个人工作总结报告2021年模板12篇.docx
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1、个人工作总结报告2021年模板12篇个人工作总结报告2021年模板1 时间飞逝,伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏,20_年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,可是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有许多所感所悟,现总结如下: 对于工作这个词,是潜移默化的理解的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会阅历、工作阅历都很缺乏,所以在平常我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋勉、互帮互助的干劲,工作中仔细务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。 没
2、有太多雄伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结: 一、学习业务学问,作好本职工作 学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的起先,所以初期就很盲目,给自我的岗位学习造成了极大的阻碍,之后经过领导和同事的刚好引导,加上自我深化的感性相识和学习,渐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的起先,我信任以后的工作会进行的很顺当,自我的提高会很明显。 二、理论联系实际,在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰富,最终都是要回来到实践中来,因为工作本身就是实践性的。 在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理
3、解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思索问题都是基于完全的理论之上,没有真正触遇到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发觉理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本领是应当具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践须要以理论作为基石,然后在理论基础上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索,为自我的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程, 冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自我在工作的各方
4、面都有了明显的提高,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自我又归纳总结,不断的改善自我的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 三、加强思想文化建设,提升综合素养 我作为公司的一名新人,也将是将来的新生力气,深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问,多参与各种活动,熬炼自我多方面的本领,以提高自身的素养层次。 我平常也坚持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类提高的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的提高和充溢有书籍的很大功劳。 经过了这一阶段的工作和学习,感受许多,收获也许多,尽管有了必需的提
5、高和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创建更多的空间。 个人工作总结报告2021年模板2 今年对我具有异样的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也非常珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮忙,我已完全融入到了_这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽
6、然工作中还存在这样那样的不足之处,但应当说这一年付出了不少,也收获了许多,我自我感到成长了,也渐渐成熟了。此刻就_年的工作情景总结如下: 一、以踏实的工作看法,适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就确定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还常常有安排之外的事情须要临时处理,并且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了许多工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来,原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,我常常利用休息时间来进行“补课
7、”,把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少,工作量大,异样是公司会务工作较多,这就须要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都进取协作做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成。 今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我仔细做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会刚好办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮忙,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责,做好本职工作 一年来,我主要完成了一下工作: 1、文书工作严要求 1)公文轮阅
8、归档刚好。文件的流转、阅办严格根据公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并刚好将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。 2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是细致去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。 3)编写办公会议材料,整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行情景进行核对,催收各部门月度小结、安
9、排,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,刚好整理睬议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。 2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面,我主要是拟写分公司简报,做好_报协办的组稿工作,以及帮
10、助板报的编发,外部宣扬方面完成了分公司更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。 4、秘书工作。 秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的许多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,并且有些还须要保密,这就须要我在工作中细致、耐性。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都刚好递交,对总经理室交办的各类工作都刚好办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特别性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每一天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务,须要加班加点,我都毫无怨言,仔细完成工作。 5、企业文化活动进取参加 一年来进取
11、参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝合力工程出了一份力。 一年来,无论在思想相识上还是工作本领上都有了较大的提高,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清楚,还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热忱和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有进取主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才起先动手,造成了工作上的被动。 新的一年有新的气象,应对新的任务新的压力,我也应当以新的面貌、更加进取主动的看法去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的
