ZigBee联盟的总部在美国，它是一个国际组织，受到国际的认可，目前世界五百强企业中的四百多家都是ZigBee组织的成员。42. 在中国有没有ZigBee联盟的分部？答：有的，南京物联即为ZigBee联盟中国区域总部，此为ZigBee联盟区域最高地位。2012年12月17日，ZigBee联盟总裁Bob He

14、ile，上海市杨浦区政府、科委、经信委等部门的领导嘉宾共80余位来到南京物联位于上海杨浦区逸仙路的全球销售中心，为南京物联授牌，将南京物联定为ZigBee联盟中国区域总部。自此，南京物联为ZigBee联盟中国区域之首，拥有ZigBee高端技术解决方案。产品市场类1.现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化，而不仅仅是单个产品的自动化功能。2.传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异？答：传统的智能家居以有线居多，部分无线产品存在很大的缺陷，物联网智

15、能家居ZigBee技术的出现，弥补了传统智能家居工艺复杂，使用不便，智能化不彻底的缺陷。我们的物联网智能家居可以做到即插即用，用户自主DIY，并且有强大的云平台的支持，大面积普及效果会更理想，具有实时状态反馈，远程控制实时有效。3.智能家居既然发展很多年，那也有一些大的品牌，我为什么选择你们呢？答：因为我们是物联网的智能家居，传统的智能家居与我们物联网的智能家居相比并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。而在行业内部，南京物联传感技术有限公司才是智能家居的领导品牌，因为我专攻这一领域。其他的品牌虽然大，但是他们做的东西很多很杂，在智能家居这一块并不专长，与我们无法竞争。4.你们的智能家居怎么供

16、电的，功耗怎么样？答：我们的无线传感设备用普通5号电池即可，低功耗，2-3年更换一次。5.买了你们的智能家居，回去使用，会不会出现掉线的情况，有没有重启项？答：这正是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所在，智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题，但我们的ZigBee物联网智能家居具有自动组网功能，掉线后三分钟内会进行重组，可以做到永不掉线。6.无线云智能锁无法安装上去怎么办？毕竟每个锁的规格都是不一样的？无线云智能锁会有几种规格呢？答：智能锁有多款不同的规格供用户选择，不同的门可以选择不同类型的锁进行匹配。7.所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？如果家里这里有一个产品，那里有一

17、个物件，可能会破坏整个家庭装修风格？答：不影响，能看见的东西只是门锁和开关，其他东西都是隐藏的，我们的产品是全无线的，安装方便，全由用户自己diy，无论是否装修过，都不改变你家原来的装修风格。8.你们的产品出现过什么问题？有哪些方面不足？答：经过多年的市场检验，出现的问题都已经解决。10.你的品牌知名度不高啊？不知道好用不好用啊？答：南京物联传感技术有限公司是物联网智能家居的领跑者，是全球物联网组织ZigBee联盟的重要成员，更是ZigBee联盟中国区域的总部，是中国物联网产业的重要技术支撑力量，拥有全球范围内最完整的智能家居系列产品，是多家全球500强企业物联网技术的深度合作伙伴。以往是国外

18、品牌打进中国，现在是国内品牌反攻国外。在开拓国内市场之前，我们的产品就已经畅销欧美市场多年，非常简单实用。而目前我们在国内也有着超过七千家的代理商与经销商，市场规模牢牢占据第一位。11.你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？答：我们是物联网的智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低。一个三居室全套设备，实现家庭的完全自动化也只需要两、三万多元，真正的好而不贵，物超所值！如果选够我们新推出的各种套餐，在套餐的基础上进行增添，市场零售价则更有吸引力，差不多只要一、两万元就可以实现家庭自动化。12.一套智能家居产品价格是多少？你们的价格体系是怎么样的？答：针对需要实现的功能不同，价格也不一

19、样，从几千到几万不等，做一套三居室全套家庭自动化价格大概在三万多。作为目前智能化程度最高的物联网智能家居，可以说是物美价廉。我们还有各种套餐，如果以套餐为基础，价格还要便宜，大概一、两万左右就可以做一户。13.智能家居的安全性体现在哪些方面？答：防盗，防火，防毒。14.如何避免智能家居华而不实，甚至投资浪费？答：只要是能满足客户需要的商品，就算不上是浪费，更何况是这种能为消费者提高生活品质，提供安全的物联网智能家居。15.目前智能家居行业的创业与投资环境如何？答：国家“十二五规划”明确提出在2015年物联网产业将达到六千亿产值，也将意味着3年内物联网智能家居将有100倍的增长空间，物联网智能家

