【2022精编】上海XX物业管理有限公司员工手册.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第37页 共38页上海华敏物业管理有限公司员工手册修订号：HM-XZ-2006-06前 言上海华敏物业管理有限公司（以下简称公司）成立于2001年，具有物业管理二级资质，她的前身是上海华友房地产开发有限公司物业部和上海华友物业管理有限公司。公司位于上海长宁区延安西路688弄2号。公司现有管辖区域为：位于虹口区的华敏大厦、长宁区的虹桥世家花园综合小区、虹德苑住宅小区、长宁区的华敏世纪广场和华敏翰尊国际；她是一个涉集高档住宅小区和现代化办公大楼管理为一体的专业物业管理公司。现公司行政机构设有：总经理、总经理室、行政人事部、采购部、财

2、务部、质量检查部、管理中心（处）等。公司的管理原则：每位员工只接受一位上级的指挥，只向直接上级汇报工作；每位员工对自己分工的工作全面负责；每位员工的责任、权利、利益三方面连带生效；每位员工必须执行上级的命令；每位员工均有权就本部门或公司的经营管理问题提供口头和书面建议；每位员工在不影响本部门工作的前提下，有责任为其他部门提供所需协作；每位员工对发生在公司的任何其他员工的过失（包括上级领导或直接上级）或领导处理问题有失偏颇， 员工都可以直接以书面形式上报公司总经理、总经理助理或行政人事部（必须署名）。公司提倡每位员工都是公司的主人翁。每位员工均须在紧急情况下无条件接受公司授权人员的指挥；每位员工

3、有功即奖，有过即罚。欢迎您加入我们的公司！从现在起，您已是我们的同事。让我们一起在上海华敏物业管理有限公司愉快工作！目 录第一章 入职指引第二章 薪资第三章 员工福利第四章 工作纪律第五章 奖励和处分第六章 培训、考核和发展第七章 劳动合同和用工管理第八章 员工关系第九章 职务行为准则第十章 修订与解释第一章 入职指引一、 招聘、录用原则 以公开招聘为原则，同时接受有关劳动、人事机构介绍推荐。依据岗位的职责要求、业务知识及有关工作经验、人品素质为选择标准，择优录取。公司根据应聘人员的应试材料，由相关部门根据应聘资料先挑选出面试对象，物业公司行政人事部再会同相关部门进行初试和复试等，并由公司行政

4、人事部和相关部门提出是否录用建议，在公司总经理批准后，由公司行政人事部通知其体检，合格后方可录用。二、 个人资料(一) 入职之前，员工须向公司行政人事部提供以下资料：1. 身份证复印件（交验原件）2. 毕业证书、学位证书复印件（交验原件）3. 职称证书、岗位资格证书、操作证及其他相关证书复印件（交验原件）4. 保安岗位需提供公安部门出具的无犯罪记录证明5. 办理录用的员工提交劳动手册及退工单，其他劳务人员提交相关证明材料（下岗证明并注明期限、协保证明、退休证明、退养证明、征地工证明、外地员工提供居住证等）（交验原件）6. 与公司签订劳动合同的员工需提供个人公积金帐号和状态7. 一寸近期免冠照片

5、8张(二) 当个人资料有变更时,请及时向公司行政人事部提供更新资料。(三) 人事档案的管理1. 与公司签订劳动合同的员工在录用前必须提供劳动手册和退工单，由行政人事部委托专业机构保管员工档案。2. 公司人事资料的建立： 人员到职后须在七个工作日内建立人事资料档，档案分为两类。 I类：人事资料活页卡（按部门分列）一式三份，集团总裁一份，集团行政人事部和物业公司行政人事部各一份，人员变动及时调整。 II类：人事资料档案（每人一份），内容应包括： 1、职位申请表 2、应聘面试审核表 3、身份证复印件 4、学历证书复印件 5、职称证书复印件 6、岗位证书复印件 7、体检合格单 8、劳动手册或相关人员关

