人事个人工作总结报告2023.docx
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1、人事个人工作总结报告2023人事个人工作总结报告2023篇1 20-年度,行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,基本上完成了部门工作目标,为公司发展所须要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对20-年度工作所取得的成果及不足作总结,并制定20-年度工作安排。 一、20-年度工作总结 1、机构、制度建设 依据公司发展战略,依照公司副董事长要求,20-年7月份,在公司原有的组织体系基础上,设置了新的公司组织机构。总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能,设
2、置了不一样的岗位,并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置,为公司高效运作供应了组织保障。 设置组织机构只是人体的骨架,要有效运作,还需给予各部门职责权利,根据各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。 依据公司原有制度,根据公司实际状况,制定了员工手册和公司管理制度,并依据须要制定了一部份审批流程及工作标准,使公司职员日常行为得到规范,工作流程有所依循,进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、聘请管理 依据公司发展须要,依照各部门岗位编制,依据各部门岗位需求,本部门主动实行聘请措施,本年度共聘请营业员3
3、95名,共聘请自聘员工134名。 聘请渠道与聘请实施 a.充分利用本地区聘请机构,适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了相宜的人才。 b.主动参与市人事局、抚州聘请网召开的大型聘请会,组织参与.学院人才聘请会,对宣扬和推广融旺百货的市场知名度起得了必需效果。从六月份起先,本部门以广场现场聘请会形式聘请营业员,取得了良好的效果,每月大约聘请25-30名营业员,基本上满意了营运部营业员需求。 聘请需求与聘请程序 本部门按公司发展须要及岗位需求实施聘请安排,严格限制人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选
4、、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。 3、培训教化管理 百货是服务行业,服务行业持续发展的动力就是培训教化,公司高层非常重视培训教化。 依据公司实际培训需求,本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人本领、绩效管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 依据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名胜利的下属,组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名胜利的下属,组织物业部学习如何成为一名胜利的下属及电力专业课程,组织营运部营业员学习销售技巧等课程,组织保安员学习消防平安
5、专业课程及职场心态课。本部门将接着组织各部门持续学习,并要求培训后刚好总结,刚好考核,使学习培训机制连贯性,长期性,持续性。 依据公司发展需求,本部门与-培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训师授课。20-年-月6日,公司中高层管理干部均参与了学习,取得了良好的效果。 针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的相识,取得了良好的效果。 4.绩效考核管理 本部门依据基层员工实际情景,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方案实施考核。因考核没有
6、详细的业绩指标,无法量化,致使考核相对流于形式,考核效果相对未能到达预期,但增加了员工对公司的凝合力,相对的提高了基层员工的主动性,规范了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理 本部门依据公司发展,建立了较为规范的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。 工资核算自八月份始,重新制定审核审批手续,工资核算零差错,工资按时正常发放。 基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层员工的薪资待遇,提高了员工的工作主动性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比较规范。20-年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的看法,公司成立以人事部
7、门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生平安标准,定期召开会议,对发觉的问题刚好要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工理解,员工满足度较高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能刚好完成,行政仓库及物料仓库尚能规范管理。 公司20-年度办公管理费用.x余元。本部门制定了选购管理制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,规范了部门工作行为,降低了日常管理费用。 8.档案管理 根据公司规范管理要求,本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室,档案管
8、理初见成效。 9.考勤管理 依据公司考勤管理制度,严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据,刚好公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际情景严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有序运营。 10.督查管理 公司20-年x月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权,每周定期对公司各项工作及纪律执行情景进行督查,对督查中发觉的问题构成督查改善报告,并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行惩罚,维护公司制度的性和肃穆性。督查工作对促
9、进公司规范发展起到了必需的作用。 11.团队建设管理 20-年度本部门职员以公司重点工作为中心,聂-主管和崔-主管主动支持部门经理,带领行政人事部全体职员团结一样,努力工作,并取得了必需的成果。在团队管理中,本部门以激励、表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、职责、公正为精神,来融合团队,凝合团队。同时,本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台,激励本部门多学习,持续学习,学习专业学问,学习职场心态,学习其它有助于个人成长的课程,使本部门职员持续不断学习,持续不断得到成长。 二、工作中存在的不足 1.管理制度尚显粗糙,仍