20、居现在正处于行业的导入期，正是投资创业的好时机。16.物联网智能家居可由智能开关控制的电器，有哪些具体的？答：我们能实现98%以上的家庭智能化，家庭的常用电器，比如电视、空调、DVD等全都可以控制。17.物联网智能家居有哪些专利及荣誉？答：我们的物联网智能家居有17项产品专利，比如策略节能，地理位置感知等。18.智能家居目前最有可能赶超我们的是哪家？ZigBee技术既然是一项比较尖端的智能家居概念技术，那么必然会有人想超越的。答：南京物联是智能家居的引领者，我们做的是智能家居的第一品牌，ZigBee无线通信技术是目前智能家居最领先的技术，至于被人超越肯定是必然，但那时也许已经发展到智能机器人以

21、后的事情了。19.如果不清楚自己手机用的什么系统，如何在手机上安装物联网智能家居？答：连自己用什么系统的手机都不清楚，那就只能找懂的人帮忙安装，只要具备上网常识的人都可以解决。安卓的在安智市场、Google play store，苹果的系统在app store里面下载。20.物联网智能家居在什么时候进行设计安装？是跟普通的产品设计安装是一模一样的吗？有什么地方需要注意的。答：可以随时设计安装，无线设备没有安装时间的局限性，也没有特别需要注意的地方。21.目前有多少是做的特别好的客户，他们的成功案例是什么样的?答：现在与我们合作的客户非常多，其中包括不少楼盘开发商，比如：包头京澳港、西安高科尚都

22、、深圳壹海城、珠海京华假日湾、汕头深圳珑园等。22.既然我们公司的产品是国内最好的，为什么比同类技术的Control4便宜那么多?那么在产品质量，稳定性，以及后期维护方面，有什么保证？是不是不如其他家的？答：我们跟Control4的市场定位是不一样的，Control4针对的是超高端人群，目标是那些只买贵的不买对的一小部分人群，而我们针对的是一个普及化的市场，所以价格实惠。我们是一家具有独自研发能力的生产企业，质量能有保障，而且售后服务也是最好的。23.智能家居对于中老年人来说太复杂，而现在房价那么贵，很多年轻人在难买房的情况下，我们的市场在什么地方呢？答：我们产品的定位就是大众化，让全民都过上

23、智能家居的生活。因此价格并不贵，一套一百多平米的大三居，总共花费也就两、三万元，不会给家庭造成负担。24.我的房子已经装修好了，能不能安装你们的产品？对我原来装修什么的有影响么？答：可以安装，我们的产品是全无线的，供电大部分使用的是五号干电池，墙面开关只需要替换原有的旧开关即可，不需要单独布线，因此对原有的家装没有影响，可以随时随地的进行安装或者添置。我们的产品又都是隐藏式设计的，安装后基本看不到，对家装风格也不会有影响。25.你们公司近期的发展规划是什么？答：我们的规划目标是以运营的方式推出智能家居，让每个城市、乡镇、地区、街道都有我们物联的展示厅、营业所，让家家户户都用上我们物联传感的智能

24、家居产品。26.无线墙面开关未来会发展成什么样？答：在物联网智能家居的眼中，未来无墙面开关，一切都是隐形的、智能化的。今天的墙面开关之所以还觉得好看，是因为你还在使用它。如果几个月都不需要使用它，自然会觉得它外貌丑陋。未来是没有开关的，由手机等移动设备控制一切，我们也在往这一步发展。27.物联的无线产品是不是存在辐射的问题?答：我们的ZigBee产品都是低功耗，绿色环保，无辐射。28.你们的安防产品有什么特色？答：我们的安防产品除了可以被动感应已经发生的入侵，更可以主动出击防御，将可能的危险掐灭在隐患之中。当主人不在家时，让安防设备处于设防状态，一旦感应到了非法的入侵，立即会向您发出报警，您就