6、系证明复印件 9、退工单 10、奖惩记录及各阶段员工考核表 11、终止（解除）劳动合同（劳务协议）通知书 （辞职报告，物件、资料交接单等）。 12 劳动合同或劳务协议 13 进员（或调动）通知 14 通知公司财务结算薪资凭证 15 通知体检凭证 16 培训记录17 其他相关资料3.人事资料的管理与使用 员工人事资料的建立与管理由公司行政人事部负责,除总经理、行政人事部经理及人事专职人员外，其他人员一般不得任意查阅使用。 第II类人事资料档案存放在档案室，属于公司机密，作永久保留。三、 报到程序第一步：接到书面或电话录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部办理报到手续，报到程序包括：1 办理报到

7、登记手续；员工进员时应保证个人详细资料（身份证、学历、工作经历、健康状况等）的完整性和客观真实性。公司将通过适当途径进行个人资料的核实，若发现员工所提供之个人资料等有假冒、伪造情况，或隐瞒曾受治安或刑事处罚等情节者，公司对该员工将采取“除名”处理并追究其相应的法律责任。2. 根据岗位需求领取劳防用品；3. 根据员工性质签订劳动合同或劳务协议4.新员工入职培训，时间为一天a. 接受公司行政人事部人员的入职简介；b. 细阅上海华敏物业管理有限公司员工手册并签署同意遵守；c. 培训后的考核；第二步：在公司行政人事部办理完相关手续并接受岗前培训后，员工应立即前往各管理处（中心），由管理处（中心）行政人

8、员介绍各部门情况并与使用部门人员见面，接受岗位培训和工作安排。四、 劳动合同的签订1 员工入职后，公司根据员工的不同性质签订一式两份的劳动合同或劳务协议，外派员工前往公司指定的相关机构签订劳务协议。员工与公司签订劳动合同或劳务协议前，应与原用人单位解除劳动关系，取得退工证明；劳务人员则提交相关证明。在此之前不予办理录用及签订劳动合同或劳务协议。2 劳动合同、劳务协议是公司与员工在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工受聘必须细阅其内容，在完全理解的基础上签订。五、 试用与转正1、 根据上海市劳动合同条例，公司与员工签定合同或协议期限一般为一年，试用期限为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。

9、2、 试用期间将由部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等方面对新员工进行鉴定和考核，根据其表现填写员工评估表（应会）、个人提交工作汇报， 由部门签署意见，同时行政人事部提供培训考核成绩（应知），经公司总经理审核后决定是否转正并是否同时提出加薪。六、 工作时间和考勤规定（一） 工作时间1 公司行政办公人员实行每周五天工作制（每周一至周五）。每天工作时间8:3017:30，12:0013：00为午餐时间。2 平均每周工作时间按四十小时计。3 根据工作需要实行轮班工作制的，排班时间由各业务部门负责人提出安排意见，经管理中心负责人审核后实施。每月排班表交公司行政人事部备案，作为考勤依据。附：各工

10、种具体工作时间表（二） 考勤规定1 公司员工打卡或指纹录入考勤。2 本人必须亲自打卡或指纹录入，如他人代为打卡或代按密码，将按华敏物业奖罚条例执行。3 无故不上班或不考勤的按旷工处理。4. 详见考勤制度。第二章 薪酬一、 薪资系列1 员工薪资包括基本薪资、职务薪资、其他补贴（早、中、夜班等）等几部分组成。二、 薪资计算及发放时间1 公司按月发放员工薪资，发薪日为每月10日，如遇到节假日或周末休息日，则提前在最近的工作日发放。2 公益性组织员工的发薪日根据与公益性劳务组织的专业机构签订的劳动合同和劳务协议的规定办理。三、 代扣代缴部分1 员工应缴纳的个人所得税。2 员工应缴纳的社会保险个人应承担

