电子商务 京东商城.docx

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1、目录一、公司概况2二、业务发展3三、京东商城的发展高峰时期4四、公司网络营销：4（一）、网站首页4（二）京东商城的网站策划51、网站在产品图片、产品描述方面的特点52、京东商城网站论坛的内容与作用5（三）、京东商城的网站推广61. 搜索引擎推广方法62. 电子邮件推广方法73. 资源合作推广方法74. 信息发布推广方法7（四）、网站实施监控8（五）京东商城的广告投放策略8京东商城的网络营销摘要： 360buy京东商城，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企

2、业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。面向所有具有3C产品购买需求的中国网民进行自身B2C商城的推广，在保证品牌影响力得到有力提升的同时，带动网站销售。在营销推广方面，主要需要选择媒体的标准为：覆盖率强、人群多样化（因为京东产品线的多样化）、 媒体形象正面积极。基于此，京东商城选择谷歌进行宣传推广。关键词：京东商城 网络营

3、销 网站策划 网站推广一、公司概况 “京东网”又称360buy“京东商城”是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后

4、服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。二、业务发展1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。2005年11月 京

5、东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。2007年6月 京东正式启动全新域名，并成功改版。2007年6月 京东商城日订单处理量突破3000个。2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年7月 京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 2007年8月 京东赢得国际著名风险投资基金今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2008年7月 京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。2008年12月 京东商城在2008年北京市电子商务诚信企业

6、评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。2009年3月 京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。三、京东商城的发展高峰时期在12年创业生涯的大部分时间里，刘强东都只是成千上万中国创业者中默默无闻的一位。但从2008年开始一切都开始变得不同起来：这一年京东商城的销售额首次突破10亿元(达到13亿元)，首次超越当当、卓越亚马逊成为中国最大的自主式B2C网站，而前一年来自今日资本一笔1,000万美元的投资，更是让这个之前名不见经传的网站得以在随后的全球金融危机中迅速抓住中国B2C电子商务飞速崛起的机会，刘强东本人也因此成为风云人物。 根据艾瑞咨询的

7、数据，2008-2010年期间中国网购市场(包括C2C和B2C)迎来了雪崩式增长，三年同比增长分别达到130%、93.7%和 89.4%。但京东商城的增长比这还要快得多年复合增长超过了300%。到2010年，京东商城的年销售额已经达到102亿元，占中国自主式B2C市场(即不包括基于C2C平台的B2C)销售额的近1/3。四、公司网络营销：（一）、网站首页（二）京东商城的网站策划1、网站在产品图片、产品描述方面的特点京东商城在产品图片上的拍摄对比其他的B2C网站来说，显得比较规范，在表现产品的手法给人一种明亮舒服的视觉效果，令产品看起来精致高档，而且在产品图片中，京东商城有一个特点是其他B2C网站

8、中是没有的，那就是在凡客的产品图片中，顾客只要把鼠标移动到产品图片中，在产品图片的旁边就能出现产品的细致图片，鼠标移到哪就会出现该位置的细致图片，这我觉得是非常的值得借鉴的。在产品描述方面，京东商城不仅对产品进行细致的描述，这样的描述无疑是令人心动的，这样的运用手法在其他的B2C网站中是少见的。这也非常值得借。2、京东商城网站论坛的内容与作用板块名称板块内容板块作用京东社区京东商城的用户讨论发布媒体对京东论坛的报道，见证京东商城的成长，了解京东商城目前的状况，最新活动等。在线客务在线客服在线解答与京东商城产品相关的问题，同时也方便网站客服人员主动联系网站的在线访客“变流量为销量，抓住每一个潜在

9、的客户”网购产品交流电脑硬件、时尚手机、家电用器、相机/数码影音提供交流平台，增加互动版务区站务公告、新闻报道、网站联盟专区发布站内公告、新闻报道友情链接相关的友情链接让搜索引擎更多的收录网站的页面论坛在线情况论坛的在线情况显示论坛当前在线人数（三）、京东商城的网站推广所谓网站推广，目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。一般来说，除了大型网站，如提供各种网络信息和服务的门户网站、搜索引擎、免费邮箱服务商等网站之外，一般的企业网站和其他中小型网站的访问量通常都不高，有些企业网站虽然经过精心策划设计，但在发布几年之后，访问量仍然非

10、常小，每天可能才区区数人，这样的网站自然很难发挥其作用，因此网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础，尤其对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果在很大程度上也就决定了网络营销的最终效果。360buy京东商城主要采取4种网站推广的方法1. 搜索引擎推广方法 统计表明，网站60的访问量来自各大搜索引擎，因此京东商城科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在

11、不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。 京东商城和百度等搜索引擎合作，充分利用各大搜索引擎的作用，发展搜索引擎营销，将人们检索信息尽可能将营销信息传递，以达到扩大网站宣传的目的2. 电子邮件推广方法邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方法，京东商城以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。并且利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E

12、mail营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。在进行网站推广的同时也减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。3. 资源合作推广方法 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。通过这种资源合作的方法京东商城在获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度都

13、有很大的发展4. 信息发布推广方法 京东商城将网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。（四）、网站实施监控建立网络广告投放监控体系：第一，在360buy京东商城建立自己的监控系统之前，京东商城有必要先做好自己的网站，页面美化，实际内容，网站页面结构细致，用户体验感好，从而增加广告流量，加快了转化率，像这样的广告投放肯定是见到效果的。 第二，就是京东商城建立自己的监控系统，使用第三方统计器，如我要统计、站长统计、Yahoo统计和Google Ana

14、lytics等，这些统计器都可以精确到量，精确到用户的来路、回访、出入口、停留时间甚至用户的操作及行为，是不错的选择。第三，京东商城及时通过对投放广告效果监控，例如a.监测网络广告的浏览量b.监测网络广告的点击量c.监测分析访问者的特征d.监测广告主网站的流量，及时发现投放广告的平台，广告文案的内容是否正确，是否达到广告投放前的效果预测。做到这几步，能提高广告投放的投资回报率，使网站的高速发展具有可持续性！（五）京东商城的广告投放策略由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。第一，网络广告投放渠道而言，大

15、致格局分为三块：一是网络形象广告就像一些企业在门户或专业网站投放的横幅、弹出、对联等形式的广告。 第二，独特的广告创意及广告文案非常醒目，广告标题展示独特之道，吸引眼球！ 第三，统计及效果监控，及时发现投放广告的平台，广告文案的内容是否正确，是否达到广告投放前的效果预测。主要需要选择媒体的标准为：覆盖率强、人群多样化（因为京东产品线的多样化）、 媒体形象正面积极。基于此，京东商城选择谷歌进行宣传推广。根据产品线潜在用户群的区别，应用 Google Adsense 广告产品进行分类定向投放。比如：手机+电脑产品，定向投放到IT类的网站上；数码相机、摄像机产品，定向投放到摄影类的网站上；生活电器、

16、厨房电器，定向投放到女性类、生活家居类的网站上通过Google Adsense的推广，积累了品牌知名度，再同时进行Google Adwords搜索引擎的推广，直接刺激了网站销量通过Google Adsense 跟Adwords相结合的媒体推广，京东商城每月的品牌曝光量高达：17个亿，订单生成量也高达30000单，占整个京东商城销量的10%。2010京东商城网络广告费用3743万 参考文献1 冯英健 著，清华大学出版社网络营销基础与实践第3版2004年10月；2 杨坚争，西安电子科大学出版社，电子商务基础与应用2001年3月；3 京东商城官方网站（）；4 （美）莱文 潘卫民 等译，新华出版社网络品牌2003年5月