25、可以通过摄像机等设备进行查看。你更可以设置一个“模拟有人在家的场景”，通过几个简单的设置，让您家的灯光定时自动亮起。或与安防设备做联动，当有人接近时，自动通过电视或事先准备好的音响设备发出一些声音，制造一个家中有人的假象，主动出击吓退小偷盗贼。被动与主动双管齐下，才能让您的家庭财产处于一个最安全的保护状态，这是传统方法所不能比拟的。29.有没有成熟的案例，小区名称？答：成熟的案例有很多，比如许多大型的楼盘项目：包头京澳港、西安高科尚都、深圳壹海城、珠海京华假日湾、汕头深圳珑园等。还有南京朗诗国际街区，星雨华府，长沙三一重工董事长2011年中国首富梁稳根家也用的我们的产品。30.客户咨询我公司智

26、能家居产品报价嫌贵?答：智能家居产品不能只是看单价也要看总价，我们的传感器价格看上去贵，但我们是裸价，没有附加费用，整个工程下来我们价格反而便宜了。而且我们是真正意义上的物联网智能家居，和传统的智能家居相比，是有本质区别的！何况我们新近推出了各类套餐，只要5-6千元，在这个基础上进行添加，做一户也就1-2万，这个价格基本都可以接受。31.你们的产品卖得最好的有哪些？答：这个问题需要分国外市场与国内市场两个部分来解答，国外市场我们与多家世界500强企业合作，并在欧美等有许多代理，国外的客户偏向于我们的环境监测与健康类产品。国内我们从2011年底开始招商，到2012年底就已经完成了百城百店计划，并

27、与多家房地产商合作，打入多地楼盘。2013年实施天网计划，目前已经有了七千多家代理商和经销商，客户使用最多的是安防类与照明控制类的产品。32.远程控制有什么好处吗？答：这个功能非常有用，比如人不在家时，可以随时通过手机或平板电脑查看家里的情况。尤其是出差在外，或长期不在家的时候，能实时地知道家中是安全的，一方面对于心理上是个安慰，另一方面对于家庭的安防等也是很有帮助的。一旦有意外发生，报警信息就会立即发送到手机上，让你能及时处理，赶紧打110或者联系小区保安等，及时地挽救财产生命的损失。在您快到家之前，也可以提前远程开启家里的一些设备，比如空调、电饭煲、热水器、咖啡机等，那这样当回到家的时候，

28、就能马上在舒适的环境中洗个热水澡，喝上一杯咖啡，吃上热饭。远程操作有着许多的功用，这也是当前国际产业的发展方向，许多相应的电器与功能都会被开发出来，没有远程操作的话，就会像没有手机一样不方便。33.为什么你们的产品叫无线智能家居？无线的概念体现在哪里？答：体现在两个方面，第一个方面是我们的信号是全无线覆盖的，互相的通信以无线连接的方式进行。另一个方面是大部分的产品都是无线供电，产品入驻不需要布线。34.你们远程控制最大距离是多远？答：远程控制的距离没有限制，你可以在地球的任何一端控制另一端的设备。比如你现在在上海，你在美国纽约有一套房子，安装我们的产品，就可以在上海实时地看到纽约房子的状况，同

29、时还可以控制它。35. 买你们的产品，做一户要多少钱？答：市场零售价格会根据您家的户型面积大小、灯光电器的数量、以及实际的功能需求而有所不同。以常见的三室两厅大三居为例，面积在120-150平方左右的户型，将南京物联六大功能产品都安装到位（灯光、电器、安防、环境、健康、辅助应急），市场零售价在3-4万之间。在此基础上，还可以根据自己偏好的功能对产品进行删减，那价格也就会相应的降低。当然也可以根据每个人对于智能产品的要求，单独选择购买我们的系统套餐。比如灯光照明套餐、电器控制套餐、安防安全套餐等，每种套餐的价格从几千到万元不等。我们产品的性价比在目前智能家居市场中是非常高的，我们的目标是将智能家

30、居产品推向千家万户，用户在超市中就能买到我们的产品，价格会更加的亲民。36. NFC的标签哪里有买？答：电子市场都有卖，也可以在淘宝上买。价格从几元到十几、二十元不等，质量和性能也会有差别。一般平常家庭使用的话，买五到十元左右的就基本足够了。37.买你们的智能家居产品，是不是还要买你们的家电或者你们指定的品牌？答：我们的智能家居产品对于电器的品牌、型号等完全没有要求和限制，因为我们的产品只是进行感应和控制，与家电本身无关。安装我们的智能家居产品，你家里原有的家电全部都可以继续使用，不需要进行更换。38. 你们的产品酒店里能不能使用？答：当然可以。我们产品的功能涉及到日常生活的方方面面，同样可以