11、部分。3 员工工会会费（自愿）。4 从员工薪资中的其它代扣款项（包括献血互助费3元/月）。四、 因计算错误而造成薪资溢领时，员工应立即归还其差额，或者公司在下次发薪时予以扣除。五、 员工对薪资发生疑问时，可及时向财务部或行政人事部提出，在发生日起两年内未行使权力的，视为弃权。六、 加班1 各部门负责人应安排员工出满勤，干满勤，提高工作效率，合理安排工作时间，尽量减少不必要的加班。因工作需要确需加班时，经部门负责人同意，再报各管理中心负责人或公司分管领导批准后，知会公司行政人事部，方可算加班。管理中心部门经理（包括中心部门经理）或大厦部门经理（包括大厦部门经理）以上加班的，除法定节日外，原则上休

12、息日加班只能以相同时间调休，延续时间不计加班费 。详见加班管理办法2 员工必须加班的，须由部门事先做出安排，知会公司行政人事部，公司总经理批准后实施。特殊情况的，须电话告知公司行政人事部，并在加班发生后次工作日报请公司行政人事部审核。公司将不认可任何其他形式的加班。七、 薪资保密薪资保密是公司的政策，知情人员及员工本人不得以任何方式告诉他人，员工也不可打听、传播他人有关薪资情况。如需了解本人薪资情况的，可向公司行政人事部查寻，其它部门不作任何解释。薪资泄密属严重违纪，违纪将按相关规定处罚。第三章 员工福利 为确保员工身心健康，做到老有所养，病有所医，公司将不断努力改善和提高公司福利水平。公司的

13、现行福利项目主要有：一、法定假 公司所有员工都可享有以下十天法定带薪假日： 元旦1天 春节3天 国际劳动节3天 国庆节3天 法定休假日与双休日重叠时，增加的休息天数按政府有关规定执行。二、年假 在本公司服务满一年的，可享受二天年假，以后每满一年，增加一天，依次类推。年假最长不得超过15天。年假以调休单形式发放，一年有效期，使用方法参照调休规定（年假以八小时记为一天）,但必须在规定的期限内使用。(从2002年4月1日物业公司成立起计，2005年7月开始实施年假)，当员工因自己原因、自然终止合同（协议）或被公司除名离职，如未使用年假或剩余年假的，自然作废。年假单不得转让或私下交易，一旦发现有关联者

14、，在本公司终身取消年假资格。年假的休假方式参照请事假程序，如连续请年假超过5天者，需提前一周提出申请，公司同意后，方可休假。 三、婚假 与公司建立正式劳动关系的员工在在职期间开具结婚证书的，按国家规定的政策享受婚假（再婚除外）。婚假应在开具结婚证书后一年内使用，使用时必须提前一周申请，并一次使用，不得以其它方式代替,请假时应在假单后附结婚证书复印件。四、丧假 与公司建立正式劳动关系的员工使用丧假的，按国家规定办理。五、产假 与公司建立正式劳动关系的女员工一旦发觉怀孕后，必须立即告知公司行政人事部，符合国家计划生育规定的，产假按国家规定办理。六、本章第三、第四条的薪资享受标准以员工月基本薪资70

15、%的100%发放；产假的薪资按国家规定办理。七、事假 员工不得随意请假和无故缺勤，因事确需请假者必须事先以书面形式向上级主管申请，获准后在安排好本职工作的前提下方可实施。因特殊原因预先来不及办理请假手续的，则应设法在当天及时向主管报告，事后三天内尽快补办手续，否则以旷工处理。事假期间不发薪资。一次请假一般不得超过5个工作日，全年累计不得超过20个工作日。特殊情况报总经理审批。 请假的许可及权限：请假3个工作日以内（含3个工作日），管理中心经理批准，而后书面呈报公司行政人事部； 3-5个工作日以内（含5个工作日）须经公司总经理审批，而后书面呈报公司行政人事部；5个工作日以上须经集团公司总裁审批，

16、而后书面呈报公司行政人事部。特殊情况作为个案，由集团公司、物业公司总经理研究酌情解决。事假以半小时为最小计算单位。八、 病假1、员工患病除急诊外，一般常见病、多发病、慢性病均在公司内就诊，外出门诊需经集团公司医师同意。2、病假须凭集团公司医务室出具的病假单，医院出具的病假证明或急诊病假证明需经集团公司医务室确认。病假必须及时通知部门主管，事后三个工作日内将各类证明交公司行政人事部备查，并填好病假单。未出示有效之病假证明者，一律作旷工论处。与公司建立正式劳动关系的员工,病假可获50%基本工资，劳务人员不享受病假薪资待遇。3、员工需要停止工作进行治疗进入医疗期的，凡超过规定医疗期，公司有权决定是否

