全市物业管理工作现场会议上的讲话.docx

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1、全市物业管理工作现场会议上的讲话下面是小编为大家整理的全市物业管理工作现场会议上的讲话,供大家参考。 全市物业管理工作现场会议上的讲话 各位领导、同志们: 今日，市委、市人民政府确定召开全市物业管理工作现场会议，主要目的是仔细分析我市物业管理工作中存在的冲突和问题，动员社会各方面力气，把创建满足物业管理，构筑和谐文明小区作为一项基础基础性、民生性和长期性的工作来抓，努力使群众对我市物业管理工作的满足度有较大幅度提升。会前，我们现场观摩学习了XXXX小区、XXXX小区、XXXX社区在加强物业管理，创办市民满足物业方面的胜利阅历和做法。刚才，住建局汇报了全市物业管理工作的现状和关于下一步工作的看法

2、，讲得很好，希望大家仔细抓好实行。下面，我讲四个方面的看法： 一、统一思想，充分相识加强物业管理工作的重要性 物业管理是改善城市人居环境、优化城市基础配套、构建和谐社区的重要内容，也是当前广阔居民非常关注的一个热点问题，干脆关系群众的日常生活和社会稳定，是事关全市转型发展、科学发展的“大事”。因此，我们要站在落实维护最广阔人民群众根本利益的高度，充分相识规范发展物业管理的重要意义。 第一、加强物业管理是履行政府职能的详细体现。小康不小康，首先看住房，提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务，也是政府履行职能的重要内容。目前，全市城镇居民住房严峻短缺的问题已初步得到缓解，随着棚户区改造建设力度的

3、不断加大，城镇困难居民的住房问题也有望在很快的时间内得到较好地解决。时下，广阔群众在住房冲突和问题已经由单纯的生存型需求向舒适型需求转变，对政府部门在住房保障方面供应的服务提出了更高的要求，因此，我们要主动适应这一新形式的改变，全面细致地把房屋及其设施设备修理、绿化养护、环卫保洁、治安防范、社区服务等物业管理工作做到位，切实解决群众的后顾之忧，才能充分体现关注民生、以人为本的要求 当前隐藏内容免费查看，才能更好地履行政府职能。其次、加强物业管理是提升城市品位的客观须要。三分建设，七分管理。城市规模的扩张和品位的提高，既要靠高起点的规划和高标准的建设，更要靠高水平的管理。物业管理担当着服务群众、

4、维持秩序、管理设施的重要任务，是城市管理的基础。物业管理质量的凹凸干脆影响城市环境、城市容貌和城市形象。创建“漂亮社区”，首先须要通过规范的物业管理，形成美、洁、亮、绿、畅的城市形象，建成文明和谐的社区，增加城市的活力和魅力来实现。一个小区建好了，管好了，就是一片风景，就会形成强大的示范带动作用，进而推动全市面上创建活动的开展。第三、加强物业管理是促进社区和谐稳定的重要内容。住宅小区是城市的细胞，和谐社区建设是建设社会主义和谐社会最重要的一环。随着我市的经济社会转型发展，社区建设越来越受到社会各界的关注，成为城市管理的基础性工作，物业服务是社区服务的重要组成部分，通过规范的物业管理，可推动物业

5、管理与社区建设的协调发展，有利于创建和谐的居住环境。近年来，我市物业管理企业协作有关部门和社区，主动开展文化体育活动，丰富了居民的业余生活，对促进居民的身心健康，形成邻里之间和谐的关系和良好的社会风尚，加快建设和谐魅力新XX产生了主动的促进作用。同时，健全的物业管理对于维护社区稳定具有主动的促进作用，物业服务企业通过配备安防人员、增加物防技防设施等途径，不仅在防止偷盗等常规案件上发挥了主要作用，而且在冲突纠纷排查、预防刑事犯罪、遏制处置突发事务等方面也起到了重要作用。二、正视困难，切实增加物业管理工作的紧迫性 在确定成果的同时，我们必需看到，目前全市物业管理工作中仍旧存在很多亟需加强和改进的问

6、题，管理的质量和效果与广阔人民群众的愿望和要求还有相当大的差距：一是小区构成困难，管理混乱。在城区范围内，既有开发商建设的住宅小区，又有政府有关部门投资修建的居民点，还有单位自建的职工住宅楼，XXXX小区、XXXX小区、XXXX小区等少数小区实行物业管理，有些小区由街道办支配公益性岗位人员进行简洁的卫生保洁，分布在各单位机关院内的自建房均由各单位自行管理。多数住宅小区物业管理机构没有资质，物业管理由开发商自建自管，与业主之间也没有任何协议，没有组建业主委员会，没有召开过业主大会，广阔业主的权利没有充分发挥和保障。二是建管连接不配套。一些老小区规划起点低，设计标准不高，配套设施不健全，设施设备陈