31、拿到酒店使用。比如酒店房间内可以使用照明、电器控制、环境监测类产品，让住客住的更舒服方便。酒店大堂、走道、电梯内可以使用安防类产品，保障酒店客人的安全，还有防火应急的功能等。除了酒店以外，同样还能应用到办公室、工厂企业、农场等领域。因为ZigBee有着天然的优势，它有着双向通信、实时反馈等功能，可以挂接65000多个设备。南京物联的产品经过多年的研发，各类应用产品多达80余款，可以满足方方面面的需求，系统也有着无可比拟的稳定性与高拓展性。在我们的官网上有着许多解决方案，涉及到多领域的应用，可以去看一看。39. 控制灯光需要改造电路吗？答：不需要，我们的产品都是全无线的，安装非常方便，对原有家装

32、不会产生影响。对于灯光控制，只需将原有的开关拆卸掉，将我们的无线开关安装上去即可。开关的接线方式与原来的一样，我们分别有支持单火线和零火线的开关，适应任何线路的需要。40. 控制灯光，需不需要换新灯泡？答：不需要，使用原有灯泡即可。我们的产品只是对家电灯光等进行控制，对于具体的品牌、型号等没有要求。只需将开关替换成我们的无线开关，即可对灯光进行控制，适用于现在市面上的白炽灯、节能灯、射灯、LED灯等。除了控制开光以外，还具有调光类的产品。41. 现在新的手机里都有NFC这个功能，你们的软件支持么？答：支持。NFC是手机内的近程感知技术，2012年下半年的新手机会有这个功能，今后可以用来进行电子

33、支付等用途。南京物联的产品也支持NFC操作，在软件中设置一个场景模式，将需要的功能添加完毕后，只需进行一个简单的关联读写，与NFC标签绑定在一起。这样当要使用时，只要在NFC标签上刷一下，相应的场景模式即会开启。已有绑定的NFC标签也可以随时进行修改，与新的场景模式再次绑定，实现新的功能。42.窗户能实现自动开关么？答：可以，我们有自动开窗器，安装在窗户上就能实现远程开窗与关窗。在这个基础上，再与相应的传感器设置联动的功能，就能达到自动开关的功能。比如和家里的空气质量探测器联动，当屋内二氧化碳浓度过高时，就可以自动将窗户打开通风换气。还可以设置定时的功能，每天定时打开或关闭窗户。43. 我家已

34、经装了有线监控设备了，要换你们的产品，需要全部拆除重新安装吗？答：不需要，只要将监控设备的主机换成我们的就可以了。我们的DVR主机支持四路、八路、十六路摄像机，并且可以通过手机进行远程查看。除了有线摄像机以外，我们还有无线摄像机，可以安装在任意位置，并支持360度旋转查看。功能操作类1.手机控制的话依然是半智能状态，可以一进门什么都不用点就都达到预期效果么？答：可以通过设置情景模式来简化操作程序，能做到一键工作。通过手机定位系统可以做到全自动化，但存在安全隐患，不推荐使用。2.如果手机丢了，并且没在第一时间发现（账号密码都是自动登录的），那么被人家登陆了系统，是不是就保不住了？答：别人拾到手机

35、，只能控制你家中的普通自动设备，关键性的门锁，门窗等私密性的设备需要二次授权才可以控制，所以没什么关系。另外我们的软件支持多用户操作，发现之后及时让家庭其他成员修改密码就可以了。3.买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？答：可以通过手机或平板电脑来控制，只需在手机或平板电脑上装上我们的软件，即可进行远程操控、NFC操控和本地控制。4.你们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢？答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码，并且没有品牌，型号的限制。5.触发警报是否会及时提醒?因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一定的影响?答：触发警报会及时提

