办公室文员的工作心得体会报告.docx

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1、办公室文员的工作心得体会报告办公室文员的工作心得体会报告1 我从今年4月份调入政工科，负责信息工作。能成为局办大家庭的一员，是我的极大荣幸，半年时间里，得到了办公室领导、各科室领导和同志们的大力指导帮助，表示最真诚的感谢。到局办工作以来，使我感受到了局办深厚的工作氛围，感受到了亲如一家的融洽。汇报以下几点体会，不足之处敬请指责指正。 一、关于对局办工作的相识和体会 主要有两个不同、三个特殊、三个自觉。 1.两个不同：主要是局办和站段工作的对比。一是站位不同。原先在站段工作时，面对的只有一亩三分地，开展一些工作时针对的也只是本单位内部，而局办的工作涉及全局，涵盖面广，要求必需站的更高，看的更远，

2、想的更深，既要站在全局的高度统揽整体，又要站在基层的角度统筹工作。二是压力不同。原先在站段工作时，也服务领导、服务现场，但是压力远远比不上局办，可以说，对下局办代表机关的整体形象、甚至路局领导的形象，横向代表了整个办公系统的形象，对上代表整个铁路局的形象，对外代表整个铁路的形象，因此要求更高，标准更严，必需自我加压，提高工作标准的基点。 2.三个特殊：主要是局办作风方面。一是特殊讲责任。局办工作起点高、要求严、标准高，正因如此，局办(党办)每一名成员从不讲客观，不讲条件，而是人人讲责任、时时讲责任、事事讲责任，分内的工作高标准干、结合部的工作主动干、领导交办的任务坚决保质保量干，都是勤勤恳恳、

3、用心致志做工作。二是特殊讲规则。局办持续深化开展了“强基础、提标准、树形象”活动，并将此项活动延长到全局整个办公系统。活动中，在鲁主任的全程组织下，从强化内部管理入手，规范了10项内部管理制度，完善了办公室、科室、岗位3层职责;制定了工作流程图，整理编印了两办工作手册，实施了科室、个人定期考核及专项考核等制度，各个方面都有标准、有规则、有检查、有考核，为规范和加强局办基础建设、规范日常工作和指导全局办公系统工作供应了有力的依据。三是特殊讲精细。例如，在会务组织方面，今年我参加了路局全委会的部分筹备工作，鲁主任多次组织召开会议探讨会务组织的筹备工作，对会议期间的每一各环节、每一项工作、由谁负责、

4、什么时候完成，都亲自支配部署，亲自盯落实的结果。魏主任对全委会报告起草工作，也是多次组织我们进行反复碰头，从整体框架、段落标题等方面一项一项的过，甚至到一个标点符号都反复斟酌。还有任科长，在报告基本定稿后，仔细比照局长职代会讲话的工作思路、重点任务、相关数据等内容进行逐一核对。无不体现了扎实工作作风，体现了从严从细、求真务实、精益求精、把每项工作都力争做成精品的高度敬业精神。 3.三个自觉：主要是局办自身建设方面。一是学习自觉。注意对干部队伍的素养实力建设，特殊是开展“强、提、树”全面提升工程，组织学习大手笔、读书荐书、征文练笔等活动，为提升干部队伍实力搭建了平台。二是工作自觉。办公室岗位多，

5、且职责清楚，每个人对各自的工作都有精确的定位，都有很强的工作的超前性、安排性。三是落实自觉。工作的执行力和落实力强，对各项工作都主动上手，不讲客观和条件，工作落实坚决、彻底。 二、关于对局办大家庭的感受 2012年底，鲁主任在全局办公系统培训班上就讲过，全局办公系统是一个大家庭。自从来到局办(党办)工作以来，对局办(党办)这个“家”的感受更加深刻。 一是有家庭的暖和。在局办(党办)到处充溢了和谐的工作氛围。办公室岗位比较多、人员比较多，有的来自天涯海角，有的来自基层不同系统，有的年纪长于我、也有同龄人，但正是工作的机缘，使我们走到一起，组成了一个在“北京”的家。在这个家里，有我们的微信群，每天

6、都有传递沟通信息，给人以启迪;有我们的读书室，为大家供应学习成长的空间;日常工作中办公室领导与大家谈谈工作事、聊聊时事、说说自家小事，向家人一样沟通;还有日常生活中，同志们也给了许多、很大的帮助，这些都给像我这样“外地人”以家的感受。 二是有家人的包涵和支持。在正式成为局办(党办)队伍的一员之后，工作的压力越来越大，自己存在着很大的欠缺，须要下很大的功夫进行补课。虽然自己每天下班后，大部分时间都在办公室学习文稿资料、学编辑信息、学习公文管理方法等制度，但仍感到差距很大。特殊是在时间紧、任务重时帮助撰写部分文字资料，总感觉不对路、不对味。然而，各位领导和同志，都耐性地给我讲写作要点、沟通写作阅历

