个人年度工作总结报告范文最新8篇.docx

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1、个人年度工作总结报告范文最新8篇挤眼功夫，一年时间就要过去了，让我们回顾一下今年的工作状态。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“个人年度工作总结报告范文最新8篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。篇一：个人年度工作总结报告范文在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导x总的带领和帮助下

2、，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：1、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1)、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款。2)、努力完成销售管理方法中的各项要求。3)、负责严格执行产品的出库手续。4)、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导。5)、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感。7)、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据

3、职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于x个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。2、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在

4、客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。3、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。4、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。

5、自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。篇二：个人年度工作总结报告范文参与工作以来，我仔细学习并实践公司质量管理限制流程。通过坚持不懈的学习，工作实力有了肯定的提高。特殊对于工程质量问题的管控与处理，都有明显的进步，有了肯定的推断、分析实力。以下是对我个人工作状况进行的总结。1、努力学习，提高自身学问含量为了更好的了解本职工作，我参与了“施工过程中简单出现的质量问题”的培训。会上仔细的学习，会后细致的探讨，让自己深刻体会到工程质检员的重要性。为了能够胜任这份工作我仔细的探讨了工程图纸

6、，并且细致学习了与工程有关的施工技术规范。使自己在平常的工作中，能够刚好、有效的做出判定。2、努力工作，主动主动完成工作任务我工程局今年开工的x工程共计开工x个项目，现在已经完成了20xx年的投资与建设目标。在工程过程当中我深刻相识到自己责任的重大，“质量问题无小事”时刻记在心头。在做努力做好本职工作的前提下，主动主动的完成领导交给的其他工作。虽然过程是辛苦的，但结果却是圆满的。今年开工的项目没有发生质量问题，完工的项目也顺当的通过了竣工验收。充溢的工作不仅增加了我的阅历，还丰富了我的工作阅历。3、默契协作，利用团队力气在与部门其他同事的工作协调上，做到互帮互助、相互理解、相互学习。全部成果的

7、背后都有我们工程部全体工员的共同努力和辛勤的汗水。我们不仅圆满的完成了工作任务，更因此增加了团队协作实力，为今后的顺当工作打下了坚实的基础。4、反躬自省，更进一步虽然在工作中主动努力的完成了领导交给的工作。但是仍旧有很多地方须要改进和完善，表现主要是：在工作中由于阅历不足，对待一些问题的分析方法过于单纯，看待问题有时比较片面;在一些问题的处理上不够冷静、精确。所以要吸取今年的教训总结今年的阅历，在明年的工作中杜绝出现类似状况，更精彩的完成自己的工作。5、规划1)、积累阅历，学以致用。利用所学学问，敏捷的运用到工作当中。解决分析问题时，运用专业学问，多角度分析可能影响问题的缘由，从而找到精确的结

8、果。2)、虚心请教，强化自身。向领导和其他同事虚心学习工作和管理方面的阅历，借鉴好的工作方式，增加责随意识，提高完成工作的质量和标准。3)、仔细负责，自强不息。工作上要做到细致仔细，不能麻痹大意。质量问题关系重大，要时刻牢记自己的职责。发扬自强不息，艰苦奋斗的精神，争取在以后的工作中发挥更大的作用。篇三：个人年度工作总结报告范文学校保安部在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，增加学生的平安意识和自我防护实力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关切和支持学校平安工作的局面，从而切实保障师生平安和财产不受损失，维护学校正常的教化教学秩序。现总结如下。一、领

9、导重视措施有力进一步做好平安教化工作，切实加强对平安教化工作的领导，学校把平安工作列入重要议事日程，学校校长x干脆抓，分管副校长x详细抓，学校办公室、政教处、保卫科详细分工负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。由校长负责，将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要肃穆追究有关领导及干脆责任人的责任。2、不断完善学校平安保卫工作规章制度。建立学校平安保卫工作的各项规章制度，并依据平安保卫工作形势的发展，不断完善充溢。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值

