全国物业管理师考试试题[1].doc

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1、2010年全国物业管理师考试试题一第一部分职业道德125题，共25道题一、职业道德基础理论与知识部分116题该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。一单项选择题18题1、以下关于道德的说法中，你认为正确的选项是A道德缺乏历史继承性B道德标准不具有时代性C人们所做的一切工作都可以作道德评价D道德与社会发展没有关系2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的选项是A从人类历史看，法律比道德产生的时间早B在我国现实生活中，违

2、犯法律的行为不一定违背道德C在适用范围上，道德要比法律广泛的多D关于社会功能，道德不如法律的社会作用大3、以下关于职业道德的论述中，你认为正确的选项是A加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益B加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关C加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担D加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是A着装简单、朴素B饰品较少C面部淡妆D男性蓄胡须，女性涂亮指甲5、以下几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是A某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请

3、您往外边骑B某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么C某企业接待处人员：“还没上班，您稍候D某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是A某商场营业员小张在没有顾客时看报纸B某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息C某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语D某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术7、关于职业责任的特点，论述不正确的选项是A职业责任一般与职业性质密切相关B职业责任与物质利益存在直接关系C职业责任具有自觉性，不具有强制性D职业责任具有法律及纪律的强制性8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是A职业纪律既表

4、达了强制性，又表达了自觉性B职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性C遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系D职业纪律只是约束和管制员工的工具二多项选择题第9-16题9、从业人员举止得体的要求是A态度恭敬B表情从容C行为适度D举止潇洒10、根据美国经济学家熊彼特的说法，以下做法中属于创新的是A获得一种原料的新的供应来源B引入一种消费者不熟悉的新产品B使产品进入一个新市场D建立一种垄断地位的企业组织形式11、以下做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是“慎独“吾日三省吾身早请示、晚汇报学雷锋，做好事12、以下做法中，你认为违背了办事公道原那么的行为是A某商场售贷员在售贷时遇到一

5、熟人，于是先让他她购物B某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口C火车站服务员看见一残疾人，让他她优先购买车票D某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13北京开头厂奉行“99+1的=0管理理念。以下说法中，符合其本意和是A事情做了99%，但只要最后一件事没做好，整个工作就等于没做B产品的99%是好的，但“1项工艺缺陷会造成产品整体缺陷C即使你工作完成了99%，但上司一句话，就可将你的工作否决为“0D北京开关厂已取得成功，如再上一个新台阶，需从“0开始根据以下案例和所学职业道德知识，回答第14-16题1949年3月，党中央在西柏坡召开七届二中全会，*指出，我们进北平了，可不同

6、李自成进北平，李自成进北平就变了，我们要保持勤俭朴素的传统，不要中了资产阶级的“糖衣炮弹。*作为新中国的缔造者，十分注重勤俭节约。他的衣服破*的袜子破了，一伸腿会露出来。了，总是补了又补，有一次接见外宾，事前，警卫员提醒他不要伸腿，因为14、关于*穿破了的袜子一中，以下说法中你能够同意的是A*穿着破了的袜子，因为当时条件艰苦，不得已而为之B*穿着破了的袜子，说明他对自己的要求十分严格C*穿着破了的袜子，说明后勤工作不到位D*穿着破了的袜子，会对全国人民勤俭节约产生示范效应15、读了上述短文，你认为正确的选项是A“糖衣炮弹是敌对势力拉拢腐蚀干部的手段B艰苦困苦的生活，有益于培养人们良好的品质C“

7、李自成进北平就变了，是说李自成进北京之后就生活奢侈了E勤俭节约时代要求不同，但其精神自古一致16、以下说法中，错误的论述是A艰苦年代需要勤俭节约，现在生活富裕了，不再需要勤俭节约B无论是战争年代还是和平时期，都需要提倡勤俭节约的作风C袜子破了加以修补，这在今天非但不是勤俭节约，而是浪费时间D不应该拿过去对比现在，节俭或不节俭是每个人自己的事情二、职业道德个人表现部分第17-25题答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、在每天上班的路上，我的心情通常是A沉闷的B轻松的C焦虑的D平静的18、

8、如果有重新选择职业的可能，我A还会选择现在的单位B基本上还会选择现在的单位B对这个问题关注不多D不会再选择现在这个单位19、我之所以在目前这个单位工作，是因为A这个单位的工资待遇还可以。B这个单位与我在学校里所学专业一致C这个单位的发展前景不错D在这个单位工作的领导为人好20、每天下班回家时，我通常的感觉是A轻松B劳累C烦躁D平淡21、假如你有一个很好的邻居，你因工作调动，你们家搬迁到另一个城市居住，你和原来的邻居之间会A经常联系B偶尔书信联系C失去联系D有出差机会就去看望一下22、在工作工程中，我常有的感觉。兴奋得心应手疲惫不堪心烦意乱23、假如你非常喜爱的一本书，找了几次也没找到。你会B不

9、找了B再买本新的D想看的时候，到图书馆借一本继续找，肯定在某个地方了24、关于我所从事的工作，我一般A很少向家人或者朋友提起B别人不问，我很少提起C乐意向别人说起D从不与别人谈论25、对于我现在所从事的工作，我最不满意的地方是A工资少B发展空间小C环境吵闹D同事小肚鸡肠第二部分理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、单项选择题26-85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、业主大会与物业管理企业之间是A平等主体之间B刑事性质的法律关系。C行政管理性质D管理与服从性质27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担A假