7、，特殊是经过魏主任、任科长的多次点拨和启发，自己也从中悟出了许多写作方面的感受。正是由于各位领导和同事们如家人一样的包涵，在工作中耐性的指导，使我增加了前进的动力。 三、个人工作中存在的不足 1.协调协作实力不够。因为是局办的新手，工作精力上主要放在了信息工作上，对岗位间、结合部的工作投入精力少，帮助协作不够，特殊是存在怕出错的思想，对一些未经验过的工作，缺乏迎难而上的魄力。 2.工作反馈不够。有时工作忙起来，对于工作的进度、落实的结果，主动向领导汇报不够，存在被领导督促的现象。 3.分析解决问题不够。对于一些工作中存在的问题，以及撰写材料过程中对工作的把握上，探讨分析的不够透彻，思路不够宽，

8、解决一些问题时方法不够好。 4.关切同志不够。日常与同志们谈工作多，沟通思想思想多，对工作以外的事情关注不够，帮助不多。 四、改进措施 1.加强思想作风建设。要仔细学习贯彻习总书记提出的“五个坚持”的要求，自觉加强思想作风建设，不断培育正确的价值取向。 2.加强工作作风建设。“强基础、提标准、树形象”活动的目标要求，进一步加强自身建设，干好工作，履职尽责。重点是要在工作的思索上再深一点，文字材料的内容上再实一点，日常协调协作上多一点，工作的步伐迈的再大一点，关切同志再主动深化一点，在服务一线、服务机关、服务领导等工作上再主动、精细、周到一点，维护局办良好形象。 3.加强业务实力建设。要自觉学习

9、办文、办会、办事三项业务，特殊是在文字材料商，多读多看多写多沟通，主动参与局办关于读书荐书、体会沟通等活动，主动学习，深化思索，自觉实践，不断提升工作实力。 五、建议 主要是针对工作信息的收集驾驭。日常工作中主要是通过日常积累，或科室之间、处室之间沟通，收集相关的文字信息和数据，不够刚好和全面。特殊是在撰写一些时间紧的材料，这些收集信息的方式的欠缺肯定的机动性、随时性。为便于撰写材料过程中随时收集信息和数据，建议搭建重点工作和数据信息库平台，定期维护和更新，实施共享。 以上是我个人工作的一些肤浅体会，敬请指责指正，并真诚地希望各位领导和同志们多帮助、多指导。 办公室文员的工作心得体会报告2 我

10、于20_2月担当馆长办公室秘书，主要职责是：担当馆领导和办公室交办的各项政务、事务工作，当好领导的参谋和助手。同时因工作须要，兼任物资管理保障工作。一年多来我在主任的正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，主动努力工作，仔细履行职责，圆满完成了所担当的各项工作任务。现将一年来的工作、状况，简要汇报如下： 一、努力做好行政管理工作 1、细心核算，限制成本，保障图书馆日常办公用品、劳保用品等物资的正常供应。其中：为严格限制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每季度平均选购2次;办公用品月均发放18余次。 2、仔细管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。 3

11、、保证文件往来畅通，确保刚好撰写和上报。做好各种文件的收发，通知、催办工作，刚好请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年闭合馆内文件299个，来件270个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。 4、负责馆长办公会议的召集支配与通知，做好会议记录，全年整理睬议纪要59期，并汇编成册以供备考。 5、仔细做好馆长办公室的接待、来访工作，与其他同志一起做好办公室电话业务询问、馆长信箱投诉建议的接报和转报工作，全年共受理信件100余件。 6、帮助有关单位完成了各个项目建设的验收工作。能够刚好解决和支配上级布置的工作和其他部门的协调工作，做到重大问题刚好上报。 二、加强管理制度建设 1、完

12、善部门管理制度。在完善原有资产管理制度基础上制定了办公用品及低值易耗品的管理规定、单位通讯、电脑设备等办公设备的管理规定。 2、协作各部门印刷品需求，对图书馆印制品进行统一印刷与管理。 3、规范馆长办公会议制度，帮助馆领导组织并召集馆领导办公例会，促进单位有关申报事项的完成。 三、完成有关专项工作 1、固定资产登记、变更、复核等工作，协作有关会计师事务所做好审计工作。 2、协同负责图书馆办公区域调整和地方文献与古籍部改造的物资搬迁、管理工作。四、协作图书馆重大活动，做好后勤保障工作两会询问服务、少儿系列活动颁奖典礼、图书突击加工、事业单位年度审查、红歌颂党歌咏竞赛、开通移动电子借书卡、开通短信

