个人工作总结报告10篇.docx
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1、个人工作总结报告10篇个人工作总结报告1 我是_家的一名家工作服务员,从事家服务工作已经2年多,现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作,能够照看到家里,经过了解后报名家服务专业培训班,经过专业的家培训,发觉家工作并非我想象得那么简洁,为此我更加努力学习,合格后取得了从业资格证。 工作以来始终勤勤勉勉、尽心尽责、仔细细致,与雇主相处融洽,把雇主家产做自己家,专心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态,不有意低人一等或张扬跋扈,把雇主当家人一样相处,留意自己的言行举止,不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己,爱护雇主的隐私,对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有
2、小疏漏,但事无大小都能主动向雇主坦诚,事后能做到刚好补救,得到雇主的谅解;在工作中我始终秉着仔细做事,诚意做人的看法,力求把家工作做到。 比如家由于缺乏资金,场地给须要进一步改善、自己的师资力气须要进一步培育等问题须要解决。今后我们将接着深化发动,走进乡镇、走进社区、走进家庭,为更多的。妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台,我们信任,随着社会的不断进步和家服务的不断发展,_家_还会不断完善自我,为_的发展贡献自己的一份力气!在从事家服务工作2年多的时间里,严格遵守职业道德,自觉自律、遵纪遵守法律、诚信为本,无一次雇主投诉及法律惩罚纪律,获得了雇主及公司的认可。感谢公司的举荐,并在今后的服务工作中
3、,我将再接再厉,以优质的服务回报于公司和社会。 个人工作总结报告2 家政服务有限公司通过加盟家政服务公司,经民政注册成立的家政服务机构,在家政服务公司和正确指导下,通过自我评估建立和完善了适应工作须要的工作机制,分析出了家政优势和特色,更找出了差距与不足,扬长补短,再接再励,坚持社会主义办学方向,使家政工作上了一个新台阶,为进一步提高劳动者职业技能和劳动就业服务开创了崭新局面。现将工作状况总结汇报如下: 一、基本状况 家政服务中心自今年三月份起先筹组,4月25日起先培训,5月17日正式营业,截止到6月底第一批培训服务员78人,参与考试合格的53人,到目前报名的已有146人。其次批参与培训69人
4、,于近期开班。现已绽开业务16笔,进家服务员9人,单位保洁5人,小区2人。 二、管理状况 1、领导重视,完善制度建设。在正确指导下,在单位领导的高度重视下,建立健全了各项规章制度。以实现教化思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素养优良化为管理目标,根据民促法,家政中心不断优化育人环境,科学规范管理。 2、强化宣扬,注意师资力气。家政中心自成立以来,印发4000多份广告彩页,雇用多人到小区门口、学校门口、超市门口发放,在邮政局广告彩页登豆腐块广告,电视台流淌字幕,有专题、小区广告有专栏,同时印制了明信片,分区域,分行业,把一切有可能成为客户的单位尽量跑到,众所周知,“广告不是万能,但
5、少了却不行。”从而让用户或者工作人员能够比较深化地了解我们,营造良好氛围。同时还主动与亲密联系,让一些资格深,实力强,学历高的老师来给学员授课,使我们的学员学到更多的学问,从而能为社会输送更多的有用之才。 3、抓好落实,使学员学到一技之长。学员主要为下岗失业人员和农村妇女剩余劳动力,有丰富的社会阅历和肯定的专业技术,鉴于家政服务专业技能基本的空白,中心定期组织学员之间进行思想与业务等方面的学习与沟通,不断拓展自己的学问面,更在沟通的过程中曾深了学员的感情,曾强了凝合力。在平常,家政公司依据不同学员的不同专业基础因人施教,本着学以致用的原则,有意识地引导学生溶入社会实践,主动为参与培训学员联系用
6、人单位,为他们铺就业路,搭就业桥。 三、立足职能,努力拓宽就业渠道 家政在仔细做好教化教学工作,使参与培训的学员学到多种技能的同时,还主动宣扬引导妇女就业再就业,通过一系列宣扬发动,在营造了主办家政,全妇女主动参加的良好氛围,这为快速报名登记,马上转移就业打下了坚实的基础。 在看到成果的同时,我们知道自身还存在着很多不足。 比如家政由于缺乏资金,场地给须要进一步改善、自己的师资力气须要进一步培育等问题须要解决。今后我们将接着深化发动,走进乡镇、走进社区、走进家庭,为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台,我们信任,随着社会的不断进步和家政服务的不断发展,家政还会不断完善自我,为发展贡献自己的
7、一份力气! 个人工作总结报告3 湖北好姐妹家政服务有限公司,从20_年起先实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人,老师5人,固定员工600人,中介式服务员近20_人,固定客户600多家。公司下设四个服务网点:即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来,在服务市民,解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力,也取得了肯定的收获,受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。 20_年,湖北省首次实行巾帼家政服务员技能竞赛。9月15日,我们公司在襄樊市“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中,取得
8、了两名冠军、三名亚军的好成果。烹饪冠军张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报_的专访。从20_年起先,我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训,家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书,员工素养和实操技能得到了全面提升。 一、主动开发服务市场,寻求就业岗位。 我们依据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长,围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际状况,对他们进行免费供应就业询问、职业技能培训和岗位介绍。主动扩大就业范围,寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况,前不久,我们又与樊城区红光社区举办了第_届家政服务培训班,参与培训人员有40多人。给参与培训的
9、人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论学问和实操技能,收到了良好的效果。 为了扩大宣扬范围,增加客户数量,我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌,与小区实行资源共享,合作双赢,以便利业主与我们取得联系,并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理,即规范了家政服务员持证上岗,又有利于小区的平安有序管理;即提升了家政公司的声誉,又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量,又满意和便利了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的确定和好评。 二、添置高档家用设备,对家政员实行模拟
