北邮培训系列培训课程项目介绍.docx

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1、继续教育学院“北邮培训”2011年最新系列培训课程隆重推出！当前，中国通信产业进入网络“融合”的时代。3G 网络的发展和完善加快了终端技术提升、移动互联网产业发展也逐步进入快车道，物联网产业被国家纳入战略性新兴产业范畴，IPTV、数字电视、云计算等业务规模迅速扩大、新的业务模式不断涌现，企业员工急需了解最新技术和业务的发展情况。针对企业和社会目前的培训需求，北京邮电大学继续教育学院今年精心策划了“北邮培训”系列培训项目。北京邮电大学继续教育学院的前身是北京邮电大学培训中心,成立于一九八六年，是一个集培训、科研和研究生培养于一体的高级人才培养基地。北京邮电大学继续教育学院多年来一直坚持面向企业开

2、展继续教育，与众多的国内外通信运营商、通信设备制造商、业务提供商、内容服务商和其它行业中具有通信需求的企业一直都保持着长期的培训合作关系，在业界享有很高的声誉。北京邮电大学继续教育学院的服务宗旨是：发挥通信信息特色优势，全力为通信信息行业服务。背靠北京邮电大学，引入市场化的运作方式，北京邮电大学继续教育学院能够提供完整、周到的电信、邮政行业咨询、培训、专科、本科、研究生教育的解决方案和服务。师资团队北京邮电大学继续教育学院拥有一支最专业、最权威、最高学历的师资队伍，所有主讲专家全部为北京邮电大学资深教师。授课风格以理论联系实际为主，并辅以主题案例，使您对相关培训内容融会贯通、熟练掌握。学习对象

3、IT行业相关企事业单位从事技术、经营、管理、业务等工作的技术人员和管理人员；电信行业服务运营商集团公司、省公司市场部门、集团客户/政企客户部门、业务部门及其他相关部门的员工、地市公司相关工作的经理、主管、项目经理等；希望更新知识结构，适应IT新技术、新业务发展需求的相关人员。联系电话：010-62282065 62282087 传真：010-62285047 网址：时间与地点序号培训课程培训时长（学时）计划开班时间培训费用（元/人）13G/4G/LTE技术247.5-7.728802客户经理执行力提升宝典167.5-7.628803云计算技术及应用247.5-7.728804全业务运营下的城市

4、光网247.12-7.1428805移动互联网技术及应用247.12-7.14288062011通信新技术系列247.18-7.2028807电信新形势下客户管理方法167.18-7.1928808现代服务业渠道管理167.25-7.2628809物联网应用技术247.25-7.27288010网络安全247.25-7.272880具体课程体系和大纲参见附件。培训地点：北京邮电大学继续教育学院，北京市海淀区西土城路10号，详情参阅附件地图。公交线路：乘坐21、387、375、490、632、604、650、392、693、398、80、694、691、84、运通103路汽车到明光桥北站下车，向

5、北沿马路约走200米，即为邮电大学西门；乘坐331、645、620、16路汽车到明光桥东站下车，马路对面即为邮电大学南门。培训费用培训费：2880元/人（含教材、结业证书）食宿统一协助安排，费用自理。报名与联系方式报名网站：报名热线：010-62282087/62282065传真：010-62285047E-mail: bupttc其它培训结束后通过考核的学员将发给“北邮培训”项目的结业证书。附件1、北京邮电大学继续教育学院地图编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页 共13页附件2：课程体系和大纲课程名称：3G/4G/LTE技术全球移动通信产业的继续飞速发展

6、，而移动宽带产业链的成熟使4G的研究工作得到了广泛地支持，4G技术将使目前的无线通信技术再创新的高峰。国际组织、电信运营商、设备供应商以及终端厂商正在共同致力于向下一代移动通信技术演进的探讨和研究。目前全球LTE的产业化尚处于起步阶段，目前3G的三大标准WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA阵营几乎全部投身于LTE的开发与测试中，发展速度迅速。在这样的背景下，随着无线技术的竞争，新一代宽带无线技术已经逐渐形成了巨大的市场需求。本课程将对目前4G和LTE的核心技术做较为详细的介绍，包括其基本概念、特点、发展趋势等，并对4G中将会用到的关键技术做出了分析，如OFDM、软件无线电、智能天线、

7、MIMO、基于IP核心网，并展望了4G和LTE通信在未来一些领域的应用。帮助您在未来的无线通讯领域中掌握先机。培训目标：本课程的目的是使学习者了解3G网络的特点及发展趋势，掌握商用3G的技术标准。熟悉和掌握4G和LTE的核心技术以及目前的研究热点和发展状况，为从事4G方面的相关工作奠定基础。培训对象：具有基本的移动通信知识，在相关领域的运营商、终端商以及内容提供商中从事移动通信、运营维护、业务开发、管理的相关技术人员和管理人员。培训时长：24学时培训内容：第一部分 3G的基本概念和发展趋势1. 3G的定义2. 3G的特点和优势3. 3G网络的发展趋势4. 3G的一些核心技术发展5. 商用3G的