17、继续保留其原职位，公司亦有权决定是否予以解除劳动合同。医疗期的处理按国家有关规定办理。九、请假原则 上述二八类假期，原则上均应事先填写请假单，并经批准。物业公司职能部门的管理人员和管理中心处经理的外出，应在外出公告栏中反映，有特殊原因未提前请假者，应设法即时向上级主管请假，事后三天内尽快补办手续，否则以旷工处理。十、工伤 员工因工负伤应立刻告知本部门经理及公司行政人事部，会知公司总经理及集团公司行政人事部。工伤的认定按上海市劳动局有关规定办理。十一、福利性补贴 1、在本公司未开办食堂的情况下，上班员工每日工作时间满8小时或以上的，补贴伙食费8元，按出勤日数合计，在次月发薪时一并发放。其他按实际

18、情况而定（就不再享有地方补贴）。员工需提供公司财务部所规定的凭证（用餐发票）。 2、员工上下班交通费，按每出勤一个工作日补贴8元计，在次月发薪时一并发放。员工需提供公司财务部所规定的凭证（汽油发票或交通卡充值发票）。其他按实际情况而定（就不再享有地方补贴）。 3、连续工作时间满11小时的员工，公司再免费提供一顿工作餐。十二、医疗福利 公司员工患病按政府相关医疗制度执行。 死亡丧葬费和家属抚恤金按国家规定标准办理。 十三、社会保险 与公司建立正式劳动关系（合同制）的员工，公司按国家规定为其缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，员工应当依法按时足额缴纳个人承担部分。外派

19、劳务人员有外派单位为其缴纳社会保险费，其基数为非正规劳动组织本年度上海市社会缴费基数下限。十四、其它福利1 工作服：公司根据岗位需要为员工制作工作服。员工正式上岗后行政人事部按劳防用品发放、管理规定发放员工制服。2 劳防用品：公司按规定向公司员工发放劳防用品。详见劳防用品发放、管理规定。3 其它可享受的福利待遇（意外保险等）。第四章 工作纪律一、 着装1. 员工上班时间均应穿着统一发放的制服，上、下班前后应到指定的地点更衣。2. 上班时间不准穿背心、牛仔裤、休闲服、旅游鞋、拖鞋、短裤、超短裙、带钉鞋。3. 制服必须保持清洁、整齐、平整，如无故损坏、丢失应予赔偿。4. 着装时应将钮扣扣齐，拉链拉

20、好，不允许卷衣袖、裤腿。5. 保持领带挺括、干净，系戴端正，衬衫必须每天更换，岗位工作服也须常换洗。6. 皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，鞋后跟不允许钉钉。7. 工种变动须更换工作服，离职必须交回制服，如有遗失和损坏按劳防用品发放、管理规定的相关规定赔偿。二、 办公场所和更衣柜1. 应保证工作场所、更衣室、休息室的干净和整洁。2. 办公桌内不得放贵重物品，遗失自负。3. 不得私自更换更衣柜或在衣柜中存放饮料、食品。三、 仪容仪表1. 员工必须保持衣冠、头发整洁，不允许擦浓重的护发用品，男员工不准留长胡须，发长不得过耳，不准烫发，女员工不允许浓妆艳抹，淡妆上岗，打扮适度，不得留奇异发型。2. 须常

21、剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不允许涂有色指甲油。3. 注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒、吃葱、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。4. 不随地吐痰。5. 态度和蔼、不得面带倦意。四、 礼节、礼貌1. 对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。2. 常说礼貌用语，“您好”、“欢迎您”、“请”、“对不起”、“不客气”。3. 与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。4. 会见客人时，主动握手，握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，手不得插兜。5. 接待客人时面带微笑，与宾客谈话时