13、平台、报刊过刊装订、图书修补、共享工程文化成果展等活动的后勤保障工作。 四、刚好完成上级领导交办的临时、特殊的任务存在的问题和不足： 一是学习不够系统深化，学习的深度和广度不够，理论水平和业务实力还有待进一步提高。 二是工作不严不细，按部就班，超前意识还不强。 三是管理实力、组织协调实力还有有待进一步提高。针对以上存在的问题和不足，我将在今后的工作中主动改进，不断提高自身素养和实力，更好地履职尽责 办公室文员的工作心得体会报告3 感谢办公室为我们供应这样一个沟通和学习的平台，今日我和大家一起共享一下我对于办公室工作的一点心得和体会。转瞬间我来到办公室工作已有一年多时间，在这段时间里，通过办公室

14、各位领导及同事们的支持和帮助，我对自己有了明晰的相识，对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作是极其肃穆而仔细的，任何时候，都来不得半点“马虎”，唱不得半点“高调”，有不得丝毫“侥幸”。作为办公室的一员，我深感自身责任重大。尤其是在经验过调研科和督查室工作的后，通过服务领导和参加政府常务会议的会前打算、会中记录以及会后整理工作，使我更加深刻的相识到办公室工作的重要性和艰难性，以下是我结合工作的一点想法： 一、业精于勤，不因事小而不为。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不行分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。“细微环节确定成败”是大势所趋，尤其是想要做好办公室工作，

15、就更要注意细微环节。办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、办理一个会议、接听一个电话等等，都得细心，都得注意细微环节，若马虎大意，失误在所难免。做好办公室工作，应当具备“四心”： 一是责任心。要随时发觉须要做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于自己的职能职责，就袖手旁观。 二是细心。细心视察、细心思索、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。 三是耐性。办公室很多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味。即便是重复，也得耐性细致地去做，去完成。 四是平常心。办公室总有那么多干不完的事情

16、，要有一颗平常心，要有奉献精神，学会忙中偷“闲”，自享甘甜，守得住清贫，耐得住孤独。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能马虎大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应当严格要求自己。 二、分清主次，不因事杂而乱为。办公室工作头绪许多，任务琐碎繁杂。刚起先接触办公室工作的时候常常会现事倍功半的效果，做好办公室工作，必需分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需仔细完成，哪些工作须要尽快处理，哪些工作需立刻着手，哪些工作可以稍后再办。抓住主要冲突，解决关键问题。假如分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。当然，重点

17、也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节。在详细操作中，要学会精确捕获、冷静思索、科学把握。在重大决策前，驾驭实情，大胆谏言就是重点;在实行中，主动协调，真督实查就是重点;在落实后，仔细总结，驾驭规律，刚好反馈就是重点。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁困难的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权，统筹支配，不能乱为。不管事情再多再杂，采纳什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留。 三、勇于担当，不因事难而怕为。真正参加到办公室的实际工作中，我才发觉常常会遇到许多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应当怎么处理这些事情，我也慢慢有

18、了自己的体会： 一是要镇静应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，并按主任要求协调相关部门，组织力气处理。 二是不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事务，不能退缩。 三是要仔细负责，绝不能事过丢手。特殊是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，尽力做到“一日三省吾身”，刚好查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。 四、坚持从学习入手，提高业务实力。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素养的凹凸、实力的强弱。办公室工作的内容许多，应用的学问也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断

19、地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要精通法律、法规学问，才能更好地适应办公室工作须要，完成上级下达和单位领导支配的各项工作。办公室人员要擅长学习、勤于学习、不断学习，做到： 一是学问面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养;还应了解业务、管理、法律、文学等等，有剧烈的求知欲。工作常用的学问不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。 二是学问内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作

20、节奏，创新方式方法，就必需坚持先学一步，深学一层，擅长吸取新的养分。 三是学问学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的学问，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和驾驭，尤其是对自己工作亲密相关的某些学问领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。 以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必需不断开拓创新、在工作中不断总结，在实践中持续提高。 办公室文员的工作心得体会报告4 办公室工作在一个单位中是起着承上启下的枢纽作用，不但是参谋助手，也有综合协调与服务各部门的重要作用，所包含的工作内容不但繁多，而且琐碎，也是各部门工作