36、醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云平台，手机恢复信号后，会恢复提醒。6.如何实现既可以通过手机看到报警信息，也可以通过本地报警器接收到报警信息？答：可以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。7.在家的时候，什么样的控制最简单方便呢？答：在家里，建议可以采购几个平板电脑当控制端，既美观又实用。同时也可以用NFC，场景开关，结合本地操作使用。8.系统感应到人能否直接进入回家模式？答：可以通过设置设备联动达到回家模式的效果，并且我们的产品也支持声控操作。9.中央空调、地暖、新风系统如何控制？答：可以采用替换控制面板来实现。10.抽屉锁能否实现锁抽屉的功能？答：抽屉锁的主要功能

37、是实时监测抽屉的安全状况，一旦被非法打开，即会向你报警。11.视频系统最多支持几路视频？答：DVR录像最多支持16路，也有8路，4路视频可供选择。现在出来wifi全无线视频没有数量限制。12.一个红外转发器能控制几个家电？答：一个红外转发器能控制多个家电，但是建议是一对一，这样操作简单，界面更美观功能也更强大。我们新推出的吸顶式红外转发器，只要在房间内安装一个，即可以360全方位的对家电进行控制。13.视频系统手机端是否支持回放？答：无线智能家居监控视频是支持手机回放的，也可以到DVR主机调阅清晰记录画面。14.使用过程中，网关要一直开着吗?答：网关只需连接网线，保持电源通畅，就会一直保持工作

38、状态，无需人工维护。15.三居室的家庭需要加装中继器吗？答：不需要，我们的物联网智能家居非电池供电的设备都具有中继器的功能，无特殊情况不需要加装中继器。16.家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？答：停电的话，可以加配UPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电的话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。其中包括最重要的安防产品，都是使用电池供电的，依旧在监控保障家里的安全状况。来电之后会自动组网，无需重新设置。17.你们这个能不能支持语音控制？老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？答：语音控制暂时不支持，我们的智能家居是智能远程操控和本地一键控制并存的，同时还支持NF

39、C等更为简便的操作，老人家还是可以用他们最习惯的方式来控制，无需改变生活习惯。18.你们红外入侵探测的误报多少啊？答：红外受环境影响，是有一定的误报率，但传输的误报率是零，所以和传统的智能家居相比误报率要低的多，我们可以做到的是有误报，无漏报。19.你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的？要怎么设置啊?答：我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的，用户只需通过软件添加端口的方式设置即可。20.是不是房子的任何方位，任何目标入侵，红外探测器都会发出警报？答：只要是出现在红外入侵的探测范围内，探测器就会进行报警。如果安装了我们吸顶式的红外入侵探测器，则可以进行360度的全方位监测。21.视频监

40、控方面，录像可以保存多久，空间不足是不是要手动删除?答：2T内存存储空间，可以长时间工作，内存储满会自动覆盖，无需手动删除。22.电池供电的实效到底是多久，是否需要特定电池？如果是高档别墅要客户自己拆装电池可能性不大，那么多产品。答:电池供电2-3年，普通的五号电池即可。如果拆装电池嫌麻烦，可以采取有偿服务，提供上门拆装服务。23.你们的产品怎么控制空调的?答：对于日常用遥控器操作的普通空调，我们有红外线转发器，学习遥控器里的命令，之后就可以远程操作。对于中央空调，我们有相应的面板，替换即可。24.楼宇对讲功能是否可以实现？答：我们已经实现了楼宇对讲功能，而且还支持远程对讲，此功能几乎可以替代

41、家用电话。25.如果网关重启了，这些控制器要不要重新学习？答：南京物联使用的是ZigBee无线技术，自组网的能力很强，设备断开后会自动重组，不需要重新学习，也不需要人工干预。26.支持所有手机控制方式吗？答：支持目前市场上所有主流的系统，比如安卓系统和苹果系统，将来也会支持win8。27.是否支持pc电脑的控制方式？答：pc端的控制软件目前正在开发，当前只需安装安卓插件就可以使用。28.手机软件没有登录，报警信号会不会收不到？网关断网，报警信息怎么处理？答：如果手机软件没有登入，报警信号确实收不到，但是当软件登入后，会有补充提示。网关断网，报警信息会储存在云平台，当网关重新连接到网络时，就可以