7、旧、老化、破损严峻，住宅小区绿地被占，违法建设，下水道堵塞、供水压力不足等问题比较突出，小区建设相对滞后。部分新住宅开发小区，在建成后竣工验收等环节不到位，水、电、暖等方面存在的问题，往往在居民入住后接连显露出来，进而给物业管理造成肯定难度。三是修理基金筹集不到位，管理不够透亮。个别开发商没有按规定预留修理基金，有的即便建立了修理资金，开支任由开发商或物业公司，或被挪作他用，给房屋的修理、改造带来很大困难，后续修理没有保障，最终影响物业管理的健康发展。四是服务管理不到位。绝大多数物业管理工作仍处在简洁的、低标准、低层次的服务上，物业管理企业专业化水平低，收取管理费用后，服务仅停留在初始化的清扫

8、保洁上，其服务看法、服务质量与业主全方位、深层次的服务须要相距甚远。一些物业管理人员服务实力不高，没有摆正自己的位置，认为自己是“管理者”，有损害业主利益的行为，导致业主对物业管理行业整体评价不高，引发了物业公司与业主之间的对立和冲突。五是缺少工作合力。目前，住宅小区管理工作涉及多个部门，应当讲在管理中出现的每一个问题都应有一个责任单位落实和解决。但是，在详细管理工作中，相关单位工作责任还没有完全到位，对群众反映的问题，没有实行相应的监管措施，有的甚至听之任之，充耳不闻，居民生活中的一些“急、难、愁、忧”问题没有得到刚好解决，影响了政府在人民群众中的形象。 三、强化措施，全面推动物业管理向规范

9、化方向迈进（一）狠抓源头，做好新建住宅物业管理的提标工作。新建住宅小区必需全面推行物业管理，要将物业管理从项目方案设计阶段统筹考虑，纳入规划，推行新建住宅物业交付备案制度。一是住宅开发项目各种配套用房和设施必需足额配备。在规划设计阶段，要由规划管理部门负责把关，必需确保按国家的标准将社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业办公用房、管理用房、经营用房纳入规划，并足额配备停车、环卫、绿化、治安等设施设备。在物业交付运用时，要实行综合验收并备案，确保按批准的规划建成。二是建设开发单位应严格执行国务院物业管理条例，在物业交付物业服务企业管理的同时，要足额拨付物业修理及前期费用。三是要赐予物业服务企业

10、肯定的经营性资产，供应物业服务保障，允许其将经营所得用于弥补物业服务收费的不足。（二）突出重点，做好旧住宅物业管理普及工作。旧住宅小区是推行物业管理的难点，也是我们工作的重点。要把旧住宅区综合整治、推行物业管理作为改善民生的大事抓紧抓好，想方设法筹措资金，修理改造物业设施，规范管理行为。我们激励企业、业主、社会各届共同筹资，来治理自己的家园。在全市旧住宅小区的物业管理普及上，可以在征求业办法见的基础上，聘请一些具备优良资质的物业管理。物业管理企业要树立长远发展的理念，舍得投资，舍得花钱，先服务后收益，以超前的眼光主动进军旧住宅小区，拓展自己的物业市场。对一些无开发主体，物业管理问题比较突出的旧

11、住宅小区，街道办事处和住建局要共同协商，深化住户，宣扬动员，切实制定一些物业管理规范，主动推动物业管理由自主管理向托付管理、专业管理过渡，消退管理盲点。（三）多管齐下，推动物业管理的规范化发展。物业服务质量是物业服务企业的生命线，业主花钱买物业服务，当然是要买质量好的服务，企业必需树立质量优先的理念，实行切实可行的方式方法，提高物业服务质量。对于不合格或存在经营不规范，物业服务无保证，侵害业主利益等行为的企业，尤其是管理水平低、服务质量差、业主投诉多的物业企业，不但要赐予惩罚还要视情节刚好清理出物业市场，促进物业管理服务的健康有序发展。一是加大资金支持力度。旧、小、散住宅区往往设施较差、管理混