10、班、防火防灾品卫生管理、防火平安管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。三、齐抓共管群防群治学校平安教化工作是一项社会性的系统工程，须要社会、学校、家庭的亲密协作。我们主动与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教化活动，取得了良好的教化效果。四、加强教化，促进自护要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救实力，抓好平安教化，是学校平安工作的基矗我们以平安教化周为重点，常常性地对学生开展平安教化，特殊是抓好交通、大型活动等的平安教化。1、开展丰富多彩的教化活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，

11、对学生开展平安预防教化，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防并防体育运动损害、防火防盗、防震、防骗、防煤气中毒等平安学问和技能教化。利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣扬工具及实行主题班会、讲座、平安征文与学问竞赛等形式开展丰富多彩的平安教化。学校主动推行一周平安提示，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周平安工作，强调平安事项。通过加强节假日对子女监护的公开信，增加家长的平安意识。通过教化提高广阔学生的平安意识、平安防范实力和自我爱护实力。2、仔细做好平安教化周工作。学校平安教化周以“校内平安“为主题，在平安教化周期间，学校组织学习平安教化工作文件，对

12、校内易发事故类型、重点部位爱护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消退隐患，有针对地扎实地开展教化和防范工作。3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学状况进行清查，严禁学生骑“三无”(无刹车、无铃、无牌照)自行车上学。今后，我们将进一步重视平安保卫工作，刚好解决平安保卫工作中发觉的新问题，不断提高我校平安保卫工作水平。篇四：个人年度工作总结报告范文一年转瞬即逝，我在工作中吃苦在前，努力在前，使得个人的价值在公司和设计所更好地发挥余热。现将我一年的工作总结如下：一、干好设计工作是我的头等大事自进入设计所以来，在设计所领导的栽培和x师傅的详细指导下，我狠下功夫，

13、给自己制定了时辰表，及个人规划。争取在短时间内能够胜任x组的工作，并合理部署，逐步来实现我在设计所的存在价值。在用功学习的期间，我自认为花费了比别人多的时间来了解、温习、工程设计应用等学问，并把路上遇到的软件问题，施工过程中难以程度的考虑问题，以及设计中涉及到其他计算、以及最至少的图纸打印等问题，统统记录在笔记本上，整理成册，使得在这次x路的设计中相对地减轻了思想压力和避开了不重复出现的错误，大大提高了设计质量和水平，使得我在设计所的个人部署中“娴熟桥梁画法”和“精通桥梁画法”的目标和距离越来越近，为此也感到很兴奋，当然我信任磨刀不误砍柴工，古人说的话确定也没错。二、设计所的发展原来想在设计所

14、及设计所的发展上大大挥洒一笔，来和同事们一起完成和实现我刚进设计所的个人规划和工作部署，但由于工作的变动，只能写上一横和简洁的一撇，无法来实现我的愿望。当然设计所的发展我们是有目共睹的，我虽然离开了设计所的大家庭，但心里面的心酸和舍不得不知谁能晓得?也更希望我在新的岗位上能够得到各位领导、同事们的关切、帮助、指导。与同事们一起为设计所和x监理公司的辉煌而奋斗。三、工作建议主动同兄弟科室联系，搞搞体育等方面的活动，以强身健体，提高身体素养，为打长久战和设计所出力埋下坚实的基础，同时促进沟通、学习。各小组一周实行一次小组探讨会，对一周内所做的工作及好的工作方法实施沟通，学习先进。刚好发觉问题刚好解