8、技术标准 6. 3G业务第二部分 4G/LTE1. 4G/LTE的定义2. LTE的特点和优势3. 4G的特点和优势4. 4G网络的发展趋势5. 4G移动通信的主要接入技术6. 4G移动通信系统中关键技术 7. 4G的应用8. 4G/LTE标准化进程 9. 4G面临的技术障碍 10. 全球4G发展现状课程名称：客户经理执行力提升宝典在“以客户为中心、以需求为导向”的竞争环境下，客户服务人员是现代服务企业提供服务的重要窗口，客户对客服人员产生的依赖感越强，对企业的忠诚度也就越高，给企业带来的利益也就会越多。客服人员是企业的重要资源。因此，客户经理在掌握了岗位工作基本能力要求的前提下，需要不断的提

9、升工作水平。本课程关注客户关系维系领域客户经理能力提升的主要路径。希望通过客户经理能力的提升，在团队中承担榜样和示范性的作用，为有效支撑客服管理人员的工作，我们系统梳理了管理过程中必备的基础能力和部分专业水平较高的专项课程。培训目标：本课程适应刚上岗的客户经理，帮助他们在入职培训的基础之上，迅速提高客户服务工作的专业性；本课程更适合立志成为精英客户经理的有志之士，课程对客户经理岗位价值的分析、对各类专业方法技巧的剖析和团队意识的树立，都是客户经理提升自我修养、提高岗位层级的必备内容。培训对象：服务型行业如通信、金融、房地产、医疗等机构的客户服务人员。培训时长：16学时培训内容：1. 客户经理如

10、何实现自身的价值2. 有效服务的定义及基本实施流程3. 客户需求层次管理4. 客户关系管理理念拓展5. 客户经理工作能力提升 6. 团队管理理论基石7. 健康团队建设 8. 客服人员团队管理要点9. 团队绩效激励课程名称：云计算技术及应用云计算是继巨型机、PC之后的第三次IT革命。由于规模经济性和众多新技术的运用，加上很高的资源利用率，云计算的性能价格比较传统模式可以达到惊人的30倍以上，是一种划时代的技术。目前IT界已经形成了共识，云计算将深刻影响未来，会彻底改变当前信息产业结构和软件生产组织方式，信息消费模式也将随之发生巨变。目前众多的企业开始布局云计算，百度、阿里巴巴、瑞星、微软、天云科

11、技、广达电脑、讯鸟等公司都在大规模招聘云计算研发人才。估计未来2年国内对云计算人才的需求将达到10万人以上。而目前真正学习过云计算课程或接触过云计算研发的人实在是太少了，所以许多招聘岗位都在虚位以待。如何从传统计算模式转向云计算平台，必须掌握云计算技术的基本原理和关键技术。本课程在介绍云计算基本理论的基础上，对云计算的关键技术，包括Google云计算三大法宝、Amazon的云计算AWS等分布式计算模式、分布式存储等的工作原理、设计思路及实现方案进行系统的讲解。培训目标：本课程的目的是使学习者了解云计算的背景知识，熟悉和掌握云计算的基本原理、相关技术以及研究热点和发展状况。要求学习者掌握和理解云

12、计算要解决的问题，云计算的相关术语及概念，Google的MapReduce/GFS/Chubby/BigTable技术、Amazon的云计算技术、微软的云计算技术、开源的Hadoop系统、云计算理论研究热点以及云计算技术的发展方向等，同时对云计算技术的主要应用有所了解，为从事云计算方面的相关工作奠定基础。培训对象：具有基本的计算机网络和通信知识，在IT相关领域的运营商、终端商以及内容提供商、网络服务提供商中从事通信、计算机技术研发的工程技术人员和管理人员。培训时长：24学时培训内容：1. 云计算概述2. 典型云计算解决方案3. 开源云计算系统4. 云计算理论研究及未来发展方向课程名称：全业务运

13、营下的城市光网“光进铜退”充分利用光缆的优势资源，快速的业务接入赢得客户，为“三网融合”奠定坚实的宽带网基础，推动城乡数字一体化和全社会信息化发展，是当前信息网络建设最重要的基础工作之一。基于无源光网络PON技术的FTTH是 “光进铜退”的主流宽带接入方式，无源光网络的体系结构非常适合接入网建设，使运营商可以快速有效地开展业务并易于进行网络扩展，它的无源特性可以降低建设、管理和运营成本，提高投资回报率，增加新的赢利机会；PON提供的高带宽将满足用户对网络带宽日益增长的应用需求，具有很好的应用前景。本课程为顺应通信行业新技术、新市场发展的需要，进一步提高网络建设、管理、运维的能力而设计。通过培训

