县招商局网络舆情管理工作制度.docx

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1、县招商局网络舆情管理工作制度XX县招商局网络舆情管理工作制度 为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门详细的公共决策和政策执行过程中。特制XX县招商局网络舆情管理工作制度。一、总体要求 通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动沟通制度，深化了解民意、体察民情、汇聚民智，刚好做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，充分发挥互联网的宣扬、监督、引导作用，建立健全处置涉繁网络舆情的长效机制，为和谐XX建设发挥主动作用。二、工

2、作领导小组设置 成立XX县招商局网络舆情管理工作小组，由局长XX同志任组长，副局长XX同志任副组长，招商股股长XX同志为网络舆情管理员。网络舆情管理职责：每天上网阅读XX网、XX在线、县政府网站等主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份主动参加发贴或跟贴，在线引导网络舆情。负责涉及招商工作的网上相关信息收集、编制、报送等工作。三、办理流程 1受理留言。网络舆情管理员对XX网、XX在线、县政府网站等网络媒体发觉涉及XX县招商局职责范围内的群众投诉、看法和建议，刚好予以下载登记刚好向局领导、政府报送，并在第一时间予以主动回应。2批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复

3、的留言信息，经局主要领导或分管领导提出办理看法并由网络舆情管理员办理落实。3办理回复。相关单位或个人收到批办的看法后，对网民留言所涉及的详细事项要刚好进行调查、核实、处置。回复办理状况及回复看法要在3日内以书面形式报送局网络舆情管理工作小组、县政府信息办。4跟踪督办。招商局对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办，确保问题按期办结。5审定回复。相关单位上报的书面回复看法，经局领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。6立卷归档。网络舆情管理员对网民反映

4、的问题、看法、建议的原始材料、本单位的办理状况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要刚好立卷归档。7监督检查。对本单位网民留言答复状况进行跟踪登记，对未刚好办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的，将追究问责。四、办理要求 1深化相识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层冲突、促进社会和谐的一项工作举措。网络舆情管理工作小组要从实行科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分相识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，切实把网络舆情管理工作落到实处。2求真务实、刚好办理。加强组织协调，坚持实事求是，真心诚

5、意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，马上赐予解决；对于应当办理但一时不具备条件解决的，主动创建条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，仔细做好宣扬教化和思想疏导工作，真正做到让网民满足，以实际行动解民之忧、取信于民。3擅长总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。要注意实践，勇于创新，不断总结办理阅历，探究办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。4注意引导、留意保密。在办理工作中，要注意引导网民供应真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。单位及网络舆情网评员要严格遵守中华人民共和国信访条例、中华人民共和国政府信息公开条例及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。