22、应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。6. 对客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”、“没有”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。7. 尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不和客人小孩嘻闹，不收受礼品（包括烟酒）。电话铃响应立即接、转，铃响不得超过三声。8. 接转电话，要先说“您好！ 华敏物业、请讲”，要细听，声调要温和，使用本岗位礼貌用语。当其他同事走开时，应代接电话，并留言及时转告。9. 见到上级要主动问好。附各工种的仪容仪表工种/岗位: 客户专员、管理层女性

23、员工服装1、 上班时必须统一穿制服，钮扣、封肩扣等应按要求扣好，必须保持上衣口袋盖平整。2、 制服必须整洁、干净、烫平整，并妥善保护，不可有补钉或裂口。员工须对自己的制服负责。3、 员工不得擅自改制制服，制服如不合身应及时与行政人事部联系。4、 上班时必须将整洁、无刮痕的工号牌按公司要求佩戴。5、 制服的口袋不能放体积大或容易看见的东西；夏天衬衫上装不得放置任何东西，包括钱币、笔等。6、 夏天上衣须每天清洗一次，但必须保证上衣的平整。发型/头饰1、 头发要求整洁、干净、美观，符合职业要求。2、 头发必须梳理到不遮住脸和眉毛，刘海不能前冲，齐肩长发必须梳成整洁的发髻；短发要求不过肩不过领。3、

24、不允许自戴假发、蝴蝶结、缎带、头箍等头饰。4、 头发的颜色必须为黑色或棕色，不允许将头发染成怪诞的颜色或做得过分的卷曲。仪容仪表1、 化妆应充分美观，以淡妆为主,妆面不能过于夸张。2、 仪表应显得清新、大方得体，脸部不可有油腻感。3、 不允许戴假睫毛、不喷浓烈的香水, 上班时不吃有异味食物。 4、 手指甲必须干净、修剪整洁,指尖部分不得超过3mm，不涂有颜色的指甲油。5、 不能佩戴过分夸张的手饰。鞋袜1、 公司统一发放工作鞋，必须保持鞋面光亮、清洁并妥善保养，如鞋子破损须及时修补或更换。2、 长短袜须穿浅色透明，并保待干净完好，不得有破损现象。工种/岗位: 保安、工程技术人员服装1、 上班时必

25、须统一穿制服，制服必须整洁、干净、烫平整，并妥善保护，不可有补钉或裂口。员工须对自己的制服负责。2、 员工不得擅自改制制服，制服如不合身应及时与行政人事部联系。3、 上班时必须将整洁、无刮痕的工号牌按公司要求佩戴。4、 制服的口袋不能放体积大或容易看见的东西（如：梳子、笔记本、手表、香烟、化妆品等）。5、 不能将笔插在西装制服的上衣口袋；夏天衬衫上装不得放置任何东西，包括钱币、笔、香烟等。6、 夏天上衣须每天清洗一次，但必须保证上衣的平整。头发1、 头发要求短而干净，要梳理整齐，符合职业要求。2、 两边的头发须高于耳朵，后面的头发不能过厚，并须高于衣服的领口。头发不能前冲，刘海不遮住眉毛和前额

26、，不允许留鬓角。3、 头发的颜色限定为黑色。不允许将头发染成怪诞的颜色.仪容仪表1、 不允许蓄留任何形式的胡子，每天必须刮胡子并经常修剪鼻毛。2、 仪表应显得清新,脸部不可有油腻感。3、 指甲须修剪得短，并保持清洁；所有指甲必须保持同样长度。2、 不能佩戴过分夸张的手饰、项链。3、 对讲机及维修工具的佩戴按公司要求放置在指定位置。鞋袜1、 公司统一发放工作鞋，必须保持鞋面光亮、清洁并妥善保养，如鞋子破损须及时修补或更换；电工须保证电工鞋的绝缘要求，一旦有破损须立刻上报、更换，保证安全。4. 保安短袜须穿黑色，并保待干净完好。为了树立良好的公司形象，统一规范员工的仪容仪表:1)公司将发放男性员工