10、定B处理C标准D制裁，这是法律规范中的。部分。28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是A最高人民法院B最高人民检察院C国务院D全国人大常委会29、“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿承担的是责任。，这种情况下招标人A侵权B违约C行政D弄事30、根据物业管理企业资质管理办法，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。A一级B一级和二级C二级和三级D二级、二级和三级31、以下说法错误的选项是A政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律B政策与法律有相同的历史使命C政策不

11、具有国家意志的属性D政策的表现形式多种多样32、根据物业管理条例，级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A区B县C市D省33、业主大会会议应当有物业管理区域内业主参加。A持有1/2以上投票权的(B)持有2/3以上投票权的C持有3/4以上投票权的D全体34、召开业主大会会议，应当于会议召开前通知全体业主。A5日B一周C10日D15日35、物业管理投标环节属于法律意义上的。A要约邀请B要约准备C要约D承诺36、根据物业服务收费明码标价规定，政府价格主管部门应当会同同级对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监

12、督检查。A工商行政管理部门B税务部门B房地产行政主管部门D建设行政管理部门37、业主违反物业服务合同或业主公约的规定装修、装饰房屋，损害共用部位、共用设施设备或构成妨碍物业管理秩序的，物业管理企业可以要求其承担相应的。A民事责任B行政责任C刑事责任D连带责任38、以下说法错误的选项是。A物业服务合同有效期内，当事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承诺相应的民事责任B业主委员会代表业主与物业管理企业C业主因自身原因未居信房屋并以此为由要求减免物业服务费用的，法院可予以支持D物业管理企业采取停止供应电、水、气、热等方式催交物业服务费用给业主造成损失的，业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任39、

13、业主大会、业主委员会开展工作所需的经费由全体业主承担，经费的筹集、管理、使用具体由A业主公约B业主大会议事规那么C住户手册D业主大会决议规定。40、某物业管理企业为排除地下管线的故障聘请了工程队挖坑检修，夜间，该施工队没有在坑边设置指示灯，也没有设置屏障，业主掉入坑中受伤，那么A该业主只能要求工程队负责，不能要求物业管理企业负责B业主自己没有注意，受伤只能自己负责C该业主可以要求物业管理企业承担赔偿责任D该业主可以要求业主委员会承担赔偿责任41、业主委员会应当自选举产生之日起内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A10日B15日C30日D90日42、关于物业管理用房，以下说法

14、正确的选项是。A物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房B物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途C物业管理企业要改变物业管理用房的用途D物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意43、以下说法正确的选项是A业主不能占用物业管理区域人内的道路和场地B业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准C业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得物业管理企业和业主委员会的同意D业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意44、物业保修期满后，物业共用设备的更新改造费用应该A由建设单位负担。B由物业管理企业从物业服务

15、费中支出C由业主集资D从专项维修资金中支出45、涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的选项是县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚可以对该企业处以挪用数额倍以下的罚款情节严重的，可以吊销该企业的资质证书构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任46、物业管理企业在物业规划设计阶段要做的早期介入工作是A准备接管验收B对项目的配套设施B监督项目的工程质量D拟订日后的物业管理方案47、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在A投资决策阶段B前期工作阶段要做的工作。B施工建设阶段D租售营销阶段48、以下说法中，不符合建筑法规定的是。A违反建筑法情节严重，构成犯罪的，应依法追

16、究其刑事责任B建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求的，有权要求建筑施工企业改正C建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑工程的设计方案D建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量49、在制定物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况，这是的要求。A规范调研原那么B效益优先原那么B市场竞争原那么D经济适用原那么50、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的选项是A初步确定物业管理方案要点分析调查资料调查培训工作人员准备资料、设备和经费调查分析标的物业项目情况研究项目情况以及业主和使用人的服务需求进行可行性评价B

17、培训工作人员准备资料、设备和经费调查项目情况以及业主和使用人服务需求况研究分析调查资了解同类物业管理状料-初步确定物业管理方案要点进行可行性评价C进行可行性评价-培训工作人员准备资料、设备和经费-初步确定物业管理方案要点及业主和使用人-调查项目情况以的服务需求研究分析调查资料了解同类物业管理状况D了解同类物来管理状况-调查项目情况以及业主和使用人的服务需求经费初步确定物培训工作人员准备资料、设备和业管理方案要点进行可行性评价研究分析调查资料51、项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、调查研究、财务评价和编写可行性研究报名A模拟实验B专家评审C方案选择与优化D政策研究52、在做物业管理区域

18、绿地景观再开发设计方案时，如果确定比例，那么需要同时做生态安全性的分析。A裸子植物与被子植物C乔木与灌木D木本植物与草本植物53、如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木，物业管理企业需要B乡土树种与外来树种A征得业主大会的同意B获得城市政府园林绿化部门的批准D获得防地产行政主管部门的批准C获得小区管理部门的批准54、根据2002年修订的城市居住区规划设计规范A20%B30%，新建居住区的绿地率应当达到。C40%D50%55、物业管理一般需印制在住户手册或客户手册上工业主了解。A企业内部管理制度B企业内部奖惩制度C法律法规D公共管理制度56物业管理质量保证体系属于的一部分。A员工管理制度B操作规程C业主内部管理制度D企业综合管理制度B组织座谈会D搜集相关法规政策