15、决，刚好探讨，对设计效率及设计质量的提高很有帮助。在做好本职工作的时候，多组织一些讲座之类的活动，让我们的同事就设计中或者其他技术问题公开讲座。这样既可以提高设计质量问题，又可以是别的同事不仅局限于本组所干的工作，向全能方向前进。同时，又可以使我们的同事思想大，思维活跃，口才伶俐。设计所的文化并不是一个或者几个人来完成的，我建议我们每个人在设计所的发展和文化宣扬上也多做工作，为设计所的发展出谋划策，这也是每个人的责任和使命，使我们设计所的发展不见其增日有所长。主动激励和指导员工提升个人资质。在年终评优选先时，首先由员工将自己一年来的综合成果进行总结，然后逐级确定。这样不仅可以看到自己的特长又可

16、以弥补不足，不能因为在短时间内来确定谁是优谁是劣。一个“优秀”并不是我们只为了那一个红本本，而是反映了一年来个人综合素养的体现和领导、同事们的认可和确定。因此，不能在短暂的时间内来否定一个人在其岗位上一年来的辛苦工作，任何一个人在任何岗位上的思想和工作实力都是向上的，我是这么认为的。特别感谢我和我的同志们一起走过山山水水，那里面的酸酸甜甜我们心里比谁都清晰，我们的心、我们的这份情恒久在一起，我们要随设计所和_监理公司的成长一起成熟。所以，殷切地希望以后的设计所并不局限于今日辉煌。篇五：个人年度工作总结报告范文今年x月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我快速调整自己的状态，在

17、领导和同事的指导帮助下，主动融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结：一、转变角色，尽快适应工作环境到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度动身，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养到后，我主动地参与各种技术沟通活动，细致听、仔细记、专心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去

18、生产厂家现场考察，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。三、踏实肯干，端正看法始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感、危机感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了任务。四、协同工作作为一员，我始终努力协作领导和同事的工作，在协作好工作的基础上，始终以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过修理;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐性答复和解决。回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理

19、论学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：1、夯实基本功。主动参与接着教化和技能培训以及各类厂家技术沟通，努力提高自己的技术水平。2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业许多，在工作中要主动熟识其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。篇六：个人年度工作总结报告范文20xx年x月x日我应聘到xx公司会计岗位工作，在惊慌的工作中不觉现在就到了年末，20x年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在x物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展

20、也促使我不得不加强自身素养的提高，以便适应公司快速前进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务学问，时刻留意将理论学问和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到很大提升，能顺当地完成领导给予的各项工作任务，较好地履行了岗位所给予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作状况汇报如下：一、思想方面在思想方面不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和谐相处。二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工

21、作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以娴熟驾驭运用。在工作中做到刚好编制凭证、按时结账、刚好精确的出具财务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20xx年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”根据x物业公司财务中心的要求每月刚好填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算安排，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、安排、运用资金，加强对公司内资金运用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金平安。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等基础的财务报表并不能满意一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的

22、需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的'过程中，能够正确领悟到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以便利协助财务的核算。在物业管理软件的推广运用中与软件公司的工程师主动沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的运用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应当在第一时间做出正确的推断，才便利下一步

23、制定安排。在领导临时交办的其他工作，我总是要推断其是否重要、紧急，然后合理的支配时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的支配时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最终却收益甚微。新的形势和新的发展要求给予了我们新的责任和使命，作为x物业的一名一般员工剧烈的使命感和责任感又不断的鞭策我接着开拓创新，阔步向前，雄伟的企业愿景正在向我们放开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的看法，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。篇七：个人年度工作总结报告范文任职以来，我在销售部领导的正确引导和细心指导下，不断

24、加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满足度为准则，热忱服务，仔细讲解，耐性服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：一、全方位学习，提高自身业务素养在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增加原则性、科学性、预见性和创建性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注意学习

25、效果。专心参与公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还非常重视与单位其他优秀销售人员的思想沟通，常常向一些工作阅历丰富同事学习，在学习的过程中，刚好解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。二、思想上注意理论联系实际金电联公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项须要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论学问学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，特性是在详细工作执行中务必把原则性和敏捷性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣扬信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集