27、理发券，员工凭券每月至公司指定地点进行免费理发一次；公司行政人事部将定期发放员工理发券至各小区/大厦行政主管处，并由其发放至每位男性员工手中，理发券当月有效，隔期作废。小区/大厦行政主管做好理发券的发放、统计汇总工作，期间员工离职公司将收回剩余理发券，若遗失将按原价7元/张照价赔偿。2) 公司将对相关岗位人员发放皮鞋和袜子,皮鞋每年发放一次,袜子每3个月发放一次,具体发放规定详见员工手册中的劳防用品发放、管理的规定。违反上述条例的员工，一律按物业公司奖惩条例中的相应条款予以处罚。 第五章 奖励和处分具体规定按华敏物业员工奖罚条例执行第六章 培训、考核与发展一、 培训目的：公司注重人才培养和人力

28、资本投入，公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。根据公司战略发展需要和员工培训需求，将提供一系列的培训，为员工可持续发展创造条件和机会。同时通过竞争上岗、岗位轮换、外派培训的方式，协助员工实现职业生涯规划。二、 培训与发展1. 在公司，员工的努力工作除可以获得、享有薪资福利以外，更可以获得公司提供的相关培训和发展机会。2. 培训是公司完成经营目标、提高绩效、保障人力资源以实现事业发展的保证。培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。三、 培训种类：（一） 入职培训：所有新员工到职时，均需接受入职培训课程并考核。入职培训按员工岗位及工作性质，分为基层员工入职培训和中高层管理

29、人员入职培训。公司行政人事部具体负责入职培训工作的开展。1 基层员工入职培训的内容包括：公司概况、企业文化（包括企业经营理念、职业道德、服务意识等）、员工手册等；2 中高层管理人员以上的培训在基础内容上，还需针对管理岗位的要求，增加对其在岗位职责方面的知识、能力、态度、政治素质以及企业经营目标等方面的培训。（二） 上岗培训：新员工入职培训合格或员工调整岗位时，需由其所属部门对其进行上岗培训。内容包括岗位的基本情况、岗位作业质量标准和作业流程等。（三） 在职培训：结合实际工作中遇到的问题，以案例讨论为主要形式，由部门主管对各级员工进行现场培训，以提高员工及管理人员的实际解决问题的能力。（四） 晋

30、升培训：员工晋升前需进行晋升培训，掌握新职务必须具备的知识和技巧。主要内容有：新工作岗位的工作职责、质量标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力。 （五） 外送培训：表现突出的员工，为进一步提高管理水平和业务能力，可申请选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。（六） 岗位轮换：对一些能力较高，发展潜力大的员工，可适当安排定期轮岗培训，达到培养一专多能人才的目的。（七） 专业培训专业技术人员以及特殊工种员工根据本岗位需要，按国家规定进行到期审证复证培训学习。专业培训审证和复证必须先到公司行政人事部登记备案。由行政人事部开具公假单。四、 晋升机制公司鼓励员工努力工作，在出

31、现职位空缺的前提下，凡工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。第七章 劳动合同和用工管理为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利和义务，公司根据中华人民共和国劳动法和上海市劳动合同条例对员工进行规范的用工管理。一、 适用范围员工在公司期间，均需与公司订立劳动合同、劳务协议。（已与各专业机构签订合同的人员除外，以下类同）二、 合同期限公司与员工签订的劳动合同、劳务协议（以下简称合同或协议）期限一般为一年。三、 合同签订、续订、变更和解除1 公司与新入职的员工签订劳动合同、劳务协议。2 公司行政人事部在合同（协议）期满前应书面要求各部门主

