公司销售人员工作述职报告例文.docx
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1、公司销售人员工作述职报告公司销售人员工作述职报告 在学习、工作生活中,报告有着举足轻重的地位,我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢?以下是我为大家收集的公司销售人员工作述职报告,欢迎阅读与保藏。 公司销售人员工作述职报告1一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表,可是有不少的公司在他们看来,客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想,他们设计出来的客户档案就非常具体,有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。因为,第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实
2、是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必需篇幅很大,往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在探望客户前是必需要事先翻查客户的相关信息,以便为探望时供应话题等方面的支持。同时业务员在结束探望以后须要对本次探望进行简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上,以便为下一次探望供应备忘,同时也为自我合理安排探望时间频率供应依据。探讨到以上因素,所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小,便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次探望纪要的记录空间,所以业务员持有的客户档案表更趋于反映探望过程。同时,销售部也必需配套设计一份
3、客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作安排任务,进行客户维护和销售限制等。所以越具体越好,对篇幅要求不高,只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录,以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映探望结果。这样,两分表格一大一小,一份反映探望过程,一份反映探望结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。此刻许多企业都实现了信息化,这又大大的简化了工作量。二、动态客户档案的填制1、客户档案的编号应体现一种规律性,从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等,另外要求档案要按一固定的标准归类,如地域、级别、性别等。同时在封面
4、上写有书目备查。2、对客户档案的资料更新,修改等明确规定。一般来说,须要特地制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一支配更新。经理应对整个过程实行监督限制。对于业务员填满须更换的老档案卡刚好回收,分析,并附在档案表上。三、基于客户档案进行的销售管理1、制定销售任务、辅任务。我们都明白,制定销售任务一般是依据市场潜力,占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说,其实际指导意义不大,能否完成,业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个阅历抽象的数据。同时,也不利于考核。可是,假如我们在制定任务时同时参考客户档案,分析各客户的需求
5、潜力,探讨客户的重复购买情景,针对详细的客户制定销售任务,这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单,清晰明白。对于业务代表来说,实实在在详细多了。考核时也非常简洁,假如某一项没有完成还能够制定相应的补救措施。2、依据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务员的行为管理一向是一个令人头痛的问题,很多经幻想出了各种手段花样,试图限制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够依据客户档案来实现这一点。我前面讲了业务员所携带的档案卡上,除了客户的基本信息外。还特地设计了探望纪要,假如档案卡两面都用的话,一般能够设计七到十栏栏。每探望一次填一栏,那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够经过档案卡
6、获知业务员对某一客户的回访次数,日探望客户数,新增客户数等。结果是行为的函数,对于业务员来说,一般的情景下回访次数多了,业绩自然就多。销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均探望客户数及新客户开发任务,这些都能够依据客户档案来制定。依据xx法则,我想限制住了这一点,那么业务员的行为管理应当是有效的。3、利用客户档案做好客户维护工作。有不少的公司常常为业务员离职带走客户而苦恼不堪。其实这是因为他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户,业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题,那么公司就必需定期对客户进行维护。怎样来维护,不是我此刻要谈的,我要说的是
7、,公司必需在年初就要依据客户档案客户的级别,偏好,本领、问题、潜力等因素制定一个维护安排。仅有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。4、利用客户档案提高业务员的工作效率业务员的工作日志和总结能够反映一些问题。但这些问题都是业务员发觉的。在实际工作中还有许多问题是业务员发觉不了的或是有意隐瞒不报的。比如,业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少,业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均探望的客户数量太少。某地域客户开发率不高,业务员探望前的打算工作不充分,某一重要客户的信息资料不全,某一客户重复购买率低,面临客户流失等这些问题都能够经过客户档案干脆反映分析出
8、来,而这些问题又是业务员工作效率的干脆影响因素,能够针对性的解决。5、基于客户档案的业绩考核业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这事实上非常不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着很多问题,比如存在客户的流失,客户异议,地区差异等。我们应以持续发展的眼光来看待业务员的工作成果,所以客户档案反映出来的客户开发率,客户占有率(拥有客户数比例),重复购买率,日均探望客户数,客户平均探望数,回款率,x客户数等都应做为业务员的成果考核指标。仅有这样,销售队伍才能稳定,销售工作才能越做越好。公司销售人员工作述职报告2在不知不觉中,20xx年已经过了,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
9、在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的学问并积累了许多的阅历,也同时熬炼和提高了业务实力,这让自己的人生多了一份激烈,一份喜悦,一份哀痛,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,感受颇多。在这里,特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手易居的对比的状况。二、团队管理方面1、聘请面试方面自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节
10、从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增加了不少麻烦。2、团队培训工作没有安排的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的打算。对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的安排做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹支配和布置,自己也没有提前做好足够的打算工作。自己不但没有得到熬炼,更使整个团队褒足不前。也没有探讨过老的置业顾问和新人进行区分培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监督、督
11、促工作方面许多事情都是刚好的支配下去,但是没有赐予刚好的督促和监督,导致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很志向。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。4、刚好总结学习方面当工作期间遇到肯定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生
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