成艳工作总结.doc

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1、工作总结时间像流水一样过的飞快，我来到国贸超市工作也快三年了。这期间有过欢喜，也有过失落。在针织组的每一天，整理商品、销售商品、关注商品是我的工作重点。月月销售第一名也是我为之感到欣慰的。现将自己2011年工作总结如下：一、工作阶段3月份，因工作的需要，我被调到食品部任组长一职。面对新的环境，新的同事，新的商品我感到要学的东西还很多。比如：供应商多联营2家，经代家，食品的保质期短6个月，8个月，10个月，商品结构杂一品多商，一品多码。4月份又配合公司就卖场规划及商品陈列作了调整。食品部的区域一眼望去比以前更通透、更开阔、更方便了顾客选择商品。5月份，在原营运主管熊海萍升任采购主管后，我被调任为

2、营运主管，潜下心来，从头干起。6月份为了庆祝中国共产党90华诞，全公司各部门开展了“红歌比赛，经过激烈、紧张的评选后，超市队获得了第一名。在欢庆的同时，在公司领导及食品部员工共同努力下，超额完成6月份销售任务50万，完成率达105%，受到公司的认可及嘉奖。7月份为了进一步提高员工素质，超市制定了PK机制计划。每月各部门员工每人拿出10元为PK储备金，来奖励每月销售冠军以及部门奖。9月份在孙经理的带领下，超市主管级以上人员“下到农村田间地头拓展学习，体验农民之辛苦！10月份公司为了加强管理层人员素质，安排去银川听专家讲课，如何打造和复制冠军团队。通过学习让我对自己的工作有了新的认识。12月份为了

3、提高自身的口头表达能力，参加了公司举办的“我与国贸共成长、我因国贸而骄傲的演讲比赛。食品部20102011年销售一览表：2010年总任务：2011年总任务：850万食品部2010-1月销售额：702812.70632011-12010-2月销售额：939355.38222011-2月销售额：982510.2461月销售额：736263.6314月销售额：485238.2533月销售额：452292.5263月销售额：624315.2004月销售额：529606.1036月销售额：601611.1077月销售额：657961.1072月销售额：697941.6148月销售额：627896.432

4、4月销售额：587022.4096月销售额：630892.43382010-3月销售额:402833.12722011-32010-4月销售额：390294.08562011-42010-5月销售额：444336.82982011-52010-6月销售额：427655.66622011-62010-7月销售额：475376.92172011-72010-8月销售额：521810.70482011-82010-9月销售额：493196.00622011-92010-10月销售额：625978.65592011-102010-11月销售额：526537.60022011-112010-12月销售额

5、：538810.24992011-12合计：6488997.97613551二、人员管理作为一名主管，我还做的不够，今后要从履行工作职责入手，以身作那么，严抓内部管理，加强个人专业知识的学习，虚心向各位经理请教，做到以身作那么，起到带头作用；并加强沟通了解实际情况，与各部门及员工深入交流，在短时间内与她们建立融洽的工作关系，对新来员工进行企业文化及相关的专业知识培训。三、专业知识的学习与不足方面从每天10分钟简短的晨会总结前一天工作中出现的问题，安排今天的工作重点，再从卫生，陈列，库房，人员及商品的管理到每一个细节开始严格的要求，做到“三勤手勤、腿勤、嘴勤。“八心爱心、诚心、耐心、虚心、责任心、感恩心、1商品库存损益管控能力2不同分类商品的信息熟知度3.市调力度要加大4.品牌专柜有待深入了解四、2012年工作计划1提高自身服务意识，加强专业知识学习2.加大日常工作管理及人员管理力度3.配合各部门工作及协调4.努力完成2012年销售任务最后，祝国贸的明天更加美好！超市营运食品部：成艳