42、给手机报警。29.红外设备怎么学习、使用?答：通过控制软件，学习家电遥控器。简单方便！30.苹果和安卓的软件是否相同？答：两个软件不仅相同，而且还同步。比如在苹果的软件中创建一个新的场景模式，在安卓软件里一样可以看到使用，完全没有区别。31.你们的产品能不能远程控制？答：当然可以，我们产品的一大特性既是远程控制，无论在世界哪个角落，只要手中的移动设备与家里的网关都能正常连上英特网，就可以进行远程控制。例如苹果手机，可以在app store上搜索“智能家居”，排名第一的就是我们的软件，下载安装后输入家里的网关ID和密码,正常登陆后就能进行远程控制。控制的方法可以通过“区域”或“功能”进行单设备的

43、操作，比如控制灯光、电器的开关等，还可以通过“场景”里实现多设备共同运行联动等。更主要的是，我们的ZigBee信号具有双向通信的特点，所有的状态实时反馈，你不仅可以操作家里的设备，也可以清楚的看到它们的实时状态。32.开关是否要重新布零线？开关功耗多少？答：我们单火开关和零火开关都有，开关无需要重新布线，只要替换原来的开关就可以了，开关的功耗基本为零。33.调光开关、无线墙面开关能否接普通灯具？答：调光开关只能调节白炽灯，卤素灯和射灯等具备调光功能的灯具。墙面开关，可以控制所有的灯具，对灯具没有特殊的要求。34.无线自动窗帘和无线自动开窗器是否需特定的窗帘或窗户？答：这些都无特殊要求，只要是带

44、电的都可以。35.设计的无线插座主要是接何种电器，对连接的电器是否有特别的要求？答：需要实现通、断电功能的都可以控制。无线插座分为墙面式和便捷式两种，但是对连接的电器都没有特殊的要求，它的功能是控制一个电器的开关断电，比如，电风扇，饮水机等等，但需要二次开机的电器除外。36.无线云智能锁是否也为无线设备？是否只能用手机开锁而本地不能开锁？答：无线云智能锁是无线设备，也是电池供电，无线云智能锁既可以用手机远程开锁，也可以通过钥匙、密码、指纹、NFC等方式本地将锁打开。但我们不建议使用密码和指纹，因为他们都很容易被复制，实际使用中安全性相对较低。37.视频监控是否是无线？是否可用手机调看监控实时画

45、面和录像？答：是的。手机可以支持调看实时画面和录像，也可以支持控制旋转。38.所有的无线探测器或周界报警是否能实时发送报警信号实时提醒？其自身有无相关的联动动作？答：所有的无线探测器发生报警时，既可以实时的报警给用户手机，也可以在本地发出声光报警。39.你们有没有环境检测类产品？答：环境监测类的产品我们有无线温湿度传感器和空气质量探测器，它们可以检测居家环境的温度和湿度，以及空气中二氧化碳与有害气体的浓度。读取数据只是最基本的功能，它们还可以与空调、新风、开窗器等设备做联动，一旦环境异常，立即自动开启设备，让室内始终保持在恒温、恒湿、恒氧的状态。40.无线流量计是否能实现远程抄表，并与供电、供

46、水、供气等数据对接？答：都是可以支持的。41.路由器死机网关还工作吗？答：路由死机，网关是工作的，因为局域网还在，只是无法实现远程控制和及时报警。42.车位传感器的原理是什么和固定安装方式答：车位传感器使用的是超声波测距原理，一般采用吸顶安装。43.按门铃联动电视自动切换画面到门口？答：可以通过视频切换器联动。44.开窗器的方式是否液压方式？答：是属于液压方式，我们也有链条式开启的开窗器。45.我们网关和DVR的整合是通过什么方式，用什么方法回答客户比较好？答：我们将协议内置，使网关和DVR进行绑定。46.温度传感器联动空调能否可行？答：可行，只需要在场景模式中简单设置一下即可。在编辑场景的界面中，选择空调或其他你想联动的设备，然后在该设备的设置界面中“联动设备”一栏选择温湿度传感器，设置相应的温度和湿度与开关的温度等，最后保存即可。47.空调控制没有状态反馈信息，是开是关外面不知道 ？答：可以加装我们温湿度传感器进行智能判断，就可以解决这个问题。48.你们的智能锁万一没电了怎么办？答：我们的智能锁配有电池双备份，使用的时间可以达到2年之久。当电量过低时，我们有低电压保护，软件会及时通知用户更换电池。另外还配有感应触点，万一真的没有电了，也可以使用9V电池给门锁紧急供电