26、方式，有效解决中小企业传统信息不精确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完备结合，高效解决中小企业融资难的问题。三、工作上执增收之笔著效益华章力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了金电联行公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户依据实际状况填写)。这组看似简洁的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差x,x,x等三个地区进行业务谈判，我用专业的学问，辛勤的耕耘不断探究，走出了一条具有特色的销售新路子。

27、透过这次业务谈判，我更加深化的了解到公司的融资业务深的广阔中小企业的喜爱，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。但是在入职过程中，我仍旧存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平常的工作中，仍旧没有突破自身的缺点，心理素养还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还须要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业精确获得信息起到专心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深化了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。透过总结入职工作状况，在以后的工作中我须要重点做好以下几个方面的工作：首先依据这段时间

28、公司的融资销售状况和市场改变，有安排的划分重点工作区域;二是：对于老顾客和固定客户，都就应常常持续联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还须要不断去获得更多融资的信息;四是要不断加强业务学问学习，不断开拓自身的视野，实行多样化的形式，然后将自身的业务学问和沟通技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务学问学习，不断提高销售水平。在将来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力气。篇八：个人年度工作总结报告范文xx汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务为主的汽车专业服务中心，服务范围主

29、要包括：汽车装饰服务，销售汽车美容配套用品，还包括汽车清洗、贴太阳膜等专业的汽车美容服务。目前，有员工xx余人。因为地理位臵优越，所经营的汽车装饰用品品种繁多，种类齐全，加上服务口碑良好，经过不懈的努力，渐渐在晋城业界打响了“车之秀”品牌，赢得了广阔车友的一样好评。一年来，我们的工作主要有以下几方面：一、诚信服务车友满足“客户至上，服务为本，诚信经营，开拓市场”是我们孜孜以求的工作目标，并融入到了为客户供应服务的每一个环节当中。我中心汽车配套用品琳琅满目物美价廉。为了保证货源质量，我中心常常组织专人到全国各地参与有影响力的汽车装饰用品展览会，为客户精挑细选产品。并严格进货渠道、降低销售价格，使

30、客户感到既价格公道，又放心质量。特殊是需求量大的如座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等，我们的产品质量要明显高于其它服务企业。客户对我中心的信任指数、满足指数居高不下，从而使我们的销售渠道进一步扩宽，无论是供货商还是客户都能得到较为满足的回报。二、洗车服务便利快捷作为一家专业性汽车美容中心，我们自开店之日就始终秉持“客户第一，服务至上”的理念，以客户满足为宗旨，为此，我们始终将服务作为立足之本、发展之根、赢利之源。由于我店所处地理位臵优越，所以就以洗车服务为突破口，延长服务链。再有比较完善、快捷的洗车服务方式，很快就占据了周边甚至更远区域内的洗车市场。每天等待洗车的车辆常常排起长队。也就是通过客

31、户间的口碑相传，大家才知道了车之秀。也就是以洗车为开端，使许多顾客起先进一步接触车之秀，为进一步供应更多的配套服务打下了基础。三、爱车服务赢得市场我们的服务人员在满意你汽车美容服务的同时，还会对每一名客户讲解一些汽车轮胎气压、车辆漆面护理等日常护车小常识，贴心到位的附加在平常的服务点滴当中，让客户在服务人员的感染下，也渐渐树立了“汽车美容护理、细心呵护爱车”的理念。在此基础上，我们的服务人员还会依据客户车辆的具体状况，供应有针对性汽车美容保养建议，比如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛光等服务，促进顾客进一步消费，挖掘更大的潜在市场。通过这些有效手段，真正达到了与客户互动沟通、合作共赢的有利局面。同

32、时，我们在日常工作中还特殊留意节约用水用电、削减服务过程中给旁边居民造成的噪声污染等，与四周店铺和居民共建和谐文明的服务环境。在今后的工作中，我们将接着保持一贯的服务理念和工作作风，完善服务种类，强化经营管理，提升服务品质，力求得到广阔车友的更多满足，也将以更高的服务质量和追求回报客户、回报社会。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页