关于先进个人事迹材料范文.docx

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1、关于先进个人事迹材料范文关于先进个人事迹材料范文在日常学习、工作抑或是生活中，大家都用到过事迹材料吧，事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣扬材料。大家知道事迹材料的格式吗？以下是我收集整理的关于先进个人事迹材料范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。先进个人事迹材料1xxxx年1月从一名雅芳公司促销员成为商场的合同工，再成长为一名基层管理者。该同志经验了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作实力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品学问，从不计较个人得失，关切、团结同事，她兢

2、兢业业的工作看法和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一样赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此她在每天的工作中和全部同事一起热忱接待顾客，耐性细致解答顾客对产品的询问和疑问，以顾客的满足作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满足而归。xxxx年10月该同志起先担当领班工作，无论在个人思想品德还是在业务素养及管理实力等方面均得到了极大的提升，xxxx年因其精彩的工作表现，该同志晋升为化妆组品类销售组长，她以身作则，酷爱企业，酷爱本职工作。具备良好的职业道德和思想素养。拥有丰富的商品学问和娴熟的业务技能，

3、具有肯定的组织管理和协调实力。在团队建设和日常管理工作中也表现的特别精彩，确保了营业现场的各项工作有序开展。在市场调查工作方面，做到了“实质重于形式”，对竞争对手的促销活动，商品陈设，POP宣扬，货品状况，员工业务及服务技能等方面都不是走马观花，而是深化细微环节，并刚好向上级反馈销售状况及促销活动效果，并做好了记录进行分析。在制定小组销售安排方面，该同志冷静分析及预料小组重点品牌将来的销售状况，将小组销售任务分解至各品牌。督促指导，跟进重点品牌的销售安排完成进度。保质保量的完成了小组销售任务；在卖场“双质”工作方面，该同志加强了商品质量及服务质量的管理。实行高要求，严把关，严限制的原则，严格执

4、行商品进货，上柜，销售四级责任制。确保出售商品的质量。同时仔细组织员工进行商品学问，服务技能技巧，商品交付流程等方面的培训，使之在实际工作中得到不断提高和完善。树立有特色的服务品牌，让优质服务起到了对销售的推广作用；在促销方式的创新上，她以顾客为中心，突出人性关怀的情感营销。深化走进学校，机关单位为顾客供应“走入贴心式服务”，提高顾客满足度和忠诚度，采纳有节庆节，无节造节的营销方式，有序的开展促销活动。该同志还刚好与重点品牌柜长及供应商沟通，使品牌文化与公司企业文化相融合，品牌先进的管理方式与公司商场的管理制度相融合。以获得供应商最大化资源与支持。在管理方面该同志强调管理人性化，刚好驾驭小组员

5、工思想动态，工作中采纳“多激励，少指责”的方法，激发员工的工作激情。提升小组工作质量。平日里要多留意与员工沟通与沟通，关切员工尽己所能为员工解决后顾之忧，从而增加团队凝合力。在日常工作中，该同志随时牢记平安第一，定期对员工进行实地平安学问培训，提高员工平安意识，在一日二查工作中对发觉隐患之处刚好解除整改。在公司企业文化“凝合员工才智，大胆创新”精神的鼓舞下，她带领全组员工深化进行市场调查，分析现有状况，并向各级领导请示汇报，xxxx年初小组对现有销售方式进行了一次战略性的变更转变思想，由现有消极的“坐店等客”的销售方式向主动主动的走进顾客的销售方式转变，通过与顾客提前进行预约，将促销活动预先告

6、知会员顾客，并确保顾客的忠诚度。细分顾客群，邀请高端顾客参与漂亮沙龙，在轻松、愉悦的氛围中达成销售，并在沙龙中对商场各类品牌的促销活动进行宣扬，利用商场的服装，鞋类，箱包等有效资源与彩妆秀进行搭配等方式，对商场各品类进行了有效的宣扬，这一方式的开展获得了顾客的一样好评。与此同时，小组主动与各品牌联系，邀请厂家专业人员到商场为顾客讲解各种护肤，彩妆学问，要求小组的每一位员工由“化妆品销售员向“顾问式导购员”发展，向顾客供应全面而细致的服务。在她的努力下，xxxx年化妆组实现销售3611.96万，同比增长13.16%，精彩的完成既定的销售任务。先进个人事迹材料2我是一名一般的xx公司营业员，不经意

7、间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处出现的依旧是蓝色的火焰，升腾起的又分明是万紫千红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆忙的步履，守望通信公司格外显明的旗帜，这一刻，我为你骄傲，为你傲慢，我的全部激情在为你燃烧。还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，放上鼠标根据提示查看xxxx更多资料原本淡雅静美的色调却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着早晨的朝阳我骄傲的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么 ”迎来送往，劳碌交织是我们营业员工作的主旋律，专心服务、爱岗