10、须要得到简化优化。 2.公司各部门的运营流程尚不够规范,工作标准尚未建立,部门与部门之间沟通不够顺畅。 3.聘请工作基本能够满意公司用人须要,但尚有一部分缺口,聘请力度仍需加大,聘请渠道仍需拓展。 4.聘请审批程序执行不够到位,人员编制不太合理,某些部门人员超编现象较为突出。 5.员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工流失率方面没有制定相应措施。 6.培训体系尚未建立,培训评估没有实施,没有适合的专职培训师,员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺,尚待学习提高。 7.绩效管理只考核一部分基层员工,考核体系尚未完善,考核过程尚不能得到限制,考核管理流于形式,考核结果不能运用。
11、 8.薪酬体系尚显粗糙,薪资标准限制还不够严格。 9.食堂饭菜质量尚需提高,检查力度还需加强。 10.办公费用较高还需限制,选购审批制度及出库入库管控还需加强,办公用品管理力度还不够严格。 11.督查力度不足,督查范围不广,制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式,未能触及督查核心资料。 三、20-年度工作安排 20-年是公司发展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满意公司经营发展需求,为实现公司20-年度目标尽职尽责。 1、健全和完善公司各项制度及工作标准 依据公司发展需求,适时修改和优化
12、公司管理制度,使公司制度更加合理规范,为公司“法治”打下基础。 依据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加规范。 依据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情景,重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚,职责明确。 2.深挖聘请渠道,满意人力需求。 依据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度聘请需求。依据聘请需求,确定聘请渠道,执行聘请政策及聘请程序,为公司招录到相宜的人力及人才。 依据20-年度聘请阅历,营业员聘请这块坚持走广场现场聘请形式,辅以海报宣扬张贴和广场外聘请横幅悬挂,坚持每周五个工作日在广场外现场聘请。 自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站聘请进一
13、步优化,保留江西人才人事网和抚州聘请网。 做好20-年年度聘请费用预算,降低日常聘请宣扬费用和网站聘请费用。 与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职缘由,分析并加以改善,降低员工流失率,稳定营业员队伍。 3.加强培训管理工作,构建培训体系。 如未能聘请到适合的培训专员,20-年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施20-年度培训安排。 依据公司实际状况及公司发展战略须要,制定20-年度培训安排,并组织实施。 与外部培训机构联络,20-年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参与培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块,提高管理人员综合素养。 内部培训工作主
14、要由培训专员开展,辅以各部门主管。接着开展视频培训学习,2014年度每个部门依据实际工作情景,每周支配一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。整个年度持续不间断的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。 对每月新入职员工进行入职培训,做到刚好性、有效性,最快的让新进员工熟识公司流程制度,了解公司企业文化,熟识自我的工作职责。 4.加强绩效管理,构建合理的激励机制。 依据公司年度经营目标,制订公司20-年度绩效考核体系。 根据20-年度绩效考核体系,实施绩效管理。绩效考核组需全程监控,使绩效考核公允、公正、透亮,真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。
15、能者赐予上升的通道,庸者施以教化的机会。 依据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教化后进,给后进者改善教化提高的机会。 依据考核结果,不断改善考核体系,使考核体系更加完善,更能发挥激励的作用。 5.限制人力成本、完善薪资结构。 依据公司发展需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。精简富余人员,降低人力管理成本,适当调整在职员工薪资待遇。 依据现有的薪资标准及岗位情景,设计具体的薪资等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,赐予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增加员工的归属感。 6.加强企业文化建设,增加员工凝合力。 20-年度,本部门拟与企划部协作,创办企业内刊,刊登公司高层动态,发布公
16、司政策,宣扬公司文化,宣扬先进个人事迹,选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长,供应培训教化及呈现自身才华的平台。 20-年度,本部门拟与企划部协作,拟定企业之舞,确定企业之歌,并进行培训,人人会唱、人人会跳,丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式,熏陶员工爱公司、爱祖国的情感,增加员工对公司的归属感和凝合力,向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。 建立公司网站,树立对外商业形象,建立与外界沟通的桥梁。让抚-人民更加了解融旺,信任融旺,打造融旺良好的商誉及品牌。 加强新入职员工企业文化培训教化活动,使融合聚力的企业文化根植能到每一
17、位融旺人的心中。 员工婚、丧、生病及有异样大的困难,须要公司施以救济的,各部门刚好与人事部沟通,由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮忙和慰问,真正关切员工,让员工有家的感觉,让员工真正融入到融旺这个大家庭中。 7.规范行政管理工作,降低管理费用。 20-年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资选购要严格审批,办公用品申领要严格手续,不合理选购要坚决杜绝,必需品、常用品要批发储存。 加强废品统一管理,增创经济效益。 易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。 加强食堂检查力度,提升食堂饭菜质量及服务质量,提升员工满足度。 刚好为公司各部门服务,做好后勤保障工作。 8.严格考勤
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