32、管对员工做工作评价，同时向双方征询是否续签合同（协议）的意向，若公司或员工有一方提出不续签劳动合同（协议）的，则由行政人事部办理劳动合同（协议）终止的退工手续。3 征询是否续签合同(协议)意向的，原则上先征询员工的意向。有意向续签合同(协议)的员工先签字认可；而后由公司评定是否续签。公司评定续签合同(协议)的，公司盖章后，双方各持一份。公司无意向续签合同(协议)的，不再将员工有意向签名的合同(协议)发还员工。合同(协议) 续签意向征询时间，定为每月2次。合同到期日为当月1日至15日的，将在上月征询；合同到期日为当月16日至31日的，将在当月15日前征询。逢节假日适当提前。4 公司与员工双方经协

33、商同意，可以变更或者解除劳动合同、劳务协议。5 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，且不支付任何经济补偿金：（1） 在试用期内被证明不符合录用条件的；（2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3） 严重失职、徇私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4） 被依法追究刑事责任的；（5） 有其它违法违纪行为，按公司员工奖罚条例规定可以解除劳动合同的情况；6 员工因造成公司经济损失而被辞退，应赔偿公司经济损失，公司保留追究其法律责任的权利。7 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人也可以向员工补偿相当于其本人一个月薪资代替提前三十天通知：（1） 患病

34、或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；（3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（4） 公司经营困难发生经济性裁员的。8 员工在劳动合同期内辞职，应当提前三十日以书面形式通知公司或以其本人一个月薪资作为对公司的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前三十天通知公司，给公司造成经济损失的，除以其本人一个月的薪资作为对公司的经济补偿外，还应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。9 下列情形之一的，员工可以随时通知公司解除劳动

35、合同：1、在试用期内的；2、公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；10. 员工有下列情形之一的，公司根据条例第八条规定不得解除劳动合同：1、患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；2、患病或者负伤，在规定的医疗期内的；3、女员工在孕期、产期、哺乳期内的；4、法律、法规规定的其他情形。11. 有下列情形之一的，劳动合同终止：1、劳动合同期满的；2、双方约定的劳动合同终止条件出现的；3、公司破产、解散或者被撤销的；4、员工退休、退职、死亡的。5、劳动合同双方实际已不履行劳动合同满三个月的，劳动合同可以终止。6

36、、员工患职业病或者因工负伤，经劳动鉴定委员会鉴定确认部分丧失劳动能力的，公司按照国家和本市规定执行对员工的待遇，劳动合同可以终止；完全或者大部分丧失劳动能力的，公司不得终止劳动合同，但经公司与员工协商一致，并且公司按照国家和本市规定执行对员工的待遇的，劳动合同也可以终止；12 .劳动合同期满或者双方约定的劳动合同终止条件出现，员工属于本章第11条2、3、4项情形之一的，同时不属于本章第5条2、3、4、5项规定的，劳动合同期限顺延至情形消失。四、 离职手续双方终止或解除劳动合同、劳务协议，员工在离职前必须完备离职手续，公司填写终止（解除）劳动合同、劳务协议通知书或向外派人员的单位发放通知单。员工

37、接通知后，终止日当天内员工须办理完离职手续。擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：（1） 工作交接事宜；（2） 交还公司所有资料、档案、合同、各种文件及其它物品；（3） 报销公司账目，归还公司欠款和备用金。（4） 员工违约或主动提出解除劳动合同、劳务协议时，员工应按规定，归还在合同期限内应缴纳的有关费用；（5） 办理了结个人与公司的一切相关事宜。（6） 解除（终止）劳动合同（劳务协议）通知书需有双方签字或盖章最终确认，才视作正式办完离职手续。（7） 如员工与公司签订有其它合同或协议，将按照其它合同或协议的约定办理。（8） 与公司建立正式劳动关系的员工在离职前因个人原因造成公司不能及时为其办

38、理公积金的，由此而引起一切不利因素，公司将不承担任何责任。解除（终止）劳动合同（劳务协议）的员工在次月15日以现金形式发放上月应得的薪资。第八章 员工关系员工关系的管理是建立在有效沟通基础上“零障碍”传递。公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡员工与公司及员工之间友好的沟通。一、 负责部门公司行政人事部作为员工关系管理的主要责任部门，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉等方面提供帮助。同时，公司员工作为工会组织成员之一，也将得到工会的全力帮助。二、 沟通渠道（一） 员工意见调查公司将适时通过不记名问卷或其它方式对员工意见进行调查，获取员工对公司发展、管理水平、薪酬福利、工作条件、