12、作用,取得更大的提高。 个人工作总结报告2021年模板3 _年,是不平凡的一年。在这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚决。我要特地感谢同事们对我的帮忙,感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。在他们的悉心关怀和帮忙,经过自身的不懈努力,自我各方面也取得了必需的提高,现将我的工作情景作如下总结。 一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的相识 客服全部的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及
13、相识都不一样。一切对于我来说,即簇新也到处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有很多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我仔细学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的视察、积累阅历,使我对客服体系工作流程的相识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺当开展。 二、仔细学习岗位学问,工作本领得到了必需的提高 对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习熬炼一个人的耐力,整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。假如到有一天你已经习惯了这种工作,不再
14、被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有阅历的老员工了。作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一向在不断地探究,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种冲突气氛,这就是客服专员。终归大多数的人须要对自我的心情进行管理,限制和调整。人无完人,我要活到老学到老。 三、对日常投诉工作处理得当 业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细微环节不到位。间或也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过许多的投诉,但此刻的处理方式和以前不一样,我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的看法应对交房、移交和日常出现的投诉问题,_
15、楼商铺_栋自20_年_月以前正式交付,经过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺当。 与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的缘由,移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装,商铺二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工等缘由导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕,正与物业公司惊慌有序的进行中。工作看是简洁,也体现不出
16、业绩,参加的人员上下来回反复都被折腾的身心乏累。 修理工作是公司售后的重要环节。公司对修理工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求,对修理问题进行汇总分类并上CRM系统,每周对修理问题进行跟进。经过大家共同努力,修理的工作效率明显得到提高,限制反复修理率使业主满足度提升。 业主无法理解新居会出现渗水问题,并且属于共性问题,导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的看法上理解了我们修理方案,此渗水问题逐步得以解决。 D2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏,导致许多业主投诉影响正常的出
17、行,此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层停车位上头无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心说明,并实行进取应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们耐性向业主说明,并进取与业主进行数次沟通,期望获得业主的体谅,妥当将问题得以解决。 20_年又是一个充溢活力的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问
18、,并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务学问,经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断熬炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的本领,并在工作中渐渐克服急躁心情,进取、热忱、细致地对待每一项工作。 以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不一样,自我的相识难免会有些出入,请领导给批示和指导。我坚信:全部的成果都属于昨日,或许昨日的我并不是最优秀的。可是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的酷爱和对目标的追求,我就会敢于应对挑战,并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。 个人工作总结报告2021年模板4
19、一年以来,在局的领导的正确领导下,在处领导和同志们的大力支持和帮忙下,较好地履行了工作职责,完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作以简要汇报。 一、主要特点 (一)努力学习,全面提高自身综合素养 我们局是一个特别的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新学问和提高素养。因此,在工作中我非常重视学习,坚持一边工作一边学习。 一是专心投入到政治教化当中,进一步提高政治思想觉悟。深刻领悟十七大报告的重要思想和科学内涵,加强党性熬炼和党性修养,持续共产党员先进性,用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践。 二是强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养。仔细学习业务学问
20、,重点学习公文写作、公文处理和电脑学问。在上做到抓住重点,在重点中找重点,并结合自我在公文写作及公文处理、电脑学问方面存在的不足,有针对性地进行学习,不断提高自我的文字业务工作潜力。同时,刻苦钻研与本职工作相关的学问,努力向“复合型”人才靠近。 三是虚心向身边同志学习,努力提高适应本职工作须要的本事。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部,如不虚心学习,专心求教,实践阅历的缺乏必将成为制约个工作人潜力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向四周的领导和同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富
21、自我、充溢自我、提高自我,培育勤于动笔的工作习惯,增加了文字功底和思维潜力,基本适应了本职工作的须要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素养和潜力才得以不断提高。 (二)扎实工作,全力培育敬业爱岗精神 在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作潜力上都有了长足的进步,这主要得益于各级领导的培育教化和同志们的帮忙指导,得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。 首先是促进了敬业精神的培育。参与工作,这是人生的一大转折点,而能够到那里工作是我非常荣幸的事情。看到一齐同学艳羡的目光,我没有理由不珍惜这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工
22、作的同时,加强对其它工作的了解和驾驭,尽快适应本职工作的须要。 其次是加强爱岗精神的培育。“干一行,爱一行,专一行,精一行”这是局里同志的工作作风,在努力向合格靠近的同时,把珍惜自我的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自我的酷爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够全力以赴的完成每一项详细工作,从而在实际工作中体现酷爱本职、珍惜岗位的工作心态。 第三是带动奉献精神的培育。一年来,同志们舍小家顾大家,讲大局讲奉献,废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽最大努力克服家庭的实际困难,以饱满的热忱和良好的状态,专心投入到各项工作中,尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。 (三)
23、严谨细致,全心做好服务保障工作 局机关是对外窗口、综合办事机构,处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位,能否根据“三服务”的标准做好各项工作,关键在于是否具有留意谨慎、如履薄冰职责意识,是否具有剧烈的主子翁意识,是否具有良好的团队精神和高度的群众荣誉感。一年来,我注意从以下三个方面加强自身建设。 一是重细微环节讲规则。要做好服务工作务必具有严谨细致的工作作风,因此,在每一项工作当中,我始终坚持一丝不苟,肃穆仔细的工作作风,严格根据规章制度完成各项工作,尽最大努力能把工作做的完备,保证工作质量。 二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统,我作为中枢系统的一分子,有职责维护机关的良好形象。所以,我
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