14、，学员将了解和熟悉全业务运营下的接入网、传送网核心技术、组网模式及发展趋势，掌握全业务运营下的网络体系架构和核心技术策略等。培训目标：通过本课程的学习，使学员能全面了解光网络的发展趋势，掌握城市光网的核心技术及组网需求，了解各主要设备制造商网络产品技术解决方案及业务适应性。培训对象：从事光网络工作的工程技术人员、网络规划设计人员及相关的管理人员。培训时长：24学时培训内容：1. 全业务运营下的光网络演进 2. 全业务下的宽带接入光网 3. 全业务下的城域光网 4. 全业务下的光网络应用 课程名称：移动互联网技术及应用在我国，互联网影响着每个人的工作与生活，已经成为人们生活中不可或缺的组成部分。

15、而随着3G技术的迅猛发展和移动通信及WEB2.0技术的提升，移动互联网应用势必成为一道亮丽的风景线，对信息行业来讲也意味着它是一个更大的新兴市场。如何将传统互联网模式转移到移动互联网上，移动IP处理就成为了互联网新的关键技术。本课程在介绍移动互联网基本理论的基础上，对移动互联网的关键技术，包括移动IPv4、移动IPv6、移动子网、移动互联网安全和多播以及切换管理等的工作原理、设计思路及实现方案进行系统的讲解。培训目标：本课程的目的是使学生了解移动互联网方面的背景知识，熟悉和掌握移动互联网所涉及的内容、所使用的技术及各种技术的基本原理，包括移动IP要解决的问题，移动IP的相关术语及网络实体，以及

16、基于IPv4的移动IP技术、基于IPv6的移动IP技术、移动子网技术、移动互联网安全技术以及移动多播技术等，同时对移动互联网的应用以及研究热点和发展状况有所了解，为从事互联网、移动通信网及其他网络方面的相关工作奠定基础。培训对象：具有基本的计算机网络和通信知识，在IT相关领域的运营商、终端商以及内容提供商中从事通信、计算机技术研发、工程技术人员和管理人员。培训时长：24学时培训内容：1. 移动互联网概述 2. 移动互联网技术发展3. 移动电子商务4. 移动互联网客户的行为方式、特征及其需求发展动态5. 移动互联网未来发展趋势6. 行业应用范例课程名称：2011通信新技术系列为了适应通信行业发展

17、的需要，企业以及企业内的通信专业技术人员、管理人员应能迅速适应和掌握通信技术的发展方向，以使企业和个人在日益加剧的市场竞争中抢占商机、利于不败之地。为了帮助通信专业技术人员和管理人员及时了解、提高技术水平和认知能力，迅速了解和掌握不断涌现的通信新技术，北京邮电大学每年均依据最新通信技术发展趋势精心设计最新的“通信新技术培训”课程。本课程的设计和讲授汇集了北京邮电大学的研究者和学者，将对目前通信领域的热点技术以及发展前景做详尽的介绍。培训目标：本课程力求准确、及时地跟踪通信网络技术的最新进展，将当前通信网络中的最新技术和热点技术及时地传授给学员，使学员能快速地了解本领域的最新技术以及应用前景。培

18、训对象：具有基本的通信与计算机基础知识，在通信及信息业内，从事技术、经营、管理、业务等工作的技术人员和管理人员；希望更新知识结构，适应电信新技术、新业务发展需求的相关人员。培训时长：24学时培训内容： 1. 物联网2. 云计算3. LTE/4G4. 光纤通信新技术5. 移动互联网6. 量子通信等新技术课程名称：电信新形势下客户管理方法电信运营体系中，客户管理是企业市场管理的重要内容。客户管理本身又是一个系统化的模块，包括了客户细分管理、客户需求管理、客户价值判断和客户营销策划等一系列的环节。本课程是在电信行业的竞争形势进入到新的技术时代、业务能力进一步全面化的背景下提出的。传统的垂直营销理念在

19、电信行业市场营销中遇到了挑战，企业不断加大渠道建设、加大服务成本投入，收获的客户边际成本却没有明显提高。水平营销的商用化成为趋势，不断挖掘更多的横向细分市场是水平营销的核心理念，本课程将在水平营销思想的指引下探索电信行业客户新的细分方法，并由此引出系列客户管理的技术。培训目标：通过本课程的学习，使学员能建立全新的电信行业客户二级细分标准，帮助学员了解客户需求管理的实用模型，熟悉客户价值判断的过程和主要指标，了解营销活动策划的关键要素。培训对象：电信行业服务运营商集团公司、省公司市场部门、集团客户/政企客户部门、数据/新业务部门及其他相关部门的员工、地市公司分管市场工作的经理、主管、项目经理等。