12、乱、环境恶劣、生活不便，是我们物业管理进社区的重点和难点，也是全方位体现政府关切民生、执政为民的最突出的阵地。在物业管理进社区的前期，要舍得加大资金投入，为旧、小、散住宅区的整合、升级以及物业服务企业进驻管理供应资金保证。要支配特地的工作经费，建立特地的嘉奖基金，加大表现突出、成果突出的街道、社区、企业和个人嘉奖力度，激发物业管理进社区的激情和活力。二是加大监督检查力度。物业管理进社区发展规划和考核标准已经发布，要层层建立督导制度，选择精业务、有思路、能吃苦、乐奉献的业务骨干，组成物业管理进社区督导队伍，深化到街道、社区摸状况、出办法、解难题、推工作，要形成全市一盘棋、共同抓落实的局面。要把物

13、业管理进社区纳入到单位考核和干部考核体系，工作有布置、有督查、有考核、有追究，确保不棚架、不克扣、动真格、见实效。三是要加大宣扬力度，提高全社会对物业管理的相识。要仔细学习、宣扬物业管理条例以及省、市有关物业管理方面的法律法规，通过宣扬和法制教化，使广阔业主都能增加维权意识和交费自觉性；使物业企业及管理人员都能明白服务内容和管理方法，提高服务水平；使有关部门都能明白依法管理的内容、程序和法律责任，为全市物业管理工作营良好的舆论氛围。同时，要实行经济杠杆和依法行政相结合的方法，出台激励政策，支持激励物业服务企业依法经营，对恶意拖欠物业服务费的业主要实行法律手段规范其交费行为。（四）加大力度，推动

14、业主委员会组建工作。成立业主大会和选举业主委员会是社区居民实现自治的条件，是物业市场法制化、规范化的重要条件。通过组建业主委员会，从根本上解决责任主体缺位问题，提高业主在物业管理活动中的参加程度，实现物业服务企业与业主的良性互动，真正达到双向选择，提高物业服务的市场化程度的目的。要针对业主委员会组建工作进展不平衡的现状，仔细抓好组建业主委员会的组织、协调、指导工作。街道办事处、社区党组织、居委会要根据物业管理条例的规定，充分发挥在推动物业管理工作中的主导作用，把业主委员会的组建和工作的开展当作社区建设的重要内容，将工作做细、做实、做到位，把群众组织起来，把关系人民群众切身利益的事情办实办好，实

15、现物业小区的文明整齐、和谐安定。物业主管部门要根据物业管理方法的要求，搞好指导和监督工作。四、加强领导，确保物业管理服务水平得到快速提高（一）高度重视，加强管理。搞好物业管理工作，关键在于加强领导，明确责任。各有关部门要仔细探讨制订详细政策措施，行业管理部门要集中精力，突出重点，主动培育物业管理市场，充分发挥监督职能，完善机构，充溢人员，学习借鉴发达地区监管阅历，真正把物业管理工作抓紧抓好。（二）苦练内功，优化服务。“服务”是产品，“人”是关键，物业服务是人与人之间的沟通、相融和理解。可以说，我市的物业管理是从零起先，从头起步，无论是物业企业员工，还是行业管理干部，整体素养远不能适应我市物业行

16、业发展的需求。因此，要坚持以质为先，以人为本，练好内功，强化服务，注意加强自身基础建设，不断提高员工整体素养，从而使行业管理部门干部职工具备提高依法行政的实力，使物业企业坚固树立 “业主至上，服务第一，诚信为本”的经营理念，使广阔业主增加“花钱买物业”的消费意识。（三）齐抓共管，形成合力。物业管理是一项系统工程，要全面提高物业管理和服务水平，须要方方面面各司其职，通力合作，形成工作合力。建设、规划、房管等部门要督促建设单位严格根据物业管理的有关政策，在小区规划设计和建设中落实必要的配套设施，按规定供应物业管理用房。住建局作为物业行业主管部门，切实要担负监督管理的重责。街道办事处要担当起区域内物

17、业管理的职责全面履行好牵头、协调、指导职责。市场监督部门要严格把好物业管理小区内营业执照办理关，对违反规划擅自变更房屋用途和严峻影响居民生活的经营项目不予审批。物价部门要会同物业行政管理部门逐步完善市场化的物业服务收费机制。公安部门要主动做好住宅小区平安管理，并指导物业管理企业维护小区的生活秩序。 同志们，构筑和谐社区，创建满足物业，加强小区管理是建设社会主义和谐社会的重要内容，意义深远，责任重大。让我们统一思想，坚决信念，同心协力，扎实工作，为广阔群众创建更加舒适、整齐、文明、平安的居住环境，为促进我市物业管理工作健康快速发展，为迎接党的二十大成功召开做出应有的贡献！ 我的讲话完了，感谢大家！