8、敬业中蕴涵的欢乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，打算下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么 顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热忱凝固在脸上。工作须要专心，更须要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地谛视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心改变。她找我谈心，在耐性的引导和帮助我之后，告知我两条：“用户恒久是对的；假如错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危急了。一切为了用户满足，在多数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前

9、，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在改变中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下！也听到类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面！是啊，和平年头，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们样能昂扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献！我们信任，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不行能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平常的兢兢业业、任劳任怨、静默无闻同样可以使你实现自己的

10、价值。说起我们的营业班，总有很多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激烈不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，遇到蛮不讲理的用户是常常的，但她却始终作到耐性说明、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何说明，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，具体了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了具体清单一看，打的

11、全是互动点歌热线。找出缘由后，她向这位用户做了细致仔细的说明。经过一番说明后，用户最终记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务看法太好了，我刚才那样真不应当”。xx始终用善解人意的微笑和热忱为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信任，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢 曾经的委屈和泪水又算得了什么 在受理各类用户投诉、询问，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景马上上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、

12、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任抓紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，四周的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情常常发生。管理无缝隙，服务零缺点。xx公司用实力和诚信铸造出了自己的品牌，我们营业班的“娘子军” 就应当肩负使命，用恒久不变的热忱和微笑去实践“客户至上，诚信服务”的理念。当劳碌的汗水挂满脸庞，浸透衣衫，沿着脸颊一滴、一滴，一滴滴的落下的时候，是我们一次次用火热的青春直面竞争、接受挑战，支撑中国电信企业实现跨越式发展的有力诠释。当我们的服务赢得了客户满足，

13、一点点拿下市场份额，既捡了西瓜又不丢芝麻，我们就真正取得了“颗粒归仓”的胜利。说起来简单做起来难，我们营业班负责收欠费的xxx是这样说的，她也是这样做的。一位个体老板的话费欠了好久，大家去了多次都没有要回来。为了留住这个高端用户，同时确保企业不受损失，xxx单身前往，第一晚没见上人，其次晚又去，等了一晚还是没见上人，才知道是他有意躲着不见她，但她没有放弃，第三晚她又去了，那位老板最终出现了，他的第一句话是：“小小年纪竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一准缴费”。 就这样一步一个脚印，她和营业班的全体员工利用下班时间，用真诚、辛勤的工作收回了历史欠款。这样的小事在工作中时常出现，但在小事中却留

14、给我们许多启发。我们结合胜利的实际工作，一改过去坐、等、靠、要的工作模式，不断推出了上门服务、延长服务、亲情化服务等切实可行的工作方式，依据用户的不同需求，主动走出柜台，走上街头，走进农村，把真正的服务送到用户身边。工作之余，静静地感受奉献的喜悦，静默地享受着用户的欢乐，我们的心灵在净化、在升华。在心与心的交融中，我们理解了企业文化的真正内涵；在情与情的互动中，我们明白了客户至上，诚信服务的真谛！挚友们！让我们携起手来，用我们的诚信服务为通信公司打开一片更广袤的蓝天。先进个人事迹材料3在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过懊丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我信任只要努力，只要坚持

15、没有解决不了的困难。移动公司的前台工作，面对的是全部的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要擅长总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特殊寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。或许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热忱地招呼道：您好，请问您须要办理什么业务？大爷照旧站在那里，摩挲着双手担心地说：我想，我想查下话费。或许意识到了什么，我接着招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特殊当心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样当心，我知道这样的人自

16、尊心特殊强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你细致查查。大爷最终坐了下来，报了号码之后，我发觉他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我抓紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发觉他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。细致检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了许多的病毒软件，收费的功能特殊多。大爷激烈地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我接着说道：大爷，您别急，我们中国移动为爱护客户的利益，也始终在大力打击山寨手

17、机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立即懊丧了：那怎么办呀？我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，许多人都在用移动的卡，不应当乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您细致查查那些多收取的费用，依据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我抓紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我接着安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发

18、信息也是可以的。大爷很兴奋地连声说好。于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长赐予退费。大爷看着我忙里忙外，很激烈地说：我只是个乡下人，你们却赐予我这么热忱的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热忱的精神，我也会接着运用移动。他最终伸出宽大厚实的手，我抓紧握住。这是我感受过的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。通过这次事务，我相识到移动的服务任重而道远，许多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们和善的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要接着与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。服务无大小，关键在于专心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会接着进步，更上一层楼。满足100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页