20、培训时长：16学时培训内容：客户管理体系1. 客户细分管理2. 客户需求管理3. 客户价值管理4. 客户营销管理课程名称：现代服务业渠道管理服务业的营销遵循市场营销学的4P和7P理论，渠道管理是其重要的营销手段之一。电信运营商的渠道作为直接与客户接触的界面，不仅具有产品推销、业务推广、服务支撑的重要功能，同时也是企业感知市场环境的末梢神经，更是企业决策传递并作用于市场的关键执行环节。3G时代新业务体系的“有用性”和“易用性”亟待渠道宣传和展示、全业务环境下渠道的承载内容和客户触角同步拓宽、从适应单一语音业务为主到面向未来多业务多产品环境渠道自身发展面临新的挑战。本课程将以电信行业为例，讲述现代

21、服务业渠道运营的现状，从渠道结构、职能定位入手，带领学员了解不同类型渠道之间的协同机制建立及渠道绩效的评估与提升方法，是运营商渠道管理人员、渠道经理和社会合作伙伴的有益课程。培训目标： 通过本课程的学习可以帮助企业理清渠道结构，做好渠道规划和拓展，阐明渠道与业务、渠道与客户之间的匹配关系，明确渠道运营绩效的评估方法和提升的路径，进一步提升电信运营企业的营销业绩。培训对象：运营商市场营销主管人员，市场营销工作人员，客户管理相关岗位人员，渠道管理人员，与运营商合作的渠道商相关人员。培训时长：16学时培训内容：1. 市场营销与渠道管理2. 营销渠道的结构 职能和内部关系3. 营销渠道计划和系统设计4

22、. 营销渠道的组织形式5. 营销渠道的管理6. 营销渠道政策7. 信息系统与渠道管理8. 电信行业渠道管理案例分析课程名称：物联网应用技术物联网被公认为是继计算机、互联网与移动通信网之后的世界信息产业第三次浪潮，开发应用前景巨大。据权威机构预测，物联网所带来的产业价值要比互联网大30倍，将会形成下一个万亿元级别的信息通信技术业务。为了共享物联网领域的最新研究成果、交流相关的研究经验与思路，北京邮电大学精心设计了“物联网应用技术”课程。本课程将汇集北京邮电大学物联网领域的研究者、开发者的最新成果，在介绍物联网的概念、基本组成部分和技术特征的基础上，对物联网的关键技术，如射频识别系统、传输网络技术

23、和多网融合、无线传感器网络（WSN）、云计算等做具体分析，为大家提供一个优秀的交流与共享平台。培训目标：通过本课程学习，学员将理解物联网的概念与系统结构，了解物联网感知、网络、应用层的技术组成。理解传感器网的感知层传感技术、RFID技术、智能卡技术的原理原理。理解传输网络技术和多网融合的概念，理解3G、LTE、IP等技术。掌握无线传感器网络（WSN）的基本概念、网络组成、通信协议、主要支撑技术等内容。理解云计算的基础知识，了解与计算的企业实践；理解云计算的技术架构，了解云计算战略。了解物联网的行业应用、物联网的各种示范工程，及其功能、作用；了解物联网行业存在的机遇和挑战。培训对象：具有基本的计

24、算机网络和通信知识，在相关领域的运营商、终端商以及内容提供商中从事通信、计算机技术的研发人员和工程技术人员。培训时长：24学时培训内容：1. 物联网导论2. 物联网的基本组成部分和技术特征3. 射频识别系统4. 传输网络技术和多网融合5. 无线传感器网络（WSN）6. 云计算7. 物联网的行业应用案例与解决方案课程名称：网络安全随着计算机网络技术的迅猛发展，网络安全问题已经成为信息化社会的一个焦点问题。在计算机上处理的业务已由过去基于单机的简单连接发展到基于复杂的Intranet、Extranet以及Internet世界范围内的信息共享和业务处理。自Internet问世以来，信息共享和信息安全

25、一直作为一对矛盾体而存在着，随着系统的连接能力的不断提高带来计算机网络资源共享的进一步加强，但同时也使得基于网络连接的信息安全问题变得日益突出。本课程将对网络中常见威胁的种类和特点以及目前可用的主要防范技术做较为详细的介绍，包括网络攻击所采用的主要手段，应对网络攻击所应采取的主要防御手段等。帮助您应对日益严重的网络安全问题。培训目标：通过本课程的学习，使学员能了解网络安全的基本知识，了解网络中常见威胁的种类和特点以及目前可用的主要防范技术。在日常工作中，能够增强网络防范意识，正确使用常用防范措施。培训对象：具有基本的网络安全知识，从事网络规划、安全设计、维护的相关技术人员和管理人员。培训时长：24学时培训内容：1. 网络安全概述2. 主要攻击手段介绍3. 主要防御手段介绍4. 网络安全发展第 13 页 共 13 页