21、的组织者与协调者，本文作者依据自己多年的工作阅历，简洁的论述了几点自己的工作阅历总结与心得体会，愿与同业人员共勉。 一、办公室综合工作要学会处理好冲突关系 (一)大局与小局之间的冲突协调。办公室工作主要是服务性的工作，也是一个比较综合的部门，那么我们作为工作人员，就要合理的分清主次，一切要以大局为重，必要的时候，要舍小局为大局，当然也要努力把小局顾好，因为这也是大局工作的重要前提。 (二)主动与被动之间的协调。假如工作人员想把办公室工作做的圆满，就要学会发挥自己的主动性，在被动中求主动，把被动的事情转化为主动，许多的工作不能静观其变，要提前安排与打算，主动着手去操作，对于上级派下来的任务，要妥

22、当分类与规划，缕清思路，忙而不乱，并做好突发状况的预算，把一系列工作做在前面。 (三)政务与事务之间的协调。政务与事务在办公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我们在处理相关工作的过程中，从心理上，不能重此轻彼，把事务当作无关轻重的问题，因此，在办公室工作里，没有主次之分，每一个细微环节都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥当处理。 二、办公室里要扮演好三种角色 (一)办公室人员其实就是企业领导的参谋，因此，在工作中，要不断的分析形势，擅长发觉问题，钻研问题，把自己的格局放大，站在全局考虑问题，并适当的提出自己的观点与新建议，做好领导的左右手，针对不同的急需解决的问题，要给出有价值的参考看法，依

23、据详细要求和企业的实际状况提出可行的工作思路与方案措施。 (二)要当好干群的勤务员。办公室人员要努力把领导支配的任务圆满完成，主动去干好，但是也要有制度约束，在实际工作中，主动但不能越权，妥当的去搞好服务工作，并且要搞好与同事之间的关系，热忱对待其他部门前来办事的同事，主动去帮助办理相关工作程序，不让前来办事的同事受到冷落，不让自己办公室的形象受到损害。 (三)要当好机关的内当家。办公室工作无疑是琐碎的，须要有许多的耐性去做好每一件事务，比如每一次会议的支配，每一次聚会的筹备，包括一些内勤方面的琐碎事情，这都须要仔细细致的去办好。 三、办公室工作人员要四平八稳 (一)是想得到。办公室工作人员要

24、不断的学习与提升自身的综合素养与实力，对于一些改变状况，要多思索与建议，多了解事情的发展状况，站在全局的立场上解决问题，多为单位查漏补缺与出谋划策。 (二)是管得宽。办公室工作人员要有自己的工作职责与原则，不但要全面了解单位的需求，更要留意维护与协调各部门之间的合作关系，多去疏通与梳理，对于一些职责不明的工作，也要主动的担当出来，保证各项工作的顺当开展与进行。 (三)是做得细。办公室工作人员的工作精神肯定要是细致的严谨的，一切从小事抓起，从小事做起，不管大小事务都要尽职尽责，严谨稳妥。 (四)是抓得实。不管是在工作中，还是在向领导汇报工作中，都要实事求是，不做表面文章。 四、在办公室工作的实际

25、过程中，假如遇到一些突发状况，应当如何理智的处理，这个问题作者也进行了探讨 (一)首先要冷静的分析事情的发生缘由，千万不能慌了阵脚，镇静的应付，协调相关部门进行解决。 (二)面对紧急状况，不但不能退缩，更要英勇的面对事实并进行解决。 (三)要仔细负责，绝不能事过丢手。特殊是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，刚好查找出未完成的工作，在查不落实中求得落实。 五、作者在实际工作开展中发觉，有些工作人员的业务实力以及综合实力都不足，须要提升与加强，因此我们在工作中，要敢于面对自己的不足之处，擅长学习与请教，抓住每一次学习与进步的机会，当然这是须要自己的主动

26、性，时刻感觉到危机感，才有进步的动力。 (一)一是工作主动性不够，工作预见性还有待提高;今后工作须要增加超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事务的应变实力还须要提高;在今后的工作中，我还要接着加强学习，努力涉猎多方面学问，做到全面发展。 (二)在具备应有素养条件的基础上，还有仔细履行好制定组织目标，供应服务决策、确定方针政策、选拔培育人才、激励工作人员主动性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。 六、立足根本，提升素养树形象。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素养，干脆关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素养教化，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。 (一)坚持从整顿入手

27、，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位，塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象;要不断强化服务意识，端正服务看法，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造真诚热忱形象。 (二)坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使辦公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。 办公室文员的工作心得体会报告5 坚持做事和做人

28、原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力： 1、每天提前30分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并支配好当日应当完成或打算完成的工作。 2、真支配好各项工作的详细时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的详细工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展状况也刚好向领导报告，以便于领导能统筹全局，敏捷支配。 3、在公文处理过程中，严格根据公文处理程序办事。发文时，根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催

29、办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 4、留意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理实力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我留意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。 5、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发觉了问题要说话，要刚好与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热忱服务。 6、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理。 办公室文员的工作心得体会报告