39、内部信息沟通渠道、团队合作和团队建设、领导水平等方面意见的第一手资料。改进企业管理和员工关系，提高员工满意度，为员工营造一个更完美的工作环境，以便为顾客提供更满意的产品和服务。（二） 意见箱（名为“沟通的桥梁”）公司设立意见箱，员工可以通过意见箱向公司提出管理上的合理化建议；同时，当员工认为受到不合理、不公正的处理时可以通过意见箱进行申诉，但申诉意见必须署名，公司给予保密，否则有关申诉将有可能难以得到满意的答复。第九章 职务行为准则职务行为是指以公司员工身份行使的经营管理行为以及会影响员工正常履行公司职务、行使工作职责的个人行为。一、 基本原则1 公司倡导守法、诚信、廉洁、敬业的良好职业道德。

40、2 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益为重。任何私人理由都不应该成为其职务行为的动机。3 因违反职业道德和公司规章制度，给公司造成经济损失或影响公司声誉者，公司将依法追索经济赔偿及追究责任；情节严重触犯刑律者，公司将移交司法机关追究其刑事责任。二、 经营活动员工不准超越岗位业务和职权范围，开展经营活动。三、 交际应酬1 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不准铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为；2 系统内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动；3 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：（1）过于频繁

41、或奢华的宴请及娱乐活动；（2） 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。（4） 任何供应商或协作单位的宴请。四、 保密原则1 公司每一位员工有责任保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件。2 保密的范围：文件保密、会议保密、通信保密、宣传报道保密、计算机保密等。3 保密守则：不该说的不说；不该问的不问；不该看的不看；不该记录的不记录；不在私人通信中涉及公司商业机密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前讨论公司商业秘密；未经公司授权或批准，员工不准对外提供任何标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、数据资料，也不准擅自复印或拷贝公

42、司商业资料。发现他人有失、泄、窃密行为要坚决制止。五、 保护公司财产1 未经批准，员工不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人；2 员工对因工作需要配给个人使用的交通工具、通讯设备等，不得违反使用规定，作不适当之用途。六、 其它1 当员工不能准确判断自己的行为是否违反有关规定或准则时，可按以下方法处理：（1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开讨论，为简便的判断标准；（2） 向公司行政人事部咨询。2 接受咨询的部门及相关人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第十章 修订与解释一、 本员工手册经上海华敏置业（集团）有限公司、上海

43、华敏物业管理有限公司审定后实施。二、 公司行政人事部可视本手册实行情况，经上海华敏置业（集团）有限公司、上海华敏物业管理有限公司审定后，进行修订。三、 本员工手册的解释权在公司行政人事部，如有不明事项，请向公司行政人事部咨询。四、 本员工手册规定中的未尽事宜按公司的其它有关规定执行。五、 本员工手册自发行之日起生效。上海华敏物业管理有限公司员工上班时间表小区/公司部门/工种上班时间用餐时间班次管理备注华敏物业公司职能部门08:30-17:301小时做5休2D班翰尊国际大厦电工（强 弱）08:30-17:301小时做5休2D班07:00-19:001小时做2休2A班19:00-07:001小时做

44、2休2B班空调工管道工万能工07:00-16:001小时做5休2E班08:30-17:301小时做5休2D班10:00-19:001小时做5休2F班07:00-19:001小时做2休2A班19:00-07:001小时做2休2B班07:00-19:001小时做1休1A班客户服务部（接待）08:30-17:301小时做5休2D班08:00-17:001小时做5休2C班09:00-18:001小时做5休2B班07:30-14:301小时做5休2G班08:00-19:001小时做5休2A班保安部06:30-13:301小时做6休1自行车早班08:00-17:001小时做5休2C班08:30-17:301小时做5休2D班09:00-18:001小时做5休2前台09:30-18:301小时做5休2南广场10:00-19:001小时做5休2君豪酒店12:00-21:001小时做5