10、培训 前些年,由于培训场地和师资力气不足,难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训,特殊是难以为高端家庭供应合格的家政服务员。现在,我们公司有了自己的师资力气。今年五月,公司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室,投资了七万多元的教学设备,其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉),保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器),家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参与培训的人员进行模拟高端家庭实际
11、技能培训,使他们能娴熟驾驭各类家用电器和办公设备的运用及操作。使学问培训与技能培训,教学培训与实操培训紧密结合,切实提高从业人员基本素养,不断提高服务技能、服务质量和服务水平。 三、制订切实可行的培训安排和管理制度 公司制订了办学章程与发展规划,教学管理制度,老师管理制度,学员管理制度,财务管理制度,设备管理制度等。根据家政服务员国家职业标准,通过培训使学员能达到标准所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论学问到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲,对培育目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应留意的问题等都作了详细要求。在培训中,依据市场需求改变、用户须要和
12、从业人员个人特点实施培训,把提高职业理论学问和操作技能作为核心内容,并强化职业道德教化。通过课堂授课、看影碟和阅历沟通,使理论学问与实际操作相结合,提高学员素养,达到家政服务上岗水平。 为了把公司做大做强,我们今年又设置了保洁分公司,开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目,还安排在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。公司20_年已经成立了工会组织,成立公司_支部的请示报告也已报请樊城区红光社区_委待批。 我们有决心和信念,在襄樊市商务局的正确领导下,努力完成“家政服务工程”规定的各项任务,接着在探究中前进,在前进中总结,在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家
13、政服务行业的殷切希望,把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增加光彩。为促进就业、服务民生,推动和谐社会发展做出新的更大贡献。 个人工作总结报告4 我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员,今年25岁,一年前有幸加入这个光荣的团队,使我走过了一段平凡而又充溢的道路,使我对人生的价值观有了更深一层的了解和体会。 20_年初,工作还没有着落,一次偶然的机会参与了家政服务工程的培训,从培训过程中我知道了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,以及家政服务员的发展前景等;渐渐曾经世俗的'观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没,并以优异的成果培训合格,取得了家政服务职业资格证书
14、。 在一年的工作时间里,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚意、平常心来善待雇主家里的每一个人,每一件事。工作期间,我尽量抽出时间来参与公司的家政服务提升培训,不断地累积阅历,总结教训,驾驭各项技能,竭尽所能为雇主供应的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时,做到尽量不参加,并且爱护好雇主的隐私状况,关切老人,照看小孩,真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员,首先要调整好自己的心态,不仅要工作质量、服务看法,更重要的是文化修养,自身素养的提高,才能为雇主供应有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 在工作的这段期间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律
15、法规上的行政惩罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评比上能得到公司的举荐,我万分感谢,在以后的工作中我肯定会一如既往的为雇主服务,让雇主满足,做一名德润家政的优秀家政服务员。 个人工作总结报告5 一年来,在房山城管分队的正确领导下,我们全体_协管员上下齐心、团结一样、树立管理就是服务的理念,克服种种困难,扎扎实实开展各项工作,在领导的支持和同志的协作下,比较圆满地完成了自己所担当的工作任务,在政治思想觉悟和业务工作实力等方面都取得了肯定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作学习状况总结如下: 一、加强学习,不断增加思想政治修养。 到分队工作以来,仔细遵守分队
16、的工作学习,主动参与各项学习,在工作中能够仔细学_的重要思想,仔细学习和贯彻_和国家制定的各项路途、方针、政策,保持政治上的醒悟和坚决。时刻留意自身形象,时刻留意维护_形象。牢记一心一意为人民服务的宗旨,把一心一意为人民服务作为开展工作动身点和落脚点,时刻以优秀队员为榜样,把“执法为民”落实到详细的工作中。 二、努力熬炼,逐步提高业务学问和工作实力。 做为一名城管协管员,面临的工作对我来说是艰难有压力的。我们主要负责房山南大街的日常城市管理方面的工作,烦琐而困难,这就对我们协管员的综合实力提出了很高的要求。自己在日常的工作中,坚持多动手:帮助商户订正违章、违规,清理商户室外的黄纸广告。多动脑:
17、和商户接触留意语言技巧,和相对人从没发生正面冲突。文明用语、文明执法。多请教:有事多和分队领导请教探讨,不断学习、不断积累,目前已能够较好的处理日常_管理工作。平常还注意对政策、法律法规等方面学问的学习,全面提高自身的综合素养。 三、不遗余力,不折不扣地完成工作任务。 房山南大街是房山最主要商业最繁华的街道。商户云集客流量大。我们严格根据上级的部署和要求,全力以赴、任劳任怨,努力提高工作效率和工作质量,仔细履行自己的岗位职责,按时完成分队领导交给的各项任务。 在今后的日子里,我将加倍努力工作,不断完善自己,克服自身存在的不足之处,自觉做到在政治上、思想上、行动上与_中心保持高度一样,使自己成为
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